2003年山东省《导游业务》基础真题1

飞翔无限

一、单项选择题(下列共有90道小题，各题均有四个答案，请将正确答案涂在答题卡上，每题0．6分，共54分)
" u. ^+ V# y3 {3 E. \- U1、英国人托马斯．库克在（） 包租火车，运送570人参加禁酒大会，成为公认的近代旅游活动的开端。
6 t7 x2 \, _( Z% s; oA．1840年  
B．1841年  
C．1845年  
D．1855年
2、1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫在其同仁的支持下，创设了（） 。  
A．中国旅行社  
' h  y% ?/ M' y, x4 W; zB．观光部  
9 V1 i# _+ l, T1 t2 e) i9 O2 g5 q; jC．上海旅行社  
D．旅游部  
3、中国国际旅行社总社成立于（） 。  
A．1949年  
B．1954年  
, O0 R3 I2 u/ n  m% AC．1957年  
D．1974年  
' A& l7 _- o; G  w5 B4、在现代旅游业中，处于核心地位的是（） 。  
( ?" g9 N0 _* [( o0 m& k# _( HA．旅游交通业  
1 x% [5 ^9 _, _7 m" n+ i( P) _6 hB．旅游住宿业  
C．旅行社业  
D．导游行业  
+ |: x6 `! x% j8 \5、在下列旅游服务中，居于主导地位的是（）。  
% v; j2 \' ?6 G' p. BA．导游服务  
B．住宿服务  
" I, w, [& x! ~5 DC．餐饮服务  
7 N) n* r; d3 oD．购物服务  
% K6 y; Y0 t) ~* ?% [3 I: X9 h6、导游服务质量对旅游服务质量的高低起着 （）作用。  
A．调节性  
% Q* U; F) K2 bB．标志性  
C．指导性  
- M" K1 m+ q( X5 I* F) m5 |D．补充性  
7、导游讲解是对外宣传的 （）。  
A．主弦  
4 X  Z/ d$ q- _; k) [6 |B．前奏  
! {# n: b4 l/ ?5 hC．目的  
1 o& ^* @* [' m8 y) XD．基础  
8、据世界旅游细织预测，未来旅游市场的最大变化是游客的 （）。  
8 C9 c+ w) ^! ?# R# t# ^) X0 zA．心理素质  
B．旅游人数  
C．支付能力  
D．流动去向  
2 ?$ j; M& d( a/ O5 W6 K9、在各种年龄段的旅游者群中，带着明显的个人爱好去寻求自己的旅游对象，不愿受团体旅游的束缚的是（） 。  
! C* ^4 B# n# Y" q: b/ V' _; @A．中年旅游者  
B．少年旅游者  
2 j+ `, f' {2 e! q3 GC．老年旅游者  
D．其他旅游者  
10、自20世纪80年代以来，旅游已不再是单纯的游山玩水，开始向（） 方向发展。  
A．观光休闲型  
B．健身疗养型  
( h6 w. j/ `4 t) d2 U6 IC．生态回归型  
D．知识度假型  
" n% h0 _8 [' S! g2 s: F11、旅游活动的多样化趋势，要求导游人员随之变化其 （）。  
A．讲解内容  
, p5 g1 H2 ^' cB．服务项目  
% `( q+ `5 X/ J- XC．导游技能  
; w) R2 i4 m3 C# g* ~3 ^! uD．导游方法  
" s0 k2 ?- k( H: C( E- Z! C12、导游人员必须按（） 的内容和标准向散客提供服务。  
A．组团合同  
B．事先约定  
C．口头协议  
D．接待惯例  
13、导游人员向游客提供服务的领域被称作 （）。  
A．导游服务范围  
1 X' i' e' z" `7 jB．旅游服务领域  
C．旅游接待过程  
D．导游接待形式  
* e9 }+ `$ f& M% [14、旅客对异国他乡知识和文化品位的追求导致导游服务（） 的产生。  
A．经济性  
6 ~  a& o( G8 @( D9 OB．服务性  
C．社会性  
D．文化性  
15、导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊（） 的劳动。  
A．社会价值  
3 m( r7 |7 Q( p& RB．经济价值  
C．使用价值  
8 V: W5 L0 z2 U# n3 j3 o1 kD．人生价值  
/ b  Q- q; A7 I" R6 m16、导游人员在向外国游客提供导游服务的同时，又肩负着（） 的重任。  
A． “形象工程”  
0 _) w# D' z5 \* a, [* W% lB．“代言人”  
' c. d$ s  [* Z  A1 VC．“民间大使”  
D．“领导者”  
: C' x0 u4 _4 l+ l4 i/ D$ V17、根据《导游人员管理条例》的规定，参加导游人员资格考试的人员至少应具有（） 学历。  
A．初级中学  
B．高级中学  
- V* R8 P6 @- E0 {+ `4 Z' RC．大学专科  
D．大学本科  
18、将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员的根据是导游员的 （）。  
A．工作能力  
7 z* A$ M& I$ a" ?. E# q- w! TB．语言种类  
5 E3 H  i  e" o' z1 ]( p9 MC．职业性质  
D．业务范围  
19、当前我国导游队伍的主体是（） 。  
A．专职导游员  
* L9 Z" j6 {2 `: w0 `: i, z; |B．兼职导游员  
C．业务导游员  
D．自由职业导游员  
" k$ ~% \- D) e- ]% i3 ?4 _: P' l7 L20、作为组团旅行社的代表，并对所率领的旅游团的旅游活动负有全责的导游人员是（） 。  
0 k/ c% X4 o9 r1 EA．全陪  
+ }0 M# |: C. \8 t( s) ]" N9 f2 ^B．地陪  
C．领队  
D．陪同  
3 j+ Q7 q& C  C; A2 i4 R; T21、联合国教科文组织曾邀集著名专家就“21世纪需要什么样的人才”进行研讨，专家们一致认为“ 永远居于首位”（）。  
$ \  u; T; i* i& x& N) EA．高尚的品德  
0 y# Q" g8 b" l. ?. x- Z: oB．高尚的情操  
' G! ~4 K% N4 I9 [C．敬业精神  
D．遵纪守法的意识  
22、导游讲解是一项综合性的 （）。  
0 r# j3 {4 X( `8 N- KA．导游艺术  
7 `8 B+ a; i) C/ L0 P$ E' {6 GB．讲解方法  
% R" X" i7 O! {$ ?5 X1 lC．表达技巧  
3 L9 ?5 O2 K7 D+ U% j& N( dD．口语艺术  
23、导游人员的工作对象形形色色，旅游活动丰富多彩，出现的问题和性质各不相同，不允许导游人员工作时（） 。  
! M, r" c. Y8 ?3 WA．谨言慎行  
B．勇往直前  
9 o+ a1 @" S4 q0 f  f5 [6 t" `; wC．独立自主  
2 q+ u7 q+ ?0 E3 D$ R; }  xD．墨守成规  
24、仪容、仪表利仪态是导游人员的（） 。  
. Z5 U0 w) t( c+ X: pA．心理表现  
! g% B. r/ [( rB．外部特征  
C．举止行为  
D．内在素质  
25、要做好导游人员的考核，旅行社首先要（） 。  
A．制订导游人员培训计划  
B．建立导游人员业务档案  
! k0 N% I9 m8 _1 B* L6 R- a4 m; M- @C．设定导游人员培训课程  
( V- n+ F4 m+ A/ w/ kD．选择导游人员培训教材  
* K6 g1 g" N8 }0 t' O* E26、海外旅游者在我国旅游期间购买中成药或中药材时，导游人员应向其讲清 的有关规定（）。  
A．中华人民共和国卫生部  
B．中华人民共和国海关  
% c8 U3 D$ P8 [. D, W* s  R8 hC．中华人民共和国商检局  
D．中华人民共和国国家旅游局  
# x4 o! h6 y% P3 T9 |; n, h27、当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（） 。  
( |# Z( L) F3 z- ZA．予以婉言拒绝  
B．予以酌情办理  
% p0 F# O) s* G8 J* o6 q( V- ^& EC．提出委婉批评  
D．及时请示汇报  
28、旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应在（） 以前办理退房手续。  
A．早上8：00  
9 ~  j6 d6 Z7 X7 T3 TB．中午12：00  
C．下午16：00  
D．晚上18：00  
$ @. R6 [8 _& {! O' K5 k! Q7 H) P0 F29、在提供送行服务时，地陪必须提前（） 带团到达火车站。  
A．30分钟  
1 Z; z7 M: S* c8 g$ q  L( L8 EB．60分钟  
D．90分钟  
" b$ q$ d: H# R5 dD．120分针  
) X1 k4 K. {! ^30、按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定，目前我国出国旅游均采取 （）。  
A．散客形式  
- M7 N1 h) A  i8 ZB．团队形式  
4 k) \7 n) _) [1 Z( L2 yC．包价形式  
D．组合形式


31、在出国旅游时，如果当地导游人员推荐自费项目，必须征求（） 的意见。  
A．旅游团领队  
8 \7 I' u1 M2 I1 cB．旅游团主要成员  
2 r* i2 f# t# ]C．旅游团陪同  
D．旅游团全体成员  
32、导游人员在迎接乘飞机而来的散客旅游团时，应（） 到机场。  
7 W/ \: w) c0 z9 CA．提前60分钟  
B．提前40分钟  
9 d- J3 y6 M& d( zC．提前20分钟  
D．按照降落时间  
33、对个体散客，导游人员可以采取（） 进行沿途导游服务。  
! R: T7 X* ]. rA．宣讲形式  
0 f/ L& K4 y* [' a9 @3 e, n6 hB．对话形式  
/ e( i4 g/ r$ V+ y1 S- T0 _C．录像形式  
1 N$ e8 o5 z" H8 I, ND．图文形式  
34、导游人员必须按照与散客约定的时间，提前（） 到达客人下榻的饭店，协助客人办理离店手续。  
A．20分钟  
/ E, K1 T& O; ?/ o# U& r. T% `B．40分钟  
0 E/ I6 X7 a: Y  I6 n: iC．60分钟  
) k/ u2 U* V. E- k- R/ [D．90分钟  
35、导游人员的 （）在第一次亮相时起着十分重要的作用。  
  }$ ?( F' y6 q5 i1 m# R/ yA．仪表仪容  
B．语言水平  
C．乐观态度  
D．神态风度  
* P# j4 S) L& z: ~- W- U  M+ g# a; \36、旅游者不仅是导游员的服务对象，也是导游员的 （）。  
A．消费伙伴  
B．服务目的  
C．合作伙伴  
D．收入来源  
& [% Z0 ~. W6 ~% i6 E37、导游人员应从人口统计因素的角度了解不同游客的（） 。  
) U! ]7 `1 k. K' g, N: t0 R8 l" r7 [* nA．消费能力  
* O: ^* ^4 v3 qB．心理特征  
+ G4 k# P, N1 K  EC．旅游需求  
D．消费行为  
38、旅游动机是 （）的表现形式。  
A．旅游需要  
) j$ P( w. j! p. h) W# \B．生活理念  
# _7 [" R: p7 |C．行为准则  
D．旅游目的  
* u. j9 @- E" b5 x# f39、人们外出旅游，往往会把旅游活动 （）。  
A．概念化  
B．公式化  
C．理想化  
$ Z8 T, N! s! _' {, W! jD．感情化
1 x  \! O% Q# e( B' d7 S1 P40、旅游者在某一特定景点停留片刻，作选择性的风景观赏，通过联想、感觉来欣赏美、体验美感，即为（） 。  
A．静态观赏  
B．动态观赏  
C．审美观赏  
D．停留观赏  
4l、旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感，必须（） 。  
A．超然物外  
8 G+ L7 {% G4 O! T% }% n- e9 j6 FB．置身其中  
8 K! w& }0 a0 ~, k( e9 d" w# hC．仔细比较  
  V; ]) A- Y6 H. }/ E8 {5 d9 TD．苦思冥想  
42、导游人员要根据旅游团的实际情况安排（） 的活动日程。  
0 N+ l& Y9 w2 ~$ W5 t0 j3 W# rA．弹性  
; u$ _4 K# Q8 p1 k: tB．严谨  
" M5 U" {/ Y$ h+ |C．轻松  
( `$ X# j! a0 @% LD．紧凑  
43、导游方法和技巧的运用是一种（） 劳动。  
A．规范性  
B．标准化  
- @1 m% n1 X4 C$ I) G/ U& e; zC．创造性  
: K  j* v5 b0 A* ?: yD．程序化  
) \. {- z0 m# v  _  D44、对于文化层次较低的游客，导游人员应多讲些 （）。  
A．背景材料  
B．专业内容  
2 C) \1 p) H& `% @) G5 V. M. nC．历史典故  
D．传闻轶事  
45、在导游讲解时，导游人员不能（） 介绍景物。  
# x7 ]: y  z0 Q0 w2 ^3 g0 e9 V9 CA．就事论事  
9 l- S8 E4 ^7 W6 T) P) b8 }2 vB．借题发挥  
+ @7 t4 y% R2 K" GC．虚实结合  
6 f5 M& N$ D  D& q: K& P5 CD．触景生情  
, {' u6 l; @3 `" P( u# {* f46、导游语言的规范性是导游语言（） 的具体体现。  
# X3 N) k, ?/ ^$ c! `: EA．适用性  
. ]2 C$ C& z. ~3 U/ V  yB．标准化  
C．大众化  
9 @& j: Q4 k0 u4 u* _# UD．科学性  
% ?) `; {- Y2 x% }" `* Q47、旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游人员原则上应（） 。  
A．尊重游客意见  
B．立即请示领导  
C．征求领队意见  
D．按照合同执行  
48、旅游者抵达一站后，无导游人员迎接的现象被称为（） 事故。  
A．漏接  
B．空接  
C．错接  
D．误接  
0 f# T0 b, w5 H* q, ~1 r2 `+ u5 o3 p49、因旅游者个人过错造成旅游者走失，但旅游者又被找到后，导游人员应该对他（） 。  
$ f9 e$ \( m- Y; h3 B6 l2 G! {A．提出批评  
B．不予纠缠  
& V" P5 Y; B! p! X; v9 AC．严厉警告  
D．进行安慰  
50、若旅游者病危，导游人员应（） 。  
A．要求领队积极实施抢救  
B．鼓励全陪继续带团游览  
C．提醒领队通知患者亲属  
" H0 O$ v  X0 p/ H- WD．及时报告保险公司索赔  
51、旅游者在旅行期间病故，其遗体一般应以 （）为宜。  
A．在当地成殓  
B．在当地火化  
C．在当地埋葬  
. k1 M: _( A" @! eD．运送回原籍  
52、外国旅游者在中国境内犯法，将受到 （）的制裁。  
A．中国法律  
" g: |1 `( U  X* D$ ~B．所属国法律  
9 {5 X0 Z, g$ Z; |' K: }8 `. `C．国际公法  
D．国际法  
53、如果未接到应接的散客旅游者，导游人员要与司机配合，在尽可能的范围内至少寻找（） 。
A．10分钟  
" r# j' `8 C& C  \! ?B．20分钟  
C．30分钟  
D．60分钟  
54、外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时，导游人员应 （）。  
7 A+ B& R; t  w8 ^  HA．提出批评  
& m5 V9 z) c8 n. O' j$ IB．不予纠缠  
- D" f; x. s: iC．严厉警告  
$ F/ ^- h9 t- i% g* mD．予以劝阻  
55、如果司机酒后开车，导游人员应 （）。  
A．要求司机休息  
B．请求调换司机  
$ j- y! K# g. W/ E4 NC．自己顶替开车  
/ T- L) S, @5 G7 @( l& F( oD．拒绝提供服务  
56、交通事故报警台电话号码是 （）。  
% u# ^( k( F) h$ v) q' n+ IA．110  
B．119  
C．127  
1 f) \: ?; @- P. S8 E& F9 Y5 eD．122  
9 L3 X, e# g' J: H0 T# v57、汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游人员应（） 。  
! b- m; U/ G; f9 \, v% qA．立即下车进行驱赶  
  [2 I5 ~* K! d5 |. ~B．向公安部门报警  
6 S. D4 ]0 j0 p% \' j8 \8 a1 W6 XC．要求对方出示证件  
D．提醒司机不要停车  
7 j$ W) X# t% }5 H# n( v$ Y1 e58、组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做（） ，它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动 日程的主要依据。  
, X6 n1 @; G5 J" Y& y4 ^5 z( BA．旅游日程  
B．接待计划  
9 A$ P% M5 \7 q2 O/ F' [4 W. J) NC．旅游计划  
D．接待日程  
" b: u7 Q1 }# `% \- C6 J) P59、在送乘火车离开的散客时，导游人员同客人道别分手离开的时间应是（） 。  
A．到达火车站后  
B．火车开车离开后  
4 J2 M) k' f! j4 EC．客人上车后  
D．把客人在候车室安顿好后  
2 a- d: V1 e8 w  }' {9 V60、如果接待旅行社用同星级的饭店替代旅游协议中标明的饭店，旅游者可能（） 。  
A．要求旅行社退款  
  a( }; n+ k( ^; B5 g9 O8 OB．向旅行社提出异议  
9 A6 V, N5 h$ q$ LC．表示欣然接受  
D．立即中止旅行活动

8610

呵呵~~~~~~~我用不着，给楼下的人参考吧！

紫郁

导游......历史绝对要过关啊!!

8610

导游......历史绝对要过关啊!!
2 G8 K+ K5 R, H2 d) h* ~紫郁 发表于 2009-12-13 21:59

, ^6 S/ f( L+ B* b. x7 C3 v                               
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$ W0 x' G8 ^$ {' I9 [    那怎么样才算是过关呢？