2003年山东省《导游业务》基础真题1

飞翔无限

一、单项选择题(下列共有90道小题，各题均有四个答案，请将正确答案涂在答题卡上，每题0．6分，共54分)
. T0 N) @0 @( F( W) ~1、英国人托马斯．库克在（） 包租火车，运送570人参加禁酒大会，成为公认的近代旅游活动的开端。
9 E0 u" m% c' r, ?" bA．1840年  
' T2 a* G1 o% D  C4 W& O- tB．1841年  
6 D1 j3 W+ r1 d& v, H; P( L% ]1 tC．1845年  
( q3 t0 @3 }; v; i- \6 lD．1855年
2、1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫在其同仁的支持下，创设了（） 。  
A．中国旅行社  
B．观光部  
2 k# i( f9 K6 a* I3 d3 c* S6 \C．上海旅行社  
D．旅游部  
3、中国国际旅行社总社成立于（） 。  
6 z; s0 ?2 k* ]4 CA．1949年  
B．1954年  
2 ~. T/ Q$ T1 p1 e1 dC．1957年  
D．1974年  
4、在现代旅游业中，处于核心地位的是（） 。  
A．旅游交通业  
B．旅游住宿业  
C．旅行社业  
D．导游行业  
5、在下列旅游服务中，居于主导地位的是（）。  
/ E4 o* i) n+ _' b$ ^& KA．导游服务  
B．住宿服务  
C．餐饮服务  
D．购物服务  
( z# i1 i2 F2 P# `6、导游服务质量对旅游服务质量的高低起着 （）作用。  
' T! e* d* x% U7 p# ]A．调节性  
* G% [0 J( N. ^3 rB．标志性  
C．指导性  
D．补充性  
7、导游讲解是对外宣传的 （）。  
' z5 \* c4 B0 RA．主弦  
0 g3 v$ p" C3 P  xB．前奏  
C．目的  
* c" j# S' m) V3 ~$ Z% R9 KD．基础  
8、据世界旅游细织预测，未来旅游市场的最大变化是游客的 （）。  
$ }  w# `6 `! z6 |A．心理素质  
B．旅游人数  
C．支付能力  
1 ]! x8 K# H: Z. k8 y  _. P2 d6 mD．流动去向  
9、在各种年龄段的旅游者群中，带着明显的个人爱好去寻求自己的旅游对象，不愿受团体旅游的束缚的是（） 。  
A．中年旅游者  
B．少年旅游者  
C．老年旅游者  
D．其他旅游者  
4 ]5 ?0 g( n( E" @+ R10、自20世纪80年代以来，旅游已不再是单纯的游山玩水，开始向（） 方向发展。  
% m9 X4 c5 ^9 K7 H* tA．观光休闲型  
B．健身疗养型  
& }+ o. C# a4 T: w" fC．生态回归型  
- \/ N6 N3 w; A6 vD．知识度假型  
11、旅游活动的多样化趋势，要求导游人员随之变化其 （）。  
A．讲解内容  
% P4 n7 d' H; `: E0 `- jB．服务项目  
5 R9 K1 t% b+ ]$ e' o7 f' |7 k: ~C．导游技能  
# c  \5 a( P7 GD．导游方法  
# r% ~  e, p1 X& Y1 M12、导游人员必须按（） 的内容和标准向散客提供服务。  
5 j$ Y5 f* k. b, cA．组团合同  
B．事先约定  
; d! H( ^& N4 H4 r5 ?6 n. fC．口头协议  
( q% B9 N) {; z; d/ PD．接待惯例  
& z, |5 `, [' t) Q( P# K: B13、导游人员向游客提供服务的领域被称作 （）。  
A．导游服务范围  
B．旅游服务领域  
C．旅游接待过程  
D．导游接待形式  
5 j4 F/ z, ]4 j; t) r14、旅客对异国他乡知识和文化品位的追求导致导游服务（） 的产生。  
A．经济性  
B．服务性  
C．社会性  
/ v& W8 ~2 W4 s: m3 ^) LD．文化性  
$ ~& `; e) N" ~; {7 E15、导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊（） 的劳动。  
A．社会价值  
( x5 d: Y; M$ ~) b2 gB．经济价值  
  `4 n3 g3 v; F/ r, r# cC．使用价值  
( ~2 \1 D7 n" ^; Q) _D．人生价值  
% S- s/ l3 T( {3 w% }( H+ t$ w16、导游人员在向外国游客提供导游服务的同时，又肩负着（） 的重任。  
A． “形象工程”  
B．“代言人”  
C．“民间大使”  
D．“领导者”  
7 ]- c9 |. D6 h17、根据《导游人员管理条例》的规定，参加导游人员资格考试的人员至少应具有（） 学历。  
A．初级中学  
: `7 j4 Z4 L5 T, BB．高级中学  
C．大学专科  
5 h# n  n2 P1 f  Q( O" QD．大学本科  
18、将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员的根据是导游员的 （）。  
A．工作能力  
B．语言种类  
C．职业性质  
D．业务范围  
, F& Z# R7 }. Y19、当前我国导游队伍的主体是（） 。  
A．专职导游员  
B．兼职导游员  
: X( Z" `+ c# H& v# Y( q: ^C．业务导游员  
D．自由职业导游员  
6 V! z) U6 j, M1 f20、作为组团旅行社的代表，并对所率领的旅游团的旅游活动负有全责的导游人员是（） 。  
  K+ c  J$ ]0 N# Z% T- GA．全陪  
! c9 s. y  [# J5 S1 g' SB．地陪  
C．领队  
D．陪同  
' k. y( a3 f+ q- G2 |# ?21、联合国教科文组织曾邀集著名专家就“21世纪需要什么样的人才”进行研讨，专家们一致认为“ 永远居于首位”（）。  
A．高尚的品德  
# {0 x: O+ i. {! @( ]- {  vB．高尚的情操  
C．敬业精神  
D．遵纪守法的意识  
5 ]) |3 }, I# O0 D5 U# H22、导游讲解是一项综合性的 （）。  
A．导游艺术  
4 i" |0 T0 D. ~B．讲解方法  
3 _) P3 W  k% RC．表达技巧  
D．口语艺术  
; W1 L- G0 |# R$ z& m23、导游人员的工作对象形形色色，旅游活动丰富多彩，出现的问题和性质各不相同，不允许导游人员工作时（） 。  
A．谨言慎行  
7 K  U' u+ ]% L* m3 NB．勇往直前  
! r. \3 |$ z. J9 T4 A& I/ }) \1 h! DC．独立自主  
3 f! G9 x( P3 y; Z& a" bD．墨守成规  
24、仪容、仪表利仪态是导游人员的（） 。  
9 J: C+ Y- f6 t5 p0 [! g8 SA．心理表现  
- w. A, _$ P: T1 mB．外部特征  
% H  H& i; T: ?2 P  ZC．举止行为  
D．内在素质  
8 _2 t- _0 V! n25、要做好导游人员的考核，旅行社首先要（） 。  
A．制订导游人员培训计划  
B．建立导游人员业务档案  
) u# `! D. C3 d9 c# k7 d. gC．设定导游人员培训课程  
- H: Q) d# ]6 X" X# S/ ~1 {5 e* CD．选择导游人员培训教材  
/ W2 t8 @5 Q" p* \+ ^+ j26、海外旅游者在我国旅游期间购买中成药或中药材时，导游人员应向其讲清 的有关规定（）。  
A．中华人民共和国卫生部  
B．中华人民共和国海关  
C．中华人民共和国商检局  
D．中华人民共和国国家旅游局  
( l! Y4 J/ b7 X1 x  F, @27、当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（） 。  
A．予以婉言拒绝  
B．予以酌情办理  
C．提出委婉批评  
D．及时请示汇报  
: W4 G! }1 x% P28、旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应在（） 以前办理退房手续。  
A．早上8：00  
( }5 x2 z' _4 J9 U3 d  ?B．中午12：00  
, P, ]5 ]6 Q8 h/ x" V- hC．下午16：00  
2 @" s) o6 ?. u; [5 kD．晚上18：00  
5 Q( l9 W$ H: k- r29、在提供送行服务时，地陪必须提前（） 带团到达火车站。  
A．30分钟  
B．60分钟  
D．90分钟  
3 W" A2 T  p. |! Z- c6 o! {D．120分针  
. M( N" b7 }( N5 c" _30、按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定，目前我国出国旅游均采取 （）。  
3 s& Z$ h8 u- k+ u' IA．散客形式  
. n. c. A, r9 H9 f8 Z: MB．团队形式  
( P8 f( M/ t3 i- iC．包价形式  
, w% n, P7 L6 t2 `# l! D% SD．组合形式
7 i3 u# F2 s4 ^2 t/ c4 r: o1 d

31、在出国旅游时，如果当地导游人员推荐自费项目，必须征求（） 的意见。  
A．旅游团领队  
B．旅游团主要成员  
  U, Q3 K$ m3 Y3 w: S, q# R" o1 sC．旅游团陪同  
D．旅游团全体成员  
32、导游人员在迎接乘飞机而来的散客旅游团时，应（） 到机场。  
1 J  c7 u2 N/ x) K$ EA．提前60分钟  
B．提前40分钟  
8 Q' g  [5 f! I0 D/ K: P% J3 XC．提前20分钟  
9 z. k3 P3 d( n3 oD．按照降落时间  
  d: x' j. A: n* ?7 Z  w9 [33、对个体散客，导游人员可以采取（） 进行沿途导游服务。  
5 e9 T3 d- O6 X6 A# SA．宣讲形式  
B．对话形式  
/ a. R& Z, @9 |( R3 R* X: d: u) I9 fC．录像形式  
D．图文形式  
. t( L; {8 `: N7 C8 u) C1 D34、导游人员必须按照与散客约定的时间，提前（） 到达客人下榻的饭店，协助客人办理离店手续。  
A．20分钟  
2 s8 A0 W4 y" _' j4 I5 lB．40分钟  
C．60分钟  
D．90分钟  
3 c' |4 I/ I1 K4 x. O% n- W35、导游人员的 （）在第一次亮相时起着十分重要的作用。  
7 x! s$ H- E" m' F# LA．仪表仪容  
B．语言水平  
( \6 e1 X7 j, u1 a6 xC．乐观态度  
- A) {0 }7 P. y. C+ ?. _D．神态风度  
  l8 ]+ s; V  z) Z( h36、旅游者不仅是导游员的服务对象，也是导游员的 （）。  
# ?3 V  w+ g2 a/ L) g' {) j1 S7 eA．消费伙伴  
: a" t8 S) ]! ?6 S& ]3 jB．服务目的  
( }4 Z! l$ F* d! d7 l% R* HC．合作伙伴  
! `. F1 o% E, r0 \, AD．收入来源  
37、导游人员应从人口统计因素的角度了解不同游客的（） 。  
# C- }+ N2 \  T& Z" [! ?A．消费能力  
/ E/ A4 X( g) M% H' G. Z: ?B．心理特征  
  j) p; I0 I' _- I. n8 sC．旅游需求  
D．消费行为  
. @+ S( V: O# `( v38、旅游动机是 （）的表现形式。  
A．旅游需要  
7 O$ U& B/ B$ y% t  mB．生活理念  
! t' E3 L! Q  h% U3 n$ cC．行为准则  
D．旅游目的  
39、人们外出旅游，往往会把旅游活动 （）。  
6 u! M5 i& _% }3 X# N! O9 iA．概念化  
B．公式化  
! T! Z4 ^4 l5 m7 }2 n% t( OC．理想化  
; P' r. Y, F% X: i% P* D% U1 M1 SD．感情化
40、旅游者在某一特定景点停留片刻，作选择性的风景观赏，通过联想、感觉来欣赏美、体验美感，即为（） 。  
A．静态观赏  
B．动态观赏  
C．审美观赏  
$ w7 X+ F0 k* s3 `' z. rD．停留观赏  
4l、旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感，必须（） 。  
A．超然物外  
B．置身其中  
  F: h/ R6 Q; m0 W- }C．仔细比较  
# _) e0 C9 a4 P4 `! P3 n/ ^D．苦思冥想  
* l/ E6 S- `* \# X42、导游人员要根据旅游团的实际情况安排（） 的活动日程。  
A．弹性  
B．严谨  
C．轻松  
' n  |; \/ H9 Q7 Z3 SD．紧凑  
8 m0 ^, z9 i3 O0 {43、导游方法和技巧的运用是一种（） 劳动。  
4 n* h: H4 n3 l" Y: V, v- H6 zA．规范性  
B．标准化  
+ ~: D! ]; g: i" ^0 f! |C．创造性  
6 N( r; j- R) x/ ^* ZD．程序化  
+ @* E( y8 [! U3 E/ Z! |44、对于文化层次较低的游客，导游人员应多讲些 （）。  
A．背景材料  
& [5 q/ Y7 w5 d/ J8 gB．专业内容  
, j$ T7 E7 w/ h" s$ ?# f0 W( YC．历史典故  
$ o3 p( v) ^" C  e/ I0 \! ED．传闻轶事  
- }0 ]) ?+ a8 ^6 L# G& e45、在导游讲解时，导游人员不能（） 介绍景物。  
A．就事论事  
B．借题发挥  
. ]) R  j" d; p* @: \C．虚实结合  
D．触景生情  
0 x! N1 M# @8 J" W9 C, V7 y! s46、导游语言的规范性是导游语言（） 的具体体现。  
$ W' ~  |$ V& U  h" ^# dA．适用性  
B．标准化  
1 J) I: V7 u4 Y  i9 n! gC．大众化  
4 A+ F) Y5 e- z6 A, L) hD．科学性  
/ N7 ~! g1 M+ \9 ^+ i, G; r47、旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游人员原则上应（） 。  
A．尊重游客意见  
B．立即请示领导  
) ~- _1 E4 I7 K$ lC．征求领队意见  
D．按照合同执行  
48、旅游者抵达一站后，无导游人员迎接的现象被称为（） 事故。  
A．漏接  
B．空接  
! D0 {# P  X* F* ]% qC．错接  
D．误接  
49、因旅游者个人过错造成旅游者走失，但旅游者又被找到后，导游人员应该对他（） 。  
( |* C/ b2 ~7 \" P3 WA．提出批评  
- m9 ?! O) T. ~* u  vB．不予纠缠  
" N! D, I8 `1 N: u  YC．严厉警告  
D．进行安慰  
9 t6 P, k+ I" ~0 v" h) E50、若旅游者病危，导游人员应（） 。  
" D* `- y- j* k( C; N* X' HA．要求领队积极实施抢救  
B．鼓励全陪继续带团游览  
C．提醒领队通知患者亲属  
; ^1 G- _* W5 |, S0 k/ {+ KD．及时报告保险公司索赔  
  l5 O. i# ?, I5 V, a' s; w51、旅游者在旅行期间病故，其遗体一般应以 （）为宜。  
A．在当地成殓  
# A( |) S# P( u4 {! IB．在当地火化  
# M- P8 G, d0 OC．在当地埋葬  
0 B4 }9 x7 a4 eD．运送回原籍  
2 w* v% M0 [' W& ]52、外国旅游者在中国境内犯法，将受到 （）的制裁。  
A．中国法律  
( M, h. Z, d. Z" _  s) K8 W0 XB．所属国法律  
C．国际公法  
D．国际法  
* E7 U1 x5 o0 _; m) X53、如果未接到应接的散客旅游者，导游人员要与司机配合，在尽可能的范围内至少寻找（） 。
A．10分钟  
+ ]- F$ M1 A  FB．20分钟  
C．30分钟  
D．60分钟  
54、外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时，导游人员应 （）。  
! p- o# t# [- f; M9 \A．提出批评  
B．不予纠缠  
* U' {* r/ J4 M3 I6 e9 ^C．严厉警告  
D．予以劝阻  
55、如果司机酒后开车，导游人员应 （）。  
A．要求司机休息  
B．请求调换司机  
C．自己顶替开车  
D．拒绝提供服务  
1 G/ e) \5 C* m56、交通事故报警台电话号码是 （）。  
A．110  
& b. Q4 Y8 C' R0 o" W+ x  gB．119  
' N2 U+ Z' N+ E1 nC．127  
D．122  
57、汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游人员应（） 。  
A．立即下车进行驱赶  
" D  ]) m+ B3 A, p& l- w* Y6 GB．向公安部门报警  
3 K8 F) `+ C9 mC．要求对方出示证件  
8 A& Z: l! p! j' kD．提醒司机不要停车  
58、组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做（） ，它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动 日程的主要依据。  
A．旅游日程  
B．接待计划  
C．旅游计划  
D．接待日程  
2 G. g0 i$ d- ]) [8 \59、在送乘火车离开的散客时，导游人员同客人道别分手离开的时间应是（） 。  
A．到达火车站后  
B．火车开车离开后  
C．客人上车后  
D．把客人在候车室安顿好后  
60、如果接待旅行社用同星级的饭店替代旅游协议中标明的饭店，旅游者可能（） 。  
A．要求旅行社退款  
8 _& ^! `4 `' rB．向旅行社提出异议  
! b( W6 K2 R2 h3 pC．表示欣然接受  
D．立即中止旅行活动

8610

呵呵~~~~~~~我用不着，给楼下的人参考吧！

紫郁

导游......历史绝对要过关啊!!

8610

导游......历史绝对要过关啊!!
3 p/ x# m2 l3 r9 {  m2 h' a+ K5 x紫郁 发表于 2009-12-13 21:59

; c: Q+ L- q. ~                               
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' K9 {4 I9 z* r% h4 A- B, b  o
    那怎么样才算是过关呢？