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标题: 2003年山东省《导游业务》基础真题1 [打印本页]
作者: 飞翔无限    时间: 2009-12-13 21:00
标题: 2003年山东省《导游业务》基础真题1
一、单项选择题(下列共有90道小题，各题均有四个答案，请将正确答案涂在答题卡上，每题0．6分，共54分) $ Q6 O' K# a( K  k5 t& X" ~$ L0 q
1、英国人托马斯．库克在（） 包租火车，运送570人参加禁酒大会，成为公认的近代旅游活动的开端。7 a5 n2 Z- Z7 x/ O( {
A．1840年  % Y6 t- c6 [- D. i" ?( P; A$ j
B．1841年  / {2 i5 _! d* b: o
C．1845年  ) N4 t1 V* z7 I6 y0 E
D．1855年 , G* z( W& F7 |% h% ]6 e
2、1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫在其同仁的支持下，创设了（） 。  + H  s7 T* a9 t: c
A．中国旅行社  
1 d0 d& }9 q; x6 hB．观光部  & d5 F% w  f7 L4 K2 x  M
C．上海旅行社  
7 w8 V% h9 y0 Q& V. KD．旅游部  7 f7 n! R; g- W7 `9 K
3、中国国际旅行社总社成立于（） 。  $ |8 q" q- v( I3 Q* H
A．1949年  3 U. W8 z% z$ D1 S$ e6 e
B．1954年  
4 E, _; K  p, Q% u( u: V4 XC．1957年  * D' l& V7 T- t! p, r+ Q$ y' f8 [: Y
D．1974年  
! D0 l. I1 l+ w% q( f$ E( I) V9 W4、在现代旅游业中，处于核心地位的是（） 。  & d$ U8 P; ]4 ]& Y3 j
A．旅游交通业  
$ C8 ^) K6 @) FB．旅游住宿业  0 a: V: ~$ z1 |" x
C．旅行社业  2 Y7 l( V5 O  N; h1 O
D．导游行业  
" |8 d# T1 K1 f, s9 \+ s  U, k5 x5、在下列旅游服务中，居于主导地位的是（）。  
3 k8 l- Y/ ~5 E$ F- hA．导游服务  
) A& K7 c  w3 YB．住宿服务  
. R6 i: a1 t0 h7 eC．餐饮服务  ( ~- P1 H6 N  p' ?  W1 v& G! ?
D．购物服务  $ s* k9 ]! C/ `+ U# G& S
6、导游服务质量对旅游服务质量的高低起着 （）作用。  $ {  s7 I0 j2 r
A．调节性  
+ l( c  U2 g0 N* _8 ]3 CB．标志性  & \) j5 N; T2 _- i: @# Q
C．指导性  
/ h4 D, H% i1 J2 M/ f0 ^D．补充性  
+ g2 `5 r& U- ?0 R1 |/ ?7、导游讲解是对外宣传的 （）。  
( q* R3 u8 U4 K! n& iA．主弦  
6 n( f' q2 c' \3 B+ O; r; rB．前奏  
$ Q. r5 X. W- H" U. ?C．目的  
, b1 G9 ~8 F8 Q0 V1 E6 Q. U6 HD．基础  
3 U8 x. Y/ Q8 g+ S  Y  a8 D- u8、据世界旅游细织预测，未来旅游市场的最大变化是游客的 （）。  $ g. f8 p1 @. X. k2 z
A．心理素质  
5 F& C& Q% e0 l: DB．旅游人数  8 g1 z& I$ ^" b3 d8 W
C．支付能力  
8 Z. f0 `3 H5 O8 V+ FD．流动去向  6 ?9 Z. S  K# y! n- Y5 M8 v
9、在各种年龄段的旅游者群中，带着明显的个人爱好去寻求自己的旅游对象，不愿受团体旅游的束缚的是（） 。  
" w9 X& C% r: J6 }  a, ZA．中年旅游者  3 H5 @+ z% o9 X$ {1 R& }6 u5 b. {
B．少年旅游者  2 Q# P0 q0 [, K% i) n: t
C．老年旅游者  
8 I* d( K4 }( {2 M; ^' S: V) LD．其他旅游者  
6 n, Q: ~3 Q7 z' C  Q7 }1 o10、自20世纪80年代以来，旅游已不再是单纯的游山玩水，开始向（） 方向发展。  5 t* P3 ^$ @+ z' r) h5 R
A．观光休闲型  
; N" J" e( i$ e! d/ F) I2 ~/ tB．健身疗养型  
5 j7 Z/ R6 A' C! F. H, |$ ZC．生态回归型  
0 W4 b  ^' W, f/ iD．知识度假型  
9 Z3 x% M0 k; ~8 y11、旅游活动的多样化趋势，要求导游人员随之变化其 （）。  
& \7 D/ f, V/ n" B/ a( fA．讲解内容  
* |3 Y/ _2 E/ s0 iB．服务项目  
: T( K. s* I4 |! ~% ]+ ]1 r6 yC．导游技能  
6 J: [4 `& q7 Q2 S1 n& n7 ^D．导游方法  
9 ^2 B- X0 t8 K* a2 U; o0 T- c2 U12、导游人员必须按（） 的内容和标准向散客提供服务。  # U/ @# @) K( D* P5 ~: Y; N
A．组团合同  
) T7 p! d, \2 B) D, H1 p6 cB．事先约定  2 D% h% C, O" f7 ], h+ b
C．口头协议    I" J# z/ ?) I1 H
D．接待惯例  
) t& D. z9 f; v3 d9 n( i# N13、导游人员向游客提供服务的领域被称作 （）。  
6 l8 F& `% f9 G- P; u% E9 c0 j" z, cA．导游服务范围  ' S+ [7 F; q5 V4 g' c2 B* ?" K
B．旅游服务领域  % Z/ R' ^: C8 l' q2 [1 j1 _4 ^
C．旅游接待过程  1 g- t# X9 N+ F
D．导游接待形式  1 U7 s4 K, A" R
14、旅客对异国他乡知识和文化品位的追求导致导游服务（） 的产生。  
- N, }# B. z) g6 _$ dA．经济性  5 R+ `1 S. |  B; q+ B2 n- t
B．服务性  
1 ~% \' ~7 m& I/ }C．社会性  8 W4 D& o9 G$ G/ I5 M0 a
D．文化性  
* f4 W( t: m+ I/ Z; H15、导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊（） 的劳动。  
8 |9 ]1 t! i; D. r: ]) vA．社会价值  0 A3 b- U* I3 }* V" c; `
B．经济价值  
; F" T3 g3 g9 t( N( o) ?C．使用价值  2 X3 y  b% N3 r  A1 l4 N
D．人生价值  / e- x( e" g  @$ T# f
16、导游人员在向外国游客提供导游服务的同时，又肩负着（） 的重任。  
% W  Q, x7 _3 x8 Z3 G  QA． “形象工程”  
& H' L& \& Q* jB．“代言人”  
( Y5 ^0 u( L6 F7 e1 G8 Q$ q6 vC．“民间大使”  
$ E& v  l& A6 c7 O9 {$ yD．“领导者”  
+ I/ B! I9 T2 Q* l2 f17、根据《导游人员管理条例》的规定，参加导游人员资格考试的人员至少应具有（） 学历。  
6 Q3 O& [8 H9 w* w" R" yA．初级中学  4 B: t/ |* ?0 v9 \3 @6 t2 o
B．高级中学  
; B1 x* k: f. U; R* j+ H$ ?C．大学专科  
9 R& c4 F8 }; b/ |7 m& A. FD．大学本科  , X3 n9 E# m! T' y, ]+ F8 B
18、将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员的根据是导游员的 （）。  
# r8 U, [" m+ uA．工作能力  
" n% S# ]0 _6 K9 b! h% l8 e' }3 jB．语言种类  
. p" S) z. w9 O/ g& U; LC．职业性质  
/ |, N/ u3 e4 h# G6 U# QD．业务范围  0 s& T) r* K0 Z; M9 I- _
19、当前我国导游队伍的主体是（） 。  
8 N7 _9 B. {. M3 \' p  mA．专职导游员  4 T/ n5 q; g( k, [7 t( G
B．兼职导游员  
# i! j& B4 m, `0 oC．业务导游员  & X" _$ a6 }7 i0 z# s
D．自由职业导游员  
4 M, ~+ C& T& y8 l4 g; _5 i20、作为组团旅行社的代表，并对所率领的旅游团的旅游活动负有全责的导游人员是（） 。  
1 ?; y  ?' L5 w! a. b9 N4 sA．全陪  6 @- O3 l4 M* [# }
B．地陪    S2 Z0 d  h+ K$ t! g
C．领队  7 }& Q5 w. p) [6 N6 `% s
D．陪同  ! x7 I5 d# }3 I- P% u
21、联合国教科文组织曾邀集著名专家就“21世纪需要什么样的人才”进行研讨，专家们一致认为“ 永远居于首位”（）。  
0 i% k5 @/ I' Z8 FA．高尚的品德  , p9 G" q7 o9 r0 C/ M5 |
B．高尚的情操  
' B7 E& Y0 ?8 g" `2 AC．敬业精神  
: `) W6 t; q5 L* ]  E( `D．遵纪守法的意识  ( i" p+ W* y" L
22、导游讲解是一项综合性的 （）。  
& D/ @) N4 j7 T9 X+ `$ t5 nA．导游艺术  
6 E6 H1 g3 g5 G: {B．讲解方法  & C, |( z5 p( G: _9 M: n5 Y
C．表达技巧  ! s2 R9 t8 o& g. ~& L
D．口语艺术  ; r: U. ]5 d, _8 e; k
23、导游人员的工作对象形形色色，旅游活动丰富多彩，出现的问题和性质各不相同，不允许导游人员工作时（） 。  + V) T7 z" e, a
A．谨言慎行  , y, q- s7 \7 `3 {$ A2 {: H' z
B．勇往直前    U8 ^5 B- h( I* d
C．独立自主  
- w+ L* O1 n& x- @1 t: v1 fD．墨守成规  4 s" r+ G; B$ ]/ ]' k* s
24、仪容、仪表利仪态是导游人员的（） 。  : @. X  S% e. ~; I, i
A．心理表现  
9 j% B7 r- z& u) ~& qB．外部特征  
. i* @0 T1 p+ }! b  Q% D! u' AC．举止行为  , \2 R# R3 y# ~+ h6 @
D．内在素质  
- T$ Q$ c1 r  T/ Q6 p% p& V25、要做好导游人员的考核，旅行社首先要（） 。  
3 C0 w, S9 n; j; r9 kA．制订导游人员培训计划  ! U! J# J5 X; U  \1 [! v3 Q4 E
B．建立导游人员业务档案  
  Q+ h/ }5 y( w: j; ?C．设定导游人员培训课程  
' a7 K6 J7 R# n5 i7 vD．选择导游人员培训教材  6 O" X3 v# W1 i4 K3 U) ?* u! H+ B
26、海外旅游者在我国旅游期间购买中成药或中药材时，导游人员应向其讲清 的有关规定（）。  
: B! M, Y' K" l2 E+ MA．中华人民共和国卫生部  
8 `4 i7 p: ~1 x6 x- J; P8 }B．中华人民共和国海关  4 [1 x4 c6 N6 c. W
C．中华人民共和国商检局  
2 z6 A; z, z! J" i+ V# s& cD．中华人民共和国国家旅游局  
3 P" _; [" F" L2 X% r$ _' x+ B27、当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（） 。  0 e0 _+ u( G  ]
A．予以婉言拒绝  
3 ^- V) O: }$ t, AB．予以酌情办理  
" X) f& x2 d- u- z( @! MC．提出委婉批评  
% ^0 h! C) \. g- B9 |3 \( KD．及时请示汇报  9 E2 u0 w) o( d0 e6 ~* j
28、旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应在（） 以前办理退房手续。  
' h9 S& l. A& r; ]) W( M+ KA．早上8：00  + H4 ?' W9 r7 U% p' L- u
B．中午12：00  
) {5 ?' J/ B! FC．下午16：00  
4 G9 N' z/ ?9 \  P, u. ^- wD．晚上18：00  
6 w  z! d$ P6 H9 o29、在提供送行服务时，地陪必须提前（） 带团到达火车站。  
8 ]: `4 w# h( `A．30分钟  
2 v% c1 z. t! wB．60分钟    S8 @) _, m, k+ d, {+ U; s
D．90分钟  " C0 t* Y5 e7 q, j3 ~
D．120分针  
) S1 B9 Y; j1 Z7 M' ]30、按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定，目前我国出国旅游均采取 （）。  
9 Y& n) {, x9 R6 r; `/ ^A．散客形式  , N' g0 {' \0 a/ L
B．团队形式  / K* D8 K% {- z9 U% G; U
C．包价形式  
. y/ f7 o" \, @4 oD．组合形式. n# T+ \1 f! v# ~+ z, w) B9 d! Y% f& l

( @6 p( L5 A( s' |& ~
/ _$ ]" `$ |2 ]8 {31、在出国旅游时，如果当地导游人员推荐自费项目，必须征求（） 的意见。  
6 s  S  Y# a: F5 M; N* dA．旅游团领队  0 C& @! T7 w+ E* g9 M' G( w
B．旅游团主要成员  3 J6 \% J% F& w
C．旅游团陪同  
! M0 J* E; j* u" ], N' @1 wD．旅游团全体成员  
. O/ A, A; B. B7 h- c32、导游人员在迎接乘飞机而来的散客旅游团时，应（） 到机场。  . C+ L- }4 h6 c' _
A．提前60分钟  0 S% d( `# G3 ^
B．提前40分钟  
2 H  O$ h! x9 {  Y" E0 c1 ]C．提前20分钟  
8 n1 T$ q. ~/ C  q; D. x- l" DD．按照降落时间  
8 ?- g4 Q& u3 X$ |2 z33、对个体散客，导游人员可以采取（） 进行沿途导游服务。  : b( ?  e0 U( s2 |. f% z, A8 G8 r
A．宣讲形式  
% O7 |+ E7 s+ |7 vB．对话形式  9 k! F# H7 c3 K6 M& b8 Q7 b9 C
C．录像形式  
* ]0 z4 P3 W; d& o8 d& U6 C' uD．图文形式  $ b! [% U' K2 D- `4 d- N0 L6 ]! E
34、导游人员必须按照与散客约定的时间，提前（） 到达客人下榻的饭店，协助客人办理离店手续。  
9 q  Q$ ^% t) O7 c+ nA．20分钟  / M7 Y/ f1 f3 [8 y) T3 U* I) ^
B．40分钟  % x( i! i$ t" |  x, c* T2 |
C．60分钟  ! L, L1 d3 A/ U/ q
D．90分钟  
9 e7 ?; p. I; ?' C5 w& o35、导游人员的 （）在第一次亮相时起着十分重要的作用。  
# l; s  n" S# s' M* lA．仪表仪容  
; i+ S( v! ?( O: ?% e- Q+ eB．语言水平  7 M6 f) H* C# X3 x- a
C．乐观态度  
9 Q1 k6 L$ S, @9 I1 O' f4 FD．神态风度  % j0 b# f3 `& c4 w; T( [, k( c
36、旅游者不仅是导游员的服务对象，也是导游员的 （）。  / ?# H- _0 X$ u  K; g
A．消费伙伴  
5 S1 w3 P+ C  b& TB．服务目的  4 ?: r% D; G) Y5 Y0 m0 A
C．合作伙伴  6 O  F& \/ \# g6 e2 Y6 Y$ f, l
D．收入来源  , e8 G1 I! Q! T
37、导游人员应从人口统计因素的角度了解不同游客的（） 。  
5 O& U' e# N5 B+ T1 _1 i5 zA．消费能力  
% L4 `5 w6 |; l4 L* fB．心理特征  
& U) ?* |+ M& vC．旅游需求  6 ?0 \5 \/ `# o4 e% b2 P6 A
D．消费行为  : n( _/ M+ P/ m( p  j+ L
38、旅游动机是 （）的表现形式。  3 e7 ]# _4 |4 l$ o
A．旅游需要  ! P9 K  ^; k0 k  Z! v
B．生活理念  " Q/ k# `. G2 ^2 L/ o
C．行为准则  : S  |, J% T& k! l6 u8 A: ]
D．旅游目的  
3 e- Z0 }/ S0 l) Z" [: J" f+ r39、人们外出旅游，往往会把旅游活动 （）。  
% G9 d* R+ \* |A．概念化  
% _. r  P, b% O$ M8 XB．公式化  
8 a3 l4 P8 V# `C．理想化  
8 E$ Y8 Z+ y7 bD．感情化 4 H: E+ V) }9 ^' z6 G
40、旅游者在某一特定景点停留片刻，作选择性的风景观赏，通过联想、感觉来欣赏美、体验美感，即为（） 。  
1 w; f; o# o/ s& NA．静态观赏  
4 `. P) ?7 \! w4 ?  E# V, R% SB．动态观赏  . j% v( {0 ~8 r4 c2 B/ E* _, R8 ?$ Y0 f" I
C．审美观赏  " c8 i% y4 m# a. h" d
D．停留观赏  
2 w- b4 S0 G$ d/ t7 {4l、旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感，必须（） 。  ) R+ f, F8 v, K, w# \8 f5 f
A．超然物外  , w! K4 }- U+ w  m4 P
B．置身其中  
0 q9 W2 K; r6 O9 y9 kC．仔细比较  * N& {% O  k5 k- g/ J6 d
D．苦思冥想  ) A9 j" K1 |* Q: k1 m8 i/ F3 a9 Z# P
42、导游人员要根据旅游团的实际情况安排（） 的活动日程。  
4 k7 z$ n; g, \" Y3 DA．弹性  
  }$ o# d9 b: i/ Z* FB．严谨  
; \! m* U% J; ~) I: j& T2 E6 I6 p3 fC．轻松  9 x  q& G6 y/ }3 Y
D．紧凑  
# y  B* m6 j1 n4 @2 D43、导游方法和技巧的运用是一种（） 劳动。  9 w6 D  Y7 C+ q9 L) P" F
A．规范性  
- `) s9 h6 U* P# r, V9 m9 ^B．标准化  
  Y; b  _. q# L, @/ J; @4 \: yC．创造性  
! ~$ I- s0 U0 F! q- a! F3 UD．程序化  0 g) c4 [! j0 P
44、对于文化层次较低的游客，导游人员应多讲些 （）。  4 B: y4 J9 u2 C) W7 P0 J
A．背景材料  
4 P" L0 o8 s% X* ]5 YB．专业内容  
: ^: \( u, [" ~8 ~) k7 {) `C．历史典故  
' ~4 g4 c6 i9 a- o! ^; _' zD．传闻轶事  
! a4 _2 ]  K  D, ^% e! {# _8 {: ^45、在导游讲解时，导游人员不能（） 介绍景物。  ' L, W. p) q8 X% C4 ?0 t2 j  z, k9 M
A．就事论事  
* |9 j1 l# ]; ?9 w& @B．借题发挥  5 s  D# \4 i! @, W, V/ ~
C．虚实结合  . T: {) i1 L# G1 G' s1 ~; X' B
D．触景生情  % i4 j* c( P3 H4 q5 N1 E, o/ q
46、导游语言的规范性是导游语言（） 的具体体现。  
  ~' |3 `4 {+ d* AA．适用性  
# o- O) K2 a% R/ T( e( Z* T! R  LB．标准化  , S* m2 M0 t, Y% A/ R$ g" R9 o
C．大众化  
( n# V2 u6 p4 ^D．科学性  * j, ~+ T4 Y# U7 ]
47、旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游人员原则上应（） 。  ( a5 \5 L, l9 o) h( V" C
A．尊重游客意见  ' Z; j1 \4 Z" }! Q+ }8 }8 r# R5 |
B．立即请示领导  , f& ^! R& `: I5 ]' i
C．征求领队意见  5 n! [, o7 j. h  X4 i4 n$ q
D．按照合同执行  
$ z' d4 U4 {- a: w0 q48、旅游者抵达一站后，无导游人员迎接的现象被称为（） 事故。  . x6 m7 W  m% y7 W5 t& K( U7 a
A．漏接  
& G& Q3 s3 u8 a* r* \  @7 e' oB．空接  
/ v' C: ]6 I" R8 jC．错接  
) O' p5 T5 g* i' G+ iD．误接  ! S  ], O, Y$ @6 V
49、因旅游者个人过错造成旅游者走失，但旅游者又被找到后，导游人员应该对他（） 。  , g6 X3 [; @! v; v+ B
A．提出批评  
3 _, H( K2 }0 l3 x) [& \1 B' jB．不予纠缠  
/ W. [7 k; A8 v- bC．严厉警告  * H5 p$ Z- w2 p
D．进行安慰  5 \) z( Q5 w! Z3 G' X8 Y: h/ t5 h
50、若旅游者病危，导游人员应（） 。  
; r. l7 r' n# C& h% Y% j+ \0 wA．要求领队积极实施抢救  
% v* C; u0 T* W3 u& d2 i. b$ jB．鼓励全陪继续带团游览  # i2 @; D) u5 K; \  N( X- O
C．提醒领队通知患者亲属    L* \. m+ w' m* B, w, t/ _$ s
D．及时报告保险公司索赔  " ~3 j2 f& R0 o+ z  Q8 D, J1 F
51、旅游者在旅行期间病故，其遗体一般应以 （）为宜。  * B! ]6 R; x% r7 |( `" U
A．在当地成殓  3 v$ G/ ?$ H8 C) D4 Q/ y
B．在当地火化  
. A- @$ [, @8 J; A- [C．在当地埋葬  
+ m5 H, |% H$ F0 v+ C, ZD．运送回原籍  % b- V$ b1 e. F* L$ \# x% b7 ]
52、外国旅游者在中国境内犯法，将受到 （）的制裁。  % s& J3 b/ ~& U# z8 c3 C
A．中国法律  
* n: `- f& A! t' B2 Q# _& h9 ~B．所属国法律  ; r$ l* ]$ X, f0 z# ^3 Y
C．国际公法  
) R/ S9 P! ]: ^7 s2 V; x' oD．国际法  
' ^" L7 {8 S$ Q4 D* _0 S53、如果未接到应接的散客旅游者，导游人员要与司机配合，在尽可能的范围内至少寻找（） 。 " D- x. d1 O, W$ x- ?* ?# |
A．10分钟  
. N$ x0 t& s; t# K% a- oB．20分钟  0 z7 f5 F* W- _
C．30分钟  , H' `# [# q; k4 ]) d0 \
D．60分钟  
* d4 v8 [5 t& Y% O  r% x54、外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时，导游人员应 （）。  
$ W! f! y+ i5 Q  ?A．提出批评  4 o3 b* L& o7 N9 @* O3 j: n
B．不予纠缠  ( d& Q/ ?. M5 G- u
C．严厉警告  ) S8 x1 h7 S1 Y* v
D．予以劝阻  
* f4 r. w3 w, A* N5 d55、如果司机酒后开车，导游人员应 （）。  ; V- x& g8 W5 d$ f( Q; y
A．要求司机休息  
- f# ]5 a, Z/ n+ n' l: YB．请求调换司机  
5 g0 C/ b9 T4 s, iC．自己顶替开车  
% a4 c. h& M' x% O* e- tD．拒绝提供服务  
/ W- k4 J4 |$ _: L0 l+ U% g% f56、交通事故报警台电话号码是 （）。  ! v2 d5 E& e, ^, T2 z
A．110  : Q& |% v. b1 [( z% ]. I
B．119  . E1 A9 R& H1 T: o) ^$ ]. k
C．127  
1 i' M" N% N. l5 MD．122  
  r- f/ V* I7 `1 _) X  ~57、汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游人员应（） 。  3 P1 F0 I( M! a0 A* c) ?! X( m
A．立即下车进行驱赶  
  J7 t' P$ }$ k. X! n# i9 Z! i; XB．向公安部门报警  / g7 U9 c2 g- p; s2 N
C．要求对方出示证件  
  F& P( f* C; v  f! MD．提醒司机不要停车  ' c( O+ e4 X: X
58、组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做（） ，它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动 日程的主要依据。  
0 y: s" W$ q- OA．旅游日程  ( e1 K) u% w( w
B．接待计划  & ~" t6 _' M$ u/ E$ S7 M* C9 ~  {$ u0 ?
C．旅游计划  8 l0 ], h0 M9 a" ]/ ?7 M  @7 Y1 S& j
D．接待日程  
6 Y8 a! P7 @. o3 i+ l" C- s59、在送乘火车离开的散客时，导游人员同客人道别分手离开的时间应是（） 。  
" b7 {7 F" V4 k: }  h) M# sA．到达火车站后  
8 `/ K' J9 n: c5 e! H0 CB．火车开车离开后  
' ]2 F9 `! n) y% PC．客人上车后  4 ^0 Y6 d" f% H2 j9 T: G- M2 W
D．把客人在候车室安顿好后  0 J/ H0 J& u4 r1 g
60、如果接待旅行社用同星级的饭店替代旅游协议中标明的饭店，旅游者可能（） 。  
$ q, C0 O+ O0 n, ^( S2 |- aA．要求旅行社退款  
# R% p  v  {5 c8 o) p! d. fB．向旅行社提出异议  % ?0 E6 B: \9 O$ U0 y9 c
C．表示欣然接受  " @7 g" p' V. Y. P% T
D．立即中止旅行活动
作者: 8610    时间: 2009-12-13 21:58
呵呵~~~~~~~我用不着，给楼下的人参考吧！
作者: 紫郁    时间: 2009-12-13 21:59
导游......历史绝对要过关啊!!
作者: 8610    时间: 2010-4-25 19:33
导游......历史绝对要过关啊!!
7 J* Z* V  b7 Y5 {, n  W; l' I9 ~紫郁 发表于 2009-12-13 21:59
# O. G* N8 S4 W/ K; V0 ~) i7 T9 T( D! c1 L
                               
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    那怎么样才算是过关呢？



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