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2003年山东省《导游业务》基础真题1

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发表于 2009-12-13 21:00:32 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
一、单项选择题(下列共有90道小题,各题均有四个答案,请将正确答案涂在答题卡上,每题0.6分,共54分)
, h& ~, `" f4 B1 ~& w0 }1、英国人托马斯.库克在() 包租火车,运送570人参加禁酒大会,成为公认的近代旅游活动的开端。* I5 T/ j7 G1 q# e( Y# t/ ]3 r
A.1840年  
. r/ h- M, A4 j  U( N  B$ n# N$ j2 rB.1841年  * T. W" F- P9 k, E
C.1845年  
2 l* b( c: z3 Z$ _7 P: vD.1855年 6 ~$ `* s( i8 b
2、1923年8月,上海商业储备银行总经理陈光甫在其同仁的支持下,创设了() 。  : x! R. F4 g9 E3 Y9 f
A.中国旅行社  
( o8 }) A/ y$ q6 J" m/ PB.观光部  
* _2 z) O2 v- k' E% o, ?C.上海旅行社  0 C8 ]% H+ D. ^. ^1 s) c
D.旅游部  
$ Y% S( b* A) H, I3、中国国际旅行社总社成立于() 。  2 \& q% H3 s# V3 n% S
A.1949年  
5 O- {% ]( J1 qB.1954年  
: U9 E+ r+ T0 V. n' ]C.1957年  
0 F4 |3 i- v  l3 K" SD.1974年  
7 b. C0 J( Y5 @4 k* r/ h# F/ e4、在现代旅游业中,处于核心地位的是() 。  
3 o$ `$ Z/ r2 W9 z. f0 mA.旅游交通业  
3 N: i# c" @6 l! \$ YB.旅游住宿业  
7 J' D: `9 U2 B2 ?4 q3 zC.旅行社业  
) V& {1 X9 p% g: a; [; h# F9 _9 W, A6 ]D.导游行业  : a# w. H4 }" K5 c4 G. v# _
5、在下列旅游服务中,居于主导地位的是()。  
% I  z' O% O$ P, CA.导游服务  + h) j* f4 _0 ^1 Q& C! o1 x
B.住宿服务  ; x" n! W5 T9 d! `5 [* [
C.餐饮服务  
  M( N1 `$ S& W. o& k- g/ L' zD.购物服务  & M. r# E4 m& Z" G" v& W5 O8 L
6、导游服务质量对旅游服务质量的高低起着 ()作用。  
8 l6 J- k9 l3 c) l4 p! E, E& UA.调节性  $ A* {( t& }0 K/ s3 A4 f7 K7 q2 h
B.标志性  
+ c# G$ F# }3 g3 ^. [% g3 Z' YC.指导性  
4 Q1 z5 a' `) v. ]/ q! g* _D.补充性  
3 V' \( G; b! {4 @% V7、导游讲解是对外宣传的 ()。  3 E( J: x$ o: Q* G$ e
A.主弦  5 y+ r0 j. N9 x  s6 x
B.前奏  0 Z' H$ O+ J. H' s. v* x
C.目的  
! [& B# U" i$ [/ [8 @3 {/ e3 f: sD.基础  . K. k) [0 `5 ~1 f
8、据世界旅游细织预测,未来旅游市场的最大变化是游客的 ()。  ! K( u. O! n+ ]
A.心理素质  9 M& z! g5 z4 ~  C; ~' ~
B.旅游人数  / v( P7 W7 P' I9 d1 {! j/ j* g# O
C.支付能力  
- P* g! V) p$ x9 k8 k. ^  N: ^' wD.流动去向  
% p( \( O  A. G" ]" b9、在各种年龄段的旅游者群中,带着明显的个人爱好去寻求自己的旅游对象,不愿受团体旅游的束缚的是() 。  
* N* B  i; a# |# m( @- \3 m7 N7 f; yA.中年旅游者    z8 ?: J$ k$ [( L9 z/ g1 n
B.少年旅游者  
+ N+ w) y4 n% n. P' w7 EC.老年旅游者  ( x6 \) q. V: H: Y
D.其他旅游者  . @& ?  B( x6 [. c2 r" _
10、自20世纪80年代以来,旅游已不再是单纯的游山玩水,开始向() 方向发展。  
5 C+ B2 K$ J. q# C7 [$ MA.观光休闲型  
# P  x8 F* L3 Z0 x3 CB.健身疗养型  ; N% k( \8 Y  k! x3 h% p* D
C.生态回归型  
- f2 D1 _& Q. f) G4 I, pD.知识度假型  
# t% ^; }1 c) l" g! u4 @5 B11、旅游活动的多样化趋势,要求导游人员随之变化其 ()。  4 v2 T3 l7 t' g$ x" @
A.讲解内容  % e8 b% M+ p. L! A! l8 o
B.服务项目  % |$ O$ r9 G& ?
C.导游技能  8 o( n3 s4 L7 ~7 [* k3 n  l3 C
D.导游方法  
6 `. v3 [5 _, o9 g12、导游人员必须按() 的内容和标准向散客提供服务。  : n6 _3 Y$ M5 [* v2 o9 `1 M
A.组团合同  
# |) P, y: [8 t. U5 a+ jB.事先约定  & U6 H8 K# c( V$ s( }" B2 m% q- L
C.口头协议  + P; z2 t& _+ N/ [
D.接待惯例  
' ?' s0 Q) f/ Z; s( }13、导游人员向游客提供服务的领域被称作 ()。  
- t; h4 e5 U& `# h' O8 nA.导游服务范围  7 J. L7 q* `7 L2 A# }6 u
B.旅游服务领域  " j$ _7 U0 `4 ?& ^, c6 n/ y- c8 o
C.旅游接待过程  
1 W: P2 l& O5 w! @D.导游接待形式  
3 T/ ~8 q  A! y2 u14、旅客对异国他乡知识和文化品位的追求导致导游服务() 的产生。  
8 F4 {1 L2 f& m8 I, E" xA.经济性  
8 u* p5 O7 }: \: E$ T. ?2 Y! v- OB.服务性  1 h7 l# W) l  g# S. V
C.社会性  
1 X& \. Y, R' F- s) a, j8 }* jD.文化性  
: B2 n! M- X$ `; c4 }15、导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊() 的劳动。  
# s( D  @; n+ T( d+ R9 \: TA.社会价值  
* _) J; e% I/ p4 ?1 y; FB.经济价值  / Q: w; w; y, S( ]3 j/ {
C.使用价值  5 H' I; {. P4 G4 V
D.人生价值  
; W1 y' j& K; I+ O16、导游人员在向外国游客提供导游服务的同时,又肩负着() 的重任。  4 y$ G1 e! ~. C0 O2 }
A. “形象工程”  6 q. J: W9 b7 {, f& T
B.“代言人”  7 m7 w6 Y1 N, u* X
C.“民间大使”  
9 o% a$ _6 {6 vD.“领导者”  
3 _8 q$ r1 ]4 ^. K% a/ M8 M; I17、根据《导游人员管理条例》的规定,参加导游人员资格考试的人员至少应具有() 学历。  & i* H7 D% t4 H8 M/ Y) o; V( k
A.初级中学  
, A5 c( o8 {1 M7 M; OB.高级中学  8 r% b! K1 ~) z( d
C.大学专科  
- j. \& F1 Z4 Z7 n) [* E! R$ JD.大学本科  
" J+ ?) H0 F9 z0 J( i2 Z18、将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员的根据是导游员的 ()。  ; T+ t7 Q. d5 x) |# A- }
A.工作能力  , j! F0 n. D$ e) {
B.语言种类  % @) h1 q. V9 d& ~: E% G1 Z3 B( [; o
C.职业性质  
! ?; M3 c) J' Y/ I5 @, k! f5 E, w& JD.业务范围  
" q6 r- H- J5 ^! s# b8 V19、当前我国导游队伍的主体是() 。  , L. n9 g9 v  `, }' s2 Z
A.专职导游员  
- }9 ]  _  |) }9 D& d3 TB.兼职导游员  
- J; \* b# A9 D( W+ C/ l4 OC.业务导游员  
/ ~3 ?% J( f# \9 L) e# ^8 t. h) JD.自由职业导游员  
/ [3 W6 y+ x- z8 C; s: Q20、作为组团旅行社的代表,并对所率领的旅游团的旅游活动负有全责的导游人员是() 。  
; g" Z4 [/ ^6 c6 ?A.全陪  
( H% ~8 I/ l6 LB.地陪  
) @" Q3 d" h2 g" K/ sC.领队  
; P# i0 u# @, E: n, dD.陪同  
: z: j7 H! [* C4 X5 t21、联合国教科文组织曾邀集著名专家就“21世纪需要什么样的人才”进行研讨,专家们一致认为“ 永远居于首位”()。  0 p0 d, K5 x5 u! r: q
A.高尚的品德  
9 v4 \% Z) i  IB.高尚的情操  
- b7 T( L& V5 G( t/ E) @% ]C.敬业精神  
" ^/ D  w! E) ^' b8 Z. q5 ND.遵纪守法的意识  ; _: F1 ~/ ^6 T% q# f( K5 R- m6 m
22、导游讲解是一项综合性的 ()。  1 k+ }) v1 M2 b* a- w
A.导游艺术    X  _( g; X6 c. f
B.讲解方法  
! K( g6 t* h( Q# c( f( GC.表达技巧  
8 @$ ^( z# n6 t% cD.口语艺术  
/ d% Q& g7 k" M( O23、导游人员的工作对象形形色色,旅游活动丰富多彩,出现的问题和性质各不相同,不允许导游人员工作时() 。  
+ C8 R" _* {5 _" B- TA.谨言慎行  
  e8 ^) L" [" M* P* o6 z. x. q. rB.勇往直前  - G  l2 o- L  l
C.独立自主  
' _* Z/ l% ?% d2 J3 v" h7 g4 Z/ ?: }D.墨守成规  2 g, j) m8 r: X2 T0 T$ z
24、仪容、仪表利仪态是导游人员的() 。  
8 \7 {+ |' }) y. O# b/ @6 R% L* `" wA.心理表现  
, S3 C+ Y: I$ [( S+ o$ q6 V7 X  U# @B.外部特征    y) _. W+ W; u) s  W" k
C.举止行为  ; g9 s/ |6 ^6 q) `
D.内在素质  
; K" |) I  F3 [- C4 i& L+ |25、要做好导游人员的考核,旅行社首先要() 。  * h3 Q( v. Z+ m6 v% j
A.制订导游人员培训计划  
8 m: P! o8 R5 G0 {B.建立导游人员业务档案  
$ X! ?' B; a. lC.设定导游人员培训课程  
- A5 b. P& s: ZD.选择导游人员培训教材  . @/ m! R2 o0 f1 M+ ~
26、海外旅游者在我国旅游期间购买中成药或中药材时,导游人员应向其讲清 的有关规定()。  
% L' W/ M; I& i& [( u2 xA.中华人民共和国卫生部  * z3 S! k) N% G4 d9 C
B.中华人民共和国海关  / T6 a) e' l! V, J8 O
C.中华人民共和国商检局  ! J% S' M, f( V" Q! k
D.中华人民共和国国家旅游局  & X- k& s1 p+ G, i
27、当旅游者提出的要求与原日程不符,并且涉及接待规格时,导游人员应() 。  
" z1 \% e3 r, ?! X" y* xA.予以婉言拒绝  
6 u, t8 P7 P) c( s# UB.予以酌情办理  
; f+ E; X* R( sC.提出委婉批评  * J* K1 D) U' Q
D.及时请示汇报  $ x. V1 K8 {% ?, B+ I
28、旅游团离开饭店前,无特殊原因地陪应在() 以前办理退房手续。  
: d- j4 a8 x% j- q0 kA.早上8:00  
5 q' E3 j- E  FB.中午12:00  
1 V1 M$ b0 }: Q& R1 |4 oC.下午16:00  * e$ Q, E5 \2 e; V6 i: L7 e+ k
D.晚上18:00  
, n. p" f' z: u- Q% h2 c$ E29、在提供送行服务时,地陪必须提前() 带团到达火车站。  
7 _* P" W' l$ [) I, u/ K7 _A.30分钟  
& m5 m8 Z- a; {4 l3 oB.60分钟  * `# x0 X7 F" C6 f  S( O
D.90分钟  8 O5 a# C/ @, H. s; Y3 e  K; q
D.120分针  
: b$ q3 _5 \2 o: g30、按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定,目前我国出国旅游均采取 ()。  
, ?$ G7 M- e, e' |A.散客形式  
' g& S) F$ z: R  W$ bB.团队形式  ; Z* c2 Y/ f9 i9 o+ C
C.包价形式  
9 e8 q' q8 I4 @' I7 R, ^0 RD.组合形式
# N6 ~* P5 H1 M- ~" O4 _9 y6 O3 t' v# k+ D* s: j' _
0 }% C. Y; w/ e* _
31、在出国旅游时,如果当地导游人员推荐自费项目,必须征求() 的意见。  ' @5 ]- O" @- l# |( H- _2 M5 D- ^* i
A.旅游团领队  + \+ {& T! T( f" D6 D" n9 f* u2 @6 z
B.旅游团主要成员  
/ a7 V9 s4 |* ZC.旅游团陪同  6 G( y9 O2 _3 {% A5 k" }  q% L
D.旅游团全体成员  7 x  M. J; L0 K  x' U' r
32、导游人员在迎接乘飞机而来的散客旅游团时,应() 到机场。  9 J& y! q5 P8 E* s) S2 X' w
A.提前60分钟  1 Y; e7 ^7 Q: A
B.提前40分钟  
& N& s2 W, r2 B8 A" X5 p& T3 vC.提前20分钟  / [3 U0 z' @" x6 _( ^
D.按照降落时间  
. Z2 R1 z7 a" u4 n, j  e, z# _; Z33、对个体散客,导游人员可以采取() 进行沿途导游服务。  4 J! K2 X$ `+ i. Y
A.宣讲形式  
2 ?/ O: D9 E: @8 b7 JB.对话形式  
$ U' W# h! ]4 \" s9 xC.录像形式  # _! G- N# y# w- O8 {& J" J( h
D.图文形式  
8 }" [: m0 i; S6 i6 b7 `34、导游人员必须按照与散客约定的时间,提前() 到达客人下榻的饭店,协助客人办理离店手续。  
' L/ j$ I' E, c5 ~3 u3 ZA.20分钟  0 u( z  |% |# c# P2 s
B.40分钟  
2 O5 F5 X) t+ Q: iC.60分钟  
9 M4 I! @7 P6 C4 A' x1 _% S8 b' DD.90分钟  4 f9 i7 a* A4 \6 L3 l7 Z* Y
35、导游人员的 ()在第一次亮相时起着十分重要的作用。  * M/ M+ i/ P2 u5 V) @+ G$ c
A.仪表仪容  . A+ ^% _3 g4 C6 e
B.语言水平  ! j; p  E$ B+ D8 L- }
C.乐观态度  5 K6 m, _3 f+ o9 g
D.神态风度  9 R  `. `$ U+ n! ~* Y, ]
36、旅游者不仅是导游员的服务对象,也是导游员的 ()。  
8 d  x6 W  Q3 ?5 FA.消费伙伴  
0 V) `1 t$ x! V/ D/ a3 gB.服务目的  
- S- j; `/ h* l8 ZC.合作伙伴  " l+ h9 U& I7 g! A2 Q3 g' c
D.收入来源  6 N; k& \3 ]' r0 d% u& x
37、导游人员应从人口统计因素的角度了解不同游客的() 。  
; M7 n0 F" f2 }* nA.消费能力  
# p* }/ ~; l6 J# I6 s1 G! t5 U% }! NB.心理特征  
0 f+ i$ n: O+ wC.旅游需求  
/ \4 [; @* S5 f. D2 zD.消费行为  ! P; Z& |; |: q3 U& V
38、旅游动机是 ()的表现形式。  " a+ U  z; Z/ S9 X; }6 ]+ Z! T
A.旅游需要  
, h& }2 ?& S6 r" v" i4 h8 XB.生活理念  
+ J- U$ s) L4 a6 U: {C.行为准则  - n8 f2 k# o! H& h5 z+ B. {* O
D.旅游目的  
  Q, g& g1 d7 Q. x39、人们外出旅游,往往会把旅游活动 ()。  8 u. I% ^$ J3 e& C- ~. j; |8 `: w
A.概念化  ! P: J: Q2 a5 R: d& q
B.公式化  
8 @: J) z% l1 F+ GC.理想化  
. `! I! ~3 V2 v  U7 }D.感情化
) p! [+ \( k) V: i5 f: E' N40、旅游者在某一特定景点停留片刻,作选择性的风景观赏,通过联想、感觉来欣赏美、体验美感,即为() 。  
) d0 G; p8 V6 v: D2 GA.静态观赏  8 U; f7 C$ {* p8 `& w
B.动态观赏  
. W/ x) C+ j7 TC.审美观赏  1 @% q# O% a& D* }' Q. W7 }3 v2 Z- Y+ j
D.停留观赏  
' v4 ?  R  Q3 d  Q4l、旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感,必须() 。  . d& v1 J9 O& O1 {6 `0 ~" t$ Y) ?1 u
A.超然物外  5 z% e9 R9 \7 h7 I
B.置身其中  3 N. B: p; A' W( k0 q2 q' ^
C.仔细比较  
, E5 Z- j7 ]' k7 I: hD.苦思冥想  
* _: c( {5 H1 V0 n. t42、导游人员要根据旅游团的实际情况安排() 的活动日程。    g) d8 G. k7 g: P" r2 K: O' x
A.弹性  
3 A/ R; p" L: {2 G- L8 ^. |/ QB.严谨  
% c' ]- W( N( R. g: m" {1 ^/ gC.轻松  ( x& u4 c* Y4 K. K( {/ {* L
D.紧凑  
$ C' P' F4 E9 e3 ~43、导游方法和技巧的运用是一种() 劳动。  + {+ g3 t) W  G, y9 V# X& J+ v6 g
A.规范性  
5 p4 I) B) ?& V3 t7 tB.标准化  : z7 }, U* K6 `6 l$ N2 S0 D2 }# ]+ S
C.创造性  
9 Z1 j( {& l( _7 Q9 b& eD.程序化  . c' Q& ]* H( `6 O7 }1 s' U
44、对于文化层次较低的游客,导游人员应多讲些 ()。  
; t9 N* i: H, ]. x% c& M. `A.背景材料  
7 t8 ]8 Z; \) v/ Q1 nB.专业内容  
) m! G5 Q) d3 h3 R' J" w/ O0 xC.历史典故  
  \0 r9 ?- S& }0 ~/ w# cD.传闻轶事  ; q/ G* c9 V2 a+ _3 b% E5 F+ g+ p9 j
45、在导游讲解时,导游人员不能() 介绍景物。  
5 M; x% S! ?* |; Q( pA.就事论事  - r8 I2 }( V9 O$ ~
B.借题发挥  
' M4 l# J; a9 I" m: G5 v; yC.虚实结合  
% j% U3 O% n* q* @+ H  k/ Z8 MD.触景生情  
7 R4 H$ e3 D0 Z( T% W9 r46、导游语言的规范性是导游语言() 的具体体现。  ' {' }6 P& A" R( F. i& f
A.适用性  
: _. X9 p) ~+ I/ {, F1 v0 LB.标准化    h/ q$ b3 }! y% ~7 K7 {2 Y
C.大众化  # G( {. C2 k" n# G
D.科学性  
7 q, U' A9 x# K1 D5 F47、旅游过程中,旅游团提出变更路线活动日程要求时,导游人员原则上应() 。  
8 [  `2 f( i* |! w" hA.尊重游客意见  
1 k7 L0 y7 L0 z% [1 _- i+ e) Q5 MB.立即请示领导  - `5 B1 B/ V# k$ K4 _' `3 K! s
C.征求领队意见  
* p! b! a7 {6 l& C, h1 J9 a8 P1 k- fD.按照合同执行  ; C+ @9 t0 N2 Q# v& U+ O
48、旅游者抵达一站后,无导游人员迎接的现象被称为() 事故。  
* `. E6 i/ y# v. IA.漏接  ' _: }8 m# [+ Z" D: c, O
B.空接  
' r+ W- e: u" mC.错接  3 D0 J: f% b' P
D.误接  ) u. c9 o+ R- ]. O" y! z" c
49、因旅游者个人过错造成旅游者走失,但旅游者又被找到后,导游人员应该对他() 。  
$ z. N. h! H3 C+ Q3 g$ fA.提出批评  
' U  u3 W/ D& [, O% R$ hB.不予纠缠  
/ W$ q4 |. k# K, J4 Z# N% wC.严厉警告  
3 S! m3 o6 `) A: D. t+ R5 W7 A$ AD.进行安慰  / p& K7 F. C/ ~* q
50、若旅游者病危,导游人员应() 。  
) A: w: n$ x/ k, Y. ?4 M8 HA.要求领队积极实施抢救  ( [2 F3 {' m* |5 p. G
B.鼓励全陪继续带团游览  
; z, p  ]! E+ z9 h- b0 s4 vC.提醒领队通知患者亲属  
; _7 z7 b2 y6 D$ f& ?# iD.及时报告保险公司索赔  ' L; t! W; L, z# z" V  o
51、旅游者在旅行期间病故,其遗体一般应以 ()为宜。  
* A0 d& P) H  x8 U7 l# N9 S8 PA.在当地成殓  
% v9 d# c3 z% T' o7 ^2 a" fB.在当地火化  8 v! {( u6 G' }% D% i
C.在当地埋葬  - L% U+ J6 ~* c& q; r( j; w# {
D.运送回原籍  
/ E" l7 G, n6 }52、外国旅游者在中国境内犯法,将受到 ()的制裁。  
" ^5 ?+ y. e$ x& DA.中国法律  
4 s* P1 l! s4 K5 oB.所属国法律  
! _7 w8 A( o/ r" \- Z7 KC.国际公法  , G) j* p1 ~. _- D: s1 w- \
D.国际法  " z: F( Q  o! Q# R
53、如果未接到应接的散客旅游者,导游人员要与司机配合,在尽可能的范围内至少寻找() 。
) u2 }. @  M5 GA.10分钟  ' e# b. v" ^7 g9 S
B.20分钟  + p' Z. ~$ {& p# w
C.30分钟  7 {- A' L& K* o+ T* G# M+ O4 l
D.60分钟  + G, S, r! a5 K! U# s
54、外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时,导游人员应 ()。  
8 W3 m% ~4 I/ J6 [1 w% a% h6 o2 LA.提出批评  
% b6 V+ b- H0 fB.不予纠缠  
" f7 T' s, {9 JC.严厉警告  
$ H4 _1 }7 O, h) u, yD.予以劝阻  5 Y& k& a7 i  `7 d. {
55、如果司机酒后开车,导游人员应 ()。    o8 u) M4 g# a9 K# f) r
A.要求司机休息  1 E' u) F$ w. `* g
B.请求调换司机  " S$ _9 V6 a( H% A
C.自己顶替开车  
2 {. H  I) E7 KD.拒绝提供服务  
5 I7 l) X* \2 r$ j7 U56、交通事故报警台电话号码是 ()。  
0 D7 b6 p2 w' X, c+ @A.110  
  k. J& N8 @& t! ?0 r) N1 h5 EB.119  + r2 r6 X* p5 o$ U! |; j8 d- [( j* z: G
C.127  
9 d7 x3 R! B. s* b7 c' t1 H- ZD.122  7 u6 Z& l% \0 ]2 ~# Z; X
57、汽车行驶途中,若有不明身份者拦车,导游人员应() 。  
6 m( ^7 |  V+ q/ x  M5 }A.立即下车进行驱赶  
! N; ?# \: c$ T$ E! y8 S) yB.向公安部门报警  
4 K! N$ ^+ h0 |  o* A: q7 N% i3 PC.要求对方出示证件  ' f' c5 _0 h' }( w( }
D.提醒司机不要停车  6 i3 @7 g6 C: u) a; T+ u* q
58、组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做() ,它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动 日程的主要依据。  
6 w  N/ X3 ~9 p. z/ ]+ e8 s+ MA.旅游日程  
. u% g) f: `: O1 \3 h, JB.接待计划  - ^- i* t( V3 U$ e8 o0 f
C.旅游计划  
- N. k) B6 Y0 v: CD.接待日程  
7 Z( a" y1 S& Y1 D0 L6 j' F59、在送乘火车离开的散客时,导游人员同客人道别分手离开的时间应是() 。  9 d' P- P1 Q4 W
A.到达火车站后  ! B$ H7 C- d4 v% Y; O
B.火车开车离开后  8 ?$ E8 V  w: B% v) o
C.客人上车后  
% D8 q3 e7 `% K  M9 I( WD.把客人在候车室安顿好后  
0 W' M( x; [7 n; Q7 N# M+ R' x60、如果接待旅行社用同星级的饭店替代旅游协议中标明的饭店,旅游者可能() 。  ( u: j2 {& [2 F" Q. e6 X& T
A.要求旅行社退款  7 K: o$ d2 t) Q+ J3 W
B.向旅行社提出异议  ' X3 f! U( r4 }$ J
C.表示欣然接受  
, v* L# v4 n+ Y9 ^. s, _7 }2 O, hD.立即中止旅行活动
常上飞翔,梦想飞扬!经贸是我家,建设靠大家~ 人们都说:不在大学论坛里灌过水的大学都像是没读过大学~

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沙发
发表于 2009-12-13 21:58:29 | 只看该作者
呵呵~~~~~~~我用不着,给楼下的人参考吧!
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地板
发表于 2009-12-13 21:59:24 | 只看该作者
导游......历史绝对要过关啊!!
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该用户从未签到

4
发表于 2010-4-25 19:33:29 | 只看该作者
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