2003年山东省《导游业务》基础真题1

飞翔无限

一、单项选择题(下列共有90道小题，各题均有四个答案，请将正确答案涂在答题卡上，每题0．6分，共54分)
1、英国人托马斯．库克在（） 包租火车，运送570人参加禁酒大会，成为公认的近代旅游活动的开端。
! e$ T1 V( f! G5 N$ z! I& ]5 I  X3 DA．1840年  
B．1841年  
0 ?+ e9 }# l6 ^1 {0 ]" oC．1845年  
7 e# k- `6 J5 l5 GD．1855年
2、1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫在其同仁的支持下，创设了（） 。  
A．中国旅行社  
" F' n- j% Y* a  e7 yB．观光部  
- T$ O5 m& g" oC．上海旅行社  
D．旅游部  
+ a! i5 i. m: n: v$ m9 O! |+ X3、中国国际旅行社总社成立于（） 。  
7 d, S" _' ]5 qA．1949年  
# e( [/ B/ b5 A' g9 K+ OB．1954年  
* H$ ]8 n" w& f: n/ K* m" iC．1957年  
D．1974年  
0 \8 v2 j- w& g- f( z: x. X4、在现代旅游业中，处于核心地位的是（） 。  
+ u. _+ V6 D" c5 E6 j% [* tA．旅游交通业  
B．旅游住宿业  
C．旅行社业  
* T/ S, G$ a+ B. E, KD．导游行业  
5、在下列旅游服务中，居于主导地位的是（）。  
A．导游服务  
; E0 V& }  [0 u# oB．住宿服务  
/ U9 B0 k) _7 @0 @4 l& B1 fC．餐饮服务  
$ H& J& I. y+ [  ~( h' y% QD．购物服务  
: J* b, j  s! m% @8 @5 C, C6、导游服务质量对旅游服务质量的高低起着 （）作用。  
A．调节性  
B．标志性  
4 g, s- y- v8 a2 B' _9 y. NC．指导性  
D．补充性  
7、导游讲解是对外宣传的 （）。  
A．主弦  
# G6 l( @! n6 ?8 [( @  n7 vB．前奏  
C．目的  
D．基础  
8 c+ |3 i9 F5 t& B5 g8、据世界旅游细织预测，未来旅游市场的最大变化是游客的 （）。  
' _& t0 v2 ]6 p/ E7 M9 oA．心理素质  
B．旅游人数  
C．支付能力  
5 |7 M8 M" |  p% LD．流动去向  
( t7 c) V+ @; G4 b# W, Z- q9、在各种年龄段的旅游者群中，带着明显的个人爱好去寻求自己的旅游对象，不愿受团体旅游的束缚的是（） 。  
A．中年旅游者  
5 |, B1 c* n# c9 e) K9 jB．少年旅游者  
C．老年旅游者  
D．其他旅游者  
10、自20世纪80年代以来，旅游已不再是单纯的游山玩水，开始向（） 方向发展。  
) s6 ^4 r; F; v+ p7 c2 SA．观光休闲型  
B．健身疗养型  
C．生态回归型  
D．知识度假型  
11、旅游活动的多样化趋势，要求导游人员随之变化其 （）。  
0 n& V$ ?- C4 j2 O$ \) |) X% b. ^A．讲解内容  
2 q; a% Q( S) J8 d1 UB．服务项目  
* {* H$ [7 Z7 B+ i. p5 _C．导游技能  
D．导游方法  
12、导游人员必须按（） 的内容和标准向散客提供服务。  
A．组团合同  
4 ~3 D* |! ]# B* ]) AB．事先约定  
3 J1 R, [0 p1 bC．口头协议  
D．接待惯例  
13、导游人员向游客提供服务的领域被称作 （）。  
A．导游服务范围  
# l  R! z- p( V9 P/ G9 s8 T; SB．旅游服务领域  
C．旅游接待过程  
D．导游接待形式  
9 Z! H! V! g2 w6 K14、旅客对异国他乡知识和文化品位的追求导致导游服务（） 的产生。  
A．经济性  
, b8 t3 Q' N* B- Y7 v; yB．服务性  
, n% h) G) y- j) @& [# n# JC．社会性  
0 i, O$ |, g( m. E/ O  }D．文化性  
- _: _# l# n7 L  \1 |1 m( G) w2 F15、导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊（） 的劳动。  
A．社会价值  
3 H' E  v3 m! m! S, ~# VB．经济价值  
! x& m2 A& N; |6 B& m: M5 M9 l0 oC．使用价值  
D．人生价值  
/ L: Z4 C4 g9 O1 U+ x$ M; G* U: e16、导游人员在向外国游客提供导游服务的同时，又肩负着（） 的重任。  
A． “形象工程”  
1 b+ d' n( {/ w3 _5 ?$ n3 F* R4 t. vB．“代言人”  
. e0 B7 V6 f3 c' l; ]C．“民间大使”  
D．“领导者”  
17、根据《导游人员管理条例》的规定，参加导游人员资格考试的人员至少应具有（） 学历。  
) D, p) }9 \7 }3 _! \4 P: p9 [$ kA．初级中学  
* D" M( X7 i- e/ k1 ^/ `B．高级中学  
8 G* @  A6 D4 J8 ?& @C．大学专科  
1 ]5 F# r# R% m) L# h  C$ ~D．大学本科  
18、将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员的根据是导游员的 （）。  
A．工作能力  
B．语言种类  
C．职业性质  
) y1 N: N6 j% `, {  M1 e. }! RD．业务范围  
19、当前我国导游队伍的主体是（） 。  
/ N' Z0 f) }. f- |, AA．专职导游员  
B．兼职导游员  
C．业务导游员  
D．自由职业导游员  
20、作为组团旅行社的代表，并对所率领的旅游团的旅游活动负有全责的导游人员是（） 。  
$ ~  I; N, h1 m$ v- e% r$ D! RA．全陪  
B．地陪  
, {7 F* q- G) n) ~C．领队  
2 s0 W# U3 G! ~4 w2 K+ \D．陪同  
, X; E# M# l: h: m/ @4 i21、联合国教科文组织曾邀集著名专家就“21世纪需要什么样的人才”进行研讨，专家们一致认为“ 永远居于首位”（）。  
A．高尚的品德  
% k) n% \$ d6 u& h, NB．高尚的情操  
# C4 P3 Q+ Z  K9 JC．敬业精神  
6 |7 x* c: q5 b$ X4 e% {! _* E# GD．遵纪守法的意识  
1 u, `$ c% E0 W, d- o: {7 C22、导游讲解是一项综合性的 （）。  
A．导游艺术  
, L1 A; j' w" @7 I6 jB．讲解方法  
6 A' ^; ^: _/ f7 w4 oC．表达技巧  
D．口语艺术  
23、导游人员的工作对象形形色色，旅游活动丰富多彩，出现的问题和性质各不相同，不允许导游人员工作时（） 。  
7 ]4 J0 c- `- d5 e. F  u0 J5 e3 x" uA．谨言慎行  
B．勇往直前  
C．独立自主  
3 H2 x4 v/ m) WD．墨守成规  
24、仪容、仪表利仪态是导游人员的（） 。  
% b' c' F7 N/ Z3 |4 w9 zA．心理表现  
6 v# ?( n! q( p; F& X0 G0 cB．外部特征  
C．举止行为  
D．内在素质  
$ w# |; k3 J! y  H, {) D' V+ D25、要做好导游人员的考核，旅行社首先要（） 。  
A．制订导游人员培训计划  
! k+ n5 Q6 d8 e, Y+ M7 F$ f+ ZB．建立导游人员业务档案  
) n  a; O! q' i) q) qC．设定导游人员培训课程  
D．选择导游人员培训教材  
26、海外旅游者在我国旅游期间购买中成药或中药材时，导游人员应向其讲清 的有关规定（）。  
A．中华人民共和国卫生部  
$ Q2 ]. N* i' y& S1 G. GB．中华人民共和国海关  
C．中华人民共和国商检局  
D．中华人民共和国国家旅游局  
* S+ o' Z3 s6 Z2 T$ @27、当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（） 。  
- w1 K/ v* L+ h7 a- S* b/ R8 jA．予以婉言拒绝  
B．予以酌情办理  
C．提出委婉批评  
/ U. E; v4 Y' r, C$ j5 i, D$ a2 |D．及时请示汇报  
28、旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应在（） 以前办理退房手续。  
A．早上8：00  
- j, ^" Q1 T9 _; C" aB．中午12：00  
C．下午16：00  
+ R6 Y8 k% F  WD．晚上18：00  
. v: f: l% c- C6 i7 \; D29、在提供送行服务时，地陪必须提前（） 带团到达火车站。  
A．30分钟  
B．60分钟  
D．90分钟  
  w* [7 i/ @6 R9 DD．120分针  
. {. p/ v( |: K1 O! X, H  R30、按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定，目前我国出国旅游均采取 （）。  
A．散客形式  
B．团队形式  
* a+ B# R8 Q0 l3 q7 kC．包价形式  
4 C5 Q, a" P) f2 q. w; o! cD．组合形式
5 }% ?  N3 F; u" [5 l3 m+ N/ V( ^' ^
. C/ u$ G* B; U$ r0 _  @! l3 K
31、在出国旅游时，如果当地导游人员推荐自费项目，必须征求（） 的意见。  
A．旅游团领队  
* d# S! I' J# Z% H3 r$ m' CB．旅游团主要成员  
: e9 z  x. ?1 Y! _8 _* tC．旅游团陪同  
D．旅游团全体成员  
32、导游人员在迎接乘飞机而来的散客旅游团时，应（） 到机场。  
A．提前60分钟  
B．提前40分钟  
C．提前20分钟  
( o- b" p, w3 G( vD．按照降落时间  
33、对个体散客，导游人员可以采取（） 进行沿途导游服务。  
A．宣讲形式  
& {+ t& ?- M1 Z/ r* iB．对话形式  
) H9 I" I4 X2 }4 H$ S, \$ Q, ZC．录像形式  
D．图文形式  
34、导游人员必须按照与散客约定的时间，提前（） 到达客人下榻的饭店，协助客人办理离店手续。  
6 a# T$ C; S6 c$ c, y+ i/ VA．20分钟  
B．40分钟  
. D9 `% T; {: n& @& t) I! ^4 N# QC．60分钟  
D．90分钟  
* j4 d6 o9 }8 c/ C2 o35、导游人员的 （）在第一次亮相时起着十分重要的作用。  
A．仪表仪容  
9 ~( N( z  u0 V, i1 p4 rB．语言水平  
C．乐观态度  
" c1 x5 Q  |- r3 `D．神态风度  
( t$ t& u) s5 W) H36、旅游者不仅是导游员的服务对象，也是导游员的 （）。  
A．消费伙伴  
B．服务目的  
C．合作伙伴  
D．收入来源  
37、导游人员应从人口统计因素的角度了解不同游客的（） 。  
- n$ V& t  U2 o% GA．消费能力  
B．心理特征  
C．旅游需求  
- U, o8 I. J5 A% f0 R1 XD．消费行为  
38、旅游动机是 （）的表现形式。  
A．旅游需要  
B．生活理念  
! d. k( c; n( XC．行为准则  
D．旅游目的  
; f& y" W& N) {: F' ~- ^) C9 n39、人们外出旅游，往往会把旅游活动 （）。  
3 b9 \& e# _, M' NA．概念化  
/ S" Q6 X6 m0 ?B．公式化  
C．理想化  
6 @% _0 q7 e0 S1 ZD．感情化
' Z6 t2 w& J; V% T/ f7 n40、旅游者在某一特定景点停留片刻，作选择性的风景观赏，通过联想、感觉来欣赏美、体验美感，即为（） 。  
A．静态观赏  
! |! z5 b8 J- S8 f6 s1 T+ e5 w- |- ]B．动态观赏  
C．审美观赏  
7 _; v5 b* `; \5 H4 wD．停留观赏  
4l、旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感，必须（） 。  
A．超然物外  
, `) A# D1 }$ t$ pB．置身其中  
/ {" _5 u8 g* B1 E2 f' p4 `- y$ R2 qC．仔细比较  
D．苦思冥想  
1 ^! r' G9 A- V" J) b1 B5 U42、导游人员要根据旅游团的实际情况安排（） 的活动日程。  
" H; ?- T$ q: S# X4 VA．弹性  
B．严谨  
- x, ~! r: R" t0 W; _# kC．轻松  
D．紧凑  
/ H7 s* c4 G  I" A) t3 X. p43、导游方法和技巧的运用是一种（） 劳动。  
A．规范性  
* B0 R" ?1 ~$ @% K9 ~# i& PB．标准化  
6 i6 B1 N; `4 a4 jC．创造性  
D．程序化  
* b0 M2 l& H6 \: G) U, U44、对于文化层次较低的游客，导游人员应多讲些 （）。  
A．背景材料  
4 P! M2 W% z" W; F2 k. D! U* ~B．专业内容  
C．历史典故  
D．传闻轶事  
7 x0 \7 f, y; d! C8 y2 q45、在导游讲解时，导游人员不能（） 介绍景物。  
A．就事论事  
B．借题发挥  
( P- k& X' |. m( M- tC．虚实结合  
3 Q- |# @# C9 ZD．触景生情  
46、导游语言的规范性是导游语言（） 的具体体现。  
A．适用性  
B．标准化  
C．大众化  
D．科学性  
$ k& u. f6 k- e+ H! _; w47、旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游人员原则上应（） 。  
A．尊重游客意见  
B．立即请示领导  
C．征求领队意见  
D．按照合同执行  
3 h( ?7 Z8 p* Q: x. ], \, z  S48、旅游者抵达一站后，无导游人员迎接的现象被称为（） 事故。  
* [9 F" X1 R% H1 i8 F( eA．漏接  
4 ~0 ?/ g9 G5 Y  M% gB．空接  
$ s( K4 u& m/ {9 AC．错接  
) M0 y& Y$ v: j' o* LD．误接  
49、因旅游者个人过错造成旅游者走失，但旅游者又被找到后，导游人员应该对他（） 。  
A．提出批评  
2 U/ I3 M, j) l  C; MB．不予纠缠  
) U( K6 C6 M3 @C．严厉警告  
D．进行安慰  
3 T- G* r4 a' |50、若旅游者病危，导游人员应（） 。  
A．要求领队积极实施抢救  
' t( l+ F/ R; n# b% Y8 IB．鼓励全陪继续带团游览  
: l2 C9 S+ ?7 M3 f' J5 `C．提醒领队通知患者亲属  
D．及时报告保险公司索赔  
, f0 }6 S, q( C4 w2 Z- L51、旅游者在旅行期间病故，其遗体一般应以 （）为宜。  
* \1 e4 I( E; @' ^; EA．在当地成殓  
% \* D3 i  Z5 P6 n7 s5 AB．在当地火化  
C．在当地埋葬  
2 n( z, a  ?. d! ^; ^' h, l2 uD．运送回原籍  
6 G: `+ ~, N* P" @$ M6 A' X52、外国旅游者在中国境内犯法，将受到 （）的制裁。  
A．中国法律  
. ?: f; T4 }7 K* l7 i; W8 NB．所属国法律  
$ q$ x0 P# c! ?. Q' m" q: UC．国际公法  
D．国际法  
7 L0 o  K! D" _, D& g9 I53、如果未接到应接的散客旅游者，导游人员要与司机配合，在尽可能的范围内至少寻找（） 。
A．10分钟  
/ c4 `. V0 l6 M' Z0 r* [B．20分钟  
C．30分钟  
D．60分钟  
54、外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时，导游人员应 （）。  
3 x) w4 U) {6 k! o$ EA．提出批评  
3 R( m5 l# j* n  rB．不予纠缠  
9 E! W( L8 E* }* V! oC．严厉警告  
! r3 M6 x2 F$ BD．予以劝阻  
55、如果司机酒后开车，导游人员应 （）。  
: h1 ^- \' Y: W8 X3 y9 W+ }A．要求司机休息  
B．请求调换司机  
C．自己顶替开车  
$ T, V6 n- `. t" H  H3 C9 SD．拒绝提供服务  
5 Y: H* I1 B8 Y3 s56、交通事故报警台电话号码是 （）。  
A．110  
B．119  
/ l$ u" y. V: E$ s' S) LC．127  
/ r( ^6 O% i3 u$ B. Y6 QD．122  
57、汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游人员应（） 。  
A．立即下车进行驱赶  
B．向公安部门报警  
C．要求对方出示证件  
D．提醒司机不要停车  
58、组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做（） ，它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动 日程的主要依据。  
A．旅游日程  
B．接待计划  
C．旅游计划  
7 i/ @7 E8 A/ V& `D．接待日程  
59、在送乘火车离开的散客时，导游人员同客人道别分手离开的时间应是（） 。  
A．到达火车站后  
B．火车开车离开后  
: S) B! X! u7 w! K! UC．客人上车后  
D．把客人在候车室安顿好后  
60、如果接待旅行社用同星级的饭店替代旅游协议中标明的饭店，旅游者可能（） 。  
A．要求旅行社退款  
B．向旅行社提出异议  
C．表示欣然接受  
' i6 d, G( g/ c; e( o8 \; \, xD．立即中止旅行活动

8610

呵呵~~~~~~~我用不着，给楼下的人参考吧！

紫郁

导游......历史绝对要过关啊!!

8610

导游......历史绝对要过关啊!!
3 @0 S7 u) ]9 a  ?$ M0 Q紫郁 发表于 2009-12-13 21:59

                               
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% E: \  ?3 ]0 D7 O1 g  d# {

" `: w, P6 F- b    那怎么样才算是过关呢？