2003年山东省《导游业务》基础真题1

飞翔无限

一、单项选择题(下列共有90道小题，各题均有四个答案，请将正确答案涂在答题卡上，每题0．6分，共54分)
1、英国人托马斯．库克在（） 包租火车，运送570人参加禁酒大会，成为公认的近代旅游活动的开端。
A．1840年  
B．1841年  
C．1845年  
D．1855年
2、1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫在其同仁的支持下，创设了（） 。  
A．中国旅行社  
' T. Q8 }! ?9 k' @B．观光部  
9 u1 y2 g0 ?* ]$ {9 R" ]/ @C．上海旅行社  
4 h! h4 u" S7 @  K8 n9 BD．旅游部  
) x" ?3 _3 T. \3、中国国际旅行社总社成立于（） 。  
8 m  j* y& }5 TA．1949年  
. {0 n7 b% h/ O. G$ `# T% z9 BB．1954年  
; J9 K, X' V7 O4 ?* V* P  H# QC．1957年  
; Y# X: ~# j8 @2 BD．1974年  
2 o3 H5 _* K1 m( i! k: \4、在现代旅游业中，处于核心地位的是（） 。  
7 K, d: k" |4 j; t% IA．旅游交通业  
B．旅游住宿业  
C．旅行社业  
D．导游行业  
5、在下列旅游服务中，居于主导地位的是（）。  
A．导游服务  
8 u- a- [' I6 J. Z# ?" z0 P$ tB．住宿服务  
* ]% `6 z6 {8 `4 A: Q) y* ]+ iC．餐饮服务  
D．购物服务  
3 ?2 S! j% y" x+ t- |6、导游服务质量对旅游服务质量的高低起着 （）作用。  
A．调节性  
9 y7 D, R( b- T$ o& z1 d9 u( w9 NB．标志性  
C．指导性  
D．补充性  
7、导游讲解是对外宣传的 （）。  
  [: C, E4 `& eA．主弦  
" d! `+ Y! x; W! `4 P0 ^% _$ _B．前奏  
* n4 Q$ V, b9 q+ R; UC．目的  
D．基础  
/ m9 \# B* \- y8、据世界旅游细织预测，未来旅游市场的最大变化是游客的 （）。  
A．心理素质  
3 S  e7 q* b4 u6 T  AB．旅游人数  
( N# M) H/ w7 W# T0 J3 ^, oC．支付能力  
: A: r+ O/ `4 V, z5 ^& f8 wD．流动去向  
9、在各种年龄段的旅游者群中，带着明显的个人爱好去寻求自己的旅游对象，不愿受团体旅游的束缚的是（） 。  
A．中年旅游者  
B．少年旅游者  
- f6 q- P8 @, M/ WC．老年旅游者  
7 c6 S; }$ k- H. k  D2 n  Y$ F9 Q& N' lD．其他旅游者  
10、自20世纪80年代以来，旅游已不再是单纯的游山玩水，开始向（） 方向发展。  
A．观光休闲型  
B．健身疗养型  
C．生态回归型  
D．知识度假型  
/ E* j& ]) c9 h5 l11、旅游活动的多样化趋势，要求导游人员随之变化其 （）。  
- J! S; z3 N' Z# k4 S* gA．讲解内容  
B．服务项目  
, T  ]/ D7 N0 jC．导游技能  
D．导游方法  
5 C) Z" z& {2 Z$ |" q! d12、导游人员必须按（） 的内容和标准向散客提供服务。  
. [+ w3 ^- `% OA．组团合同  
3 B" P* P0 r+ S* j" W+ N' @B．事先约定  
* _4 f( F+ t; L! IC．口头协议  
D．接待惯例  
13、导游人员向游客提供服务的领域被称作 （）。  
  w2 q4 M+ l- A# u. TA．导游服务范围  
) a0 ]7 N8 a" W2 w. k+ MB．旅游服务领域  
1 j- ]) T' z5 i" S- i2 A- l8 U7 oC．旅游接待过程  
9 Q6 n$ r& \3 _) Q. YD．导游接待形式  
14、旅客对异国他乡知识和文化品位的追求导致导游服务（） 的产生。  
A．经济性  
B．服务性  
C．社会性  
D．文化性  
15、导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊（） 的劳动。  
A．社会价值  
B．经济价值  
C．使用价值  
D．人生价值  
6 j  F9 `+ o" F, C' y5 F16、导游人员在向外国游客提供导游服务的同时，又肩负着（） 的重任。  
# h6 b) Z1 f2 a2 ~& p  p; `A． “形象工程”  
B．“代言人”  
) S1 T0 l5 p2 l$ j' d* \C．“民间大使”  
D．“领导者”  
17、根据《导游人员管理条例》的规定，参加导游人员资格考试的人员至少应具有（） 学历。  
0 I% g( \# B7 M1 cA．初级中学  
B．高级中学  
C．大学专科  
5 _& |) B8 z2 X% R3 FD．大学本科  
. o# L1 I1 p+ D2 Y2 e18、将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员的根据是导游员的 （）。  
A．工作能力  
B．语言种类  
C．职业性质  
3 m' n) @! G9 o6 ?D．业务范围  
) T  Z; t$ b* V; H1 r- z19、当前我国导游队伍的主体是（） 。  
) p! a: H& o) k5 V  SA．专职导游员  
% I  A" {$ B. c8 sB．兼职导游员  
6 {% Q  j4 H, p* X6 a" TC．业务导游员  
D．自由职业导游员  
, n3 b2 l: O* C5 O/ p$ j) y, _20、作为组团旅行社的代表，并对所率领的旅游团的旅游活动负有全责的导游人员是（） 。  
A．全陪  
B．地陪  
C．领队  
+ Z% }/ e- y  n  `D．陪同  
21、联合国教科文组织曾邀集著名专家就“21世纪需要什么样的人才”进行研讨，专家们一致认为“ 永远居于首位”（）。  
$ e) G2 p3 O  L) p# z7 X4 nA．高尚的品德  
+ C2 f4 `2 w% dB．高尚的情操  
8 _& I. @) f" NC．敬业精神  
D．遵纪守法的意识  
22、导游讲解是一项综合性的 （）。  
7 @5 s( x# I1 @! s' I2 J2 I: J4 zA．导游艺术  
' u! I9 R+ T' ~B．讲解方法  
C．表达技巧  
D．口语艺术  
23、导游人员的工作对象形形色色，旅游活动丰富多彩，出现的问题和性质各不相同，不允许导游人员工作时（） 。  
3 @- K# r. x2 c0 SA．谨言慎行  
B．勇往直前  
. y& d/ l2 _' U- PC．独立自主  
/ D5 M# h9 L/ K' ~D．墨守成规  
24、仪容、仪表利仪态是导游人员的（） 。  
A．心理表现  
7 a1 [1 `# v& F! zB．外部特征  
8 Y5 O/ B" b+ o; a9 U. n: UC．举止行为  
: O4 o" G9 G3 X1 yD．内在素质  
) v: |) C4 {( u+ f3 ~25、要做好导游人员的考核，旅行社首先要（） 。  
A．制订导游人员培训计划  
/ ]  _' C8 S, p" qB．建立导游人员业务档案  
C．设定导游人员培训课程  
' U# N" J5 z. s4 `0 @; D% iD．选择导游人员培训教材  
26、海外旅游者在我国旅游期间购买中成药或中药材时，导游人员应向其讲清 的有关规定（）。  
" D9 L" b% i6 N* [" p6 SA．中华人民共和国卫生部  
) m7 }6 g0 _- nB．中华人民共和国海关  
+ s' R- F  e2 u( W2 _/ _. SC．中华人民共和国商检局  
D．中华人民共和国国家旅游局  
# i  L/ N+ Y( ]7 w. g& ~3 i5 _27、当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（） 。  
: g4 I7 R* e; h" yA．予以婉言拒绝  
9 B( F7 n# s4 |' U: `8 t8 g: {B．予以酌情办理  
9 S- G$ i3 K7 j; I' v2 f% BC．提出委婉批评  
D．及时请示汇报  
28、旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应在（） 以前办理退房手续。  
A．早上8：00  
B．中午12：00  
C．下午16：00  
; g! z$ o: ]2 E7 RD．晚上18：00  
% o7 E& T- i& t. C3 r29、在提供送行服务时，地陪必须提前（） 带团到达火车站。  
3 @& J3 Y; y7 I0 D& |  v5 b" ^A．30分钟  
B．60分钟  
5 l% Y; {0 G9 d; HD．90分钟  
8 o) \/ u/ l% k, _) KD．120分针  
30、按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定，目前我国出国旅游均采取 （）。  
A．散客形式  
/ F: O" \! i; @/ `B．团队形式  
1 Z! y9 L5 n' y% j& h2 Z* U$ YC．包价形式  
: O4 b/ d& u2 S& j0 }0 tD．组合形式
5 O  y% H2 r2 A: J1 B1 j0 \% c

. m2 f4 I" m( G$ `& F0 T" U31、在出国旅游时，如果当地导游人员推荐自费项目，必须征求（） 的意见。  
/ o' [! E& {/ y" g5 z: cA．旅游团领队  
: j0 o7 x1 I- fB．旅游团主要成员  
4 j5 n* H  U* tC．旅游团陪同  
- K. Q7 c7 ]  S; A! G' A- ^8 uD．旅游团全体成员  
1 i. A! r. l6 |32、导游人员在迎接乘飞机而来的散客旅游团时，应（） 到机场。  
1 l) G% c) o5 g8 lA．提前60分钟  
7 g; I: I  M5 v. L+ NB．提前40分钟  
% I/ U) H3 w9 x: |3 ~- CC．提前20分钟  
D．按照降落时间  
33、对个体散客，导游人员可以采取（） 进行沿途导游服务。  
! s1 [4 H: C( t* wA．宣讲形式  
B．对话形式  
9 L4 Q6 Y0 @- F# B) {. B1 H9 OC．录像形式  
D．图文形式  
. y/ m8 x1 E( A2 W: w34、导游人员必须按照与散客约定的时间，提前（） 到达客人下榻的饭店，协助客人办理离店手续。  
A．20分钟  
( `; z. G1 }9 fB．40分钟  
6 @: d- r  B, P" z1 dC．60分钟  
% y6 c- k% [  l# _6 @% kD．90分钟  
- K" s2 e  ^3 {/ R9 M35、导游人员的 （）在第一次亮相时起着十分重要的作用。  
A．仪表仪容  
+ @( ?( h. N! V. b% u$ {B．语言水平  
C．乐观态度  
" i+ P/ _6 l* ^D．神态风度  
36、旅游者不仅是导游员的服务对象，也是导游员的 （）。  
A．消费伙伴  
# }2 M- D* m% E6 K/ j2 C  q# QB．服务目的  
7 {. ^8 O, q# S  C( YC．合作伙伴  
4 H* w8 X8 {) y  Z' n- c6 YD．收入来源  
37、导游人员应从人口统计因素的角度了解不同游客的（） 。  
A．消费能力  
$ F4 a: U, e" _4 h" MB．心理特征  
0 K; K/ B+ n9 P( A4 R( p7 X5 `C．旅游需求  
D．消费行为  
0 e  L" `$ B* h0 `8 K38、旅游动机是 （）的表现形式。  
) x; w- K" a& C, v! h7 b5 O/ fA．旅游需要  
B．生活理念  
C．行为准则  
6 B6 `) Y* O' F% u( oD．旅游目的  
39、人们外出旅游，往往会把旅游活动 （）。  
A．概念化  
1 T/ Z& a- f+ W, T- b1 R& A1 YB．公式化  
C．理想化  
! q+ m/ A; ~' P9 C6 A& q* eD．感情化
: s9 I% ~- n: m4 |+ o. _$ Y40、旅游者在某一特定景点停留片刻，作选择性的风景观赏，通过联想、感觉来欣赏美、体验美感，即为（） 。  
A．静态观赏  
! t! }  f# R9 `; m) w- WB．动态观赏  
- Q: e% Z# {$ }  g4 `C．审美观赏  
7 B  U6 ]" W& w; x* {8 xD．停留观赏  
# `7 Q* x$ c0 P# p1 x4l、旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感，必须（） 。  
: M7 T1 i6 ?# B' \- }A．超然物外  
B．置身其中  
- \+ b! x2 j$ P1 c+ e$ ~! dC．仔细比较  
6 c- [  l1 `, ^D．苦思冥想  
( `( n. s+ V2 u' {) _4 G3 O9 S  y" V42、导游人员要根据旅游团的实际情况安排（） 的活动日程。  
A．弹性  
" e) p  j( E% g3 V6 j, v8 DB．严谨  
C．轻松  
" X8 {3 ^# N  [) G" pD．紧凑  
3 h0 ?& V& i# e3 `% s5 l* M43、导游方法和技巧的运用是一种（） 劳动。  
& `: \4 I) L% `A．规范性  
5 h  \8 [/ T. s% B( Y$ @0 Z6 A9 HB．标准化  
0 G; g/ t0 @" v# I7 j" m9 rC．创造性  
5 [8 W. r( ]# s# O% P1 f' ?: hD．程序化  
5 W" A- {1 g2 H" H) ]" [7 o- s$ S: M44、对于文化层次较低的游客，导游人员应多讲些 （）。  
" A' m5 h7 Y3 s+ \- Q# \# K3 N- k) ~A．背景材料  
B．专业内容  
C．历史典故  
D．传闻轶事  
% s7 |8 {9 \. _/ a2 N  Q6 ^3 w' }45、在导游讲解时，导游人员不能（） 介绍景物。  
! Y  t" ?8 K- [- M5 uA．就事论事  
B．借题发挥  
+ \0 f+ D3 u) }" N7 h" `C．虚实结合  
D．触景生情  
' M7 s9 z. a0 w: _9 ]46、导游语言的规范性是导游语言（） 的具体体现。  
A．适用性  
B．标准化  
! Q4 I. I" r* R7 w. ]6 fC．大众化  
5 C2 N3 @# i& O5 {; PD．科学性  
, E; X# m) l; l9 H, \. p4 O5 o47、旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游人员原则上应（） 。  
A．尊重游客意见  
/ F6 R  R1 F3 O; V! ?# DB．立即请示领导  
2 |+ }2 {0 L% [  l1 g5 [9 ]- PC．征求领队意见  
D．按照合同执行  
  `1 P& h7 g. }1 n: k48、旅游者抵达一站后，无导游人员迎接的现象被称为（） 事故。  
) K7 \) T* A5 j% G8 m% i" sA．漏接  
B．空接  
C．错接  
D．误接  
# _; {/ Y  c0 P49、因旅游者个人过错造成旅游者走失，但旅游者又被找到后，导游人员应该对他（） 。  
+ X; r5 P& F# bA．提出批评  
B．不予纠缠  
C．严厉警告  
+ V2 U* }1 o( o5 f6 oD．进行安慰  
+ L1 |, o% y7 I7 x! l: o1 ^50、若旅游者病危，导游人员应（） 。  
A．要求领队积极实施抢救  
B．鼓励全陪继续带团游览  
! ?) a( R( Y' {  C3 i, W3 JC．提醒领队通知患者亲属  
D．及时报告保险公司索赔  
" r6 _( G# [, D% y/ J$ ?+ N! L/ B" ^  f51、旅游者在旅行期间病故，其遗体一般应以 （）为宜。  
. J: s7 ^6 F/ i( }; b6 s( R; T2 VA．在当地成殓  
* o8 \, F4 R2 U$ W: v3 P" H0 UB．在当地火化  
C．在当地埋葬  
D．运送回原籍  
: A; T9 B9 L8 ~6 y52、外国旅游者在中国境内犯法，将受到 （）的制裁。  
A．中国法律  
* S0 x4 C( A- bB．所属国法律  
C．国际公法  
D．国际法  
53、如果未接到应接的散客旅游者，导游人员要与司机配合，在尽可能的范围内至少寻找（） 。
( U& u& f; M/ j# i+ y6 B! cA．10分钟  
- G  w5 W3 Q# R8 EB．20分钟  
6 K+ w) Q- i3 S8 E/ u4 Y  KC．30分钟  
. R; y* g7 Z, r1 dD．60分钟  
54、外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时，导游人员应 （）。  
: M- B/ ]% S! f5 O8 SA．提出批评  
B．不予纠缠  
C．严厉警告  
% N/ F- j) e( v- f- tD．予以劝阻  
( o& i" {* {0 z+ D8 ]- D55、如果司机酒后开车，导游人员应 （）。  
$ l& U$ e% Z/ }4 r) K" r: \4 BA．要求司机休息  
$ `9 h& G; [8 i# P6 g# i4 eB．请求调换司机  
0 G7 k6 P5 Z2 P; T) k! K% j6 NC．自己顶替开车  
D．拒绝提供服务  
! Y8 }1 R! I: N! e56、交通事故报警台电话号码是 （）。  
A．110  
. ]5 o( `5 `$ DB．119  
C．127  
D．122  
57、汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游人员应（） 。  
0 t5 s3 H+ H2 Q4 I+ UA．立即下车进行驱赶  
B．向公安部门报警  
C．要求对方出示证件  
0 @! h6 i1 d5 `1 y) ]9 AD．提醒司机不要停车  
58、组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做（） ，它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动 日程的主要依据。  
- k4 F2 p# j. V3 h2 J- QA．旅游日程  
  B  e0 C- a" TB．接待计划  
C．旅游计划  
# O" k! A; _* y; x3 q6 l3 eD．接待日程  
59、在送乘火车离开的散客时，导游人员同客人道别分手离开的时间应是（） 。  
& {& q% @4 V/ m! i+ y) UA．到达火车站后  
9 ~  d. k0 q7 S! B' OB．火车开车离开后  
+ B" I" i6 @- JC．客人上车后  
D．把客人在候车室安顿好后  
60、如果接待旅行社用同星级的饭店替代旅游协议中标明的饭店，旅游者可能（） 。  
A．要求旅行社退款  
3 M' B2 f* m4 Y7 o9 @* c' T+ jB．向旅行社提出异议  
C．表示欣然接受  
D．立即中止旅行活动

8610

呵呵~~~~~~~我用不着，给楼下的人参考吧！

紫郁

导游......历史绝对要过关啊!!

8610

导游......历史绝对要过关啊!!
& Z5 m9 T* S, x' V; w/ Y+ n紫郁 发表于 2009-12-13 21:59

8 `0 O4 H( I6 D& N                               
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. v9 z  i( P* O5 r& V" `7 a& Q
8 D0 |5 t: w$ c4 j. {
    那怎么样才算是过关呢？