2003年山东省《导游业务》基础真题1

飞翔无限

一、单项选择题(下列共有90道小题，各题均有四个答案，请将正确答案涂在答题卡上，每题0．6分，共54分)
1 [! c. V9 J7 d/ W4 I) R/ P; d1、英国人托马斯．库克在（） 包租火车，运送570人参加禁酒大会，成为公认的近代旅游活动的开端。
! Y& j3 J/ Y: r5 x) {- |( [A．1840年  
4 x9 @- ]( m- J9 N1 bB．1841年  
1 Z3 t4 `5 d! l( K0 qC．1845年  
D．1855年
2、1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫在其同仁的支持下，创设了（） 。  
A．中国旅行社  
B．观光部  
! `! `* B0 ~9 L, M9 A1 wC．上海旅行社  
- A2 j8 `- I4 B  R5 x" TD．旅游部  
3、中国国际旅行社总社成立于（） 。  
8 e, G" e4 r# h3 ~  WA．1949年  
) M6 t- I" U! b1 SB．1954年  
C．1957年  
D．1974年  
  Y# ]+ V& y0 \+ v* }4、在现代旅游业中，处于核心地位的是（） 。  
A．旅游交通业  
B．旅游住宿业  
( R( j9 D% _* ~5 g9 m+ A- k: QC．旅行社业  
' }: h. q1 o* N( m7 C& l8 \D．导游行业  
5、在下列旅游服务中，居于主导地位的是（）。  
A．导游服务  
B．住宿服务  
C．餐饮服务  
9 d7 H# w- a( x6 U: UD．购物服务  
! E- X- i! k' R5 d3 |6、导游服务质量对旅游服务质量的高低起着 （）作用。  
! _3 P  i6 R. Y; P% e" xA．调节性  
1 Y3 E' q1 }- o6 P. e5 l4 Y1 ^  bB．标志性  
C．指导性  
0 t. f$ @* x5 sD．补充性  
- {* f5 x7 Z. h+ ^* ]7、导游讲解是对外宣传的 （）。  
A．主弦  
% J) d! O( z) T0 z- D7 J$ T  L2 ~: {B．前奏  
- ^8 h6 K8 f. b; h( aC．目的  
D．基础  
8、据世界旅游细织预测，未来旅游市场的最大变化是游客的 （）。  
A．心理素质  
4 r- Z2 o. H5 Z+ ~0 s! AB．旅游人数  
  Z2 Y9 B4 p% JC．支付能力  
D．流动去向  
- }! ]! p' y) ~# A2 R) `, G9、在各种年龄段的旅游者群中，带着明显的个人爱好去寻求自己的旅游对象，不愿受团体旅游的束缚的是（） 。  
4 b; f2 X! Q. }! `; qA．中年旅游者  
B．少年旅游者  
C．老年旅游者  
# P+ u  g2 z( e3 T( iD．其他旅游者  
4 [. N6 _9 _) J* d5 x) _2 H10、自20世纪80年代以来，旅游已不再是单纯的游山玩水，开始向（） 方向发展。  
2 T% k2 J, }0 O7 M/ Y+ @A．观光休闲型  
B．健身疗养型  
C．生态回归型  
D．知识度假型  
11、旅游活动的多样化趋势，要求导游人员随之变化其 （）。  
A．讲解内容  
: a2 R" F( ]+ lB．服务项目  
C．导游技能  
! d. f7 [. a( L$ D6 [: s0 MD．导游方法  
12、导游人员必须按（） 的内容和标准向散客提供服务。  
! Y1 o4 x  O! V0 k0 wA．组团合同  
6 m2 S* ~  X; w* ^' @: e% D5 J1 cB．事先约定  
, o7 ?/ E0 T  [" [7 l, a3 M) H; r+ nC．口头协议  
7 Z7 @- J7 e+ q8 N0 {# I! O' aD．接待惯例  
13、导游人员向游客提供服务的领域被称作 （）。  
A．导游服务范围  
B．旅游服务领域  
C．旅游接待过程  
/ r( B: ?: C2 O/ r+ }D．导游接待形式  
14、旅客对异国他乡知识和文化品位的追求导致导游服务（） 的产生。  
A．经济性  
! Q! h+ u2 l5 F. d6 DB．服务性  
# X0 F  Y7 {; u3 |2 OC．社会性  
D．文化性  
3 [" |9 j  y6 J3 H15、导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊（） 的劳动。  
- B% y' X5 [+ f, j: OA．社会价值  
B．经济价值  
2 n0 X# [4 A% j0 V" m0 _C．使用价值  
D．人生价值  
16、导游人员在向外国游客提供导游服务的同时，又肩负着（） 的重任。  
A． “形象工程”  
B．“代言人”  
5 N+ l* y" f# y, i0 S, M& x7 SC．“民间大使”  
D．“领导者”  
17、根据《导游人员管理条例》的规定，参加导游人员资格考试的人员至少应具有（） 学历。  
7 v+ n1 \4 @8 k4 c* k; EA．初级中学  
B．高级中学  
C．大学专科  
0 b9 D: R+ f" BD．大学本科  
' I4 w% }8 z' P" D2 i3 q/ v18、将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员的根据是导游员的 （）。  
A．工作能力  
B．语言种类  
. {; ?5 _; Z% m6 \, m) T; tC．职业性质  
, [9 i4 X+ \, L, A4 cD．业务范围  
  d0 u# Q0 k: l- q; U! h/ Y19、当前我国导游队伍的主体是（） 。  
6 l& J. g% t; N- v- oA．专职导游员  
, u, C& R5 f  w0 ]# f5 r1 jB．兼职导游员  
5 F5 R# O! n1 W6 b1 q  W( ~4 f" OC．业务导游员  
) V1 e2 g9 f1 o$ O: H5 w, ED．自由职业导游员  
+ z2 J5 F# g! V20、作为组团旅行社的代表，并对所率领的旅游团的旅游活动负有全责的导游人员是（） 。  
A．全陪  
2 V# z* ?1 F( d( vB．地陪  
C．领队  
+ d, ]/ G! Q( X& Z6 Y( \$ YD．陪同  
2 A* q" l0 n' z( A" X. I21、联合国教科文组织曾邀集著名专家就“21世纪需要什么样的人才”进行研讨，专家们一致认为“ 永远居于首位”（）。  
A．高尚的品德  
B．高尚的情操  
C．敬业精神  
D．遵纪守法的意识  
22、导游讲解是一项综合性的 （）。  
A．导游艺术  
- j# R! B, W& I; p, j0 v- UB．讲解方法  
C．表达技巧  
D．口语艺术  
! T; z* t1 @3 |$ }23、导游人员的工作对象形形色色，旅游活动丰富多彩，出现的问题和性质各不相同，不允许导游人员工作时（） 。  
A．谨言慎行  
B．勇往直前  
+ [' J# }+ ~5 M) f1 z* {C．独立自主  
D．墨守成规  
, A. T- v  M: \9 I0 n: m24、仪容、仪表利仪态是导游人员的（） 。  
A．心理表现  
B．外部特征  
C．举止行为  
0 Q. i7 \+ J% E4 D4 T# f0 d+ j. eD．内在素质  
& I, W/ M$ @# b25、要做好导游人员的考核，旅行社首先要（） 。  
A．制订导游人员培训计划  
B．建立导游人员业务档案  
) I2 j% F4 j8 t4 W. r$ u' @  g4 P5 nC．设定导游人员培训课程  
D．选择导游人员培训教材  
26、海外旅游者在我国旅游期间购买中成药或中药材时，导游人员应向其讲清 的有关规定（）。  
% b% m3 m& C/ f( g0 c- ?4 rA．中华人民共和国卫生部  
" Z4 i2 ?- l; H' R8 B# H' cB．中华人民共和国海关  
C．中华人民共和国商检局  
: D! d1 i$ e1 `: ?' G4 oD．中华人民共和国国家旅游局  
% Q, c1 l: N8 _( I' M27、当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（） 。  
A．予以婉言拒绝  
3 ]6 `+ N( I0 S% y# T7 ?B．予以酌情办理  
0 }+ s  F8 Q5 B! G6 _% [8 A% {% A5 ~C．提出委婉批评  
& o; `9 K* t: ND．及时请示汇报  
$ W2 l) Z1 M% `/ k( N28、旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应在（） 以前办理退房手续。  
A．早上8：00  
) O3 _3 a* |" q& z' H( d/ C& qB．中午12：00  
9 h! h9 k6 T3 \: _# F5 q0 Z+ UC．下午16：00  
  M  }% B. ]( j7 N  H3 m' lD．晚上18：00  
29、在提供送行服务时，地陪必须提前（） 带团到达火车站。  
9 l2 N; k7 n3 Q8 D+ c' w  c) ~A．30分钟  
B．60分钟  
# ]7 ^3 Y9 l' JD．90分钟  
. T& U# Y. F3 CD．120分针  
6 i# ?& `, T. z% Y: }( I30、按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定，目前我国出国旅游均采取 （）。  
A．散客形式  
B．团队形式  
# h. N* F# F1 r/ h+ LC．包价形式  
D．组合形式
) c5 \/ b7 g4 m) h' e* r# Y# X  H
  W: e; e3 t( {; [0 _; u
31、在出国旅游时，如果当地导游人员推荐自费项目，必须征求（） 的意见。  
A．旅游团领队  
B．旅游团主要成员  
4 z! j; w1 e/ @1 U2 B. u* \* {C．旅游团陪同  
D．旅游团全体成员  
32、导游人员在迎接乘飞机而来的散客旅游团时，应（） 到机场。  
A．提前60分钟  
B．提前40分钟  
C．提前20分钟  
D．按照降落时间  
; C& s6 q6 t$ a0 g" D33、对个体散客，导游人员可以采取（） 进行沿途导游服务。  
A．宣讲形式  
* \: D9 V2 F8 n' {B．对话形式  
6 j0 d& P' M9 dC．录像形式  
D．图文形式  
34、导游人员必须按照与散客约定的时间，提前（） 到达客人下榻的饭店，协助客人办理离店手续。  
A．20分钟  
+ m0 W- [3 g/ J! i( ]3 A" LB．40分钟  
  A8 d1 B- }) G9 O0 dC．60分钟  
, t0 V# f0 x* ]8 _& A2 G2 _D．90分钟  
35、导游人员的 （）在第一次亮相时起着十分重要的作用。  
A．仪表仪容  
' C* a# q3 A6 ?B．语言水平  
2 B+ q" k2 o( a: g1 ^* VC．乐观态度  
( x8 x: i" N9 V3 S; Q- b$ r0 `D．神态风度  
) C6 q- R% Y' b- a+ A36、旅游者不仅是导游员的服务对象，也是导游员的 （）。  
A．消费伙伴  
' x0 w$ ^0 R; G+ v$ a4 C3 aB．服务目的  
; Z/ J& ?: e" {( r6 F" e, A) @C．合作伙伴  
- J: y$ y' W8 \9 qD．收入来源  
37、导游人员应从人口统计因素的角度了解不同游客的（） 。  
A．消费能力  
B．心理特征  
C．旅游需求  
: x6 Q5 n3 G1 W+ a% T4 _D．消费行为  
38、旅游动机是 （）的表现形式。  
A．旅游需要  
B．生活理念  
C．行为准则  
  B. P, K& g5 ?. AD．旅游目的  
39、人们外出旅游，往往会把旅游活动 （）。  
  a1 }; l- W0 `9 S: ]# X* DA．概念化  
2 Y7 w( }# O9 }B．公式化  
C．理想化  
. q0 j. N5 k$ B2 x4 rD．感情化
40、旅游者在某一特定景点停留片刻，作选择性的风景观赏，通过联想、感觉来欣赏美、体验美感，即为（） 。  
A．静态观赏  
B．动态观赏  
. Q8 ]+ ^$ N4 gC．审美观赏  
D．停留观赏  
4l、旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感，必须（） 。  
A．超然物外  
' a' ^0 N, ?7 `7 m3 x5 pB．置身其中  
C．仔细比较  
" U  i1 t& X$ R, f; XD．苦思冥想  
42、导游人员要根据旅游团的实际情况安排（） 的活动日程。  
A．弹性  
B．严谨  
( \, u7 i$ q& EC．轻松  
  W7 ]! _& B3 oD．紧凑  
1 V7 G+ P- C4 S' k4 N0 Q43、导游方法和技巧的运用是一种（） 劳动。  
A．规范性  
B．标准化  
C．创造性  
% S" w. Q& C3 X7 s5 bD．程序化  
44、对于文化层次较低的游客，导游人员应多讲些 （）。  
, x, `, X* w. \& e' Q, p# A1 n& zA．背景材料  
& B: L# f. _: I! W3 ~B．专业内容  
% X6 z; l5 o+ B' UC．历史典故  
D．传闻轶事  
45、在导游讲解时，导游人员不能（） 介绍景物。  
A．就事论事  
0 D* }' {$ H3 G6 _B．借题发挥  
C．虚实结合  
; w8 h$ u# ~' ^( _, S- X! RD．触景生情  
  l; f* d! g) _) f( f9 x  [46、导游语言的规范性是导游语言（） 的具体体现。  
A．适用性  
B．标准化  
! m) g3 Y3 F/ D. JC．大众化  
: j6 l% l9 h& z# I$ }D．科学性  
5 M- i$ [5 ]) b& j# G2 T# n( ]) U! W! T47、旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游人员原则上应（） 。  
A．尊重游客意见  
B．立即请示领导  
* l$ _  a5 V7 ]- j7 k; mC．征求领队意见  
D．按照合同执行  
( z8 _3 S+ O# B0 B48、旅游者抵达一站后，无导游人员迎接的现象被称为（） 事故。  
A．漏接  
B．空接  
C．错接  
D．误接  
49、因旅游者个人过错造成旅游者走失，但旅游者又被找到后，导游人员应该对他（） 。  
) M: |4 p3 W- Y+ m' s# nA．提出批评  
. b* }+ S5 W/ b/ M* rB．不予纠缠  
C．严厉警告  
D．进行安慰  
2 H! E; r4 W* o7 @50、若旅游者病危，导游人员应（） 。  
A．要求领队积极实施抢救  
8 F6 D3 y* p5 A1 f1 Y. F  g! B/ pB．鼓励全陪继续带团游览  
C．提醒领队通知患者亲属  
! c9 ]7 y2 p4 S  rD．及时报告保险公司索赔  
0 G, P4 p2 }" @* M. c8 w  g) u; R51、旅游者在旅行期间病故，其遗体一般应以 （）为宜。  
- D$ a. G2 h& y8 \# B0 Y, hA．在当地成殓  
. M- [4 J( h5 X' @7 x5 k6 e$ X# T* nB．在当地火化  
# |7 @1 |; e- RC．在当地埋葬  
, q, w  p4 H1 c8 f  _' `D．运送回原籍  
$ t* o& H% `$ \( D52、外国旅游者在中国境内犯法，将受到 （）的制裁。  
, ?& V. ]3 x! X+ H8 w9 K) J3 u4 [A．中国法律  
( r" y, |$ f5 g1 {% j5 B  VB．所属国法律  
C．国际公法  
D．国际法  
53、如果未接到应接的散客旅游者，导游人员要与司机配合，在尽可能的范围内至少寻找（） 。
A．10分钟  
B．20分钟  
C．30分钟  
D．60分钟  
54、外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时，导游人员应 （）。  
: k3 }/ @; Z+ B% P- A5 }A．提出批评  
, V9 {+ U  e4 E' _B．不予纠缠  
: v' b/ ]. Y' t$ ~( u( }0 C7 w2 AC．严厉警告  
9 ]5 D3 q/ q- L+ w3 ~6 d. iD．予以劝阻  
9 r2 M; ?% i( R" J3 M2 v! J55、如果司机酒后开车，导游人员应 （）。  
A．要求司机休息  
2 r, u' i! b( L! g& pB．请求调换司机  
4 w1 Y! `& Z% X4 ^! c" [0 ]C．自己顶替开车  
8 l! S- M8 A6 r3 |: x+ @D．拒绝提供服务  
1 T$ p) i: r. w8 o* \; g' i56、交通事故报警台电话号码是 （）。  
A．110  
B．119  
C．127  
. ~. \. U* P3 s$ F9 }& cD．122  
6 e. [! y, ^) k9 \* K3 b57、汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游人员应（） 。  
A．立即下车进行驱赶  
2 l# P6 e% J* F$ w, S2 kB．向公安部门报警  
( Z- E) h) g& }9 U6 dC．要求对方出示证件  
D．提醒司机不要停车  
58、组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做（） ，它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动 日程的主要依据。  
" I& |6 u' [1 H$ e" c& cA．旅游日程  
: n/ @! T0 H5 u8 t" hB．接待计划  
C．旅游计划  
# \4 ?; Y" m+ Q7 V6 j) UD．接待日程  
59、在送乘火车离开的散客时，导游人员同客人道别分手离开的时间应是（） 。  
A．到达火车站后  
B．火车开车离开后  
C．客人上车后  
D．把客人在候车室安顿好后  
60、如果接待旅行社用同星级的饭店替代旅游协议中标明的饭店，旅游者可能（） 。  
# Q, F  z" b" {' XA．要求旅行社退款  
B．向旅行社提出异议  
C．表示欣然接受  
D．立即中止旅行活动

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导游......历史绝对要过关啊!!
/ Q/ e  n* }8 W6 k+ H紫郁 发表于 2009-12-13 21:59

                               
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) w8 W* d5 E( Z" A; w- B3 |    那怎么样才算是过关呢？

紫郁

导游......历史绝对要过关啊!!

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呵呵~~~~~~~我用不着，给楼下的人参考吧！