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标题: 2003年山东省《导游业务》基础真题1 [打印本页]
作者: 飞翔无限    时间: 2009-12-13 21:00
标题: 2003年山东省《导游业务》基础真题1
一、单项选择题(下列共有90道小题，各题均有四个答案，请将正确答案涂在答题卡上，每题0．6分，共54分)
; [8 ~& O" ]: T; C1、英国人托马斯．库克在（） 包租火车，运送570人参加禁酒大会，成为公认的近代旅游活动的开端。
. W1 w! d- K" \0 d; `4 r. k- JA．1840年  . y  c- z6 q# Y6 T. R* |
B．1841年  
/ M4 k" b8 A0 D* L4 j+ RC．1845年  . F+ O* N) |3 W+ S
D．1855年
% u7 j* @! n( B5 S3 I7 D3 S# a2、1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫在其同仁的支持下，创设了（） 。  - R2 @& m" a7 l; h
A．中国旅行社  6 z' v8 P7 z8 M# T$ J9 W
B．观光部  
/ h+ Z+ @$ N3 `7 R+ A, Z! K$ d9 ^C．上海旅行社  3 J2 f* K) o2 G( u8 ], m
D．旅游部  
. G; A4 z/ V3 u: {: E4 I9 d3、中国国际旅行社总社成立于（） 。  
8 h/ K& y0 s/ ^" r% e# bA．1949年  : b6 G7 _& _  |" A% z" }
B．1954年  
' N: U6 d7 d3 ^+ y' GC．1957年  
7 I% V# w6 b- H! _# g3 u' |% yD．1974年  & o' s2 I) I: w' N0 |
4、在现代旅游业中，处于核心地位的是（） 。  
  p* k5 L, P" u, g0 w1 N2 FA．旅游交通业  9 p# {6 g0 I: F& e
B．旅游住宿业  
  r1 j; Q2 b% T1 t& zC．旅行社业  & ?8 n8 o  P7 i* B0 p+ q  ^
D．导游行业  ' R3 j! ]8 M& a: ?8 L
5、在下列旅游服务中，居于主导地位的是（）。  
3 D  h! F/ K0 vA．导游服务  . ]8 b# F$ a5 y+ E( G6 c) M: u$ O# j
B．住宿服务  
0 J% |7 c  L0 Z( |$ m4 `C．餐饮服务  
$ M. F* [) w8 oD．购物服务  / A6 \' Y3 Q+ E% K
6、导游服务质量对旅游服务质量的高低起着 （）作用。  ! o! a( b- ~8 ?1 @
A．调节性  % B! a3 r6 y: y& g/ }. a. q
B．标志性  ; q/ k. U- j' z' U
C．指导性  / z% k' o0 f9 }# p1 p- |, g, A% U
D．补充性  
6 c6 ]* @7 w9 p% \! F9 e7、导游讲解是对外宣传的 （）。  : E3 z5 Q( y) z
A．主弦  
& r' h. V+ s, ^B．前奏  
3 y7 \0 S& X9 M% JC．目的  9 D. }4 C. V% |* I- o" ~
D．基础  
( S4 ]% U( X0 G. ]) J8、据世界旅游细织预测，未来旅游市场的最大变化是游客的 （）。  : n# y" W$ J' A+ z6 x/ `
A．心理素质  
2 P# w* ~( Q" I8 V+ IB．旅游人数  
7 r( S+ R0 Q# u. \1 AC．支付能力  % I- g7 {2 z( K: q6 c% o
D．流动去向  
* m5 M3 R! W( e$ ]' u9、在各种年龄段的旅游者群中，带着明显的个人爱好去寻求自己的旅游对象，不愿受团体旅游的束缚的是（） 。  ) H1 b% p% ~$ `) U
A．中年旅游者  
3 a5 D! _1 q- j/ Z$ `8 \- }B．少年旅游者    N7 o# ^  Q0 \9 ]8 Y3 Y
C．老年旅游者  
9 i  D) G: s8 \/ |7 ~D．其他旅游者  
8 O! i* Z3 f  w3 g/ P0 w8 j10、自20世纪80年代以来，旅游已不再是单纯的游山玩水，开始向（） 方向发展。  
9 r+ g# {- V7 a, Z3 a" m6 [3 z4 `7 {A．观光休闲型  5 N  B1 q% K6 ^7 E2 H' @
B．健身疗养型  
: U6 R( H9 I& ZC．生态回归型  
8 z  ?, W* j% t$ B. s! t; p' XD．知识度假型  + {' ?8 }' V. K& G# f) J
11、旅游活动的多样化趋势，要求导游人员随之变化其 （）。  
. m6 h1 {9 o; YA．讲解内容  3 q& b) [8 F5 U4 s& O/ i8 _
B．服务项目  % k+ r& y+ z* Z2 L1 o: T7 Q8 a
C．导游技能  
* U  F$ Q+ n/ l- L5 a' v6 |D．导游方法  4 U- t2 Q2 G, q$ B  h# Q
12、导游人员必须按（） 的内容和标准向散客提供服务。  
  }6 i$ I( S+ [( ~1 h! VA．组团合同  $ Z3 c' Q0 O9 p
B．事先约定  % E' R2 y( R8 g# R- {8 q. [7 c
C．口头协议  9 R+ v4 y7 ~" r4 ?( _" ^  S
D．接待惯例  / r4 y$ E) s6 x4 J/ s
13、导游人员向游客提供服务的领域被称作 （）。  / P0 ~- i% b# K+ ~, I
A．导游服务范围  + Q! D7 o) I# b
B．旅游服务领域  
8 z* b( n7 k) e* U7 \8 GC．旅游接待过程  
9 K8 ?9 t$ B* R; u& wD．导游接待形式  ( J0 t& J& O( P
14、旅客对异国他乡知识和文化品位的追求导致导游服务（） 的产生。  
, T( E$ B# S4 }5 i7 o. Q2 DA．经济性  , I3 \  ~0 |# \9 z6 Y
B．服务性  , p9 c& _5 h/ `8 P& E: p" d( y
C．社会性  
% ]5 L9 B- h, N  VD．文化性  
% {! d; m! I+ q0 ~4 d9 h15、导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊（） 的劳动。  , j, s/ T9 P8 ]3 ^+ J1 g
A．社会价值  : ]" P6 L2 `3 _3 l6 F
B．经济价值  
% e* p& r7 b9 t1 O! {8 ?C．使用价值    C3 U5 u. o8 {) G
D．人生价值  
/ w  Z6 A- l# f" q; y9 \+ ]16、导游人员在向外国游客提供导游服务的同时，又肩负着（） 的重任。  
" \4 b2 A4 x7 E/ j, D( }* W0 I+ |A． “形象工程”  
) O2 v: d1 N; G" s, q7 q! r: W! s: CB．“代言人”  - Z9 f/ |9 |* T, W" C
C．“民间大使”  * I1 t! j0 s7 G- ~7 {7 R
D．“领导者”  7 b$ J3 t! u) S5 ?  M9 r
17、根据《导游人员管理条例》的规定，参加导游人员资格考试的人员至少应具有（） 学历。  
& W. W9 ^! j% B3 f. |3 S! e  mA．初级中学  " V' [9 z1 K9 X1 [+ U, C" _  V6 Q% q
B．高级中学  
# M' [, b4 D% `1 T. g9 HC．大学专科  
2 }6 k2 e: {$ c  g! pD．大学本科  
' i$ v+ e9 w: _+ `$ G" e18、将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员的根据是导游员的 （）。  " x. O* n% G8 P& [9 y" [( i3 |
A．工作能力  
) R8 f0 {( L5 e! Q* n, {B．语言种类  
* Z: ?1 K! Q  o5 t' y" aC．职业性质  
! h3 R$ d& B4 d3 l% r2 D" d+ t: ID．业务范围  
! c9 J3 l2 e  ^$ m6 @$ r- X6 T7 N! w1 H19、当前我国导游队伍的主体是（） 。  . ?+ Y- d5 S6 O+ t# e6 K4 G
A．专职导游员  
. J4 e5 X( m4 A0 _. T3 D# MB．兼职导游员  
5 v8 A* e* _* C$ @! G) IC．业务导游员  . J0 W' M5 _: T* }2 ~
D．自由职业导游员  
2 \# g; R4 a1 n7 q! ]1 Y3 R# e6 d20、作为组团旅行社的代表，并对所率领的旅游团的旅游活动负有全责的导游人员是（） 。  0 O9 S% h; P# Z. y; z& D) ^9 P/ d
A．全陪  
4 j9 w- r# [9 N9 E7 a! t$ _B．地陪  % F/ U" ^4 ~2 M, j+ Q; @" T
C．领队  
* z9 k! }5 ^/ l+ M. @D．陪同  7 T* A7 |; o; ], `# {) Q" X4 x% }
21、联合国教科文组织曾邀集著名专家就“21世纪需要什么样的人才”进行研讨，专家们一致认为“ 永远居于首位”（）。  
% _0 b& F: j5 kA．高尚的品德  / a; {( g' [* D2 |# V" L. [
B．高尚的情操  
1 k6 X3 ~- U; I: \- qC．敬业精神  3 T9 h' b  D( K7 O; }# P
D．遵纪守法的意识  4 O7 t7 i% Z9 N- n9 t( G
22、导游讲解是一项综合性的 （）。  , B5 K- v" k( C  i& S# T) h
A．导游艺术  ) J( C; @8 d4 u( D5 c
B．讲解方法  ! k7 k0 @6 y  l( }# g1 V6 v
C．表达技巧  8 z# Q# g' d8 w; M
D．口语艺术  
1 L. T3 X% `% A2 M, x23、导游人员的工作对象形形色色，旅游活动丰富多彩，出现的问题和性质各不相同，不允许导游人员工作时（） 。  & C- N2 D. N) N8 ]$ d8 X& L/ Q
A．谨言慎行  
8 {4 j6 i& {( Y+ \! h, \. Z+ CB．勇往直前  4 q- X3 u/ _: E  f8 Z
C．独立自主  $ ?6 U4 u+ g. {
D．墨守成规  
: h2 [0 M5 [- `. @$ h0 C+ O2 e24、仪容、仪表利仪态是导游人员的（） 。  ) Z! _, A, M, H/ x9 `
A．心理表现  
" ^+ O/ @1 r4 g3 UB．外部特征  1 |( c  f4 r. L0 V: i! m/ f- W
C．举止行为  
5 Z( X( B# A, E) C9 Q7 a4 n# E" nD．内在素质  
" c& v# U& t$ D4 N: h; _6 }25、要做好导游人员的考核，旅行社首先要（） 。  
5 p: K7 }8 {& m' zA．制订导游人员培训计划  
8 \! Z# i$ I; ?! u/ GB．建立导游人员业务档案  & Q0 f/ r! @4 S9 U# [# _
C．设定导游人员培训课程  
4 T5 r: }9 _0 O- bD．选择导游人员培训教材  * I; f. J/ Z- I1 d4 }  _* M
26、海外旅游者在我国旅游期间购买中成药或中药材时，导游人员应向其讲清 的有关规定（）。  
# x: y2 _' _( m" T$ L6 x( jA．中华人民共和国卫生部  % K$ u: ]. Y8 e- G3 X7 c8 l' X
B．中华人民共和国海关  
; D# S/ S, [# R* u) o6 E7 jC．中华人民共和国商检局  
+ c9 Q. N' Q: w( J: i( F7 ?+ gD．中华人民共和国国家旅游局  . ?6 H! e/ C' F, q3 w2 y9 X
27、当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（） 。  
! `' H) g  c6 d2 GA．予以婉言拒绝  
$ v* R" U( s" J5 l& lB．予以酌情办理    Z1 r0 u3 g3 \0 o2 b- _0 g+ Z
C．提出委婉批评  4 e& s2 X1 @* P8 q) D
D．及时请示汇报  
' k3 u% ^* c( w, x; P28、旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应在（） 以前办理退房手续。  
* E8 d& \9 q0 u% O, WA．早上8：00  
- p" }5 w5 O& \1 ?+ \B．中午12：00  & {" l; O$ G0 l1 C% g7 D5 S. t& e
C．下午16：00  
9 m# ]! L" h7 E* SD．晚上18：00  
  B+ Y8 l0 _( r5 K- f: d, L* P( U29、在提供送行服务时，地陪必须提前（） 带团到达火车站。  3 p6 w: y+ j: t
A．30分钟  
+ t# q4 |/ b, B& t1 |B．60分钟  / B' V. O& R9 T; _' Z& s: @1 f& H
D．90分钟  0 M/ C5 x% Q* |; ]! j9 w
D．120分针  1 S$ g# _5 U% [9 `& d
30、按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定，目前我国出国旅游均采取 （）。  
. h2 g- J9 Y' X0 s/ _6 _A．散客形式  
4 T$ C* V/ V9 o5 E+ HB．团队形式  
/ c8 p! n$ s2 I9 |. @- e5 I; b( S' jC．包价形式    ?4 I; {9 x& V4 {% O/ ?; b
D．组合形式  {. G+ W+ S+ M9 D
- @5 E8 M. M' o& E3 \
* W/ }  f: L3 {' n( l2 S
31、在出国旅游时，如果当地导游人员推荐自费项目，必须征求（） 的意见。    i% c9 [$ E, p5 [& ^
A．旅游团领队  
" i6 ~, d6 E  e  vB．旅游团主要成员  
! C) R; m5 Y, @  CC．旅游团陪同  1 F: m: ~, B5 e' ?4 F  H
D．旅游团全体成员  , X/ Q, e4 m4 W
32、导游人员在迎接乘飞机而来的散客旅游团时，应（） 到机场。  % e2 I; K. ~. J/ j) o0 {: Z: d
A．提前60分钟  
9 C* i/ M" H: j9 mB．提前40分钟  1 ~' u8 c5 C- X7 `; e: _
C．提前20分钟  
# d" i; a( E4 B; o- ]" k( F$ m# R) A0 |D．按照降落时间  
  A7 N& l% i8 `% b33、对个体散客，导游人员可以采取（） 进行沿途导游服务。  
; C+ \" \2 o4 s; h! a( gA．宣讲形式  
2 ]& N2 Q; ?. P9 j5 B/ e. lB．对话形式  + F; C" F2 U4 t  d
C．录像形式  
& D4 W4 H3 C2 zD．图文形式  
, z& D- J6 E0 p0 M. B34、导游人员必须按照与散客约定的时间，提前（） 到达客人下榻的饭店，协助客人办理离店手续。  : K8 M) p2 i: s+ k0 a3 |0 D. `
A．20分钟  
, n: M$ C. }+ gB．40分钟  
) F; F: u) c4 ?: R! |2 X( RC．60分钟  ) u3 Z6 H; I# u+ C. d2 r% J9 l. k
D．90分钟  $ A8 d$ m. c: g: I
35、导游人员的 （）在第一次亮相时起着十分重要的作用。  ( ?( B6 T  j8 F/ f( |  a0 \
A．仪表仪容  
# x, f+ I: Z' X* s6 u4 @B．语言水平  
* u- ~5 {3 Q0 Y. k: C) ~# r2 FC．乐观态度  - |; x& P5 `$ s; O3 o! ]
D．神态风度  
8 l  v6 B9 h  h36、旅游者不仅是导游员的服务对象，也是导游员的 （）。  
. p+ P% ]% K9 f* C6 L3 {; L7 ^A．消费伙伴  9 z$ f2 t' `- Y
B．服务目的  6 b7 Q& Y6 z( A4 [8 E8 ~) U
C．合作伙伴  
$ t8 |2 f) O% LD．收入来源  
' c7 r: L- d2 W! `! U6 H: j5 V# ?7 ~37、导游人员应从人口统计因素的角度了解不同游客的（） 。    |2 _% n  ?$ h9 {. _/ d* H
A．消费能力  5 V$ r9 I2 {/ S2 R% ~+ _0 h
B．心理特征  
/ K+ h( ?- ?4 m" O2 wC．旅游需求  : |6 S% w! {( M3 z# y
D．消费行为  
6 C$ ^5 a) l  c% m+ R8 H& H38、旅游动机是 （）的表现形式。  + r* O  o0 F) \! o& Y( Z5 m% f/ W
A．旅游需要  
, r+ V5 A  m1 K& }" rB．生活理念  
7 D1 [5 i! E. `4 tC．行为准则  6 J% R1 N) ]0 h  F) R+ d
D．旅游目的  " n: a8 ?7 z9 q' Q& S
39、人们外出旅游，往往会把旅游活动 （）。  
) v/ }2 ^/ X, b) B& c) ]3 k+ ]' E6 cA．概念化  * v  |$ f# h( A2 t0 |; V. s
B．公式化  7 J3 Z0 @5 W, |4 e7 B4 ^' y
C．理想化  
: K4 d/ A" [5 l2 m, u( S7 HD．感情化 5 ^2 m# K, R9 ]/ q. ]$ i! o
40、旅游者在某一特定景点停留片刻，作选择性的风景观赏，通过联想、感觉来欣赏美、体验美感，即为（） 。  % t# [. ^- F/ \/ f) e
A．静态观赏  
& \, w! p" r! J# T4 l% MB．动态观赏  3 `* R% {! I3 }6 ?0 L2 }* q1 a% I  H
C．审美观赏  
* V6 Y0 ^. t! {3 R% q0 t. dD．停留观赏  
9 A" h: z9 z& d7 p% G2 i% d& K* E4l、旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感，必须（） 。  2 M: _: Z/ Q$ {" J
A．超然物外  
$ {* Y- O; T4 a6 PB．置身其中  
$ K% P' W4 e; v' l0 R& BC．仔细比较  
) ~  ~8 h  `1 [9 y+ TD．苦思冥想  
! e9 F# g! O% ^; F6 k% t+ G$ l42、导游人员要根据旅游团的实际情况安排（） 的活动日程。  
( t& G2 ]7 [) T' U$ eA．弹性  # s' \. W* c9 c" R( `
B．严谨  
2 D! j' t: c! C. }2 Y1 N+ EC．轻松  
2 h- P: t. E1 x  XD．紧凑  9 t( K- o" b! z' V8 ~
43、导游方法和技巧的运用是一种（） 劳动。  
) \' m% s$ Z; y( k, Z, uA．规范性  
6 O  S( n6 C/ K6 o% c- \B．标准化  ( L0 B, n$ n7 H- P
C．创造性  
8 s5 B) b1 \4 P! @" }5 r- hD．程序化  $ t8 A9 B8 Z. `/ }1 l, N+ {0 E: {
44、对于文化层次较低的游客，导游人员应多讲些 （）。  
- P* U' m( [" S* ~% LA．背景材料  0 T/ |' j9 Z- U. R
B．专业内容  . l6 `% v- I. I! @# F
C．历史典故  0 x6 u3 x- i: ]# L
D．传闻轶事  ) u, \# B5 I- r! X+ D
45、在导游讲解时，导游人员不能（） 介绍景物。  4 r0 A4 B' U' J1 _, U
A．就事论事  9 C# |9 j5 W- i
B．借题发挥  
7 M/ {7 o% Z- y. yC．虚实结合  + k1 {+ m' p$ ?6 S0 R& S
D．触景生情  
4 z  f( `; r9 w! |% C  [, j46、导游语言的规范性是导游语言（） 的具体体现。  
2 G3 y, u* D9 m1 @9 e; H: j; pA．适用性  
% e' x# f1 X) WB．标准化  
1 H$ F  g$ {. i, yC．大众化  
* ^% Y: ?% r8 m. p) N, O6 M( uD．科学性  + t% f5 ]! u$ P- e4 r: h3 c7 J
47、旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游人员原则上应（） 。  4 C+ `8 u5 D0 H! Y1 ]& ?+ B: N% {
A．尊重游客意见  : G. F. c# R7 O3 E8 G
B．立即请示领导  5 n- J4 y2 Z! c* g& u; q
C．征求领队意见  1 n$ r, n& q3 @
D．按照合同执行  ) s, j- g5 D! a  m4 D; Z
48、旅游者抵达一站后，无导游人员迎接的现象被称为（） 事故。  4 w: [2 L! s- ~4 D9 K! U* V" N
A．漏接  
7 c8 A8 v# o0 U8 m7 c, _/ }B．空接  
- b! S6 l1 U* l9 J3 B- xC．错接  " y2 c- j" q1 s$ `5 y$ k0 b
D．误接  
6 H- |/ `/ k" V/ U7 g; f2 v% c2 m49、因旅游者个人过错造成旅游者走失，但旅游者又被找到后，导游人员应该对他（） 。  * p% ]5 `$ T/ T" n: Z" L
A．提出批评  
+ M! S6 S, B2 l  HB．不予纠缠  
  p" p0 C- O7 WC．严厉警告  
; g* Q% C8 ]7 s8 H, t  B4 ED．进行安慰  
& \' _% ?" i' O% [: E' l50、若旅游者病危，导游人员应（） 。  2 ?# }* c9 `6 b$ Q" F' v
A．要求领队积极实施抢救  4 ]0 i3 ]5 R& |1 K
B．鼓励全陪继续带团游览    l" i+ S7 _  G$ B' U; Y
C．提醒领队通知患者亲属  7 K7 {$ T) h' r( a4 `8 ?
D．及时报告保险公司索赔  $ a" f' G7 P& [' u
51、旅游者在旅行期间病故，其遗体一般应以 （）为宜。  6 |4 Y9 C' J+ V; x
A．在当地成殓  
. @- d% y; ^1 ?# I3 A& x/ }B．在当地火化  $ f! k/ @1 }) A; ^+ M# e
C．在当地埋葬  
- b3 R5 o: F7 z5 fD．运送回原籍  ; u2 n8 B& `) a7 r& d, @6 Q
52、外国旅游者在中国境内犯法，将受到 （）的制裁。  
, {" y) m) t+ eA．中国法律  
5 V$ f6 H6 ~# I6 gB．所属国法律  
! T' _& [5 F3 nC．国际公法  
7 I& T) w. w, ]5 \1 [0 R5 WD．国际法  
( }6 v4 m/ }( a5 I0 e53、如果未接到应接的散客旅游者，导游人员要与司机配合，在尽可能的范围内至少寻找（） 。 * A5 ?5 A. w% A6 M" F
A．10分钟  
" ]! E5 [% I1 G" c2 bB．20分钟  
  Z  Z5 f: u2 K. n; W. ZC．30分钟  # [( r" F7 A* B* x9 m' O
D．60分钟  
1 D1 E" s( }) i54、外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时，导游人员应 （）。  2 w$ o7 a# a+ T, H9 b( L
A．提出批评  0 x  c7 |( B  N6 s. N! ^: V) P
B．不予纠缠  " \' H5 H1 o+ v& G. F3 e' D* L
C．严厉警告  4 Q- w8 L! V; l
D．予以劝阻  ) N1 U  }" x' d4 y: O* `0 m/ p9 @1 k
55、如果司机酒后开车，导游人员应 （）。  
4 _+ e1 C3 w1 T. S- ?0 OA．要求司机休息  
% U9 e  y' N( A/ K2 BB．请求调换司机  
+ f8 P" M2 h; R% ^* {1 }3 h( z1 q3 oC．自己顶替开车  ) l; Q5 n9 Q' ?7 A( }2 N7 A
D．拒绝提供服务  
) g* {7 W, y& p+ Y56、交通事故报警台电话号码是 （）。    _$ c2 \8 k' F: E
A．110  
# o2 R2 L( J& n" ]B．119  % e1 a3 r1 z# Z& Z* ]
C．127  " f" [/ f% }; `: S. y4 l5 C' `
D．122  
7 k4 o6 {& y0 K) a3 G6 G/ l; H57、汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游人员应（） 。    z# L# y! C' A5 ]
A．立即下车进行驱赶  0 F) D8 I$ W, l! J- N: q7 G
B．向公安部门报警  
4 Q3 M  p0 F) z2 LC．要求对方出示证件  
, M3 E( P% f* O  i0 D$ RD．提醒司机不要停车  : w- x9 V. R! u8 ?' v# b* n/ ^1 x4 w& g
58、组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做（） ，它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动 日程的主要依据。  : w* q& H( P" c3 K0 D
A．旅游日程  
& z9 e4 l- {' eB．接待计划  $ ]4 h6 @7 B$ K
C．旅游计划  
( W9 @9 O" O7 C. ]" _) ~% W- @) c( _D．接待日程  
$ N6 Q* y% X5 p9 U. g0 _59、在送乘火车离开的散客时，导游人员同客人道别分手离开的时间应是（） 。  ' B$ ~- |2 L  L
A．到达火车站后  & r% A* T/ l/ a$ q
B．火车开车离开后  / n$ Z6 X0 ]$ v! l8 `; l+ A% {! ^; s9 J
C．客人上车后  6 V+ w5 |( V+ v. s  e
D．把客人在候车室安顿好后  % y7 ]5 R/ y2 Q. r7 T
60、如果接待旅行社用同星级的饭店替代旅游协议中标明的饭店，旅游者可能（） 。  
3 G5 @7 O7 u' r! B9 ]8 qA．要求旅行社退款  * F7 |% J: q. T- k0 U! w
B．向旅行社提出异议  % a" n3 Q. D' Y' g9 R
C．表示欣然接受  
* x; F! S& l7 V* [D．立即中止旅行活动
作者: 8610    时间: 2009-12-13 21:58
呵呵~~~~~~~我用不着，给楼下的人参考吧！
作者: 紫郁    时间: 2009-12-13 21:59
导游......历史绝对要过关啊!!
作者: 8610    时间: 2010-4-25 19:33
导游......历史绝对要过关啊!!
) k% e5 Q" |$ }0 \: S- _- t% e紫郁 发表于 2009-12-13 21:59

9 p& o; P' ], F+ K: ^* |4 q0 `1 g" n                               
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! {" D  ]  h& ~    那怎么样才算是过关呢？



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