2003年山东省《导游业务》基础真题1

飞翔无限

一、单项选择题(下列共有90道小题，各题均有四个答案，请将正确答案涂在答题卡上，每题0．6分，共54分)
1、英国人托马斯．库克在（） 包租火车，运送570人参加禁酒大会，成为公认的近代旅游活动的开端。
A．1840年  
B．1841年  
1 x9 o1 ?( t, _6 _C．1845年  
: S& h: M6 }' ^* n3 yD．1855年
" u2 a( O" n8 L% n& ~6 j2、1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫在其同仁的支持下，创设了（） 。  
A．中国旅行社  
B．观光部  
C．上海旅行社  
8 n: o9 j) Y+ H( W$ mD．旅游部  
3、中国国际旅行社总社成立于（） 。  
A．1949年  
9 j' I' _2 n/ L& D& T7 I5 T* d3 ^9 MB．1954年  
C．1957年  
D．1974年  
/ |' B1 c% F9 r4、在现代旅游业中，处于核心地位的是（） 。  
A．旅游交通业  
8 B+ |+ ^1 l" T/ e$ d$ \B．旅游住宿业  
9 x- Y4 z8 f: Q6 J0 u/ G4 AC．旅行社业  
D．导游行业  
3 o9 j: d; w: M; A+ {5、在下列旅游服务中，居于主导地位的是（）。  
A．导游服务  
* ?) G4 _2 H/ s/ aB．住宿服务  
" }( a& [/ i! R# k/ E4 J" G8 b2 S7 U0 PC．餐饮服务  
D．购物服务  
6、导游服务质量对旅游服务质量的高低起着 （）作用。  
A．调节性  
B．标志性  
C．指导性  
D．补充性  
1 E: U  C; j6 T+ ?( W* H7、导游讲解是对外宣传的 （）。  
1 f1 A% w; m" e  T2 v0 FA．主弦  
B．前奏  
3 M5 U6 |# K  p# x/ OC．目的  
  I- y( o4 ]5 o2 @D．基础  
$ ~  X) r5 g" R; b- ~% j8、据世界旅游细织预测，未来旅游市场的最大变化是游客的 （）。  
: }7 ]( m" S/ ^, z+ S; M8 k' fA．心理素质  
2 d0 J& S% P) ?- N( @0 D3 ?B．旅游人数  
C．支付能力  
8 i+ ?2 Y& k# X7 z  HD．流动去向  
9、在各种年龄段的旅游者群中，带着明显的个人爱好去寻求自己的旅游对象，不愿受团体旅游的束缚的是（） 。  
1 h* H0 u; D- d4 D$ X4 R. _: GA．中年旅游者  
" X' s/ t( Q1 W, a% d5 NB．少年旅游者  
C．老年旅游者  
D．其他旅游者  
10、自20世纪80年代以来，旅游已不再是单纯的游山玩水，开始向（） 方向发展。  
+ ?2 _: j2 Y* R* b0 }# O3 TA．观光休闲型  
B．健身疗养型  
# ~7 ~, o2 V- p' c- XC．生态回归型  
D．知识度假型  
" x, m: H+ S5 Y% I4 J5 s11、旅游活动的多样化趋势，要求导游人员随之变化其 （）。  
* E+ @$ c- z0 I- f7 J' l- J; @( B9 m, xA．讲解内容  
: e' m- ^$ M$ [+ H& `B．服务项目  
+ e. F/ \  h% ]C．导游技能  
. _, v( m' f5 j/ B: ?0 }D．导游方法  
12、导游人员必须按（） 的内容和标准向散客提供服务。  
; w) u3 k: M$ X( N( OA．组团合同  
, Q, A+ \+ W* E4 g& SB．事先约定  
C．口头协议  
; o. b( {+ L$ p( aD．接待惯例  
13、导游人员向游客提供服务的领域被称作 （）。  
6 ^6 d$ i3 _. n  e! ?4 G* ^6 IA．导游服务范围  
B．旅游服务领域  
C．旅游接待过程  
& l5 ^$ L7 {  D5 |+ ]D．导游接待形式  
14、旅客对异国他乡知识和文化品位的追求导致导游服务（） 的产生。  
A．经济性  
B．服务性  
C．社会性  
5 p) c* N6 Q! v0 N- l( Z7 qD．文化性  
# l6 `! j3 L4 h+ H. b- p5 a! R3 G15、导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊（） 的劳动。  
A．社会价值  
" T1 ~. d- M% R! k7 ]B．经济价值  
$ w' P* m, E% g4 }+ @9 g+ VC．使用价值  
& i. |( b+ _6 b# V% PD．人生价值  
, ]% t$ ?' ]& [; L/ r, P16、导游人员在向外国游客提供导游服务的同时，又肩负着（） 的重任。  
A． “形象工程”  
B．“代言人”  
C．“民间大使”  
D．“领导者”  
17、根据《导游人员管理条例》的规定，参加导游人员资格考试的人员至少应具有（） 学历。  
; }6 y. _) S! v7 \8 o- RA．初级中学  
B．高级中学  
1 q+ P9 E( r$ Q) B; `C．大学专科  
D．大学本科  
18、将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员的根据是导游员的 （）。  
A．工作能力  
B．语言种类  
. Z' T2 b& f8 q1 sC．职业性质  
D．业务范围  
19、当前我国导游队伍的主体是（） 。  
A．专职导游员  
B．兼职导游员  
. s) C7 K1 r, P6 Q9 a( PC．业务导游员  
; V8 |8 ]- u. o' L! j" G4 UD．自由职业导游员  
3 K8 ?+ G: d. O$ {8 _4 y: M( x20、作为组团旅行社的代表，并对所率领的旅游团的旅游活动负有全责的导游人员是（） 。  
A．全陪  
B．地陪  
7 @9 {. }+ g1 p( ~C．领队  
3 S- i- M0 W5 n- T6 \D．陪同  
21、联合国教科文组织曾邀集著名专家就“21世纪需要什么样的人才”进行研讨，专家们一致认为“ 永远居于首位”（）。  
A．高尚的品德  
1 p3 R2 P3 ~! XB．高尚的情操  
C．敬业精神  
6 t; ?( k* P$ WD．遵纪守法的意识  
22、导游讲解是一项综合性的 （）。  
A．导游艺术  
6 G* F7 [9 j. eB．讲解方法  
C．表达技巧  
' @# w3 Y& B2 N! F- {  W9 c1 aD．口语艺术  
+ ?3 Y! Z4 z* f' u6 R2 X( E23、导游人员的工作对象形形色色，旅游活动丰富多彩，出现的问题和性质各不相同，不允许导游人员工作时（） 。  
( I) {5 V" K) q: g7 x" CA．谨言慎行  
B．勇往直前  
9 K; Y/ a5 \7 k0 |6 y1 v4 aC．独立自主  
7 ?! o8 s+ e) p4 [. x$ e% ED．墨守成规  
4 \$ }9 D# y. ^/ J4 l+ ^+ |24、仪容、仪表利仪态是导游人员的（） 。  
A．心理表现  
* X" [3 [+ V* E( _# A+ pB．外部特征  
C．举止行为  
! ?1 z3 }4 @% ED．内在素质  
25、要做好导游人员的考核，旅行社首先要（） 。  
  z$ E) W/ s9 a; t7 p) DA．制订导游人员培训计划  
4 A* [/ g9 Z% W1 HB．建立导游人员业务档案  
5 n+ K! Q+ M5 O0 U' L2 F/ ~! \C．设定导游人员培训课程  
7 L6 @5 s8 J" D  X# b+ ]6 `D．选择导游人员培训教材  
) u7 |- s' _3 y3 C1 U: P26、海外旅游者在我国旅游期间购买中成药或中药材时，导游人员应向其讲清 的有关规定（）。  
A．中华人民共和国卫生部  
3 n% U3 U% p% P( gB．中华人民共和国海关  
- F" A5 l$ l8 b. ^. y8 Q3 j0 b, qC．中华人民共和国商检局  
2 Y% J6 X( Y3 b, E$ ^5 AD．中华人民共和国国家旅游局  
27、当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（） 。  
A．予以婉言拒绝  
) j, ]5 [) E5 J" ~& J1 Q2 w" }4 VB．予以酌情办理  
C．提出委婉批评  
9 P6 f! j7 r0 I$ R4 bD．及时请示汇报  
28、旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应在（） 以前办理退房手续。  
A．早上8：00  
B．中午12：00  
C．下午16：00  
5 y7 ]" K. W, ^D．晚上18：00  
29、在提供送行服务时，地陪必须提前（） 带团到达火车站。  
7 @; x) G$ n9 LA．30分钟  
  R* u: H& S0 y2 Z' pB．60分钟  
D．90分钟  
D．120分针  
( }1 K8 e( z8 m1 X  o30、按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定，目前我国出国旅游均采取 （）。  
A．散客形式  
B．团队形式  
8 u' Q1 r8 s$ F  P, j8 O0 F8 P, _C．包价形式  
D．组合形式
5 }) y2 K! }- g- P7 N, h

9 C* J: _5 ^$ |. s' P1 Q31、在出国旅游时，如果当地导游人员推荐自费项目，必须征求（） 的意见。  
  ^" I0 z4 ]" Z% Q0 n# _- ?9 FA．旅游团领队  
, ~4 s( E: u  y3 A8 q# aB．旅游团主要成员  
& K. Z" h9 u  \  z2 Z  x: AC．旅游团陪同  
D．旅游团全体成员  
3 x8 R; Z( {' o3 j1 h+ S32、导游人员在迎接乘飞机而来的散客旅游团时，应（） 到机场。  
A．提前60分钟  
B．提前40分钟  
C．提前20分钟  
/ Y5 i4 a$ `4 q3 oD．按照降落时间  
9 `+ z) H6 v1 t& ^0 o* R/ b0 b33、对个体散客，导游人员可以采取（） 进行沿途导游服务。  
$ l/ d# @2 W' }7 p8 D* ]# nA．宣讲形式  
/ C& X* g2 |; P3 @B．对话形式  
C．录像形式  
" Z7 F& ~: |9 X# J5 FD．图文形式  
34、导游人员必须按照与散客约定的时间，提前（） 到达客人下榻的饭店，协助客人办理离店手续。  
A．20分钟  
B．40分钟  
% W2 v  i! A5 }" m) Y6 `C．60分钟  
- O7 D7 j3 Y8 @1 D5 n# kD．90分钟  
35、导游人员的 （）在第一次亮相时起着十分重要的作用。  
A．仪表仪容  
  @* Q; M$ Y' k. T( b, E8 RB．语言水平  
C．乐观态度  
: Y( B9 `# l4 |1 CD．神态风度  
; t+ B; g; r8 V! T4 S9 M36、旅游者不仅是导游员的服务对象，也是导游员的 （）。  
) p4 @# U7 ~' B) t/ yA．消费伙伴  
3 [! E. {$ W- ^- h" qB．服务目的  
8 f5 T- S$ d; ^! [1 O9 F: B$ p( jC．合作伙伴  
/ k/ e3 j, D$ k. z5 G5 b4 f* f$ PD．收入来源  
37、导游人员应从人口统计因素的角度了解不同游客的（） 。  
A．消费能力  
B．心理特征  
3 r) J1 l( a  Z& f" IC．旅游需求  
D．消费行为  
38、旅游动机是 （）的表现形式。  
A．旅游需要  
& D$ }% M6 {% l2 I  j  DB．生活理念  
( Y9 ?3 v% `- w- ]C．行为准则  
D．旅游目的  
39、人们外出旅游，往往会把旅游活动 （）。  
A．概念化  
1 s" W7 ^- T5 ^+ g- l. v. zB．公式化  
5 v8 K+ c; V' D4 i9 S( A# {C．理想化  
D．感情化
40、旅游者在某一特定景点停留片刻，作选择性的风景观赏，通过联想、感觉来欣赏美、体验美感，即为（） 。  
$ e$ C# k% y6 t/ e% z, s/ N/ JA．静态观赏  
7 p0 `; h. f- |6 N8 bB．动态观赏  
C．审美观赏  
2 i" n$ I* A+ O& x- n1 iD．停留观赏  
4l、旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感，必须（） 。  
. o* A- d' Z, T0 X6 m3 X; l, ]A．超然物外  
9 h; {5 {/ N7 U2 d$ [B．置身其中  
C．仔细比较  
4 T: W/ q! w- m' |# J9 PD．苦思冥想  
42、导游人员要根据旅游团的实际情况安排（） 的活动日程。  
A．弹性  
( x9 ?' J  f9 l9 S3 _B．严谨  
% w3 ]: Y' M1 {' r- N4 SC．轻松  
D．紧凑  
43、导游方法和技巧的运用是一种（） 劳动。  
A．规范性  
) x, h6 W$ p* q) v0 G$ XB．标准化  
& C# m) ~6 X, K: w! v- l! s  JC．创造性  
D．程序化  
44、对于文化层次较低的游客，导游人员应多讲些 （）。  
A．背景材料  
B．专业内容  
C．历史典故  
& h* U; W) S. hD．传闻轶事  
! g" ^3 |! u; r$ G& R9 l9 M* C45、在导游讲解时，导游人员不能（） 介绍景物。  
A．就事论事  
B．借题发挥  
C．虚实结合  
D．触景生情  
; k) C" A9 w9 d  u. q* m46、导游语言的规范性是导游语言（） 的具体体现。  
7 [+ ^! V; K4 E+ u  |* R# s. TA．适用性  
B．标准化  
C．大众化  
8 I; `1 N, A8 R: B$ [D．科学性  
3 \% l* r. ^; }% z) D1 C47、旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游人员原则上应（） 。  
0 E$ O0 O) p. ?8 l1 G7 K$ t1 tA．尊重游客意见  
B．立即请示领导  
C．征求领队意见  
* h& `5 o! p) K: H( U+ I7 `D．按照合同执行  
48、旅游者抵达一站后，无导游人员迎接的现象被称为（） 事故。  
A．漏接  
B．空接  
# t- V) k% X5 g. l7 }% @6 i; \/ OC．错接  
6 u, a1 e  B% B0 T$ ^+ pD．误接  
' Q$ k, T. t# V% G; g49、因旅游者个人过错造成旅游者走失，但旅游者又被找到后，导游人员应该对他（） 。  
A．提出批评  
B．不予纠缠  
C．严厉警告  
D．进行安慰  
50、若旅游者病危，导游人员应（） 。  
A．要求领队积极实施抢救  
B．鼓励全陪继续带团游览  
% x* B1 {9 s6 n1 QC．提醒领队通知患者亲属  
D．及时报告保险公司索赔  
51、旅游者在旅行期间病故，其遗体一般应以 （）为宜。  
+ V$ Z& f& V% o2 O7 PA．在当地成殓  
B．在当地火化  
" J' P) r  i; ]1 v6 d: F. @C．在当地埋葬  
D．运送回原籍  
52、外国旅游者在中国境内犯法，将受到 （）的制裁。  
* W3 E' A1 y5 g, H$ ?- i7 f. h% XA．中国法律  
B．所属国法律  
C．国际公法  
D．国际法  
7 l( o1 L1 @  H1 g) R1 Y6 B; {- J53、如果未接到应接的散客旅游者，导游人员要与司机配合，在尽可能的范围内至少寻找（） 。
A．10分钟  
B．20分钟  
1 \8 O' f* L4 b7 z% OC．30分钟  
3 M, S( \6 Z& _' l; h4 |2 m2 \D．60分钟  
' Y7 N; v. m- a& ^5 K& [54、外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时，导游人员应 （）。  
A．提出批评  
B．不予纠缠  
3 ^- L2 M! k8 kC．严厉警告  
D．予以劝阻  
55、如果司机酒后开车，导游人员应 （）。  
A．要求司机休息  
3 j' z  R  {- _) T' G, }B．请求调换司机  
7 p7 D1 u2 d+ W, pC．自己顶替开车  
D．拒绝提供服务  
56、交通事故报警台电话号码是 （）。  
) i4 c2 e, E0 C. X2 G; A. t2 lA．110  
B．119  
2 J- p0 P+ F9 cC．127  
9 f4 X. Y' X# N4 N: t% qD．122  
# R9 p3 `8 _  M, U57、汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游人员应（） 。  
% [* `, b. g( G" GA．立即下车进行驱赶  
B．向公安部门报警  
C．要求对方出示证件  
0 g  [" v7 U# d" {D．提醒司机不要停车  
58、组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做（） ，它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动 日程的主要依据。  
/ B. m! `/ {( h+ v; f+ KA．旅游日程  
B．接待计划  
C．旅游计划  
D．接待日程  
59、在送乘火车离开的散客时，导游人员同客人道别分手离开的时间应是（） 。  
A．到达火车站后  
B．火车开车离开后  
C．客人上车后  
D．把客人在候车室安顿好后  
/ C5 b5 h9 s* |7 o60、如果接待旅行社用同星级的饭店替代旅游协议中标明的饭店，旅游者可能（） 。  
% t  ~8 ]0 T9 A7 [) M% k3 JA．要求旅行社退款  
0 u1 I7 m4 S& e  C5 p1 lB．向旅行社提出异议  
C．表示欣然接受  
D．立即中止旅行活动

8610

呵呵~~~~~~~我用不着，给楼下的人参考吧！

紫郁

导游......历史绝对要过关啊!!

8610

导游......历史绝对要过关啊!!
紫郁 发表于 2009-12-13 21:59

7 O  i2 v3 _( @                               
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- \! O" s; k: ~/ m6 Y- ]/ X
    那怎么样才算是过关呢？