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2003年山东省《导游业务》基础真题1

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发表于 2009-12-13 21:00:32 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
一、单项选择题(下列共有90道小题,各题均有四个答案,请将正确答案涂在答题卡上,每题0.6分,共54分)
( Q  ?2 |2 G, {1、英国人托马斯.库克在() 包租火车,运送570人参加禁酒大会,成为公认的近代旅游活动的开端。
2 M" G/ H7 [" O. |& x: WA.1840年  
4 ^9 [. _0 K# I+ N. {B.1841年  
7 L# ~" k: R6 Y' I8 R; S. tC.1845年  
9 w4 T* {6 D8 B0 g7 f! rD.1855年
' @6 ?+ w; g. n+ A, N) q( q2、1923年8月,上海商业储备银行总经理陈光甫在其同仁的支持下,创设了() 。  - Y8 ^, O& S& C
A.中国旅行社  
3 i( `9 U% ~7 Q* K% l& }B.观光部  
! n1 l6 L2 K1 p" c* i& h) lC.上海旅行社  
$ ~( D. }, [7 CD.旅游部  / x6 G  K9 [0 O9 L
3、中国国际旅行社总社成立于() 。    r, K/ p8 U- ~( G5 X# |7 y
A.1949年  
, V3 [2 r8 F; M5 U, g6 H2 T$ EB.1954年  
' G' }5 L5 z/ o  aC.1957年  
  s+ j; _  e# ~, w; k' w) YD.1974年  
+ O4 h' r+ e8 h8 _4、在现代旅游业中,处于核心地位的是() 。  
* J& n; t/ E( V- V% _+ lA.旅游交通业  
; H9 M" c& G. M% [2 @9 R- t* IB.旅游住宿业  
( @: Q% p; J9 u, J  F' W0 hC.旅行社业  
: {; r$ U0 Y0 d& MD.导游行业  
# L4 z" }' d+ O5、在下列旅游服务中,居于主导地位的是()。  
7 v+ z9 b; K4 qA.导游服务  8 g5 R4 L/ c" {
B.住宿服务  8 B# q7 q7 j) i6 y7 z: O
C.餐饮服务  2 o' y; \: O  C8 f' {0 ^2 {# h
D.购物服务  
5 g/ G7 r* e! t3 Z9 u! m$ D6、导游服务质量对旅游服务质量的高低起着 ()作用。    K# P) A! Y+ J- e- q( f$ l+ Z- W
A.调节性  
' u+ u- M/ h7 m* w+ NB.标志性  
, o, j  b, |: }- V5 @: W) R% vC.指导性  ' R' v8 q9 }- f; d
D.补充性  : ~$ L7 V9 ?  V( x% z
7、导游讲解是对外宣传的 ()。  
2 \; i; m* n+ H) d9 ^A.主弦  & B: E$ R, d% A  l
B.前奏  0 H4 A- t1 F1 \/ e+ A
C.目的  
# G& `. {2 \" o- l4 ID.基础  5 B  [- v) ]( W3 v$ D
8、据世界旅游细织预测,未来旅游市场的最大变化是游客的 ()。  
* {9 P& s" M. {1 YA.心理素质  
* M/ A6 e& m# i6 y/ i; FB.旅游人数  ; m5 r4 c& g% o4 p1 ~+ K9 A
C.支付能力  
3 G/ s, H3 ]: l# v) O) aD.流动去向  ' ?% R8 F- i% q* p
9、在各种年龄段的旅游者群中,带着明显的个人爱好去寻求自己的旅游对象,不愿受团体旅游的束缚的是() 。  3 Z* T, a( m6 G5 Z  Y: Y' G4 U
A.中年旅游者  6 `, i- |+ Z1 [2 _) U7 `/ l+ c% @9 ?
B.少年旅游者  
: Y- v  L* y7 U& |  X& L# ?C.老年旅游者  
1 ^, W  a5 Q0 ID.其他旅游者  ; }& L. h& a/ c" t. Z0 Q
10、自20世纪80年代以来,旅游已不再是单纯的游山玩水,开始向() 方向发展。  
& l9 Q+ o! H* a: E- N4 ?$ bA.观光休闲型  
2 W. l* D! m, |5 L/ X6 QB.健身疗养型  * m* K4 s4 [" V- d
C.生态回归型  
% N; x6 S4 p2 }7 `: A: p/ ^9 U% kD.知识度假型  3 [2 S$ X* h7 k* p
11、旅游活动的多样化趋势,要求导游人员随之变化其 ()。  ( S" T- O+ ?, s- T. R5 x4 g0 p
A.讲解内容  , C5 ~4 L8 Y, I) P
B.服务项目  3 A" q/ _0 c: N* E" E2 j
C.导游技能  ! M7 g' ^: n5 `, `; V7 C0 P' L
D.导游方法  
$ X8 X- n/ ~6 S$ i9 t3 ~" D, p12、导游人员必须按() 的内容和标准向散客提供服务。  ) S( \1 E/ C+ k: J- D* ~6 B0 E
A.组团合同  
7 X+ Y1 G+ K% H3 u/ @2 G2 N: QB.事先约定  ! D$ o, @) j# ~7 N
C.口头协议  9 L- O2 E$ e9 r+ }: K0 v
D.接待惯例  
9 \3 G9 b+ V5 t+ `* s: P) A$ R13、导游人员向游客提供服务的领域被称作 ()。  % k$ M! m# X  M/ U
A.导游服务范围  9 m& o  w- r" S- S9 W' n5 X! y7 O
B.旅游服务领域  2 c2 z1 [# p2 @, M& D0 L
C.旅游接待过程  
9 G, X) A' t# `3 E) |D.导游接待形式  $ h( `" G5 ~3 v+ @, j$ d$ f
14、旅客对异国他乡知识和文化品位的追求导致导游服务() 的产生。  
( m. b2 Q- |- N' A& GA.经济性  + l. y; X3 A0 V* A: z/ B# o3 Y) x; i
B.服务性  
/ t# z( u+ A) ~# V/ ]C.社会性    G9 l# P8 o2 R) u( u( o
D.文化性  
  k7 k9 x# W) z2 s; d15、导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊() 的劳动。  % b4 L# w  z  b, ]! i
A.社会价值  7 m+ r8 ~/ v8 P3 u0 [
B.经济价值  2 N: R, M, p4 C$ O  c5 a3 H6 g4 I& n( \
C.使用价值  
* \. d: s7 k  \# O/ qD.人生价值  ( @: ~% }9 P8 C! K7 n
16、导游人员在向外国游客提供导游服务的同时,又肩负着() 的重任。  " i/ i" T( N3 Q1 e/ W" g
A. “形象工程”  / r1 \# R2 A5 M
B.“代言人”  2 ~! f% ?$ t0 q' w) m. @7 C
C.“民间大使”  
9 Q/ K# u, r7 s% R2 z; P5 H; @D.“领导者”  
& e9 ~" K1 A8 G2 m( ]0 _17、根据《导游人员管理条例》的规定,参加导游人员资格考试的人员至少应具有() 学历。  
" }/ c, S/ ?; |4 ~$ ]  T2 EA.初级中学    W6 O$ V* K- E6 r2 _9 p: W# w
B.高级中学  , c. v! v5 [9 V9 b
C.大学专科  . h- S: \. @6 k& A. u( {, _+ B
D.大学本科  + X% L3 H0 `8 z: |5 T
18、将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员的根据是导游员的 ()。  
; g" _, s' }- d: ]A.工作能力  
8 H& L. t+ k, j0 h& t) m) sB.语言种类  & m" z8 j$ q% o+ M( f* v( ~4 }& d
C.职业性质  
# r8 o* M- F' B" x1 C6 aD.业务范围  ' x1 }5 C+ y/ i1 f1 b# y2 v4 J9 D
19、当前我国导游队伍的主体是() 。  & n8 s0 ~! B! X
A.专职导游员  
. t  d" W. _" F9 L: f4 EB.兼职导游员  
% e1 h7 \" ^" x$ L" I/ K% OC.业务导游员  
- h7 F- N& R0 {. j  Z; E3 DD.自由职业导游员  
  ~* L! D6 I1 t. z" G20、作为组团旅行社的代表,并对所率领的旅游团的旅游活动负有全责的导游人员是() 。  9 n) X% F! ?4 j' M' A
A.全陪  9 j) w# Z6 a; ^4 }, m
B.地陪  * L' l7 O- v" p- W; |: y" c2 u
C.领队  
- I( P! w8 d8 [. |D.陪同  
) d2 ^9 ]: y/ v. j5 x8 P21、联合国教科文组织曾邀集著名专家就“21世纪需要什么样的人才”进行研讨,专家们一致认为“ 永远居于首位”()。  ! r0 f9 J2 i; q  Y
A.高尚的品德  3 B/ Q9 l: q  ?. F" S9 ^0 n3 i
B.高尚的情操  
2 t: F/ _: z$ b2 E6 ]% a# E# q  Z# MC.敬业精神  2 ~1 j  ^* @( Y; n" C
D.遵纪守法的意识  
+ M) L' @) ?6 x; M" `22、导游讲解是一项综合性的 ()。  & }+ A# D: L. E3 k6 E
A.导游艺术  & T+ c! c& Z8 J9 s' [
B.讲解方法  & |9 g3 Z, N7 Q6 H7 D
C.表达技巧  
! c. f0 ]3 A# |8 e% ?2 j* vD.口语艺术  
) k" t: L9 ~1 O$ S' O23、导游人员的工作对象形形色色,旅游活动丰富多彩,出现的问题和性质各不相同,不允许导游人员工作时() 。  
2 Z0 r1 p* i% y7 e0 qA.谨言慎行  
' V  @& v6 Z" C0 h8 J! iB.勇往直前  
9 c7 [  {) {$ x. Q2 ?C.独立自主  + y8 l7 Q  n% I; X$ x7 R  h% E
D.墨守成规  
6 U, U1 g0 l+ R6 f4 G: u0 W24、仪容、仪表利仪态是导游人员的() 。  
$ x5 J3 c" R! cA.心理表现  4 i2 U, {+ n! ?
B.外部特征  
% |1 X- W5 y. y+ t4 EC.举止行为  4 h7 m9 M4 K7 Y% H! t2 u; {
D.内在素质  , p# R% s  I$ W) ]
25、要做好导游人员的考核,旅行社首先要() 。  
6 ~2 l/ z# z/ S0 {A.制订导游人员培训计划  
1 i6 }$ G) B. H0 ?- u& ^- j% ]B.建立导游人员业务档案  
+ S' [" `+ X/ P  _5 O/ X/ a8 {C.设定导游人员培训课程  & ~! x" j8 s: Q# l, J/ R" i! L
D.选择导游人员培训教材  
4 N. _6 K" C# b' R26、海外旅游者在我国旅游期间购买中成药或中药材时,导游人员应向其讲清 的有关规定()。  6 t, R; f0 o& q% v) C3 p6 \
A.中华人民共和国卫生部  
# w0 L$ `! Z& l, Q, DB.中华人民共和国海关  
! C$ R2 R. I. K, b# G, p/ V% _C.中华人民共和国商检局  
" E% q8 {. q( ?' x. m' y2 b+ ED.中华人民共和国国家旅游局  / t* K6 m; I2 g& \  Y6 V
27、当旅游者提出的要求与原日程不符,并且涉及接待规格时,导游人员应() 。  
' Y- W. y5 p. s+ a: `8 X. K7 g( Y; O0 aA.予以婉言拒绝  ; ^  O2 l/ `+ T0 ]
B.予以酌情办理  
+ j* q5 g8 a' V& e( QC.提出委婉批评  % j$ ]1 q- v- _% o/ ^' ]
D.及时请示汇报  
0 G7 f) o( H/ S) r28、旅游团离开饭店前,无特殊原因地陪应在() 以前办理退房手续。  / _' L  M& I8 T' }
A.早上8:00  / d" G3 l: F# `" H
B.中午12:00  0 g. @8 C7 J! q
C.下午16:00  
* A* U) d3 _0 RD.晚上18:00  9 p0 P. q+ H5 n% P& O
29、在提供送行服务时,地陪必须提前() 带团到达火车站。  - d1 S* T- T+ ~: {3 B
A.30分钟  6 b2 F! r1 E& B1 I$ {+ n# t# Y8 B( n
B.60分钟  % L0 B3 c, C) l0 A6 J# f
D.90分钟  8 x2 m  x! }) I0 n* m
D.120分针  7 q7 W9 i% e+ D7 D' I' X. h6 P
30、按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定,目前我国出国旅游均采取 ()。  ! W; X" d/ ?  F7 [; H
A.散客形式  
. `" ~- }" ]+ c% YB.团队形式  $ n2 T0 R3 I4 R) _+ {, @
C.包价形式    s' s3 q4 z9 R0 M
D.组合形式
2 z7 M: v9 B! p1 ~, q" j& _8 j  x0 X8 U. }9 I! I1 C8 Y2 h. k3 w

3 U1 I, [" M# R7 q' b" X31、在出国旅游时,如果当地导游人员推荐自费项目,必须征求() 的意见。  . b6 p3 Q5 m9 L  w2 W2 v  j( [6 L
A.旅游团领队  
, f+ ^! F. u: I! f7 X* H" F% ]B.旅游团主要成员  4 v7 Z7 a' ~7 u+ I1 S" w: P. e: w
C.旅游团陪同  5 d9 T6 i& i, M& u& Y+ g
D.旅游团全体成员  
: }$ Q* {6 D6 E" D32、导游人员在迎接乘飞机而来的散客旅游团时,应() 到机场。  # V/ @/ P5 J1 E2 V. G7 o# h
A.提前60分钟  - h5 k5 F$ }3 ~1 T# {# A# P0 y
B.提前40分钟  
* P1 c- a+ j6 [C.提前20分钟  " E' ^' a0 d! T* \
D.按照降落时间  - g8 r# Q1 D; Z" `, v
33、对个体散客,导游人员可以采取() 进行沿途导游服务。  
$ b) c: f$ R) @( DA.宣讲形式  ; o1 J& k# I# j  r1 y# R5 Q
B.对话形式  
3 r0 E+ v' b# @& z9 ^C.录像形式  
+ x7 j! p) U7 Z- aD.图文形式  0 h! }6 n4 L; {
34、导游人员必须按照与散客约定的时间,提前() 到达客人下榻的饭店,协助客人办理离店手续。  
3 Z  o7 J; @: _$ tA.20分钟  
% x# h. {; J) k) vB.40分钟  
- ~/ S- {! @6 CC.60分钟  ) K: m! F. i( M& E' X3 |8 n6 j
D.90分钟  9 b) }) O0 M! O/ q$ S
35、导游人员的 ()在第一次亮相时起着十分重要的作用。  2 j# R( Z, w% w, N1 ?) J
A.仪表仪容  
& L# @" T  C7 M- Y  e4 _B.语言水平  1 E2 J* E/ [1 l8 e) w' b& {7 H
C.乐观态度  
2 X7 [3 \! m  _4 J' n: r$ N2 Y5 ED.神态风度  
, p* o- k1 [% E* E* s' ]! u: q+ @* Z36、旅游者不仅是导游员的服务对象,也是导游员的 ()。  
4 d- S4 t' N+ @5 _2 m5 jA.消费伙伴  
; U9 M* Z  |( I; p* _4 i; ]B.服务目的  
+ z% \4 q# J0 ?5 M& RC.合作伙伴  
9 _# G" ?& l9 X( oD.收入来源  
& I# z1 o9 O* m. r: u. r% o; b37、导游人员应从人口统计因素的角度了解不同游客的() 。  
# i0 q" u0 t  u3 D( f9 ~A.消费能力  
4 W! h3 u( J* q) \- Y/ G$ ZB.心理特征  
+ D  o+ B) ]3 E6 |' Q+ g& }# CC.旅游需求  
- l8 b- u: p" m+ V& K/ uD.消费行为  2 ~' O: z( j! ]: F$ ^
38、旅游动机是 ()的表现形式。  , H7 C  A$ ~7 g
A.旅游需要  ) [8 F  v8 u9 i0 \
B.生活理念  
! N/ w* E+ J! W* ?2 K4 q! R, b8 ^C.行为准则  9 A/ H! G" s7 _
D.旅游目的  
) u' l' z  j$ V39、人们外出旅游,往往会把旅游活动 ()。  
1 F. d+ K1 W" Y! z. nA.概念化  / ^( j1 ]6 l7 ]5 l
B.公式化  % h& Q' j( e+ t0 h) {  X; d
C.理想化  ; X! O4 Q+ c* v* c
D.感情化 7 b- K" \6 ^  l, w( A
40、旅游者在某一特定景点停留片刻,作选择性的风景观赏,通过联想、感觉来欣赏美、体验美感,即为() 。  & @- A4 z, ]/ `, X9 E
A.静态观赏  2 l, Q- u1 o' M: H2 J  n
B.动态观赏  2 W8 V2 |6 _, |+ {+ C# x3 I
C.审美观赏  
( Y1 `: T: Y+ p4 B# yD.停留观赏  ; }2 ?+ ~, ^+ @- B) S
4l、旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感,必须() 。  ( Z+ n6 ?2 R* J' Q
A.超然物外  - G/ E$ b: U5 U, G5 W- x( N
B.置身其中  7 M7 i( B' O; c6 @7 U9 @2 p
C.仔细比较  ) E4 v. o" u# `
D.苦思冥想  2 K( [8 c8 g# ]
42、导游人员要根据旅游团的实际情况安排() 的活动日程。  
  m) G" c* o! Z) WA.弹性  
. U9 a4 J1 c# D. f& u  oB.严谨  2 U/ J8 _" p+ d7 F8 E! J$ M
C.轻松  
3 v  w& f; E" P$ k) s  w4 M3 mD.紧凑  
; d: }) d( A( r7 k1 x! b5 g- L43、导游方法和技巧的运用是一种() 劳动。  + {, m; {+ B  u2 x
A.规范性  , Q  m  m7 ]" O4 N! N0 n
B.标准化  0 ^) ~0 d% w0 c! U
C.创造性  
, Z( W6 z4 [1 _4 E- d4 _7 }D.程序化  . `- |" s3 |: `3 a
44、对于文化层次较低的游客,导游人员应多讲些 ()。  
# n9 `  F6 B% h7 `  O9 L0 }0 CA.背景材料  
! `5 ]" j) _# PB.专业内容  
2 [* e" Q* j, D/ KC.历史典故  1 [& i+ G5 n( Y) s
D.传闻轶事  
3 G. z/ G# N' p9 |* e( h45、在导游讲解时,导游人员不能() 介绍景物。  6 `# F- M2 t$ F0 K2 T3 |
A.就事论事  7 a3 r0 g* i& L# G1 ?
B.借题发挥  
% |' p( `  Z) p; |" @C.虚实结合  : n/ K8 L$ q) d9 |9 _3 f
D.触景生情    v2 K5 A" C! I& _; u; ?, P
46、导游语言的规范性是导游语言() 的具体体现。  . P& |% m2 \  ?: |& ?
A.适用性  0 I* ^/ v  h* f7 i2 A+ d: v
B.标准化  
# j+ h- P: o6 O  q  B9 GC.大众化  
2 P& z8 s# w% [7 g# DD.科学性  
2 R* q4 g1 i- u  [! r+ }+ m47、旅游过程中,旅游团提出变更路线活动日程要求时,导游人员原则上应() 。  / o0 N) j2 T. v0 E1 t, ^6 C3 `1 [" N: w, R
A.尊重游客意见  
/ V, d3 ]* A2 {6 ~0 G* X. [1 zB.立即请示领导    f5 M5 O- d/ }/ f  d# p
C.征求领队意见  8 H6 }, A" x- T) i
D.按照合同执行  & D5 R" ?- O$ U% U0 Z# M- e3 M# l
48、旅游者抵达一站后,无导游人员迎接的现象被称为() 事故。    w3 H8 w2 G5 e) j2 z1 A
A.漏接  
" i6 @1 N$ x& k( q) R6 YB.空接  9 S# k- I2 Y% m9 H
C.错接  5 G1 j2 {8 q- K, s# ^& b, J! I
D.误接  , d! [! a+ }  F5 Q# Z/ P! ?; F
49、因旅游者个人过错造成旅游者走失,但旅游者又被找到后,导游人员应该对他() 。  
& g) g/ n$ d2 ]% F8 a4 F  K; t6 wA.提出批评  " n" s9 s( T. z) m! I. y
B.不予纠缠  5 |+ x* ]4 c; T9 W- ~; D) a
C.严厉警告  
, m  d% \, a: |. E5 R; uD.进行安慰  ! k" ~; ?: q8 s' T3 I
50、若旅游者病危,导游人员应() 。  , ]& s# o/ J3 G4 P  l3 H! i: S: u
A.要求领队积极实施抢救  , `3 x* }: p- P" g1 I% Q
B.鼓励全陪继续带团游览  
% K/ J+ c" J6 q: iC.提醒领队通知患者亲属  
, u$ f/ f0 p) Z+ x% XD.及时报告保险公司索赔  
" c, N. T: b3 F1 u; ]51、旅游者在旅行期间病故,其遗体一般应以 ()为宜。  
! r0 h5 T; e. t. t  pA.在当地成殓  
; Z8 x' n8 Y0 IB.在当地火化  
  ~1 Y; e- u% z/ ^$ e4 m* q& P  ]1 nC.在当地埋葬  " o* [( w, k) b) i& F7 e
D.运送回原籍  
- D/ t+ K7 x2 a  B0 |52、外国旅游者在中国境内犯法,将受到 ()的制裁。  
  C& h$ d) V3 Z. h7 P2 U% t) U9 iA.中国法律  ! ]* E2 Z8 R9 Z& |2 y, U0 z
B.所属国法律  & _: B# Z& {( g4 B
C.国际公法  % F* _6 @( p  y5 v& [
D.国际法  & Z2 {$ j2 n# ]) ^
53、如果未接到应接的散客旅游者,导游人员要与司机配合,在尽可能的范围内至少寻找() 。
+ d/ O& Z1 ~* K1 }: u$ w1 ~A.10分钟  , `1 ~- d( H( m- J4 `
B.20分钟  
! ]3 R1 S9 |4 S' k/ PC.30分钟  
% ~* P4 v( x  {0 f1 ]- ND.60分钟  
' y3 ^5 ~5 I# L, A/ @' b; o54、外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时,导游人员应 ()。  9 D- y5 D- E1 C" {/ I
A.提出批评  
# u, Y$ d# F3 N0 Z  FB.不予纠缠  
6 _+ `+ y) [8 g5 qC.严厉警告  
( M# ?, Z3 o) T6 R4 C% SD.予以劝阻  
3 z: ]4 X4 Q4 A9 y0 B55、如果司机酒后开车,导游人员应 ()。  
8 ?- D3 Q  [2 r6 |/ M2 v& B, I. xA.要求司机休息  % m. v0 \! k6 m6 B
B.请求调换司机  
  U* i. N2 x* d& q# |C.自己顶替开车  4 U( ]9 c5 u# D& O! i; b" E
D.拒绝提供服务  
+ V# t& ]6 d7 L1 j, A8 x* f% i56、交通事故报警台电话号码是 ()。  + |" G! `$ e$ {" U( b
A.110  : w: l& \# }* H7 |) R* L
B.119  
" q+ |. C+ M- F5 ?. z3 o* ]; PC.127  
% ?3 E/ G2 m! S6 }D.122  
& r) ]/ \5 p. j57、汽车行驶途中,若有不明身份者拦车,导游人员应() 。  
) K) N9 a- [: z) w' b6 o0 F- }* jA.立即下车进行驱赶  " c* a8 [+ m& `8 e$ R* ~
B.向公安部门报警  
, M4 @' w" {8 ?, A% f+ \C.要求对方出示证件  $ N2 p3 M* M0 z2 n! y# i
D.提醒司机不要停车  
) |- r1 y# L; S" s6 G58、组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做() ,它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动 日程的主要依据。  
/ W$ ^0 B# |& P/ a  ZA.旅游日程  * X+ |/ I* X- O/ g$ F& R. h
B.接待计划  
, a0 k, ^* K: wC.旅游计划  
5 m  g0 C3 y0 {% K  f' D2 z) KD.接待日程  - X9 @. C8 g% u" Y! G' L9 ]) u5 h
59、在送乘火车离开的散客时,导游人员同客人道别分手离开的时间应是() 。  / f& S5 }4 R, s6 h6 X5 H% ?3 C
A.到达火车站后  
$ p1 E+ M" D  s5 v& R! T' DB.火车开车离开后  
, P; G; }1 i* u3 t. S+ gC.客人上车后  
' M9 \8 T( w$ |D.把客人在候车室安顿好后  
5 q/ z) R! ~: \! n* l( H7 j/ [60、如果接待旅行社用同星级的饭店替代旅游协议中标明的饭店,旅游者可能() 。  # q2 `( n# O4 A  n/ B( D: F5 t
A.要求旅行社退款  
0 `4 @. Y/ X5 P! l& f- y* R& L! G6 Q! cB.向旅行社提出异议  
4 M& O/ M3 P5 Q/ Y# _( V" KC.表示欣然接受  
) q5 P; A8 y4 ^3 ND.立即中止旅行活动
常上飞翔,梦想飞扬!经贸是我家,建设靠大家~ 人们都说:不在大学论坛里灌过水的大学都像是没读过大学~

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沙发
发表于 2009-12-13 21:58:29 | 只看该作者
呵呵~~~~~~~我用不着,给楼下的人参考吧!
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地板
发表于 2009-12-13 21:59:24 | 只看该作者
导游......历史绝对要过关啊!!
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4
发表于 2010-4-25 19:33:29 | 只看该作者
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