2003年山东省《导游业务》基础真题1

飞翔无限

一、单项选择题(下列共有90道小题，各题均有四个答案，请将正确答案涂在答题卡上，每题0．6分，共54分)
1、英国人托马斯．库克在（） 包租火车，运送570人参加禁酒大会，成为公认的近代旅游活动的开端。
A．1840年  
4 X: m0 B- y% U; V" t% ]& T3 eB．1841年  
2 W, {+ z: q" `( kC．1845年  
D．1855年
2、1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫在其同仁的支持下，创设了（） 。  
' T4 U, R: h6 I6 Z1 p  fA．中国旅行社  
B．观光部  
C．上海旅行社  
* k* E2 v! P4 A9 H+ ]* tD．旅游部  
; [" o8 d; Z; Y4 P( Y- S3、中国国际旅行社总社成立于（） 。  
2 A7 r  w. a5 _6 U" w. ?' W! z9 \A．1949年  
B．1954年  
C．1957年  
D．1974年  
5 H- ?) i% v' m5 l4、在现代旅游业中，处于核心地位的是（） 。  
A．旅游交通业  
B．旅游住宿业  
. w) b5 I) l7 c  ?7 FC．旅行社业  
/ _- l& l5 p4 P8 E# @( MD．导游行业  
5、在下列旅游服务中，居于主导地位的是（）。  
A．导游服务  
B．住宿服务  
C．餐饮服务  
D．购物服务  
6、导游服务质量对旅游服务质量的高低起着 （）作用。  
A．调节性  
- ?" e2 o  n" m, g9 Y! S2 d, wB．标志性  
C．指导性  
D．补充性  
' }* J5 T) t( `3 [( ?7、导游讲解是对外宣传的 （）。  
9 |! V: p. F5 G' P# }0 v& aA．主弦  
9 Q0 d9 S6 B2 a1 _* NB．前奏  
C．目的  
D．基础  
8、据世界旅游细织预测，未来旅游市场的最大变化是游客的 （）。  
4 e3 ?0 w8 h( sA．心理素质  
B．旅游人数  
C．支付能力  
! `: T) V, P; }+ d& l: WD．流动去向  
" [$ M4 _2 Q7 Z, [9、在各种年龄段的旅游者群中，带着明显的个人爱好去寻求自己的旅游对象，不愿受团体旅游的束缚的是（） 。  
A．中年旅游者  
B．少年旅游者  
% q5 x4 B% q1 Y' E. k6 sC．老年旅游者  
D．其他旅游者  
6 n- Q, U9 O1 X  I10、自20世纪80年代以来，旅游已不再是单纯的游山玩水，开始向（） 方向发展。  
A．观光休闲型  
B．健身疗养型  
5 r6 O5 R# ^% c" n. kC．生态回归型  
D．知识度假型  
11、旅游活动的多样化趋势，要求导游人员随之变化其 （）。  
1 D4 d0 O3 R' c) D. T. zA．讲解内容  
# x9 u3 a( ^" T7 ~5 d/ HB．服务项目  
C．导游技能  
D．导游方法  
+ N6 _; _, M+ K12、导游人员必须按（） 的内容和标准向散客提供服务。  
A．组团合同  
( F* F5 B4 j; `* J2 h3 z. T5 CB．事先约定  
C．口头协议  
D．接待惯例  
13、导游人员向游客提供服务的领域被称作 （）。  
6 j9 f' f; P  ?+ E- s5 FA．导游服务范围  
B．旅游服务领域  
- l# g$ n8 q( G0 sC．旅游接待过程  
! t; `% H+ C* N' l' S5 V+ jD．导游接待形式  
- O& q; i3 }7 z" e9 J2 g14、旅客对异国他乡知识和文化品位的追求导致导游服务（） 的产生。  
A．经济性  
B．服务性  
C．社会性  
* N/ J3 N+ m3 m7 WD．文化性  
6 v/ q2 H( ?. s. ~5 [15、导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊（） 的劳动。  
A．社会价值  
7 k; k! i; ?4 d; o, E) e* ]B．经济价值  
C．使用价值  
, x: n% t0 H) {( |( D' pD．人生价值  
16、导游人员在向外国游客提供导游服务的同时，又肩负着（） 的重任。  
8 o) ?" r; O* \$ Y# ?A． “形象工程”  
B．“代言人”  
; M% n  S6 u3 g+ Y& vC．“民间大使”  
; m, {( v7 ?& n- B+ f, n" t$ n3 F6 RD．“领导者”  
17、根据《导游人员管理条例》的规定，参加导游人员资格考试的人员至少应具有（） 学历。  
A．初级中学  
! z0 H! T8 E: S) j' PB．高级中学  
( g' z' H+ P$ OC．大学专科  
D．大学本科  
, T$ y* m) V8 R5 ?$ v/ _18、将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员的根据是导游员的 （）。  
A．工作能力  
B．语言种类  
C．职业性质  
  X+ c: |! q# N  q+ HD．业务范围  
$ o4 Q- _9 K7 ^2 B& M1 N$ K19、当前我国导游队伍的主体是（） 。  
A．专职导游员  
, A' s& _+ I& W0 q4 Z# SB．兼职导游员  
C．业务导游员  
D．自由职业导游员  
20、作为组团旅行社的代表，并对所率领的旅游团的旅游活动负有全责的导游人员是（） 。  
A．全陪  
B．地陪  
C．领队  
& Y* W  \+ s5 e0 j% ?0 {) ~D．陪同  
21、联合国教科文组织曾邀集著名专家就“21世纪需要什么样的人才”进行研讨，专家们一致认为“ 永远居于首位”（）。  
1 M  H' ]# n( ^1 m, r1 V1 U, RA．高尚的品德  
B．高尚的情操  
# K! y6 T) T1 c& j: T9 K+ d1 XC．敬业精神  
D．遵纪守法的意识  
9 d: T3 b& @6 }22、导游讲解是一项综合性的 （）。  
. b9 |/ ]1 k; D5 r" CA．导游艺术  
8 i& X9 n8 g( p+ NB．讲解方法  
C．表达技巧  
; `& z! @6 g( C9 ED．口语艺术  
23、导游人员的工作对象形形色色，旅游活动丰富多彩，出现的问题和性质各不相同，不允许导游人员工作时（） 。  
0 o/ ^  H- s: B6 R+ |; L" ~A．谨言慎行  
+ @- z0 |; \  T0 F1 |B．勇往直前  
# |0 h1 ^. f) F  u' ^$ E! O4 dC．独立自主  
4 e. R  Y2 `/ k) N4 lD．墨守成规  
+ Z* j: X8 t" Q1 @  k; n& y24、仪容、仪表利仪态是导游人员的（） 。  
A．心理表现  
B．外部特征  
C．举止行为  
D．内在素质  
25、要做好导游人员的考核，旅行社首先要（） 。  
; e$ W% ^. l& n2 Q8 q# I7 I. AA．制订导游人员培训计划  
% x( k' E( {; [; X$ i9 vB．建立导游人员业务档案  
C．设定导游人员培训课程  
7 B* f+ y. C1 u0 [* @D．选择导游人员培训教材  
26、海外旅游者在我国旅游期间购买中成药或中药材时，导游人员应向其讲清 的有关规定（）。  
A．中华人民共和国卫生部  
) z* k( E) f- ZB．中华人民共和国海关  
C．中华人民共和国商检局  
1 A4 ~( H. k9 W$ n  i' d! z' cD．中华人民共和国国家旅游局  
0 u& G. D9 ^0 U27、当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（） 。  
" x! c" O2 p' ?6 a) |( e4 T( GA．予以婉言拒绝  
B．予以酌情办理  
7 n/ W. t  M  f/ ]C．提出委婉批评  
D．及时请示汇报  
28、旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应在（） 以前办理退房手续。  
/ w1 ~) R( z# |+ M) v* yA．早上8：00  
$ W0 Y( ~& Q: ?6 U) j4 t* Z# L  `& kB．中午12：00  
C．下午16：00  
! h" ~4 y  l: ?% z) Z- bD．晚上18：00  
( H1 T8 y, [9 u$ u3 q29、在提供送行服务时，地陪必须提前（） 带团到达火车站。  
: _9 y+ V  ]  R) h+ LA．30分钟  
B．60分钟  
$ W8 ^0 S1 n3 R) @( e3 ^D．90分钟  
8 Q7 ~* j5 n8 |, [) `D．120分针  
30、按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定，目前我国出国旅游均采取 （）。  
A．散客形式  
) m9 a- z& ?  r* [  CB．团队形式  
C．包价形式  
D．组合形式


: o' O+ y% s1 ?& O) c: C31、在出国旅游时，如果当地导游人员推荐自费项目，必须征求（） 的意见。  
A．旅游团领队  
B．旅游团主要成员  
; |3 K) `, Z$ ^6 t  FC．旅游团陪同  
2 w6 o4 V3 t" A( A1 }9 cD．旅游团全体成员  
32、导游人员在迎接乘飞机而来的散客旅游团时，应（） 到机场。  
A．提前60分钟  
B．提前40分钟  
C．提前20分钟  
D．按照降落时间  
7 m& _; s: h9 ?  n) s* v( r1 I33、对个体散客，导游人员可以采取（） 进行沿途导游服务。  
" ]0 @4 y3 U9 v4 f$ mA．宣讲形式  
! i; ]3 U1 J2 _/ n8 Z  e" eB．对话形式  
C．录像形式  
- }  r8 X1 T/ SD．图文形式  
" V+ I, w7 k; G1 @7 R' q34、导游人员必须按照与散客约定的时间，提前（） 到达客人下榻的饭店，协助客人办理离店手续。  
A．20分钟  
B．40分钟  
: Y( [6 \; k8 uC．60分钟  
/ L7 h; O, x$ @$ F- M- j9 VD．90分钟  
. j/ O; Y1 e6 R) U2 Y$ F& D35、导游人员的 （）在第一次亮相时起着十分重要的作用。  
* Y* ~6 F! ~, U; aA．仪表仪容  
) B$ p& f* X( F! N  [& XB．语言水平  
7 A% g8 W9 W) j0 `) p4 vC．乐观态度  
D．神态风度  
36、旅游者不仅是导游员的服务对象，也是导游员的 （）。  
# ^0 H3 x  u( v4 c+ O3 l% `, VA．消费伙伴  
B．服务目的  
C．合作伙伴  
D．收入来源  
3 f2 H2 D7 {3 e' L: [37、导游人员应从人口统计因素的角度了解不同游客的（） 。  
A．消费能力  
B．心理特征  
6 W# x" b3 i1 S; f3 w5 `C．旅游需求  
D．消费行为  
38、旅游动机是 （）的表现形式。  
A．旅游需要  
B．生活理念  
" I+ R8 p2 f0 b7 H9 x* k/ xC．行为准则  
D．旅游目的  
$ [% ~3 z/ Z" G0 ]7 ?39、人们外出旅游，往往会把旅游活动 （）。  
7 t6 _) X  E2 _' t: A4 F1 uA．概念化  
B．公式化  
. Q. L% z. Q' X' D2 c; S7 G4 oC．理想化  
! \' m: ^4 |7 v5 ZD．感情化
8 r* ?8 l: @, s0 X40、旅游者在某一特定景点停留片刻，作选择性的风景观赏，通过联想、感觉来欣赏美、体验美感，即为（） 。  
1 E' r7 Y9 w. O7 |! a$ F4 LA．静态观赏  
6 A, F1 b! I- {. v1 \6 ?8 a6 h& S4 X3 x/ vB．动态观赏  
C．审美观赏  
D．停留观赏  
0 n% A) B( F) ]7 g1 |* Z4l、旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感，必须（） 。  
; J) w# E! S  |/ BA．超然物外  
B．置身其中  
9 v- T- a  D7 Q4 o8 G. \C．仔细比较  
' N$ T% j) y! ?: u/ n, k5 xD．苦思冥想  
* C3 n/ ~& |/ F* L' M42、导游人员要根据旅游团的实际情况安排（） 的活动日程。  
A．弹性  
. h3 b( ?+ |0 l9 bB．严谨  
C．轻松  
' W2 y6 M* w; aD．紧凑  
43、导游方法和技巧的运用是一种（） 劳动。  
" P/ V# `  z; `0 d4 ]A．规范性  
B．标准化  
$ ?: t0 d* ^2 z% ~6 w+ ]C．创造性  
D．程序化  
4 y, Y& }7 R  F44、对于文化层次较低的游客，导游人员应多讲些 （）。  
A．背景材料  
; c/ Y! Z! T4 }* D' qB．专业内容  
C．历史典故  
D．传闻轶事  
45、在导游讲解时，导游人员不能（） 介绍景物。  
: l" E9 ]" h7 Z- Q1 \- HA．就事论事  
B．借题发挥  
2 ?/ I7 `/ \7 [/ L* iC．虚实结合  
D．触景生情  
46、导游语言的规范性是导游语言（） 的具体体现。  
" i3 ?5 E" h/ v. C% M. lA．适用性  
* e+ D# D% O8 t* A! E0 }B．标准化  
9 y' [% S( C, p; |* @' MC．大众化  
/ I* h7 D) n% U6 q& N2 J$ HD．科学性  
47、旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游人员原则上应（） 。  
A．尊重游客意见  
B．立即请示领导  
- J( v8 h5 r) h+ @! tC．征求领队意见  
  {2 x5 y3 ^8 eD．按照合同执行  
8 U0 P/ z3 `' u+ ?0 X6 m# O48、旅游者抵达一站后，无导游人员迎接的现象被称为（） 事故。  
. s! A+ e9 k: k2 E; k5 p$ e% qA．漏接  
B．空接  
C．错接  
! K: A+ E3 m5 z3 c: _& cD．误接  
49、因旅游者个人过错造成旅游者走失，但旅游者又被找到后，导游人员应该对他（） 。  
7 V/ ]$ i. _. G2 UA．提出批评  
B．不予纠缠  
C．严厉警告  
2 N1 v" t  D9 H: p* fD．进行安慰  
50、若旅游者病危，导游人员应（） 。  
" d& m; S. V$ J9 N2 u4 w# [" H* BA．要求领队积极实施抢救  
7 y, R5 s. d, E- v: e5 AB．鼓励全陪继续带团游览  
7 Q' u: ?1 G( j' }$ E, C+ L; rC．提醒领队通知患者亲属  
D．及时报告保险公司索赔  
51、旅游者在旅行期间病故，其遗体一般应以 （）为宜。  
A．在当地成殓  
B．在当地火化  
! ^+ [% @, s! y/ h* A) M. bC．在当地埋葬  
D．运送回原籍  
, B* g, t; T+ [- x$ R+ s' o52、外国旅游者在中国境内犯法，将受到 （）的制裁。  
A．中国法律  
0 r3 i; h$ F2 D: u# S* TB．所属国法律  
C．国际公法  
D．国际法  
8 t4 _& Q; b  H5 R8 K$ A! D% n53、如果未接到应接的散客旅游者，导游人员要与司机配合，在尽可能的范围内至少寻找（） 。
$ q3 ^5 ?( I' y1 L# u0 iA．10分钟  
B．20分钟  
) H0 R2 y& B) Y  g  Y: k0 r! cC．30分钟  
D．60分钟  
54、外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时，导游人员应 （）。  
A．提出批评  
& _6 C9 v! m3 U$ W1 i$ {B．不予纠缠  
* Y' U( P& O! S! XC．严厉警告  
D．予以劝阻  
55、如果司机酒后开车，导游人员应 （）。  
A．要求司机休息  
. Z3 K# f% E9 b2 v/ Y2 NB．请求调换司机  
C．自己顶替开车  
' k$ ]; r& o( h/ B5 d2 ~D．拒绝提供服务  
56、交通事故报警台电话号码是 （）。  
+ \* Y: A+ E9 b( T7 k$ f/ AA．110  
# E1 \* o# K4 y! ]4 jB．119  
C．127  
D．122  
57、汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游人员应（） 。  
, d/ e' {3 m- @9 B% n; zA．立即下车进行驱赶  
B．向公安部门报警  
7 s0 l2 g$ l6 H" LC．要求对方出示证件  
# V; h$ U$ ^/ S1 YD．提醒司机不要停车  
58、组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做（） ，它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动 日程的主要依据。  
A．旅游日程  
B．接待计划  
C．旅游计划  
D．接待日程  
59、在送乘火车离开的散客时，导游人员同客人道别分手离开的时间应是（） 。  
A．到达火车站后  
/ }* t* }; l  r. _6 Z4 cB．火车开车离开后  
C．客人上车后  
1 H, @* ~; J; a  t  M8 LD．把客人在候车室安顿好后  
4 r8 J4 B! o% g4 w# |6 X60、如果接待旅行社用同星级的饭店替代旅游协议中标明的饭店，旅游者可能（） 。  
A．要求旅行社退款  
B．向旅行社提出异议  
7 f9 @% Q- ~6 N9 a- K7 WC．表示欣然接受  
D．立即中止旅行活动

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导游......历史绝对要过关啊!!
紫郁 发表于 2009-12-13 21:59

                               
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    那怎么样才算是过关呢？

紫郁

导游......历史绝对要过关啊!!

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呵呵~~~~~~~我用不着，给楼下的人参考吧！