2003年山东省《导游业务》基础真题1

飞翔无限

一、单项选择题(下列共有90道小题，各题均有四个答案，请将正确答案涂在答题卡上，每题0．6分，共54分)
1、英国人托马斯．库克在（） 包租火车，运送570人参加禁酒大会，成为公认的近代旅游活动的开端。
: B. Q( e/ w+ b! P7 T* gA．1840年  
B．1841年  
$ [; Y* J. h0 V: x* WC．1845年  
D．1855年
2、1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫在其同仁的支持下，创设了（） 。  
A．中国旅行社  
/ Z8 c: S( m: T$ |% jB．观光部  
C．上海旅行社  
D．旅游部  
3、中国国际旅行社总社成立于（） 。  
4 w& v( N) o* E6 b+ Y7 kA．1949年  
B．1954年  
C．1957年  
D．1974年  
. r; a# |; w2 C% o+ M( R' J4、在现代旅游业中，处于核心地位的是（） 。  
- Z& J( M# b/ S+ a6 HA．旅游交通业  
B．旅游住宿业  
C．旅行社业  
D．导游行业  
7 I! a& ]. d7 @" U5、在下列旅游服务中，居于主导地位的是（）。  
# r* S9 N, k& v. eA．导游服务  
6 I0 n$ }# D' X9 y5 {B．住宿服务  
6 C- a; Z) S- P& B# W( z7 S4 CC．餐饮服务  
D．购物服务  
6、导游服务质量对旅游服务质量的高低起着 （）作用。  
A．调节性  
B．标志性  
C．指导性  
D．补充性  
7、导游讲解是对外宣传的 （）。  
7 V% U# H# V8 pA．主弦  
B．前奏  
C．目的  
D．基础  
8、据世界旅游细织预测，未来旅游市场的最大变化是游客的 （）。  
" |3 B. h) B1 e" M& QA．心理素质  
' R0 h6 Z3 g1 a' oB．旅游人数  
C．支付能力  
% j- O6 \; X; V. LD．流动去向  
% U. u$ u3 D3 Y* T1 N9、在各种年龄段的旅游者群中，带着明显的个人爱好去寻求自己的旅游对象，不愿受团体旅游的束缚的是（） 。  
9 `# a5 B8 k, X8 qA．中年旅游者  
1 u  b+ u  V/ ~B．少年旅游者  
9 g  ?2 @  r! L* W5 N2 b0 I' |C．老年旅游者  
D．其他旅游者  
0 k% p% Q2 A* \/ {8 L10、自20世纪80年代以来，旅游已不再是单纯的游山玩水，开始向（） 方向发展。  
A．观光休闲型  
; T& G2 s' i8 B+ iB．健身疗养型  
4 z7 o' d* V  Y! {) vC．生态回归型  
D．知识度假型  
" l7 z+ V) Z- _$ T6 C! o11、旅游活动的多样化趋势，要求导游人员随之变化其 （）。  
4 Z6 M; T" s  a) B$ P* `- NA．讲解内容  
7 b2 F% Z$ E, _3 [9 KB．服务项目  
C．导游技能  
# }% Q. M+ K8 k/ E" T5 E5 N# lD．导游方法  
12、导游人员必须按（） 的内容和标准向散客提供服务。  
A．组团合同  
B．事先约定  
) y! a( j* `# x7 O! iC．口头协议  
D．接待惯例  
+ V" N  \, a* I  V5 r13、导游人员向游客提供服务的领域被称作 （）。  
A．导游服务范围  
B．旅游服务领域  
C．旅游接待过程  
D．导游接待形式  
14、旅客对异国他乡知识和文化品位的追求导致导游服务（） 的产生。  
A．经济性  
B．服务性  
C．社会性  
D．文化性  
15、导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊（） 的劳动。  
A．社会价值  
B．经济价值  
6 ~' |9 |# Q" p2 u! a; OC．使用价值  
D．人生价值  
16、导游人员在向外国游客提供导游服务的同时，又肩负着（） 的重任。  
5 D- p5 L5 W. o- N3 NA． “形象工程”  
# {$ E, F$ _# IB．“代言人”  
2 I- W0 G! ^* `/ E( ^C．“民间大使”  
! P, \/ s3 S0 s7 |! u1 E2 DD．“领导者”  
# @+ r1 t7 j$ c/ ~7 {17、根据《导游人员管理条例》的规定，参加导游人员资格考试的人员至少应具有（） 学历。  
& @4 {% h- l) A  y0 r5 t: m( q% rA．初级中学  
' J+ E6 E- S8 ?) PB．高级中学  
2 p. C; }% J* E: z+ f- _* X6 XC．大学专科  
D．大学本科  
18、将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员的根据是导游员的 （）。  
7 I- D, q$ Z2 F7 Q5 D. P; L0 e$ SA．工作能力  
B．语言种类  
! a+ O7 _7 a# G: F4 }9 K" f5 R6 xC．职业性质  
: R" }' b3 G- n  s  DD．业务范围  
( @: e- P+ K* {$ v6 y" Y, ~19、当前我国导游队伍的主体是（） 。  
A．专职导游员  
B．兼职导游员  
C．业务导游员  
/ _8 z( Q$ h- c# @D．自由职业导游员  
1 P( ?/ m+ g9 O, |' t20、作为组团旅行社的代表，并对所率领的旅游团的旅游活动负有全责的导游人员是（） 。  
A．全陪  
9 }+ m0 _; \  c+ |B．地陪  
  Y* V3 B+ t4 y' U! `  Z* V# A: iC．领队  
D．陪同  
) T- p9 z6 P3 z1 [& F21、联合国教科文组织曾邀集著名专家就“21世纪需要什么样的人才”进行研讨，专家们一致认为“ 永远居于首位”（）。  
A．高尚的品德  
" K! N/ X% G6 X% G5 cB．高尚的情操  
' S1 h: w& u& }! ?! o9 PC．敬业精神  
D．遵纪守法的意识  
22、导游讲解是一项综合性的 （）。  
: K0 \1 L# X8 K: WA．导游艺术  
7 a' V1 j; T, P9 E% ^2 g/ XB．讲解方法  
1 O/ w& k: E- iC．表达技巧  
D．口语艺术  
23、导游人员的工作对象形形色色，旅游活动丰富多彩，出现的问题和性质各不相同，不允许导游人员工作时（） 。  
A．谨言慎行  
8 z( W5 b% ?2 N% W4 a" ]B．勇往直前  
, E; `# K8 u! j- x/ y  C0 QC．独立自主  
& b- h# p: a* tD．墨守成规  
: Y: C; s6 x, j; b; u24、仪容、仪表利仪态是导游人员的（） 。  
* f! A! ]- ?6 ?3 ~3 }# [- bA．心理表现  
B．外部特征  
- q) z: G* j; yC．举止行为  
  h3 ^) S7 O4 X- [2 E2 s  I# o# ^D．内在素质  
' X: [4 D' Y, P25、要做好导游人员的考核，旅行社首先要（） 。  
: Z/ k5 {( y$ h3 V2 G* I8 BA．制订导游人员培训计划  
( H$ r- u, `  Q8 S# m; f+ k+ DB．建立导游人员业务档案  
C．设定导游人员培训课程  
D．选择导游人员培训教材  
: I) Z+ ?4 P: b  P* P26、海外旅游者在我国旅游期间购买中成药或中药材时，导游人员应向其讲清 的有关规定（）。  
A．中华人民共和国卫生部  
" c3 ]& f- u' u/ {9 A3 B$ bB．中华人民共和国海关  
5 ^& j% X8 Z' E% V3 z* KC．中华人民共和国商检局  
9 h' c2 a8 X. C6 gD．中华人民共和国国家旅游局  
6 e5 e% x. x6 O8 T8 s% P; j; l27、当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（） 。  
4 u- y$ W( j. P  VA．予以婉言拒绝  
B．予以酌情办理  
  J1 [3 C8 z4 x; _1 l' Q: {C．提出委婉批评  
D．及时请示汇报  
$ \+ a6 b2 l0 g) ^28、旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应在（） 以前办理退房手续。  
' i- w1 Y' f) u( s4 Q6 B, zA．早上8：00  
& B2 {5 m, L: p9 n# V4 ^B．中午12：00  
C．下午16：00  
D．晚上18：00  
3 H. [" f: z6 D- s29、在提供送行服务时，地陪必须提前（） 带团到达火车站。  
A．30分钟  
' N+ R2 H% o3 @& X5 SB．60分钟  
1 [8 Y! t3 y' a4 oD．90分钟  
* }9 a$ r+ v4 Q4 wD．120分针  
30、按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定，目前我国出国旅游均采取 （）。  
6 R9 U7 e4 k9 w! `' @1 t& G$ @A．散客形式  
B．团队形式  
/ C. D8 y- i% O. F. \C．包价形式  
" s; w, _; M0 AD．组合形式


31、在出国旅游时，如果当地导游人员推荐自费项目，必须征求（） 的意见。  
' T) Z1 {6 C/ XA．旅游团领队  
2 _! \0 V- Q' B, d; D) d  @B．旅游团主要成员  
+ n: ~# ?2 m+ V) }9 n) X) c( D( ?. jC．旅游团陪同  
D．旅游团全体成员  
32、导游人员在迎接乘飞机而来的散客旅游团时，应（） 到机场。  
9 M" |5 w4 ?4 j! O  X; v( JA．提前60分钟  
9 d; y) I2 r: g! O/ x! |$ BB．提前40分钟  
C．提前20分钟  
D．按照降落时间  
33、对个体散客，导游人员可以采取（） 进行沿途导游服务。  
A．宣讲形式  
B．对话形式  
. V5 h, e3 I5 B' \0 G4 fC．录像形式  
. Q+ r0 M/ Q8 |D．图文形式  
% X0 A) p( G; T) y/ ~5 _7 M4 l34、导游人员必须按照与散客约定的时间，提前（） 到达客人下榻的饭店，协助客人办理离店手续。  
A．20分钟  
8 a4 M. d9 w, P& \. v2 n5 CB．40分钟  
C．60分钟  
% C8 s( ]9 `* H3 [6 f" C0 R4 m8 \D．90分钟  
( X: S' {, |& }' v* e$ m35、导游人员的 （）在第一次亮相时起着十分重要的作用。  
) {. t' X9 B  g4 R( OA．仪表仪容  
5 k  b0 D7 s& f2 kB．语言水平  
6 @! Z" N! H  V9 s! rC．乐观态度  
6 d' k+ c; r( l# I) n" oD．神态风度  
& h3 A3 T2 s2 D# R36、旅游者不仅是导游员的服务对象，也是导游员的 （）。  
A．消费伙伴  
B．服务目的  
C．合作伙伴  
4 ]& o% ]2 c+ i' y1 JD．收入来源  
37、导游人员应从人口统计因素的角度了解不同游客的（） 。  
: L- }# r  Q; t* Z, q5 d: ZA．消费能力  
" J8 U- I1 J5 h+ d" hB．心理特征  
2 S. Y2 B" G( J9 l4 QC．旅游需求  
9 o+ X5 G7 n: JD．消费行为  
38、旅游动机是 （）的表现形式。  
. p; s# @8 O& m' A, \2 OA．旅游需要  
B．生活理念  
C．行为准则  
9 V8 d: d( v' v# ^3 ]D．旅游目的  
) y: |( D. l2 q, z( j4 @39、人们外出旅游，往往会把旅游活动 （）。  
" A* x  l! u3 |0 H* H! GA．概念化  
% h3 a" V( Y$ j! X, [B．公式化  
C．理想化  
D．感情化
' z5 l/ O5 ^$ s2 N( r0 G3 x40、旅游者在某一特定景点停留片刻，作选择性的风景观赏，通过联想、感觉来欣赏美、体验美感，即为（） 。  
A．静态观赏  
B．动态观赏  
; }) H/ r# r( P9 U$ |" JC．审美观赏  
D．停留观赏  
& B# d$ Q4 }6 i( o4l、旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感，必须（） 。  
' V/ o8 l) r8 B6 M7 w) qA．超然物外  
B．置身其中  
* g* i$ ~: Z! [7 M* @C．仔细比较  
) R9 t/ D: k/ G" V$ s6 E" u+ fD．苦思冥想  
42、导游人员要根据旅游团的实际情况安排（） 的活动日程。  
7 g6 f. @0 g* g4 e0 ]# k: D- eA．弹性  
+ w7 h5 v' c6 Y, l' Y6 ~B．严谨  
2 M: \7 I  t9 |0 L, P0 f9 v* w; FC．轻松  
" ]) R3 K' X  _3 c% @D．紧凑  
& L0 A, d" H! ?2 C8 e6 O% W/ M43、导游方法和技巧的运用是一种（） 劳动。  
% j, x/ P: |9 ]  d& j* mA．规范性  
0 e, Q7 {0 a9 uB．标准化  
C．创造性  
D．程序化  
3 u: X- ~7 v  [44、对于文化层次较低的游客，导游人员应多讲些 （）。  
1 L+ P* x1 F0 Q0 UA．背景材料  
B．专业内容  
C．历史典故  
D．传闻轶事  
45、在导游讲解时，导游人员不能（） 介绍景物。  
$ `) X* A0 _; K( hA．就事论事  
B．借题发挥  
2 t) w, i: o1 r. |C．虚实结合  
D．触景生情  
46、导游语言的规范性是导游语言（） 的具体体现。  
: O7 J/ ^  V) lA．适用性  
" K. |- D/ v* z& L& f. v6 b4 j$ D  q- QB．标准化  
C．大众化  
D．科学性  
+ B+ X" |7 a7 Z! r0 Z47、旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游人员原则上应（） 。  
A．尊重游客意见  
4 G- k3 v8 U6 t& N4 ?1 }B．立即请示领导  
C．征求领队意见  
0 Z4 A6 p6 @7 \* g, B1 mD．按照合同执行  
" c% q; |2 h3 U% x! o) r( T. w48、旅游者抵达一站后，无导游人员迎接的现象被称为（） 事故。  
' {9 Z! w( F9 {" e2 m1 _4 bA．漏接  
B．空接  
, y) a: W+ _- r& PC．错接  
$ c3 D6 w. r5 t, n2 ZD．误接  
- h8 G* N4 Q; b# r7 k$ ^7 E9 G$ _49、因旅游者个人过错造成旅游者走失，但旅游者又被找到后，导游人员应该对他（） 。  
A．提出批评  
B．不予纠缠  
C．严厉警告  
1 `6 P. t- T2 S. J* ?D．进行安慰  
50、若旅游者病危，导游人员应（） 。  
6 S0 Y* v( w; d: r" m0 jA．要求领队积极实施抢救  
B．鼓励全陪继续带团游览  
C．提醒领队通知患者亲属  
; T6 H. V5 u! M/ UD．及时报告保险公司索赔  
51、旅游者在旅行期间病故，其遗体一般应以 （）为宜。  
A．在当地成殓  
% z$ b& ?3 h+ ^4 W. OB．在当地火化  
' i  G: e, Y- `4 u5 u* IC．在当地埋葬  
D．运送回原籍  
52、外国旅游者在中国境内犯法，将受到 （）的制裁。  
A．中国法律  
8 V5 V; \2 F, PB．所属国法律  
C．国际公法  
D．国际法  
53、如果未接到应接的散客旅游者，导游人员要与司机配合，在尽可能的范围内至少寻找（） 。
A．10分钟  
B．20分钟  
/ x' T2 C9 o. ]8 \) `C．30分钟  
) A$ q0 ~! M6 H$ [; L4 a, eD．60分钟  
54、外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时，导游人员应 （）。  
A．提出批评  
6 R1 J8 T2 r9 k& J9 YB．不予纠缠  
0 v; I2 l. L/ f. F; j% ~C．严厉警告  
D．予以劝阻  
55、如果司机酒后开车，导游人员应 （）。  
A．要求司机休息  
# V, {8 C, B& J2 v# T  P: ZB．请求调换司机  
) |, P5 A% F% _" kC．自己顶替开车  
D．拒绝提供服务  
56、交通事故报警台电话号码是 （）。  
A．110  
B．119  
6 N: T8 K7 m; [+ KC．127  
D．122  
57、汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游人员应（） 。  
5 X* V; u4 a2 t" P7 D' nA．立即下车进行驱赶  
: l0 J8 q, x' w9 eB．向公安部门报警  
C．要求对方出示证件  
D．提醒司机不要停车  
8 f2 ~8 ^' N. b$ g& l3 L3 @58、组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做（） ，它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动 日程的主要依据。  
6 o# `9 i2 U" z6 sA．旅游日程  
B．接待计划  
3 ^' r/ W- @/ z. w1 Q7 o$ _0 ^/ PC．旅游计划  
D．接待日程  
59、在送乘火车离开的散客时，导游人员同客人道别分手离开的时间应是（） 。  
A．到达火车站后  
6 J. ]  o2 r/ T0 r1 t( a1 s- CB．火车开车离开后  
C．客人上车后  
0 Y" G# [: \- i/ k) Z% n; q8 aD．把客人在候车室安顿好后  
$ n! y+ Y6 m8 [) H! [60、如果接待旅行社用同星级的饭店替代旅游协议中标明的饭店，旅游者可能（） 。  
A．要求旅行社退款  
B．向旅行社提出异议  
C．表示欣然接受  
D．立即中止旅行活动

8610

呵呵~~~~~~~我用不着，给楼下的人参考吧！

紫郁

导游......历史绝对要过关啊!!

8610

导游......历史绝对要过关啊!!
紫郁 发表于 2009-12-13 21:59

9 p$ ^9 f2 D7 ?: Z  R                               
登录/注册后可看大图

    那怎么样才算是过关呢？