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2003年山东省《导游业务》基础真题1

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发表于 2009-12-13 21:00:32 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
一、单项选择题(下列共有90道小题,各题均有四个答案,请将正确答案涂在答题卡上,每题0.6分,共54分)
% d  l& i% k, v  X/ T1、英国人托马斯.库克在() 包租火车,运送570人参加禁酒大会,成为公认的近代旅游活动的开端。! ^; w$ K6 ?+ F  u$ B; Q/ A
A.1840年  
: L# x/ g, j4 S+ z4 V4 H2 d. g2 tB.1841年  : \0 Y3 k! m. y* Y; ]( `/ g6 c
C.1845年  7 r; j  R; Y+ P8 Z) X
D.1855年
' j: C% y# L0 c7 V4 k8 `# Z2、1923年8月,上海商业储备银行总经理陈光甫在其同仁的支持下,创设了() 。  ) {/ E9 i1 _; y6 U
A.中国旅行社  
" M  y. U5 W2 FB.观光部  
: U& [' d0 V$ F0 G3 s# t& ?( x1 qC.上海旅行社  6 \$ e1 p% Y3 n. s2 ~3 `/ B
D.旅游部  
& \( G" t0 i, T( [; c# E* ^3、中国国际旅行社总社成立于() 。  
! `( W4 S* ~4 d* j  a2 l+ ]A.1949年  
  J# A$ W6 |2 C. o4 Y( NB.1954年  
9 f: H0 M! q6 G  b0 ~0 HC.1957年  
( B! e) v( s# G3 @2 m9 hD.1974年  * r8 A! `2 f2 v' s1 d! o
4、在现代旅游业中,处于核心地位的是() 。  3 g: |7 u9 F; F% l" k' Q0 t
A.旅游交通业  
. c  F( W. g3 d% D1 a5 i6 P* eB.旅游住宿业  
& L: L0 y+ V; _6 AC.旅行社业  
/ I" P+ d1 U/ zD.导游行业  
, f  I. P% g) r5、在下列旅游服务中,居于主导地位的是()。  
" }5 `8 V7 v- a4 [* |6 sA.导游服务  % G. E0 D7 \6 H+ M9 ^$ G, u* x
B.住宿服务  ! w+ U2 }) i6 N0 ]% M0 ~' `8 h$ Q4 M
C.餐饮服务  4 q& b# ~- J. V5 |
D.购物服务  
- t( t" D! \" E( \. E8 Z6、导游服务质量对旅游服务质量的高低起着 ()作用。  ' z$ Q! t# ^6 @6 V3 }! ^% v
A.调节性  
" I6 Q0 \" m, h7 H3 |: JB.标志性  . L- M" u' y4 h  F" @
C.指导性  5 f4 J  M( O: G, I4 `7 Y
D.补充性  : m( N7 X8 k6 S, [# }
7、导游讲解是对外宣传的 ()。  
( e! g5 e/ C( c. lA.主弦  
) V6 ?" L* j( I/ T! j( K% ?, CB.前奏  
/ C# Z* M  k# L/ f6 q# H7 HC.目的  ' [- t' L3 l* y  `+ V- ^8 V
D.基础  ) i! w* J7 B# r; |4 f) I7 b( F
8、据世界旅游细织预测,未来旅游市场的最大变化是游客的 ()。  8 X6 K0 @1 S/ c" H+ x9 ~  t$ d+ q
A.心理素质  
$ A3 r- W; [/ ]) q' HB.旅游人数  
8 o: e3 r  _: a, ]) I) H' OC.支付能力  
) \/ H& _5 u$ G, HD.流动去向  
  X7 a" G% x9 J6 j  ^9、在各种年龄段的旅游者群中,带着明显的个人爱好去寻求自己的旅游对象,不愿受团体旅游的束缚的是() 。  6 ~! }+ B. s" p$ ]% W) v$ w
A.中年旅游者  $ V! }8 U( _" m
B.少年旅游者  & W/ J# z/ x9 R8 V4 e  k! R
C.老年旅游者  3 \. S& G2 K7 x, x5 y
D.其他旅游者  9 f. r5 }% |$ n. {$ c
10、自20世纪80年代以来,旅游已不再是单纯的游山玩水,开始向() 方向发展。  
* C* `3 S" s. P  d& LA.观光休闲型  
0 ^* V2 C% p; S" V3 yB.健身疗养型  
1 T+ m3 Q! y% v& q* ?C.生态回归型  + F0 ~- i; f& W8 j0 G4 ]
D.知识度假型  
" T) W- x) T$ O* Y  T11、旅游活动的多样化趋势,要求导游人员随之变化其 ()。  
' k  Z4 d9 ^4 H6 `A.讲解内容  8 Y5 d& {8 P9 U( p, D2 ?3 m
B.服务项目  / W% M7 J4 }$ k* ]4 u. W+ o& q! A/ n2 [
C.导游技能  ) {+ l0 a2 u/ L, Q3 y2 S: n
D.导游方法  - P5 P1 w/ W+ B: {7 C
12、导游人员必须按() 的内容和标准向散客提供服务。  
' `( y' h7 S" g& |5 ZA.组团合同  
! Y/ R. H/ k1 |$ X2 S# u) dB.事先约定  
4 f2 g" d1 J9 K, q) JC.口头协议  , m# S* X( w4 l! V$ ]- g* E
D.接待惯例  8 {6 N& i$ ?; [3 f/ k. J
13、导游人员向游客提供服务的领域被称作 ()。  
/ n2 ^! k, u' J( N: \8 |8 q% FA.导游服务范围  
3 ^- r1 C5 w. |: F$ v  {- aB.旅游服务领域  * _8 w' L* d8 C' |0 T
C.旅游接待过程  
0 K# K1 |/ q4 e% DD.导游接待形式  4 ?, R: }7 M! \; C! d- w0 C. @! {
14、旅客对异国他乡知识和文化品位的追求导致导游服务() 的产生。  
7 A, _: Y1 @5 ?5 x1 }5 p8 R/ zA.经济性  
5 t; l) h, a% G2 v0 ~- GB.服务性  
" S; e; H6 I: C$ E/ U9 L+ UC.社会性  ) a7 f1 i* T) e" H% P
D.文化性  
( i* l: ^1 Z) U6 a0 A' W15、导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊() 的劳动。  
2 i7 U, w! ]: c- s1 Y! n: Q# QA.社会价值  
. j2 ^: h- Q6 a" H+ g! wB.经济价值  2 ~# Z% D# d' J1 d5 P4 o; U
C.使用价值  
, u# A% R- `" F' t# TD.人生价值  ) u( z! }1 D; N
16、导游人员在向外国游客提供导游服务的同时,又肩负着() 的重任。  $ y6 M. O( y7 v+ E8 b( t- z
A. “形象工程”  
: A# _+ n2 A4 J( P7 ]5 e( ~' GB.“代言人”  ' K: U! B3 p: `* S
C.“民间大使”  
0 Q0 o% s* h# x" W9 fD.“领导者”  
( @1 P  @1 Z, G' n7 `17、根据《导游人员管理条例》的规定,参加导游人员资格考试的人员至少应具有() 学历。  ) ?6 w! f4 e+ W0 E; n3 Q# O
A.初级中学  # x7 E2 p/ z/ e; O5 U& U
B.高级中学  
/ [) R, ?( P/ e; \' ]5 }* p$ ~C.大学专科  
7 n0 B9 m) @* g6 u* bD.大学本科  
4 }. }2 M7 f4 A18、将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员的根据是导游员的 ()。  9 w" z, O( |6 |$ j
A.工作能力  4 E0 O' N- n& j& F) h6 }
B.语言种类  % i9 F. Y; s/ z4 ~( \: u
C.职业性质  & R5 b$ ?0 Q- A, j3 J. V9 j
D.业务范围  
9 {8 Y# P* h$ w1 Z& K( e19、当前我国导游队伍的主体是() 。  3 Z! ~. c" h( t+ z2 Y  ?
A.专职导游员  ) {- Y, s% C7 H; p
B.兼职导游员  
1 w1 |/ R0 n3 l: x6 X9 J, A7 sC.业务导游员  2 L& F6 q+ [- W  H$ E
D.自由职业导游员  
5 x6 r- D7 q; P# d: ~+ m20、作为组团旅行社的代表,并对所率领的旅游团的旅游活动负有全责的导游人员是() 。  , e$ H/ h6 j8 q* W. q
A.全陪  
( H/ C6 ]8 C7 B  j8 fB.地陪  
: j7 N/ T, E  J( f% k, T9 j, ?& eC.领队  6 V  q* B' a% r2 I0 k3 K
D.陪同  5 w- F& f2 b1 n0 V* g0 |& |
21、联合国教科文组织曾邀集著名专家就“21世纪需要什么样的人才”进行研讨,专家们一致认为“ 永远居于首位”()。  
9 ?( r1 R5 T1 ?+ t% X: nA.高尚的品德  
! L! d) r# `. o& u$ {) g: b' MB.高尚的情操  
8 K3 U# I& h5 ~C.敬业精神  9 n% n" j5 U: v2 q. K0 X! W
D.遵纪守法的意识  
5 Q; I) i8 M4 Q& b% h22、导游讲解是一项综合性的 ()。  7 @# n) W( R& x3 {6 \5 M
A.导游艺术  
9 B- b6 d6 x3 v. xB.讲解方法  - c3 y4 }$ n% H
C.表达技巧  
1 ~$ T4 j2 c9 ~4 X# iD.口语艺术  
4 H0 k. B' X" q- p3 f9 L23、导游人员的工作对象形形色色,旅游活动丰富多彩,出现的问题和性质各不相同,不允许导游人员工作时() 。  & N! x3 j+ H9 D/ I$ r/ |
A.谨言慎行  ) I# l# `0 b% Y- w2 Z- m/ \
B.勇往直前  : B7 K+ `; }. _
C.独立自主  * K1 U+ Y! x) r% @7 n) f. @% R
D.墨守成规  
4 h7 b# \7 n9 u% p24、仪容、仪表利仪态是导游人员的() 。  
5 ~0 j! W* K( S% y, l5 |A.心理表现  
+ t: Q& \' `- Z8 P. r! HB.外部特征  ( r0 ?- B; Z! J" D  r
C.举止行为  
0 e' k! |6 C1 E1 f& W. \! TD.内在素质  
% B# H, n1 B  i" {0 T0 R' S% D8 f25、要做好导游人员的考核,旅行社首先要() 。    T  Z/ Q- t8 |( M( U
A.制订导游人员培训计划  
2 s, d' `: Z$ {( X& zB.建立导游人员业务档案  + Q4 x: M% Y! f  K  d( U
C.设定导游人员培训课程  
. w- b% B# Y7 C( n( F0 n/ _1 I& kD.选择导游人员培训教材  6 D+ E6 k9 R7 O6 ^
26、海外旅游者在我国旅游期间购买中成药或中药材时,导游人员应向其讲清 的有关规定()。  
8 e; o: @1 J) H6 B0 |. ]4 MA.中华人民共和国卫生部  9 n" N  i, j: v! ]
B.中华人民共和国海关  6 U" h" R0 \$ T+ q; ^
C.中华人民共和国商检局  
, m: ~0 ?+ g, Y- m$ j# o. n1 r6 @D.中华人民共和国国家旅游局  , ^2 O; J: r. v) R
27、当旅游者提出的要求与原日程不符,并且涉及接待规格时,导游人员应() 。  
: U+ s( l& `$ N! c* P) GA.予以婉言拒绝  4 s# I; P8 F5 K& Y& j# \# W
B.予以酌情办理  0 E4 m* ?& B6 J8 M' ]
C.提出委婉批评  
6 z4 P. [' D( YD.及时请示汇报  
* ]: x% ]2 P+ W; K28、旅游团离开饭店前,无特殊原因地陪应在() 以前办理退房手续。  
3 P, `# J1 v' Y: G9 L/ D; w' AA.早上8:00  9 @1 F3 t! K! x9 q
B.中午12:00  
3 _+ V, p# f) O2 I" K' G0 r. mC.下午16:00  
4 y( q4 n% |: ^# ED.晚上18:00  ) V/ g% p) L8 ]1 }6 }
29、在提供送行服务时,地陪必须提前() 带团到达火车站。  2 C  E. k( s* s# A# _0 {6 j. k
A.30分钟  $ B9 A/ y$ e0 {0 L, d
B.60分钟  
$ c7 w5 u- T! `D.90分钟  3 u% q) u! t6 m1 P
D.120分针  
1 g. v; C6 B- X$ T* d) {$ u0 j$ A30、按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定,目前我国出国旅游均采取 ()。  # ?4 X* x0 y* ?( W/ ~/ a
A.散客形式  
1 @; o, \& W9 Z, C8 |1 wB.团队形式  
, V( A; k, B; d, jC.包价形式  : M, ^& B( D4 l
D.组合形式  e5 k' g' h# B+ V8 t# a

5 ]: s' M& x( |4 p, M
  ]( j% y5 o+ K6 u$ P31、在出国旅游时,如果当地导游人员推荐自费项目,必须征求() 的意见。  8 ]: B% X9 @! G
A.旅游团领队  
3 h  h1 x) b) _B.旅游团主要成员  
2 H' K. J4 G' f1 LC.旅游团陪同  + @& j1 h) h) B, y8 S; ^9 {
D.旅游团全体成员  . s5 R+ I3 a1 m  [
32、导游人员在迎接乘飞机而来的散客旅游团时,应() 到机场。  - }) w2 m0 s' Y0 w# [  E
A.提前60分钟  % C# |" n& H* Q# Y# L5 r( [
B.提前40分钟  . `0 B, b, e9 D2 \3 V# h/ y1 R% \" S
C.提前20分钟  
* I2 S6 [, z  q9 Q( ED.按照降落时间  
- a5 ^; O  t! }# O33、对个体散客,导游人员可以采取() 进行沿途导游服务。  3 D' b* h+ Z* b( R/ h" K# w
A.宣讲形式  
2 e$ d- g) u1 O, K8 bB.对话形式  
4 T/ s/ a- r' H# O. y- L2 k, f' wC.录像形式  
7 R7 h/ {8 T7 Y1 c9 ^7 [D.图文形式  + c! b7 T* t0 a+ G7 V5 x
34、导游人员必须按照与散客约定的时间,提前() 到达客人下榻的饭店,协助客人办理离店手续。  " k6 R. Z1 v3 T; e( C5 H
A.20分钟  
$ N8 l2 z5 D! e# o8 G/ {( h, W' J; e6 GB.40分钟  
3 q" o1 ]3 R5 T/ GC.60分钟  ; X$ t6 _% f. S# }7 X$ P2 N  b
D.90分钟  * x. ]2 ~6 l  Z+ c$ ^) m5 H
35、导游人员的 ()在第一次亮相时起着十分重要的作用。  * B' n4 _- g/ d' A
A.仪表仪容  ! Y& q4 E8 ]( I' X- j
B.语言水平  
; g6 P8 E+ J7 j* T; e' kC.乐观态度  3 ~0 H, Q$ t7 E" n) L' z: E
D.神态风度  
) E1 x* F' N, ?; L/ l% B  n36、旅游者不仅是导游员的服务对象,也是导游员的 ()。  
7 k8 l% w8 d/ o( f7 a1 JA.消费伙伴  / D  I; B" I* J2 c6 m# o
B.服务目的  , X. {( L2 R4 c
C.合作伙伴  
5 T* \! [5 J' ~7 wD.收入来源  $ \, w* F1 t; F2 J1 x& ~
37、导游人员应从人口统计因素的角度了解不同游客的() 。  
3 Z7 c' v0 ^/ B& o+ W' r; P2 D2 fA.消费能力  $ d( G5 N) K- G/ ^5 ^" H
B.心理特征  " @* a$ T5 y  b. j
C.旅游需求  - p1 {; w* L* T5 h5 p7 j$ N9 X7 n0 P
D.消费行为  
2 S! d' ~( }9 a2 [& Q1 ]4 d& c% F38、旅游动机是 ()的表现形式。  ( H: x2 t' r; Z# _
A.旅游需要  1 |, v3 T# {6 q7 s' U
B.生活理念  9 `) }$ {& @! H* `5 }
C.行为准则  ) i, A/ D+ V/ K1 e# p  m
D.旅游目的  , T( T, i7 F& R7 m+ u% k4 S$ h
39、人们外出旅游,往往会把旅游活动 ()。  ' o$ _3 \0 Q5 e5 U- t
A.概念化  
8 L" U; X& _9 [# n. YB.公式化  
0 S  a4 C, W+ n7 w; sC.理想化  
3 ~$ J% Q- e. y/ j4 ?2 KD.感情化 + J! z5 w% t. u. Y7 ~
40、旅游者在某一特定景点停留片刻,作选择性的风景观赏,通过联想、感觉来欣赏美、体验美感,即为() 。  
7 {; p% n( _- K# a! o" Y" f5 x0 ZA.静态观赏  " g/ T3 ?' L) d  k
B.动态观赏  
2 j" R: r) \7 d* P2 X$ u  _. l, }C.审美观赏  2 G; Q% k/ k0 G  n
D.停留观赏  " L3 t9 `+ T: D( e- ~. V% R
4l、旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感,必须() 。  
7 H) J  ?# h3 X# iA.超然物外  . `6 C1 W  y2 H, Z
B.置身其中  & i0 u) V, n$ i. L" @1 F& r4 v
C.仔细比较  
" g# f. j& t: C. p  A1 `; `D.苦思冥想  % i, u9 J9 y5 {6 b& \
42、导游人员要根据旅游团的实际情况安排() 的活动日程。  
& V. V5 z; ?# v/ r* k; m0 jA.弹性  
2 N& D! V* J* \B.严谨  6 k6 A- ~/ y: I. g% h; u
C.轻松  
0 f, r$ J. t5 kD.紧凑  " L" n: \& j- F
43、导游方法和技巧的运用是一种() 劳动。  ; c* _; p$ S( m! I1 G
A.规范性  
8 y8 B# k* I. Z" {B.标准化  
' L2 H& g+ D9 q- s$ iC.创造性  
& M2 X/ y" Q. U2 G/ a( GD.程序化  
+ \4 E0 F: C5 r4 r& z- F44、对于文化层次较低的游客,导游人员应多讲些 ()。  ' n3 @7 H6 j& X2 }
A.背景材料  
/ A0 B/ o/ M1 Q  IB.专业内容  
" F: D/ R* F* a: @: jC.历史典故  ( c4 l. `) p* }; l# b: }
D.传闻轶事  
+ G7 V- w7 C8 H- v  |45、在导游讲解时,导游人员不能() 介绍景物。  2 o9 _6 I3 P3 g0 E1 K
A.就事论事  
- D9 b7 Y0 s5 C; bB.借题发挥  - P$ w2 I3 f3 P; \" x' Q
C.虚实结合  / g; ]$ ]" X/ l/ M+ ~8 v4 T
D.触景生情  
8 {3 ~$ k# y$ M1 `/ S46、导游语言的规范性是导游语言() 的具体体现。  
; P* m7 M- L% ~% A4 }A.适用性  $ V9 q. i' @+ g5 x- l
B.标准化  2 R/ h5 x! L+ T
C.大众化  
4 A4 L  {+ A/ a7 y; ?2 I/ c6 BD.科学性  + s  F. o$ i* k2 P/ D; Q0 t% D
47、旅游过程中,旅游团提出变更路线活动日程要求时,导游人员原则上应() 。  % B& ?; R4 _6 R; ^
A.尊重游客意见  
, S! ]4 z  e" v4 l9 W8 [/ [7 n& EB.立即请示领导  
4 m) G0 q5 |' J2 N2 pC.征求领队意见  ' j; D8 T( \. p
D.按照合同执行  
2 C& G' d- A1 e7 s% P48、旅游者抵达一站后,无导游人员迎接的现象被称为() 事故。  
+ X' G3 T2 l! S5 i4 j0 nA.漏接  # @+ M5 y; x. y9 `$ {
B.空接  & V0 h3 M1 ~$ Q: C. T9 f+ w8 F: P
C.错接  
4 Z# v+ x- s0 I5 Z8 S  H" D/ E8 }4 N6 FD.误接  9 J& `! x! H' O/ z4 ?
49、因旅游者个人过错造成旅游者走失,但旅游者又被找到后,导游人员应该对他() 。  
' ?- v! e* t! a: lA.提出批评  
1 h. `+ Y% e$ r' B% dB.不予纠缠  
9 x% b' W4 Q- b; v  K5 vC.严厉警告  * t0 [6 p0 [( V! m6 A+ o& P
D.进行安慰  
0 m! S# ?6 L9 q, b, Z50、若旅游者病危,导游人员应() 。  4 K/ J( I, X. z" V: o; P# i. w
A.要求领队积极实施抢救  
3 H, ?) f3 g6 @3 \5 pB.鼓励全陪继续带团游览  
* }: v7 V( {7 v: W8 d$ UC.提醒领队通知患者亲属  & r1 v: i5 v+ E, A! M- b
D.及时报告保险公司索赔  
$ i( d# u) H- d51、旅游者在旅行期间病故,其遗体一般应以 ()为宜。  
1 z7 L1 J% a. Z! ~5 H# }0 f, qA.在当地成殓  
9 w/ {: Y/ \" `5 x+ uB.在当地火化  7 s4 q4 i. s3 J1 X6 [8 \
C.在当地埋葬  
5 {5 ~! b, N* @/ f5 RD.运送回原籍  
8 G' L6 c6 r2 A2 e- n52、外国旅游者在中国境内犯法,将受到 ()的制裁。  
: R' h9 Z3 Y# jA.中国法律  
. L- l7 d' A: iB.所属国法律  : p) @, M7 e3 @! h7 H7 \
C.国际公法  
6 Y: w+ l" [( C) ]1 Q' lD.国际法  4 p& r- p5 O: D. x" {* {) f
53、如果未接到应接的散客旅游者,导游人员要与司机配合,在尽可能的范围内至少寻找() 。 : |. @5 h' X9 l* {  e% n1 F. }
A.10分钟  6 j; m- l9 U: }: }. |) S, f7 e
B.20分钟  * P/ `9 A( |3 h" ^
C.30分钟  2 |% g- d6 m1 I/ E+ K8 D+ V- V
D.60分钟  
3 ?) K9 L) {$ W1 O+ f/ ~: B54、外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时,导游人员应 ()。  9 s! o. U9 a* H: i) B
A.提出批评  
1 j9 l4 v% X4 Z" cB.不予纠缠  * H" t* A4 Y5 Q
C.严厉警告  
  {* S1 X+ b; T0 u# H! G9 B# jD.予以劝阻  
5 X8 S0 l" s- _& [55、如果司机酒后开车,导游人员应 ()。  ( a2 t! g# T! F# `! i& n  q( P
A.要求司机休息  
" B' q" V  `) c  ?, ]B.请求调换司机  
. `8 p. [/ a7 N7 BC.自己顶替开车  , P# P3 {0 u5 d8 d1 G+ p
D.拒绝提供服务  
* e& N# P0 t$ I( M56、交通事故报警台电话号码是 ()。  
9 {% e9 ?' W4 [# H* \( \: MA.110  
  _/ M- w( f  m% UB.119  - V: L4 D! q) ~2 p5 r' H
C.127  5 }6 T; o! y1 }6 X% N3 G
D.122  + G) E* T- k9 @/ ~
57、汽车行驶途中,若有不明身份者拦车,导游人员应() 。  
. M) j( N2 ^" R- F3 VA.立即下车进行驱赶  : Q' u+ B9 M/ [8 ~8 H
B.向公安部门报警  " K( ]2 q: o5 R8 R1 y
C.要求对方出示证件  & o7 Y6 V" Y2 \: ]7 ~
D.提醒司机不要停车  8 J8 u" O& C6 g, K! i, Y. N
58、组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做() ,它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动 日程的主要依据。  
0 O% c4 O" q1 Z- U/ x( XA.旅游日程  
9 ?; B& P+ e/ F; J0 q2 S# \7 lB.接待计划  ( b8 |( y0 x/ r, X6 T: f
C.旅游计划  
, M2 k. ^0 K" J( s- r1 ?( AD.接待日程  $ M/ _% q3 A& V" Z7 q& _! D4 @: W
59、在送乘火车离开的散客时,导游人员同客人道别分手离开的时间应是() 。  
+ g$ l6 c$ D) `3 U3 A1 O5 x5 p% D3 wA.到达火车站后  
( M7 \. d. G2 fB.火车开车离开后  7 `. B1 W& G+ y# x
C.客人上车后  - r* h1 W3 Y8 H& v
D.把客人在候车室安顿好后  
: W; C" V8 [" N7 [" H60、如果接待旅行社用同星级的饭店替代旅游协议中标明的饭店,旅游者可能() 。  0 z( Q0 N4 Z4 s$ w" H9 s# x. x9 E
A.要求旅行社退款  , [# v2 K# i4 J8 ]' d# t- S( s
B.向旅行社提出异议  
' i3 S& p5 J3 ?% t* h/ _1 CC.表示欣然接受  3 E* F9 o0 E$ E" l& C6 j" ^
D.立即中止旅行活动
常上飞翔,梦想飞扬!经贸是我家,建设靠大家~ 人们都说:不在大学论坛里灌过水的大学都像是没读过大学~

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沙发
发表于 2009-12-13 21:58:29 | 只看该作者
呵呵~~~~~~~我用不着,给楼下的人参考吧!
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地板
发表于 2009-12-13 21:59:24 | 只看该作者
导游......历史绝对要过关啊!!
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该用户从未签到

4
发表于 2010-4-25 19:33:29 | 只看该作者
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