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2003年山东省《导游业务》基础真题1

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发表于 2009-12-13 21:00:32 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
一、单项选择题(下列共有90道小题,各题均有四个答案,请将正确答案涂在答题卡上,每题0.6分,共54分) . ~8 n- N( B! X+ t3 m
1、英国人托马斯.库克在() 包租火车,运送570人参加禁酒大会,成为公认的近代旅游活动的开端。
  A- e( M+ O+ S4 ?, E+ R1 j. w1 ?+ PA.1840年  ; O. p5 x3 z' s
B.1841年  
4 i5 `" M. z1 {* X7 N( I% m$ ?9 R1 Y- GC.1845年  
; d! K# v# _7 L  C# M4 {: K4 tD.1855年
8 q( h- }! ~  L2 k7 z4 ]8 H2、1923年8月,上海商业储备银行总经理陈光甫在其同仁的支持下,创设了() 。  & p2 H9 H' y, o1 g+ @1 `* i
A.中国旅行社  
1 z7 t- j/ O: RB.观光部  9 M7 R0 g. A2 F' W8 e( m: z' k
C.上海旅行社  
+ [+ B* B. y- l1 Q# X. R0 ID.旅游部  
3 b, C% a" b+ y) `. D& R3、中国国际旅行社总社成立于() 。  ! x& q1 n4 B; T8 T6 |& x
A.1949年  ; Y; D! v. X; B& Q9 m; ]9 J( t
B.1954年  
% u$ j, q- e' V8 ^" DC.1957年  
6 q2 `( F# B" ?D.1974年  6 W( I1 O9 P0 `" f8 S* t' G; ?4 K
4、在现代旅游业中,处于核心地位的是() 。  
. c$ d6 `1 P+ X" M9 [8 HA.旅游交通业  
$ ?5 R3 u# C( v' D9 y7 p2 eB.旅游住宿业  $ k4 x, M) M  L! w! ~3 i
C.旅行社业  8 v) o4 W( N7 H; o
D.导游行业  
, p4 j/ E/ M8 p5 C! I# S9 d, Z! f5、在下列旅游服务中,居于主导地位的是()。  
7 z) A8 }$ B/ Y: r  `# \: SA.导游服务  
1 B$ W+ a# c$ x; o' m% d. {% W# JB.住宿服务  " D6 [0 }7 x0 p1 f% S1 B7 l$ a
C.餐饮服务  
6 t% c' ]- y, @D.购物服务  8 E& H' ~/ D2 ]& T& x
6、导游服务质量对旅游服务质量的高低起着 ()作用。  . o" F. o9 K% r' M+ Q0 J5 P
A.调节性  # i4 c+ ~. M1 A6 ]+ q
B.标志性  
% _! t0 S3 D* x1 i# lC.指导性  
! _/ I+ P# a; e4 L/ x$ |: e8 s$ C3 eD.补充性  
1 b3 g2 u; O7 X  v7、导游讲解是对外宣传的 ()。  
  S* @% {6 k8 ]( ~A.主弦  
, U5 {$ G6 B- _0 F6 lB.前奏  9 P  N6 F6 n7 F1 u0 e9 N
C.目的  
/ |4 [. W% n$ x0 [0 W. M! [4 `D.基础  
) x4 O( r' I$ q3 b8、据世界旅游细织预测,未来旅游市场的最大变化是游客的 ()。  8 F" r# q, x2 J, L- r6 S& q5 `8 y3 P% l
A.心理素质  
1 n' D8 S, m# U1 R. U: a4 C9 HB.旅游人数  
) v0 t3 H1 g0 \1 J+ qC.支付能力  8 ~; e+ R" ^' f- u6 B, i% a1 T+ a
D.流动去向  
' J- _! e5 }! |" C! W9、在各种年龄段的旅游者群中,带着明显的个人爱好去寻求自己的旅游对象,不愿受团体旅游的束缚的是() 。  ' |/ w8 A5 W# \6 I9 n
A.中年旅游者  
. _. R2 I4 G; j- UB.少年旅游者  
; j( S# M2 M1 I8 C' kC.老年旅游者    J5 o: T% A4 X( [. V5 z* D8 `( E
D.其他旅游者  
: U4 E+ B$ v! s1 a- c( P6 U8 m  a3 Z8 ]10、自20世纪80年代以来,旅游已不再是单纯的游山玩水,开始向() 方向发展。  , H' d% K% l4 y4 j  `
A.观光休闲型  
* g# S: }) N  W: [) ?: S. m: p9 sB.健身疗养型  
: |" g+ x7 L" V0 ^3 `+ o' q; QC.生态回归型  ) L1 N, |' \* [7 M/ m2 Q4 E5 B
D.知识度假型  
; f+ q0 i) F; f: G2 O; O: Z9 n11、旅游活动的多样化趋势,要求导游人员随之变化其 ()。  ; z2 c* m. U2 x9 d. j
A.讲解内容  ! n; X# A% V7 Q, K/ e$ O
B.服务项目  
8 L/ T8 ~  z' m  cC.导游技能  
+ B! J/ K' _8 i5 M$ R, d' bD.导游方法  
; W5 |0 h3 y6 F+ H* ]$ G12、导游人员必须按() 的内容和标准向散客提供服务。  : e, J1 Z: x  l
A.组团合同  : B( L" k; w. h
B.事先约定  
7 f, _& F+ j7 M) [/ t3 r7 hC.口头协议  
8 c* G" d, ?0 BD.接待惯例  8 K- Z( B' {) L) {+ y
13、导游人员向游客提供服务的领域被称作 ()。  0 m- y1 @8 y. Z" E
A.导游服务范围  
6 T' ]/ j  j+ k. E% r/ M& cB.旅游服务领域  
7 }. {6 M5 P( \" YC.旅游接待过程  2 l- R7 T+ }: M; e0 G5 F
D.导游接待形式  & n2 r# ]8 Y( b" H$ C7 @  z- N0 f
14、旅客对异国他乡知识和文化品位的追求导致导游服务() 的产生。  
, t8 d  U% x3 L3 w# \  AA.经济性  
* z. G5 e; B& d/ d1 b% s4 @) _B.服务性  
/ C& [1 {1 T  P; R5 yC.社会性  
9 A! k% q! [. p' _# B" v; UD.文化性  
8 O3 n4 U  z/ |# j* c1 i15、导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊() 的劳动。  
# H  Z! g! X. H6 D* `! u! bA.社会价值  1 `8 U3 {1 _$ ^3 i+ h2 [1 C
B.经济价值  
/ ~5 R8 F( W0 I2 K' ~1 u" a+ U6 o2 cC.使用价值  " @4 I- a$ m6 Z  r
D.人生价值  
6 X) X% Q. A* e16、导游人员在向外国游客提供导游服务的同时,又肩负着() 的重任。  
' K! O0 h/ T! e7 [- A, SA. “形象工程”  6 M. T; ^7 {$ P8 S
B.“代言人”  
  T0 w5 s. Z* G+ |6 P8 V, _- QC.“民间大使”    ^" S" s9 T8 D; H, y
D.“领导者”  3 P$ k4 C2 y- w8 y" c5 a5 V$ R7 D' D
17、根据《导游人员管理条例》的规定,参加导游人员资格考试的人员至少应具有() 学历。  1 \% K: U& Z4 X# _* x% M
A.初级中学  6 t( \! V: j# p7 ^* K! `& o
B.高级中学  
4 G# l; d, K9 WC.大学专科  " C# r5 a! O5 l6 M, I9 Z
D.大学本科  
8 n/ U% H2 q8 q- |% A9 `18、将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员的根据是导游员的 ()。  
3 D& D! ^2 E, H2 B+ V9 H5 |# G- u# pA.工作能力  9 h% {4 k, d7 w8 q# v
B.语言种类  9 u: L$ x5 R' R
C.职业性质  
" j% S8 W6 }3 E+ I3 g1 f' wD.业务范围  
2 _+ f" V! M4 T# j$ Q+ ~+ r19、当前我国导游队伍的主体是() 。  
6 K9 A" E3 S7 q+ `, l* c3 m8 UA.专职导游员  / t( M1 ?4 J; L2 ^. `  j) _, R
B.兼职导游员  
9 m0 n- E  b6 r' Y5 }6 x' t1 O, z, r5 BC.业务导游员  $ K9 y# I. Y6 k) Z6 N
D.自由职业导游员  * D+ W6 F  z: F
20、作为组团旅行社的代表,并对所率领的旅游团的旅游活动负有全责的导游人员是() 。  6 F" X* }. \7 Z
A.全陪  . W0 Y' Z+ X' ^2 g$ q) v$ I
B.地陪  
" k$ u, w+ G, lC.领队  9 ^4 I  f3 z4 t0 Z7 f# U  |
D.陪同  ( a! J# l% u- ]9 c
21、联合国教科文组织曾邀集著名专家就“21世纪需要什么样的人才”进行研讨,专家们一致认为“ 永远居于首位”()。  ' p. \+ i* y0 ~: Q# y" o' x
A.高尚的品德  
1 t! c* f5 G9 p  w$ j  N8 zB.高尚的情操  
! T* u& m6 B; j* FC.敬业精神  
2 e- w7 T9 i+ i  w) z0 K" mD.遵纪守法的意识  : F2 p7 ?( \6 f7 p4 W8 E
22、导游讲解是一项综合性的 ()。  
( N. Z( ?( _/ L4 \! ~A.导游艺术  
; _$ i$ D9 ^$ H0 j, q" WB.讲解方法  8 r; b: }+ t, o2 @8 A" [
C.表达技巧  
, D/ L! U4 |5 w/ S$ ]D.口语艺术  
. T3 J, h! k3 o- t4 N; g& i3 z$ ~23、导游人员的工作对象形形色色,旅游活动丰富多彩,出现的问题和性质各不相同,不允许导游人员工作时() 。  
; _# \; _6 A0 L% U/ vA.谨言慎行  ' F' n4 W) Q' z! _" ?$ T4 [
B.勇往直前  ( ~; d6 H5 Q0 j- m
C.独立自主  
$ p% `+ {7 l$ o/ r. ~7 OD.墨守成规  , K2 P) k+ G7 A$ t; \, g" k
24、仪容、仪表利仪态是导游人员的() 。  3 ~* Y' s/ s) z5 j8 W+ ]
A.心理表现  7 V+ Y! j* X, N& K! Y: y& h" \
B.外部特征  1 h! C3 C6 d; t* W! B! z) J
C.举止行为  3 l, l5 S# `3 D9 g) ~- f
D.内在素质  ; ~6 O) l* F4 l1 U+ g/ X3 S6 H
25、要做好导游人员的考核,旅行社首先要() 。  
1 \# B' k# d3 d5 [9 y7 {2 K: |A.制订导游人员培训计划  ) Z7 v8 y* I, ^
B.建立导游人员业务档案  
) |4 _3 Y  q* u# v2 m3 GC.设定导游人员培训课程  4 s' f& u, Y* s$ J- c
D.选择导游人员培训教材  
: N2 f1 q0 X9 U9 }26、海外旅游者在我国旅游期间购买中成药或中药材时,导游人员应向其讲清 的有关规定()。  ( F9 f7 k8 q# P- B( V: k( S
A.中华人民共和国卫生部  
6 P4 J) \. I1 {. |B.中华人民共和国海关  
6 _( O, c! r7 e/ _  ?2 t. gC.中华人民共和国商检局  , }: X# w! C# F/ U
D.中华人民共和国国家旅游局  0 h  R& m0 l) f! n- z9 C) f
27、当旅游者提出的要求与原日程不符,并且涉及接待规格时,导游人员应() 。  . c9 j8 V( I$ z/ X
A.予以婉言拒绝  7 }& P1 n2 |2 S; b) X3 ]% _
B.予以酌情办理  % ~0 e! [0 U- h" R
C.提出委婉批评  
+ ?2 i7 g, d+ j- l% y/ ?% pD.及时请示汇报  
9 v% B" c9 O9 A. F. R: V' l( l28、旅游团离开饭店前,无特殊原因地陪应在() 以前办理退房手续。  & ^( T" `5 ^6 h8 |
A.早上8:00  # v$ {9 s3 k/ m* m' m
B.中午12:00  
, n0 t; h% |# qC.下午16:00  
' b% p  i6 r+ h1 Z) T6 V! G2 \6 iD.晚上18:00  
: i% Z8 O9 t( V/ e29、在提供送行服务时,地陪必须提前() 带团到达火车站。  9 `1 U  R8 E6 V+ _3 p1 @! X  C
A.30分钟  
1 \" ^4 T8 u' I! ]. }0 hB.60分钟  
+ ^( h' w. ^* L8 ~. Y6 yD.90分钟  
) G7 Y/ ~8 m. }" E$ `1 MD.120分针  
! G# A9 ^, P' v30、按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定,目前我国出国旅游均采取 ()。  6 @9 N; m) ]$ Q. {3 d6 x
A.散客形式  4 t; }# T3 ]% g+ r
B.团队形式  * G4 l0 l3 x; U* T$ B. `. T9 q% `
C.包价形式  ( n/ M' b+ |( ?) H3 i7 Y% s
D.组合形式/ @/ w. F1 V: ]: G+ z; v
" D8 G2 Y, y5 f

. g. u  d& g0 d/ N31、在出国旅游时,如果当地导游人员推荐自费项目,必须征求() 的意见。  6 M5 v4 {3 c6 z4 \6 M1 w
A.旅游团领队  
3 z* s9 S% |2 Y8 u; }3 q1 P5 NB.旅游团主要成员  2 X+ a+ }! \, ^$ U. c
C.旅游团陪同  
- e* b& i8 b: u/ y; cD.旅游团全体成员  
  r2 t( }" h0 c4 `$ r32、导游人员在迎接乘飞机而来的散客旅游团时,应() 到机场。  
5 q6 ], ~/ Y0 T& {7 ]. A3 r  BA.提前60分钟  
: M. ^0 h5 t) W  U5 C0 }2 oB.提前40分钟  
- s& J# A% i& _' V: t- H1 zC.提前20分钟  5 g1 f- u2 T) p' a( N3 T
D.按照降落时间  # _! K% q; n2 R; n: t. @6 i* F
33、对个体散客,导游人员可以采取() 进行沿途导游服务。  ' r. A4 n, \/ F
A.宣讲形式  & x- K: p5 @0 J( z6 `  S$ b0 y
B.对话形式  
# z1 d3 a3 @/ B* NC.录像形式  7 \( `( e* O0 q4 u+ M! z, M# a$ K
D.图文形式  
  X( h  \! {+ n8 }: H/ J34、导游人员必须按照与散客约定的时间,提前() 到达客人下榻的饭店,协助客人办理离店手续。  3 [/ R. E$ g5 b7 r# g( ^1 x
A.20分钟  ( |& F, ]9 L! ]4 V/ p
B.40分钟  
* m, c3 x! d; }0 cC.60分钟  
. P; W7 |1 B- G9 K7 Y$ `D.90分钟  
: Y2 _+ p9 }/ h& R& J35、导游人员的 ()在第一次亮相时起着十分重要的作用。  
. r) q9 d: Y7 p+ A) U& @& B; CA.仪表仪容  
$ t0 c. r) R2 p" E9 nB.语言水平  
6 Z- S5 x, o/ F5 a4 eC.乐观态度  
( u; T/ Y  ?# k( vD.神态风度  
0 T. H1 w+ {  a) B36、旅游者不仅是导游员的服务对象,也是导游员的 ()。  
# p0 w; y/ a+ H2 ^, {; `. E: HA.消费伙伴  
. ~2 Z2 U7 ~7 _6 ]- s$ IB.服务目的  6 I2 f# v& d- h0 P7 R, t2 I7 ~
C.合作伙伴  
! i' a; F0 f' X' z' F8 ?' R" qD.收入来源  4 L, C! z# {  ]0 o; U2 x
37、导游人员应从人口统计因素的角度了解不同游客的() 。  ! m: }% m, r: N) |  ?; q) a# t* D
A.消费能力  
2 c+ [8 L" J6 M3 u! \' fB.心理特征  
7 Z" D% q' c# P' ~9 c8 p% `7 CC.旅游需求  8 d! B0 L8 @: m
D.消费行为  1 U. E" t7 f% v
38、旅游动机是 ()的表现形式。  
" {$ Z% g! q) WA.旅游需要  : h4 x+ u$ X% X3 @) v, {. S! e+ C
B.生活理念  ' K- p3 ?, h# O) v9 E5 i
C.行为准则  
; f; S0 x) ~& D8 C( GD.旅游目的  - G* _- u/ v* Z6 _8 h; k- g
39、人们外出旅游,往往会把旅游活动 ()。  
/ Q7 x* y& J; A) ?A.概念化  
: a/ e$ ~6 \+ A  cB.公式化  " b1 k' d8 l- L* [" x* Q
C.理想化  
' w7 r( n; F& |% @1 kD.感情化
6 @6 k/ Z: ~: J& h0 R+ R+ W+ i' z0 |40、旅游者在某一特定景点停留片刻,作选择性的风景观赏,通过联想、感觉来欣赏美、体验美感,即为() 。  
3 g/ C6 ?3 o' K/ J$ PA.静态观赏  
, H4 z+ V1 }! ~( a& G% l# lB.动态观赏  
% Y7 ~/ [' z8 V) z+ nC.审美观赏  
/ [2 ]& f8 |! b! h' d5 L9 gD.停留观赏  
, k& r* ^5 k" ?+ y( m. }4l、旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感,必须() 。  5 o6 o$ f) S7 r1 u
A.超然物外  
9 B3 x" K$ e; \0 s& M' Q- m# MB.置身其中  $ X* q$ T/ K2 k- X( Q
C.仔细比较  
" m5 u* ]# a+ w' d: Z# }D.苦思冥想  
- m- {! s9 E# k" ~42、导游人员要根据旅游团的实际情况安排() 的活动日程。  4 J/ H3 ]6 |) f; O) p. z- o4 W
A.弹性  
! _, f& h) Q3 N7 WB.严谨  , ]0 K9 h% g9 J5 Z; P  e( y! I
C.轻松  6 z7 W, \2 o. g/ L  K4 i' O
D.紧凑    l4 ^) p5 N4 {; O
43、导游方法和技巧的运用是一种() 劳动。  
& r' X4 A" U' Y5 ~( R: zA.规范性  ; q* d* m7 E" s5 A2 `
B.标准化  
' J# X, y2 j  B5 J* ]* KC.创造性  
( ^" {" d7 z" }D.程序化  
9 w. E3 r! n/ k$ m# [: b$ s4 ]$ u0 b44、对于文化层次较低的游客,导游人员应多讲些 ()。  
' G0 c$ Q: c/ U0 MA.背景材料  
; L1 Y9 J% I& A& i( DB.专业内容  
( y  z. U. n* m3 x" N$ vC.历史典故  % r- R/ V- ^. l
D.传闻轶事  ; `# ?3 h. \+ S% r" B6 ~
45、在导游讲解时,导游人员不能() 介绍景物。  8 @1 L/ E* M4 P  O+ H* M
A.就事论事  2 |& Y: B9 I( W/ n% w( ~2 J* a& R
B.借题发挥  
/ {4 q$ L& ?9 V! GC.虚实结合  4 h% x9 t' ^" T& a$ ^
D.触景生情  
+ z* |0 Z! U- h$ x% N5 x46、导游语言的规范性是导游语言() 的具体体现。  ( n0 j) f, H7 q8 g2 P3 T9 P
A.适用性  / T! }& D2 E; ^
B.标准化  
2 U8 j- A& u2 ^0 U4 cC.大众化  , s# |: N0 {! p) }
D.科学性  7 @/ r4 a/ b# c. M0 A
47、旅游过程中,旅游团提出变更路线活动日程要求时,导游人员原则上应() 。  
1 j- _+ d4 Q1 U8 E7 wA.尊重游客意见  ' Q* j2 q4 v. l
B.立即请示领导  4 R4 E" D) J  ~$ ?
C.征求领队意见  
) r- w+ j/ m! X6 m+ x) zD.按照合同执行  6 J$ w$ \8 H1 x. u. v! T: A
48、旅游者抵达一站后,无导游人员迎接的现象被称为() 事故。  
% o6 f4 Q7 y0 G9 J. TA.漏接  ; i2 i0 S* S8 [  Y8 f$ M
B.空接  & ?  C5 g# R/ @2 Z8 R2 r
C.错接  ' b/ x" d$ d' Z- Y2 o, }5 ^
D.误接  
# o* h; x' G* ^, R9 L49、因旅游者个人过错造成旅游者走失,但旅游者又被找到后,导游人员应该对他() 。  
, q+ q# ]0 o! {5 b3 tA.提出批评  " Q9 q# X7 D3 z' G
B.不予纠缠  
5 @* s& f9 d$ YC.严厉警告  4 s8 \2 J$ J0 `- g  @: V
D.进行安慰  - q) Z, Q6 P, O3 D
50、若旅游者病危,导游人员应() 。  
4 _! i. y8 X0 U7 A. ?1 P9 zA.要求领队积极实施抢救  2 c$ R: h6 r8 i- u8 O
B.鼓励全陪继续带团游览  
: W2 X  e. k! D' EC.提醒领队通知患者亲属  
, \+ V, ~5 ~. u1 T2 WD.及时报告保险公司索赔  % x; m4 H5 L7 A' H3 n0 m
51、旅游者在旅行期间病故,其遗体一般应以 ()为宜。  & |/ p1 J$ H0 k9 y
A.在当地成殓  ( F1 ~- m% i) m4 W
B.在当地火化  
6 Q) Q! }- J, t/ T% fC.在当地埋葬  4 F, ~! \9 r( T; x0 [/ E% _" w
D.运送回原籍  / v% S: t7 s6 v" R
52、外国旅游者在中国境内犯法,将受到 ()的制裁。  
! E. v; C- c' Q7 U5 n6 AA.中国法律  ( Z6 a& B: A: y! g5 [0 g$ k0 N
B.所属国法律  6 k/ Z* F) u1 D. I: V* @
C.国际公法  
7 C" N: @4 k- G' E0 `D.国际法    J. x7 H+ b1 J" G( J5 c
53、如果未接到应接的散客旅游者,导游人员要与司机配合,在尽可能的范围内至少寻找() 。
' U# `( M; i! z# QA.10分钟  & w0 Y4 x! ]) P! M  L5 s
B.20分钟  
5 h3 y$ j! `* _) A; f! @C.30分钟  
5 j: `; }5 m3 R5 m, v) M2 p# A) hD.60分钟  6 _/ i5 d* s. h. T4 ^6 T
54、外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时,导游人员应 ()。  
0 q# a: m/ W  aA.提出批评  
! r5 a, c' P- l3 NB.不予纠缠  ' P# W7 y/ I9 w9 A) M, f
C.严厉警告  
! M' F7 r! R* H, i: ^D.予以劝阻  
( A* X6 L1 _! \55、如果司机酒后开车,导游人员应 ()。  1 t( d, a1 c+ C  B2 E% a
A.要求司机休息  7 z( K- e$ n# r# F/ T; R6 c: h
B.请求调换司机  
; u9 m2 j4 o6 n8 |7 QC.自己顶替开车  
1 r9 Y* l1 O9 M8 @6 M1 q( ED.拒绝提供服务  / I2 ]- f2 `. t# w' \
56、交通事故报警台电话号码是 ()。  
8 a0 @  k: A) v( I- O) gA.110  
7 ], ?% y% H# t4 EB.119  
: r. k" c: i# s4 UC.127  " H) a6 x- U* B% X4 C" U0 T! \
D.122  
; b2 q. i4 D$ t/ d* [57、汽车行驶途中,若有不明身份者拦车,导游人员应() 。  
5 K6 }- J! H. o# b( T! sA.立即下车进行驱赶  ! s- G- x  I, ~+ S2 V* U
B.向公安部门报警  & L( g- B+ {1 c2 o7 c; d' ?
C.要求对方出示证件  
, M9 p; r4 H, {3 p5 @' p/ ~D.提醒司机不要停车  
" E  B. k2 j5 W/ Y" K' N, }58、组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做() ,它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动 日程的主要依据。  
8 f3 @) J5 K( W/ ~+ ~A.旅游日程  
- A' I/ @0 L" Q& X% D# OB.接待计划  
) x% C  X2 }/ E( CC.旅游计划  
, x$ P+ s) a* U5 H/ J- O+ [D.接待日程  
$ \; `( a/ _4 T% }59、在送乘火车离开的散客时,导游人员同客人道别分手离开的时间应是() 。  
" l  |( t- h7 R5 w" ?A.到达火车站后  # |0 w. P8 w' F4 D
B.火车开车离开后  
2 R) v; }  _$ T; ]C.客人上车后  
2 Y+ r$ x( _2 n0 vD.把客人在候车室安顿好后  
9 I$ R* N* q$ {& ^8 k) Z60、如果接待旅行社用同星级的饭店替代旅游协议中标明的饭店,旅游者可能() 。  , X0 P8 O& w+ v/ o/ b( a! ?
A.要求旅行社退款  & D9 Z: d! W! s- V" Q, K: J
B.向旅行社提出异议  
7 ?6 [& D( ?4 k' K( q; uC.表示欣然接受  9 _% u+ o6 l  h
D.立即中止旅行活动
常上飞翔,梦想飞扬!经贸是我家,建设靠大家~ 人们都说:不在大学论坛里灌过水的大学都像是没读过大学~

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沙发
发表于 2009-12-13 21:58:29 | 只看该作者
呵呵~~~~~~~我用不着,给楼下的人参考吧!
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地板
发表于 2009-12-13 21:59:24 | 只看该作者
导游......历史绝对要过关啊!!
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该用户从未签到

4
发表于 2010-4-25 19:33:29 | 只看该作者
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