2003年山东省《导游业务》基础真题1

飞翔无限

一、单项选择题(下列共有90道小题，各题均有四个答案，请将正确答案涂在答题卡上，每题0．6分，共54分)
( m' ]8 T$ j) d7 j1、英国人托马斯．库克在（） 包租火车，运送570人参加禁酒大会，成为公认的近代旅游活动的开端。
# D# `( D; k3 ^0 J+ WA．1840年  
B．1841年  
8 b2 z- l1 y- }6 f' z: FC．1845年  
D．1855年
2、1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫在其同仁的支持下，创设了（） 。  
A．中国旅行社  
9 R- O9 h' D5 y0 M2 }B．观光部  
+ c# @' A, z! l/ p1 W6 pC．上海旅行社  
D．旅游部  
5 F* u& v0 H) ]/ \3、中国国际旅行社总社成立于（） 。  
! ^6 \3 [" W9 \# o  s6 v: F& MA．1949年  
B．1954年  
C．1957年  
D．1974年  
& r" [6 g* @& \/ Y' f& D# W/ Y* A9 ~4、在现代旅游业中，处于核心地位的是（） 。  
( H3 B) A2 U7 L* d1 C$ h* [( \A．旅游交通业  
B．旅游住宿业  
: \$ \% F' [4 y# ~C．旅行社业  
+ r* U) c; O. }# w- L* ]) ^D．导游行业  
- ]7 I3 O$ U+ O5 k( C& w5、在下列旅游服务中，居于主导地位的是（）。  
& _5 z$ X8 U1 P2 _3 uA．导游服务  
% `4 h: r) a( _( f" MB．住宿服务  
C．餐饮服务  
0 v$ w/ C5 p7 R" e% B) oD．购物服务  
( P) T2 Y7 Z, v5 A6、导游服务质量对旅游服务质量的高低起着 （）作用。  
A．调节性  
0 V! h9 E- A. ]$ l0 S/ X4 oB．标志性  
C．指导性  
5 l3 {% C  [4 }0 D) AD．补充性  
7、导游讲解是对外宣传的 （）。  
A．主弦  
; f* ~- O( U6 T& t' L: _B．前奏  
C．目的  
D．基础  
/ q4 o1 y5 P* d6 }4 E& \7 h8、据世界旅游细织预测，未来旅游市场的最大变化是游客的 （）。  
+ s' h; ^" P! A$ eA．心理素质  
B．旅游人数  
C．支付能力  
D．流动去向  
9、在各种年龄段的旅游者群中，带着明显的个人爱好去寻求自己的旅游对象，不愿受团体旅游的束缚的是（） 。  
A．中年旅游者  
B．少年旅游者  
2 U) B; N8 c% m% [0 R# B* u2 _C．老年旅游者  
$ u- W8 X4 w* p. rD．其他旅游者  
* j( A; U$ q( x2 i: y5 m' C10、自20世纪80年代以来，旅游已不再是单纯的游山玩水，开始向（） 方向发展。  
) R# ]& u; }$ [  h, ~A．观光休闲型  
B．健身疗养型  
C．生态回归型  
! b2 M/ f. j2 S- sD．知识度假型  
6 W4 H; U( ~2 b. t9 r8 g11、旅游活动的多样化趋势，要求导游人员随之变化其 （）。  
( R* ~4 ]! Z3 J  vA．讲解内容  
5 ]& Z. q2 D+ ]0 M9 U' I" K  wB．服务项目  
( }+ {: m/ o/ B1 E! \6 OC．导游技能  
* g$ j# v  _: H; }0 }- PD．导游方法  
12、导游人员必须按（） 的内容和标准向散客提供服务。  
% g. j5 `3 ~/ ~' z0 oA．组团合同  
B．事先约定  
# k* L: g$ E  K# L8 q$ wC．口头协议  
D．接待惯例  
: u4 _$ m/ Y) b+ X( \13、导游人员向游客提供服务的领域被称作 （）。  
. n6 @( C1 I% B$ e7 U; o, `5 K2 BA．导游服务范围  
* P0 {" I, K6 u: k/ O  Q9 SB．旅游服务领域  
C．旅游接待过程  
2 D6 d4 _  ~7 _. F) i* \D．导游接待形式  
14、旅客对异国他乡知识和文化品位的追求导致导游服务（） 的产生。  
A．经济性  
B．服务性  
C．社会性  
/ a/ q7 N$ ^4 u4 N0 c  ^9 y5 hD．文化性  
15、导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊（） 的劳动。  
. t$ M) m( P( ^* w9 G8 e! S3 E+ Q  KA．社会价值  
B．经济价值  
C．使用价值  
D．人生价值  
2 K0 O9 A; t$ D4 ]' G# ^5 X  B16、导游人员在向外国游客提供导游服务的同时，又肩负着（） 的重任。  
A． “形象工程”  
B．“代言人”  
C．“民间大使”  
D．“领导者”  
17、根据《导游人员管理条例》的规定，参加导游人员资格考试的人员至少应具有（） 学历。  
A．初级中学  
B．高级中学  
9 Q0 k# L" o7 p' A$ f) PC．大学专科  
& ^" t: B! b. U! S" X' r# }D．大学本科  
18、将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员的根据是导游员的 （）。  
A．工作能力  
2 M7 z9 W0 Q: vB．语言种类  
# t( t4 q. y% V+ i0 v) sC．职业性质  
4 l9 h* C7 H! |* h- ID．业务范围  
19、当前我国导游队伍的主体是（） 。  
; a! _8 ~" R, LA．专职导游员  
B．兼职导游员  
; H9 _+ h3 [: f7 ?  fC．业务导游员  
D．自由职业导游员  
20、作为组团旅行社的代表，并对所率领的旅游团的旅游活动负有全责的导游人员是（） 。  
! f) S2 B: ^4 J. c. J8 AA．全陪  
B．地陪  
C．领队  
D．陪同  
1 d% O- o0 y. |2 p21、联合国教科文组织曾邀集著名专家就“21世纪需要什么样的人才”进行研讨，专家们一致认为“ 永远居于首位”（）。  
& O0 _+ u+ K5 A: _A．高尚的品德  
6 a* m$ j$ L& LB．高尚的情操  
  u/ _3 V1 ]1 ?- V! }0 e$ iC．敬业精神  
D．遵纪守法的意识  
% n: r. _; }4 _7 T; Y+ s0 \/ u5 f( z22、导游讲解是一项综合性的 （）。  
% J. x$ k) X6 d( z; IA．导游艺术  
B．讲解方法  
C．表达技巧  
D．口语艺术  
23、导游人员的工作对象形形色色，旅游活动丰富多彩，出现的问题和性质各不相同，不允许导游人员工作时（） 。  
7 o7 r& T5 o- q1 FA．谨言慎行  
B．勇往直前  
3 J1 x% j0 U+ p7 @% V$ vC．独立自主  
D．墨守成规  
24、仪容、仪表利仪态是导游人员的（） 。  
A．心理表现  
B．外部特征  
. u0 |6 q, h6 wC．举止行为  
D．内在素质  
" c! O  T  J. C5 I9 l25、要做好导游人员的考核，旅行社首先要（） 。  
  L( X( \6 m- d9 W" F+ IA．制订导游人员培训计划  
B．建立导游人员业务档案  
% G3 M! C/ H$ P9 o$ L5 Q6 oC．设定导游人员培训课程  
  [8 t& z" _6 BD．选择导游人员培训教材  
+ R# M1 |+ D$ A$ Z26、海外旅游者在我国旅游期间购买中成药或中药材时，导游人员应向其讲清 的有关规定（）。  
9 [& ~. f: Q9 {8 K9 Q* |A．中华人民共和国卫生部  
B．中华人民共和国海关  
- f3 |5 k" F5 BC．中华人民共和国商检局  
% m% W# t& }" ]D．中华人民共和国国家旅游局  
27、当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（） 。  
! }. `! z$ W' ?0 l) t1 H8 ^. C. SA．予以婉言拒绝  
B．予以酌情办理  
C．提出委婉批评  
* G) o$ v: U0 o  A8 N; i: c- a$ U5 ^D．及时请示汇报  
28、旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应在（） 以前办理退房手续。  
3 ]# h" L) i% P; g: I6 p# f  Y0 dA．早上8：00  
B．中午12：00  
C．下午16：00  
& @/ p* D! |2 U! Y4 X. [$ ID．晚上18：00  
29、在提供送行服务时，地陪必须提前（） 带团到达火车站。  
  u7 ?3 L" |% KA．30分钟  
B．60分钟  
: C0 n8 b! j/ c) s3 C) H9 wD．90分钟  
D．120分针  
4 d: D7 {2 p& {30、按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定，目前我国出国旅游均采取 （）。  
A．散客形式  
; G* ?! V5 U4 h+ ?6 bB．团队形式  
7 B3 t8 G/ T+ F4 n; xC．包价形式  
6 r- g# t3 U6 iD．组合形式
" n) A+ s7 h5 c2 T! {* F

31、在出国旅游时，如果当地导游人员推荐自费项目，必须征求（） 的意见。  
5 s/ q, Y4 s2 l& @A．旅游团领队  
B．旅游团主要成员  
C．旅游团陪同  
D．旅游团全体成员  
+ t+ R: G1 r: ~! O3 a( O! q* U7 J32、导游人员在迎接乘飞机而来的散客旅游团时，应（） 到机场。  
; G- b  e* }' G6 J( u1 i5 GA．提前60分钟  
2 G, |* W" I8 v3 b8 kB．提前40分钟  
C．提前20分钟  
# B* c. O2 t$ n0 ~; xD．按照降落时间  
33、对个体散客，导游人员可以采取（） 进行沿途导游服务。  
A．宣讲形式  
B．对话形式  
, E9 e+ v* s- f% ]; Q- E6 `C．录像形式  
6 O5 `( s( y4 Z  q2 z. WD．图文形式  
34、导游人员必须按照与散客约定的时间，提前（） 到达客人下榻的饭店，协助客人办理离店手续。  
A．20分钟  
. y* `6 A5 V6 ~  f3 @/ _; r, rB．40分钟  
C．60分钟  
( f* V+ o5 u6 ?4 d# E2 dD．90分钟  
35、导游人员的 （）在第一次亮相时起着十分重要的作用。  
0 w5 F! x2 I& D) A2 T0 [7 eA．仪表仪容  
) x2 ^9 o& X% ?B．语言水平  
8 f/ Q! M+ l' O8 P  {C．乐观态度  
, q& {' |  P! F) YD．神态风度  
& f+ L, D- z# D" `0 b6 O36、旅游者不仅是导游员的服务对象，也是导游员的 （）。  
A．消费伙伴  
B．服务目的  
) j! _: X9 e  S% [; a0 DC．合作伙伴  
D．收入来源  
37、导游人员应从人口统计因素的角度了解不同游客的（） 。  
A．消费能力  
B．心理特征  
5 p. b. I0 O, e7 L3 HC．旅游需求  
D．消费行为  
& `5 Y* }2 R! [2 X8 T4 H38、旅游动机是 （）的表现形式。  
A．旅游需要  
8 I! v/ g, q, N( b/ j6 ]) LB．生活理念  
C．行为准则  
0 ]3 a8 e! S3 ^7 {+ _$ B! [7 O% hD．旅游目的  
39、人们外出旅游，往往会把旅游活动 （）。  
A．概念化  
B．公式化  
! q+ f9 n/ H7 o; f: [3 C/ O+ kC．理想化  
D．感情化
40、旅游者在某一特定景点停留片刻，作选择性的风景观赏，通过联想、感觉来欣赏美、体验美感，即为（） 。  
A．静态观赏  
4 @& `2 r$ w! I3 v/ N8 ~B．动态观赏  
2 V  o7 `( r! A8 Z$ rC．审美观赏  
D．停留观赏  
) C/ F  V# E4 ?. g2 w5 Z2 K& n7 O4l、旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感，必须（） 。  
$ v/ {2 `3 @8 h8 Z# C6 I! tA．超然物外  
. Y$ ~3 y2 J, X9 Q9 C, s6 [* K8 aB．置身其中  
! G3 v* i, z1 Y0 MC．仔细比较  
3 q5 }$ V9 m# s( `D．苦思冥想  
42、导游人员要根据旅游团的实际情况安排（） 的活动日程。  
% B: z3 d9 ^9 u- G0 W$ I$ G+ Q# H& [A．弹性  
3 Y  R2 f) P; Z  S# x9 c- `B．严谨  
. E, T9 `7 b: w! r( h) _' w. }2 AC．轻松  
D．紧凑  
5 D0 S& M* R1 l) R5 ^43、导游方法和技巧的运用是一种（） 劳动。  
A．规范性  
B．标准化  
C．创造性  
D．程序化  
: f- V. e" R! J* T9 |( N44、对于文化层次较低的游客，导游人员应多讲些 （）。  
/ e) M8 i* H( ?, Z0 ~3 V% _; DA．背景材料  
B．专业内容  
8 [$ j; Q9 L$ z. Y* uC．历史典故  
D．传闻轶事  
45、在导游讲解时，导游人员不能（） 介绍景物。  
6 [% [. j! k( mA．就事论事  
B．借题发挥  
& ]2 f  R/ ]% g+ b  X1 O. D& jC．虚实结合  
D．触景生情  
6 r# x0 t; P3 A8 t/ m; y46、导游语言的规范性是导游语言（） 的具体体现。  
: Q" B, i5 S5 ^8 A0 H; v% P, m9 ~A．适用性  
5 N/ m, N0 B2 ]6 ?B．标准化  
3 r2 V: h- a6 s: `! p  ]C．大众化  
D．科学性  
47、旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游人员原则上应（） 。  
A．尊重游客意见  
B．立即请示领导  
C．征求领队意见  
D．按照合同执行  
48、旅游者抵达一站后，无导游人员迎接的现象被称为（） 事故。  
A．漏接  
B．空接  
1 V( x: [/ X0 a6 H2 a; w! \C．错接  
D．误接  
49、因旅游者个人过错造成旅游者走失，但旅游者又被找到后，导游人员应该对他（） 。  
/ }0 M- I' Q, j  [) T6 wA．提出批评  
B．不予纠缠  
. u  X) X9 G* ~5 |C．严厉警告  
D．进行安慰  
* m$ ]+ i/ ~8 f: Q  w  |0 g50、若旅游者病危，导游人员应（） 。  
A．要求领队积极实施抢救  
  w5 @! n' B# ~, M" ~# CB．鼓励全陪继续带团游览  
  s1 r- O6 u% W5 ~C．提醒领队通知患者亲属  
D．及时报告保险公司索赔  
51、旅游者在旅行期间病故，其遗体一般应以 （）为宜。  
A．在当地成殓  
0 g# N) t8 |1 [9 h( A; J$ y% OB．在当地火化  
C．在当地埋葬  
D．运送回原籍  
% I( q7 v, [% Q8 n52、外国旅游者在中国境内犯法，将受到 （）的制裁。  
A．中国法律  
B．所属国法律  
C．国际公法  
9 |/ V0 [& j; V& |( L3 L' KD．国际法  
53、如果未接到应接的散客旅游者，导游人员要与司机配合，在尽可能的范围内至少寻找（） 。
A．10分钟  
B．20分钟  
C．30分钟  
+ N2 y# X, C' RD．60分钟  
6 M* w2 E! t+ P7 S54、外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时，导游人员应 （）。  
; b2 Y+ J' f, y( HA．提出批评  
B．不予纠缠  
C．严厉警告  
D．予以劝阻  
55、如果司机酒后开车，导游人员应 （）。  
" n  I4 X) Y) }6 ?A．要求司机休息  
B．请求调换司机  
C．自己顶替开车  
D．拒绝提供服务  
56、交通事故报警台电话号码是 （）。  
A．110  
B．119  
C．127  
3 K, T- C; K: @D．122  
* Y& d' B  U1 l. \! c8 V4 w# R57、汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游人员应（） 。  
A．立即下车进行驱赶  
; V' J9 V6 R( m7 Q2 P1 RB．向公安部门报警  
C．要求对方出示证件  
: B& |' S$ Y" _7 f* h2 j! tD．提醒司机不要停车  
% z: _' ^2 _; ?$ w; w$ W58、组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做（） ，它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动 日程的主要依据。  
) ]+ t  Q# w! D: G+ Z; PA．旅游日程  
: i8 H  Q  T- ]# B- ^- _B．接待计划  
0 z2 L6 E8 t1 C& `C．旅游计划  
D．接待日程  
' X6 g1 W& N# V2 X* }59、在送乘火车离开的散客时，导游人员同客人道别分手离开的时间应是（） 。  
A．到达火车站后  
9 y* t1 K) }2 `4 NB．火车开车离开后  
2 a' W9 Z8 u( k; m9 [, nC．客人上车后  
D．把客人在候车室安顿好后  
60、如果接待旅行社用同星级的饭店替代旅游协议中标明的饭店，旅游者可能（） 。  
/ a5 J+ N, x# x, P  x9 ~A．要求旅行社退款  
B．向旅行社提出异议  
0 W* }( @2 u( v# q+ p9 {C．表示欣然接受  
D．立即中止旅行活动

8610

呵呵~~~~~~~我用不着，给楼下的人参考吧！

紫郁

导游......历史绝对要过关啊!!

8610

导游......历史绝对要过关啊!!
紫郁 发表于 2009-12-13 21:59

                               
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4 ^  w/ `" D6 Z1 Z  ]+ F

    那怎么样才算是过关呢？