2003年山东省《导游业务》基础真题1

飞翔无限

一、单项选择题(下列共有90道小题，各题均有四个答案，请将正确答案涂在答题卡上，每题0．6分，共54分)
1、英国人托马斯．库克在（） 包租火车，运送570人参加禁酒大会，成为公认的近代旅游活动的开端。
A．1840年  
B．1841年  
C．1845年  
D．1855年
3 x- n, p( N$ L) f* {5 J+ p4 f2、1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫在其同仁的支持下，创设了（） 。  
A．中国旅行社  
  M+ Q! ~1 w. d6 GB．观光部  
C．上海旅行社  
D．旅游部  
3、中国国际旅行社总社成立于（） 。  
4 Y9 j' j  C' U/ C, ZA．1949年  
' |2 Y& z' w/ M( j5 \7 M' m0 CB．1954年  
C．1957年  
3 F3 `' E: }0 L0 h0 MD．1974年  
1 G# `8 X; C' [, q, `4、在现代旅游业中，处于核心地位的是（） 。  
7 x7 Z' B& f& s$ V, Q4 k( ?A．旅游交通业  
B．旅游住宿业  
7 y$ Z" Q( w/ l/ q# @" e/ h3 \# AC．旅行社业  
D．导游行业  
5、在下列旅游服务中，居于主导地位的是（）。  
A．导游服务  
B．住宿服务  
- ^/ y# A$ L8 o- _$ rC．餐饮服务  
D．购物服务  
6、导游服务质量对旅游服务质量的高低起着 （）作用。  
, K1 |3 ^$ t( q" @0 _8 x5 BA．调节性  
B．标志性  
C．指导性  
D．补充性  
7、导游讲解是对外宣传的 （）。  
. s4 t/ Z! G1 \0 _; [A．主弦  
B．前奏  
C．目的  
+ Q8 Q* q; v* z9 h, [D．基础  
5 a2 s1 |: B1 _* C, u8、据世界旅游细织预测，未来旅游市场的最大变化是游客的 （）。  
A．心理素质  
5 j6 K/ J+ N7 c4 M* `) E/ k' kB．旅游人数  
C．支付能力  
* i/ w. u9 p, L0 W  \& B7 H( l$ J, aD．流动去向  
, \& J: i3 n* W. Q  m! B$ s9、在各种年龄段的旅游者群中，带着明显的个人爱好去寻求自己的旅游对象，不愿受团体旅游的束缚的是（） 。  
! H7 [" I! |8 I: x/ _0 ~4 c8 w' F$ PA．中年旅游者  
B．少年旅游者  
- P$ Q4 A# E- {C．老年旅游者  
  l& ^; D5 a; a( N; VD．其他旅游者  
10、自20世纪80年代以来，旅游已不再是单纯的游山玩水，开始向（） 方向发展。  
A．观光休闲型  
" J5 X  e2 }/ l/ X& iB．健身疗养型  
: n, F9 C6 |8 t% ]0 YC．生态回归型  
D．知识度假型  
2 S8 G2 v: p6 j11、旅游活动的多样化趋势，要求导游人员随之变化其 （）。  
A．讲解内容  
  E" K& |* @* tB．服务项目  
8 C3 {9 R$ ^7 U6 m2 M. oC．导游技能  
1 c+ T0 d* V9 E$ ID．导游方法  
12、导游人员必须按（） 的内容和标准向散客提供服务。  
; S/ e% D- B. f$ J" CA．组团合同  
B．事先约定  
C．口头协议  
; }- o8 a, v. d( `+ f& g5 ^D．接待惯例  
; S# `. I! v; |$ q13、导游人员向游客提供服务的领域被称作 （）。  
A．导游服务范围  
; H# m1 l7 R7 I; D  ?B．旅游服务领域  
4 h1 J1 z& R2 V3 d: t7 BC．旅游接待过程  
% `9 A& c* M# B% }D．导游接待形式  
' b; Y0 [$ r9 D  f14、旅客对异国他乡知识和文化品位的追求导致导游服务（） 的产生。  
A．经济性  
7 F: {  ]( z4 [& U  CB．服务性  
4 X0 N+ ^3 U- a$ j' z7 b! MC．社会性  
D．文化性  
15、导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊（） 的劳动。  
A．社会价值  
  c% H5 a$ X1 yB．经济价值  
' n  ]8 i1 ^5 O+ {- H0 CC．使用价值  
& u6 I. X( k8 f+ ~. XD．人生价值  
16、导游人员在向外国游客提供导游服务的同时，又肩负着（） 的重任。  
A． “形象工程”  
B．“代言人”  
: d6 E1 H- l2 |( G0 XC．“民间大使”  
D．“领导者”  
17、根据《导游人员管理条例》的规定，参加导游人员资格考试的人员至少应具有（） 学历。  
A．初级中学  
B．高级中学  
C．大学专科  
D．大学本科  
8 r8 M$ v; l( A7 o18、将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员的根据是导游员的 （）。  
- O0 b; h5 u& O3 OA．工作能力  
: q4 T( L0 Q4 e8 eB．语言种类  
C．职业性质  
D．业务范围  
. c* p: l+ k$ t) u6 V* j( q4 @19、当前我国导游队伍的主体是（） 。  
A．专职导游员  
3 S0 n& X& ]5 K# _% p; fB．兼职导游员  
2 A' G9 F, d# k6 FC．业务导游员  
3 M1 O) N, H3 S9 d' I8 JD．自由职业导游员  
- w9 D/ Y9 g- s# p3 e( E20、作为组团旅行社的代表，并对所率领的旅游团的旅游活动负有全责的导游人员是（） 。  
A．全陪  
B．地陪  
C．领队  
D．陪同  
21、联合国教科文组织曾邀集著名专家就“21世纪需要什么样的人才”进行研讨，专家们一致认为“ 永远居于首位”（）。  
A．高尚的品德  
B．高尚的情操  
C．敬业精神  
7 K6 L" `9 U( N! e8 gD．遵纪守法的意识  
22、导游讲解是一项综合性的 （）。  
A．导游艺术  
B．讲解方法  
C．表达技巧  
6 p$ K# `: `( [% c4 ^D．口语艺术  
5 P* q9 N  \* a! P& l! q23、导游人员的工作对象形形色色，旅游活动丰富多彩，出现的问题和性质各不相同，不允许导游人员工作时（） 。  
A．谨言慎行  
& i4 m, F+ Q& [# m# PB．勇往直前  
C．独立自主  
D．墨守成规  
24、仪容、仪表利仪态是导游人员的（） 。  
8 Z3 H7 e0 c, [( @A．心理表现  
1 W, X3 m. w- M0 g; O0 hB．外部特征  
C．举止行为  
D．内在素质  
25、要做好导游人员的考核，旅行社首先要（） 。  
A．制订导游人员培训计划  
B．建立导游人员业务档案  
C．设定导游人员培训课程  
7 z3 |2 ~! H! O9 X7 PD．选择导游人员培训教材  
26、海外旅游者在我国旅游期间购买中成药或中药材时，导游人员应向其讲清 的有关规定（）。  
A．中华人民共和国卫生部  
B．中华人民共和国海关  
C．中华人民共和国商检局  
6 i# Z3 g: v" N9 R, j; fD．中华人民共和国国家旅游局  
" y; N1 h. v! k' |% q; [1 K& o: D27、当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（） 。  
A．予以婉言拒绝  
B．予以酌情办理  
C．提出委婉批评  
6 w/ P0 x/ l7 AD．及时请示汇报  
28、旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应在（） 以前办理退房手续。  
  j" ^# o' b( i+ R% F% lA．早上8：00  
7 k! f( U& P' @* r5 g6 n5 EB．中午12：00  
C．下午16：00  
$ g8 Y; C+ Y; u7 K" dD．晚上18：00  
29、在提供送行服务时，地陪必须提前（） 带团到达火车站。  
A．30分钟  
: f+ o/ |" b2 ]8 z% E6 {0 a. J6 J6 P4 XB．60分钟  
D．90分钟  
D．120分针  
30、按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定，目前我国出国旅游均采取 （）。  
A．散客形式  
B．团队形式  
, I  x; h( f. [1 ^C．包价形式  
D．组合形式


) H6 u$ Q2 b& X. m7 r31、在出国旅游时，如果当地导游人员推荐自费项目，必须征求（） 的意见。  
A．旅游团领队  
B．旅游团主要成员  
C．旅游团陪同  
8 i& t+ J1 P) q, J+ BD．旅游团全体成员  
# h) g4 m) v% T32、导游人员在迎接乘飞机而来的散客旅游团时，应（） 到机场。  
4 t% N! z. B1 e7 }A．提前60分钟  
B．提前40分钟  
C．提前20分钟  
D．按照降落时间  
* w* ~% `& o! Q6 ]; d' k33、对个体散客，导游人员可以采取（） 进行沿途导游服务。  
A．宣讲形式  
B．对话形式  
0 u( s( D8 x# S" ]# M( v3 s- ?C．录像形式  
D．图文形式  
34、导游人员必须按照与散客约定的时间，提前（） 到达客人下榻的饭店，协助客人办理离店手续。  
A．20分钟  
B．40分钟  
C．60分钟  
$ [: N" A" O  l: ID．90分钟  
0 {8 G$ ^" \4 \8 H* L" e: H35、导游人员的 （）在第一次亮相时起着十分重要的作用。  
( B: C8 l! b6 b! ]A．仪表仪容  
B．语言水平  
8 \3 B0 \7 @: D1 @C．乐观态度  
$ r6 F' h8 Q9 P2 pD．神态风度  
36、旅游者不仅是导游员的服务对象，也是导游员的 （）。  
A．消费伙伴  
- X# w" K. U/ _B．服务目的  
C．合作伙伴  
D．收入来源  
37、导游人员应从人口统计因素的角度了解不同游客的（） 。  
+ {% r# C2 w1 j" K1 j% YA．消费能力  
( i7 [* {! v& S, _4 p$ t* S% \B．心理特征  
C．旅游需求  
4 m( {0 ~! u  c5 ]; p3 ED．消费行为  
38、旅游动机是 （）的表现形式。  
. ?4 I$ u; Y& |- L4 A; y$ zA．旅游需要  
B．生活理念  
, y& \; Z+ T6 ?, g! ]2 _; {% SC．行为准则  
. K) K7 t- r6 `1 M- MD．旅游目的  
9 c  h3 C( k# g- _39、人们外出旅游，往往会把旅游活动 （）。  
A．概念化  
B．公式化  
C．理想化  
4 R" H8 j4 S. Q3 e6 L- dD．感情化
1 m+ t' |: I' d7 H7 c2 t40、旅游者在某一特定景点停留片刻，作选择性的风景观赏，通过联想、感觉来欣赏美、体验美感，即为（） 。  
A．静态观赏  
B．动态观赏  
  S6 t- S5 T8 `" C" ^# }& ]C．审美观赏  
- J2 I% T3 H2 r; t# s" v0 n; z* M6 qD．停留观赏  
* [4 E% N! G' l; D: \4l、旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感，必须（） 。  
A．超然物外  
B．置身其中  
C．仔细比较  
D．苦思冥想  
% k1 }" T9 V/ s0 x42、导游人员要根据旅游团的实际情况安排（） 的活动日程。  
A．弹性  
B．严谨  
" b9 v) W4 f+ m; U$ qC．轻松  
D．紧凑  
/ x; q( \) v! w* L) \43、导游方法和技巧的运用是一种（） 劳动。  
) Y+ p$ J- s) C  K; t4 _$ P. i$ ]A．规范性  
B．标准化  
& F/ T. J; ?. b" WC．创造性  
D．程序化  
9 a1 T- n- c8 H& r/ K3 q44、对于文化层次较低的游客，导游人员应多讲些 （）。  
2 R  Y% ?7 q4 dA．背景材料  
B．专业内容  
8 u% l4 V% a2 C5 a/ dC．历史典故  
# S+ Z2 e6 `5 MD．传闻轶事  
45、在导游讲解时，导游人员不能（） 介绍景物。  
A．就事论事  
1 Q# D5 ]/ {2 \- G% wB．借题发挥  
C．虚实结合  
D．触景生情  
46、导游语言的规范性是导游语言（） 的具体体现。  
A．适用性  
2 P, Y# _8 }# G% f3 W0 g& `B．标准化  
/ O9 ?) x1 B) C2 v) S% D! E5 DC．大众化  
D．科学性  
47、旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游人员原则上应（） 。  
A．尊重游客意见  
B．立即请示领导  
C．征求领队意见  
. f$ V$ f/ n* A  ~0 u# k6 t- `+ xD．按照合同执行  
48、旅游者抵达一站后，无导游人员迎接的现象被称为（） 事故。  
5 h3 W# ?. @; U( OA．漏接  
B．空接  
: G+ t, ~) o& i& }C．错接  
D．误接  
: L. V# r; ^2 X& B9 T49、因旅游者个人过错造成旅游者走失，但旅游者又被找到后，导游人员应该对他（） 。  
A．提出批评  
B．不予纠缠  
C．严厉警告  
, v! H& v. A" ]. X3 m2 c- c) h/ u+ sD．进行安慰  
& r- ]8 |, @; f! m7 c( q: x3 w* C50、若旅游者病危，导游人员应（） 。  
A．要求领队积极实施抢救  
! G* x% c, k: s7 C# U; u# t" UB．鼓励全陪继续带团游览  
C．提醒领队通知患者亲属  
1 ?  }8 i. Z$ n! Z6 [. d8 V7 [D．及时报告保险公司索赔  
" Q( C) l0 v' B4 g1 R, V51、旅游者在旅行期间病故，其遗体一般应以 （）为宜。  
A．在当地成殓  
B．在当地火化  
9 k/ H2 X2 ~* B% d. uC．在当地埋葬  
D．运送回原籍  
52、外国旅游者在中国境内犯法，将受到 （）的制裁。  
A．中国法律  
B．所属国法律  
2 n9 ]4 [7 I4 K. }C．国际公法  
D．国际法  
1 O) J) O" r& k0 o53、如果未接到应接的散客旅游者，导游人员要与司机配合，在尽可能的范围内至少寻找（） 。
& k# x- t1 J0 [. w# D$ ?A．10分钟  
B．20分钟  
" _# q! x1 O1 u- ]% Q( aC．30分钟  
$ m7 k/ V1 W0 t6 @) K% u' r9 eD．60分钟  
54、外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时，导游人员应 （）。  
A．提出批评  
/ O8 {0 a& y9 s- c8 k; A9 JB．不予纠缠  
' e8 V# x* P, E8 i0 G. ZC．严厉警告  
D．予以劝阻  
1 X0 ]2 r; d" Y$ k55、如果司机酒后开车，导游人员应 （）。  
A．要求司机休息  
' B( T) O4 h1 f1 y: O$ \/ LB．请求调换司机  
C．自己顶替开车  
: k$ g0 R( }4 I) R  p4 x; O& k" o: |D．拒绝提供服务  
56、交通事故报警台电话号码是 （）。  
; e% [4 J* L8 I2 wA．110  
B．119  
- C% i9 V' h) c* ]* FC．127  
9 h. }  O5 c- q; i' `/ m0 JD．122  
57、汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游人员应（） 。  
1 R1 K# v8 e3 U5 gA．立即下车进行驱赶  
) ]4 s2 Z$ Z' M' I0 z% XB．向公安部门报警  
' \+ L+ @1 @; ]8 P, fC．要求对方出示证件  
* g$ d. j! d. Y! V$ [D．提醒司机不要停车  
58、组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做（） ，它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动 日程的主要依据。  
A．旅游日程  
. v4 j; G: a( Z8 b2 O% NB．接待计划  
C．旅游计划  
7 q2 O8 z. f/ \) W/ t3 ?7 T$ {& b; FD．接待日程  
59、在送乘火车离开的散客时，导游人员同客人道别分手离开的时间应是（） 。  
7 ^2 j" K7 V0 L! R  gA．到达火车站后  
B．火车开车离开后  
! `; G1 F! Z$ T) k2 b) V2 BC．客人上车后  
D．把客人在候车室安顿好后  
2 T: T" W  h) t5 ?7 D1 V60、如果接待旅行社用同星级的饭店替代旅游协议中标明的饭店，旅游者可能（） 。  
' Y, _# a: R- f) qA．要求旅行社退款  
B．向旅行社提出异议  
C．表示欣然接受  
3 ?7 r; x3 S/ t9 d/ N$ \8 tD．立即中止旅行活动

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呵呵~~~~~~~我用不着，给楼下的人参考吧！

紫郁

导游......历史绝对要过关啊!!

8610

导游......历史绝对要过关啊!!
紫郁 发表于 2009-12-13 21:59

# S9 t' Z1 \; s3 O" B8 x                               
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