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2003年山东省《导游业务》基础真题1

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发表于 2009-12-13 21:00:32 | 只看该作者 回帖奖励 |正序浏览 |阅读模式
一、单项选择题(下列共有90道小题,各题均有四个答案,请将正确答案涂在答题卡上,每题0.6分,共54分) . L+ u/ E1 B" n- `
1、英国人托马斯.库克在() 包租火车,运送570人参加禁酒大会,成为公认的近代旅游活动的开端。
5 k  S! a0 }4 A2 mA.1840年  6 E) w) l. N  J2 J
B.1841年  
$ e+ c7 q; \" n# @! G1 C0 s7 PC.1845年  1 j+ _0 G! a, y. O1 P
D.1855年 " u' b% w5 o6 n' ~" ^  D- X- B
2、1923年8月,上海商业储备银行总经理陈光甫在其同仁的支持下,创设了() 。  8 G5 b. i9 T3 v2 C. `, z
A.中国旅行社  
, s- [2 C+ W( X. s7 ~( W9 DB.观光部  6 j2 @, r' }  u
C.上海旅行社  
7 T1 ^: o1 g" c& b, r" _D.旅游部  ( c/ U0 c* V  {6 F, z
3、中国国际旅行社总社成立于() 。  + J* `7 e# v% z7 H4 F
A.1949年  
( x3 g$ D8 ]" h# U0 IB.1954年  - }% u9 z: @9 S9 g9 J' S3 B. n
C.1957年  + M" S3 W  _1 V: g) {
D.1974年  . }; a! I7 ]* ]) a/ z& e) s. I
4、在现代旅游业中,处于核心地位的是() 。  ! V" G1 T. C' U/ d* q
A.旅游交通业  3 k0 {5 R1 t, [3 f8 b$ l
B.旅游住宿业  
, x6 D9 f" n# Y9 [+ _8 ?; j3 A  F: nC.旅行社业    ^. H2 w9 h' r+ i0 b* P
D.导游行业  
# X: }1 x$ q8 f5、在下列旅游服务中,居于主导地位的是()。  ) o& @4 y* v# \$ P/ p% R
A.导游服务  6 U! d, [  i: z3 _" z0 ~  }+ m
B.住宿服务  ! H$ V$ N) W/ [) I; y& O
C.餐饮服务  
6 X) v7 C7 @* x' I  Y4 E; aD.购物服务  
& \- V" _2 O. E6、导游服务质量对旅游服务质量的高低起着 ()作用。  " K1 W" h0 v' p4 j9 t$ {2 r& R
A.调节性  
) e$ p4 F3 \3 @! KB.标志性  
0 Y& e, _% S5 rC.指导性    R1 ]" x# G& I! I) I5 _
D.补充性  # }' Z% J# A2 W3 K9 V
7、导游讲解是对外宣传的 ()。  0 q- z2 k) n& d' Q5 v1 ]& W$ X
A.主弦  
% V' }4 F9 B9 D; z9 Q/ N( r( Z2 p2 LB.前奏  : {/ N1 P( _; e0 s0 z3 K
C.目的  
! l) o8 |) a/ `- CD.基础  , r& O3 n( Y1 {# P5 s
8、据世界旅游细织预测,未来旅游市场的最大变化是游客的 ()。  % P6 O: g  _- b  c
A.心理素质  % h5 A! S, |: _
B.旅游人数  
% X$ q% `9 c0 {C.支付能力  
: ?& C; z( i9 U4 L9 X! @8 {D.流动去向  
5 }* k2 n+ S" e* G/ ^) ~9、在各种年龄段的旅游者群中,带着明显的个人爱好去寻求自己的旅游对象,不愿受团体旅游的束缚的是() 。  
, C1 a% |' t* X0 O  M. iA.中年旅游者  
  ^+ }. s0 p- F3 NB.少年旅游者  ! y7 C. \- U4 O! ^! c' C) H
C.老年旅游者  8 B1 q$ v+ m- A( O
D.其他旅游者  : Q0 b5 Z. h* C2 |5 K
10、自20世纪80年代以来,旅游已不再是单纯的游山玩水,开始向() 方向发展。  
' N( v! ^/ i/ B3 i: J; CA.观光休闲型  
; H$ X# k7 E" B; q) k4 pB.健身疗养型  
* S* z+ C) p& _% UC.生态回归型  
3 o. ]/ b' E" E; DD.知识度假型  
0 b, x2 a6 Z3 c/ P2 M11、旅游活动的多样化趋势,要求导游人员随之变化其 ()。  1 P( K* R* R8 O& |- \
A.讲解内容  
% o1 K3 k7 r6 t; m8 wB.服务项目  & R. H4 k4 J3 H" a8 T$ J% }' i
C.导游技能  7 s2 ~9 w& J2 h& q6 C2 \' p) h- d
D.导游方法  , U6 C( m2 U) @7 m) k# K; V
12、导游人员必须按() 的内容和标准向散客提供服务。  
0 G: O% O8 y5 i2 iA.组团合同  
8 n  L" Y8 r4 J- CB.事先约定  
, P5 S. T, L0 W* j' RC.口头协议  
% q! X' Y9 K( P7 A2 u: f. a; @+ R: B) aD.接待惯例  : q* D& y$ F! u
13、导游人员向游客提供服务的领域被称作 ()。    o9 w' @6 f, h& V
A.导游服务范围  
' `5 s- t6 [) R8 C! A8 x: ]B.旅游服务领域  
/ s( c2 j% A$ t$ J* }( ^C.旅游接待过程  % ]1 c) Y( s4 L2 B4 l
D.导游接待形式  . Y) J/ F; \& T6 z: p( K6 e
14、旅客对异国他乡知识和文化品位的追求导致导游服务() 的产生。  % `; u* Z* c$ E& m4 N- s
A.经济性  8 Z3 _& B$ ~, b$ P
B.服务性  * o8 b' p. g& c2 z" A
C.社会性  ) ?3 g0 ~  ], w/ @) k4 X
D.文化性  3 U% b; ^. L1 ^; h* t* K5 P7 p
15、导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊() 的劳动。  
+ P7 d/ n, j, e5 q4 }$ pA.社会价值  
" E! ^' k8 p" A. ZB.经济价值  : R: z$ _) N! l1 ^3 W
C.使用价值  
. i7 e3 v9 b; I9 O9 ]" e1 p) ?D.人生价值  3 F. s; B2 q( U7 O5 y% X. S: t
16、导游人员在向外国游客提供导游服务的同时,又肩负着() 的重任。  
" ^) J0 f" R/ J2 [3 F1 vA. “形象工程”  , I* I5 ^+ d4 d! i* H6 U
B.“代言人”  7 u+ z% f* U4 I& M
C.“民间大使”  . l# C1 @6 P8 Z% G4 C, J, x. E) D% d
D.“领导者”  ' P3 V/ O4 ]  y+ ~' i- A, c+ }
17、根据《导游人员管理条例》的规定,参加导游人员资格考试的人员至少应具有() 学历。  1 K5 q) G- L" y
A.初级中学  
+ ~! C  c& b3 |' B9 A! q$ j+ yB.高级中学  
9 e. _+ r7 I: @( ^" tC.大学专科  
' ^& a7 L% O# W" s2 a/ i5 Y- aD.大学本科  " `2 T9 q7 M9 b% Z$ Y
18、将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员的根据是导游员的 ()。  0 e1 m* Q! D: Y2 ]6 `
A.工作能力  ) _$ X( m& D% K9 p: c0 Q$ H
B.语言种类  4 L. ]/ T8 S7 [; f# O7 g! _; n' U
C.职业性质  / f  q6 y8 E: [5 Q. ]6 p7 \. m
D.业务范围  + \4 g  l+ H, k
19、当前我国导游队伍的主体是() 。  
; u3 Y2 a: a' Z% H4 Y1 m. @A.专职导游员  9 w, Q7 _8 z- j) i
B.兼职导游员  8 h7 e- A; a* p* G) P* |
C.业务导游员  
6 V1 N9 s+ w$ x4 M  gD.自由职业导游员  
8 ]- Z" {  _7 q' K, q20、作为组团旅行社的代表,并对所率领的旅游团的旅游活动负有全责的导游人员是() 。  1 M& a0 G  L+ v$ W9 h
A.全陪  ( k. q2 _, h) r
B.地陪  
& s- \: Q0 Z8 q0 y; V* y4 X0 _C.领队  2 x, D1 t+ e( j2 _9 e/ [& p6 q9 S( L
D.陪同  
' d; w$ P7 f7 b. h! o& B21、联合国教科文组织曾邀集著名专家就“21世纪需要什么样的人才”进行研讨,专家们一致认为“ 永远居于首位”()。  ' p& |7 N* a. Y4 s" c
A.高尚的品德  8 J5 j4 l+ m; h" s
B.高尚的情操  
! L2 \, u2 {+ M* Y5 o& v6 [C.敬业精神  ) S- L- b, a2 U8 L7 {! f
D.遵纪守法的意识  4 ^) M  \/ l. t( ^* D) J
22、导游讲解是一项综合性的 ()。  / k; L  _+ H/ q
A.导游艺术  0 S  U& K: J- p5 h) a. g0 b
B.讲解方法  , ]( ?3 V+ h. t- _. q* u9 p
C.表达技巧  
' z3 m7 }; v. s' lD.口语艺术  ( S2 {) P' [. @: r  t2 ^
23、导游人员的工作对象形形色色,旅游活动丰富多彩,出现的问题和性质各不相同,不允许导游人员工作时() 。  % d5 o+ i+ U; n$ O3 ?9 }9 Q6 G# c
A.谨言慎行  6 J! ~& e! N4 l& ?
B.勇往直前  
1 x# }- ^! H/ \8 ?C.独立自主  % b* |, p0 e8 g
D.墨守成规  
9 b4 }  ?  T7 M* N/ d7 S% W$ z24、仪容、仪表利仪态是导游人员的() 。  5 U7 c4 v1 z7 ?# Z0 [
A.心理表现  % C0 X% Y9 d, J' r
B.外部特征  
, d% |$ g8 U* V1 x$ q5 c! LC.举止行为  ! `% s. d; ?* D
D.内在素质  6 w# C; ~- h% z. K
25、要做好导游人员的考核,旅行社首先要() 。  
* g7 x; V5 Q; D9 F" H/ Z4 W8 Q7 c- T5 _A.制订导游人员培训计划  
1 ]9 O5 L* v5 l; O3 }* ~6 GB.建立导游人员业务档案  
7 d" _* l% @: T! IC.设定导游人员培训课程  
$ M. L! o8 y# R  ]6 FD.选择导游人员培训教材  
) V* [% H: C8 D+ c/ W( i" [26、海外旅游者在我国旅游期间购买中成药或中药材时,导游人员应向其讲清 的有关规定()。  
9 \* ^" i" {2 c  {: S1 {* mA.中华人民共和国卫生部  
* n) q0 }. _( C& iB.中华人民共和国海关  
" M; @2 ?4 G& N- y! @C.中华人民共和国商检局  
: K! u( ~. |  ]. Z; UD.中华人民共和国国家旅游局  / U8 w: }2 p6 q0 P
27、当旅游者提出的要求与原日程不符,并且涉及接待规格时,导游人员应() 。  
, G/ l- p3 f8 K4 xA.予以婉言拒绝  
5 }9 t- o: A; H: k( N% LB.予以酌情办理  8 b8 _( {  {1 X9 J
C.提出委婉批评  
) o4 h' Q% s* z  h1 }4 N: I6 BD.及时请示汇报  
* |+ l3 b+ }+ E6 x# V2 |) q' d, u28、旅游团离开饭店前,无特殊原因地陪应在() 以前办理退房手续。  
9 f9 f. ?/ K0 H  K) U+ @, w" ?9 TA.早上8:00  
, D* g$ d2 t* n2 o. \B.中午12:00  
, {& W$ n8 l& R" Q) JC.下午16:00  
! T9 e' I9 T1 _6 E" GD.晚上18:00  
+ w  h% ~" R( q; x: a- u& i/ T& T29、在提供送行服务时,地陪必须提前() 带团到达火车站。  + Y5 v, y3 v7 P8 b9 b; X+ n4 V
A.30分钟  
4 c; @& ?- R* Q# Z  J) NB.60分钟  0 u6 S" Q2 |/ U) n# `& v7 _
D.90分钟  
  E" ~4 t2 L; B2 h4 r/ ^* aD.120分针  
5 f9 t/ B$ w5 T( e30、按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定,目前我国出国旅游均采取 ()。  , w# i$ i' I7 W; a8 S
A.散客形式  + W9 V( O0 ?2 C$ s  ?
B.团队形式  ! _6 n) I- Q! i0 [" g4 W& m
C.包价形式  ! v1 e8 `7 b+ Q2 U3 u- e" l! S
D.组合形式) E" V8 `4 Z* W+ V3 f$ i
- o! N# w: A: s) a) f

) g, G# [1 g$ H3 x3 D. E+ y31、在出国旅游时,如果当地导游人员推荐自费项目,必须征求() 的意见。  
& i! B: [: ^4 `3 S: _1 cA.旅游团领队  
0 k4 u) ^; v/ O! Z, yB.旅游团主要成员  ) }! g2 [  G+ Q
C.旅游团陪同  8 _7 s: a9 l! [9 O  P& k! Z0 Q
D.旅游团全体成员  ( I) G- C' r  G8 N3 U0 ]
32、导游人员在迎接乘飞机而来的散客旅游团时,应() 到机场。  5 Z2 {! j) V8 _# E8 t! [
A.提前60分钟  
0 ]/ @! Y( f* O* b# w8 J( f- [+ p2 dB.提前40分钟  
7 \! U8 a6 p  A$ ~' A/ y" s1 ~: Q# cC.提前20分钟  
1 N& r( F0 U! X2 c  cD.按照降落时间  
; J; B5 d- @5 C: u$ Z# A33、对个体散客,导游人员可以采取() 进行沿途导游服务。  
, H1 v4 |% V% F. QA.宣讲形式  
! ?( f3 ~. e9 I7 l+ }5 {8 x& ~' WB.对话形式  1 H. j; ?: k4 X) V( O
C.录像形式  $ |2 C6 n$ Y; w& A
D.图文形式  
6 m* m8 ]7 K/ ?# M0 P% y34、导游人员必须按照与散客约定的时间,提前() 到达客人下榻的饭店,协助客人办理离店手续。  + p2 F5 M" V, e5 Z  Q: A3 a
A.20分钟  5 m; J* ~9 G1 c+ [7 ?/ K9 m, _
B.40分钟  
4 C! g8 K6 v' B, R+ `3 \* pC.60分钟  & N" e, j+ e' ?+ }* @
D.90分钟  5 g1 u# V* a, Y# i! }7 K, G
35、导游人员的 ()在第一次亮相时起着十分重要的作用。  % x0 y& V0 n* c! G: g" C
A.仪表仪容  6 i2 W% @2 d) X- o
B.语言水平  
! s: _+ L1 N& w2 y% u# p1 vC.乐观态度  ' h0 e9 B8 d, s: w
D.神态风度  5 M0 a4 V; k/ D/ B
36、旅游者不仅是导游员的服务对象,也是导游员的 ()。  
4 v& N, @$ {1 c1 P) u) yA.消费伙伴  $ D6 h& ?$ G( C  S
B.服务目的  
& R$ c8 R8 h, D' f1 MC.合作伙伴  
4 O' w, E5 ~  ^' d* b  r$ p% qD.收入来源  1 P% g  c. z1 C* r1 q7 i
37、导游人员应从人口统计因素的角度了解不同游客的() 。  & g3 M7 u! x: r  X. w
A.消费能力  
  }, O& h% ?' V2 F/ X: x2 t5 B" cB.心理特征  
' r8 i+ o* x! V& z; q1 Y- _C.旅游需求  ) A. I) Y- Y+ S+ M9 x, L) _/ H' Y
D.消费行为  ) Q' P# u$ Y2 N" u6 Z
38、旅游动机是 ()的表现形式。  
4 a6 l+ O$ \2 I: _9 l, }9 sA.旅游需要  ) ^6 [* H) K8 E( t$ L& v, s) x
B.生活理念  
+ ~) P" k+ `" B3 c, c! b7 `C.行为准则  
- V* X- s) X& h* K2 g: i/ iD.旅游目的  , u1 a* T0 H( q7 S/ `
39、人们外出旅游,往往会把旅游活动 ()。  
; f" Y/ j7 _& {2 @( X5 o8 iA.概念化  
5 [( g1 A" i0 ^5 y% JB.公式化  , }- e8 R, h7 r0 S
C.理想化  
& |% X, p3 H" \7 XD.感情化
* S' x. V& r0 x; E40、旅游者在某一特定景点停留片刻,作选择性的风景观赏,通过联想、感觉来欣赏美、体验美感,即为() 。  
7 X; d+ l, ]7 n4 A3 `5 ~+ vA.静态观赏  
5 L9 U5 q" a! A' ?# B2 U8 G8 ]B.动态观赏  : m) N0 _" |: k4 F
C.审美观赏  
6 b! w* a2 N6 h# V1 }6 u4 ?$ V2 zD.停留观赏    o0 k: Y& Z& k: X2 j
4l、旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感,必须() 。  1 N+ d" M8 L2 i7 e
A.超然物外  
' c6 u9 w6 Y+ V" x7 D# fB.置身其中  
7 a) H, d2 l0 Q& X) JC.仔细比较  
8 u1 V5 d/ L+ ~D.苦思冥想  5 e& }! x7 U) U0 y' ]
42、导游人员要根据旅游团的实际情况安排() 的活动日程。  3 a* g' Q1 m7 n9 J$ R8 a5 p$ @
A.弹性  
  E2 X# |# V) i4 y: O- A0 |B.严谨  
& W  R4 d+ O$ [) V; iC.轻松  
5 G* P9 r. Z# E: H! uD.紧凑  9 S. b- y6 N0 D0 u/ G
43、导游方法和技巧的运用是一种() 劳动。  & P( \8 \' p! y( Z8 Y
A.规范性  9 V9 s2 ~( ]/ H0 m0 g+ @8 m, X
B.标准化  4 ^3 f. Y* Y' n
C.创造性  0 s( P- \) e3 K/ v
D.程序化    D1 m5 i$ H7 O) d1 q
44、对于文化层次较低的游客,导游人员应多讲些 ()。  & z9 ]8 q/ N- h2 p
A.背景材料  - _# r1 m3 }8 K
B.专业内容  
2 I- t  x0 {7 E) L1 R" NC.历史典故  % n8 K" s& k- v
D.传闻轶事  3 C1 f( e; S- i+ `6 u( j
45、在导游讲解时,导游人员不能() 介绍景物。  / H  w9 @) ^$ n
A.就事论事  
  P  ?4 @* K2 {; d+ ]4 LB.借题发挥  
6 Z$ ?# D7 _2 y; ?9 oC.虚实结合  # c, u. _, P- C8 u# ]. }
D.触景生情  
$ M- `8 F& U" I+ y( K46、导游语言的规范性是导游语言() 的具体体现。  : }) _4 T2 P& |( m) G9 W/ l
A.适用性  ! W( W8 D) T( Z3 N# r0 L
B.标准化  
% e0 e4 j" y- B# @& a: EC.大众化  # O6 \. J! z4 P- Z+ |, ]+ G
D.科学性  
0 {2 |( d6 k6 b1 ~  g& v47、旅游过程中,旅游团提出变更路线活动日程要求时,导游人员原则上应() 。  4 k" V/ }: `- @  D
A.尊重游客意见  
8 F; r7 V. _% T  R/ j9 TB.立即请示领导  ! l' f7 `: ^6 v0 n2 v! |0 W
C.征求领队意见  
) K7 H6 ~* J( s, u( QD.按照合同执行  
  l3 h/ e( C& v; R& y5 D48、旅游者抵达一站后,无导游人员迎接的现象被称为() 事故。  & S1 m' g/ n, ^7 @. h6 y' |
A.漏接  
( V1 c) U9 ~: P  g6 _: j! T3 IB.空接  2 D' Y8 a6 \* `. n
C.错接  
' |9 A# B+ i8 d% HD.误接  + t0 W5 B/ Q0 @- N2 S. ]
49、因旅游者个人过错造成旅游者走失,但旅游者又被找到后,导游人员应该对他() 。  # @6 l: A3 C+ d& u2 l
A.提出批评  , X1 Q5 T% Y- l
B.不予纠缠  
& g# {. @# R+ t- G  L# D6 IC.严厉警告  : `# h6 W) h+ W% G/ j) @: ]
D.进行安慰  * }# K, [  Z) C/ U. n. {
50、若旅游者病危,导游人员应() 。  ) f& O" [  O5 d0 R( U. m
A.要求领队积极实施抢救  / |! O8 N- h; H0 u; |& \6 t' D
B.鼓励全陪继续带团游览  
3 C  ~- ?( w& k% `3 o0 HC.提醒领队通知患者亲属  
  m! p/ a/ _) ]+ p! e2 Y  RD.及时报告保险公司索赔  ; _/ q* o; i/ p+ b* v' Z
51、旅游者在旅行期间病故,其遗体一般应以 ()为宜。  
! A/ U) @. y. J" w. n5 y+ ]A.在当地成殓  6 O: W  A/ G2 b5 `' F0 N% V% A& T$ q
B.在当地火化  1 q9 T% `/ f( X4 u0 L" F  @7 }
C.在当地埋葬  
7 B" l5 g7 i5 j7 K) L/ AD.运送回原籍  9 O8 V/ ?2 t/ M8 x: m* f
52、外国旅游者在中国境内犯法,将受到 ()的制裁。  
, ~+ y0 l) f5 @6 {, ~4 [A.中国法律  
4 n. |$ w9 k( u1 d) A! mB.所属国法律  
! e7 R- _- n- m) B9 [C.国际公法  , d7 E7 \, \/ m2 I8 z. c
D.国际法  
3 ~. |# L( `( W- j" E9 U1 f53、如果未接到应接的散客旅游者,导游人员要与司机配合,在尽可能的范围内至少寻找() 。
" S4 g6 m' \1 H& G) n- t! }3 gA.10分钟  $ C" l, }# P$ w
B.20分钟  # i& c- H( v  l' ~
C.30分钟  
! o1 T3 o" e4 PD.60分钟  
+ _! L$ n2 I: ~) R54、外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时,导游人员应 ()。  1 W3 Y! s" X6 H1 {8 T+ H6 y" g9 V+ ~6 N% _
A.提出批评  % e* L. J! D$ y9 z
B.不予纠缠  
5 Z- E& q) I& b1 {C.严厉警告  8 c7 y0 J* t" Y" P) O+ t
D.予以劝阻  8 c- F7 v* \& F  \
55、如果司机酒后开车,导游人员应 ()。  
- _$ o' I# E. B  e( g6 {0 {  eA.要求司机休息  + }$ u) q" R1 {9 n
B.请求调换司机  
! r' y4 m: S! jC.自己顶替开车  4 J) J# N* h4 p* x& V: t0 J/ A
D.拒绝提供服务  
7 Q" j+ ~. m5 P0 }1 `* Q56、交通事故报警台电话号码是 ()。  
8 h$ C6 \: W+ o/ ^1 DA.110  
3 x$ k* @9 w6 t- kB.119  $ e. v. W4 u0 o/ l
C.127  $ o. P" b  k  s6 S/ p
D.122  7 `& G+ b2 ?( H( Q. T
57、汽车行驶途中,若有不明身份者拦车,导游人员应() 。  
& K  N. C' j( R3 n6 a; K- q: _3 R  VA.立即下车进行驱赶  
. e+ `  s: _, ]  B( ^- J/ `: g, PB.向公安部门报警  
$ |! x6 l4 h; ^/ {1 UC.要求对方出示证件  3 p/ J. v" U/ t0 ~) G  v
D.提醒司机不要停车  0 L* `; ?; r/ {1 o
58、组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做() ,它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动 日程的主要依据。  ) `; e% }( K. t+ ~# |( |6 ~
A.旅游日程  3 A! }0 o! N+ E* g) N
B.接待计划  
; C$ f4 A3 Q+ xC.旅游计划  
1 ?8 ~$ Y( d, }. T5 W, AD.接待日程  / e3 ^- R! b- n% M! q0 @2 {0 X
59、在送乘火车离开的散客时,导游人员同客人道别分手离开的时间应是() 。    d( W5 Y+ z+ Y8 m4 b3 v
A.到达火车站后  
! o1 w/ T( L# I( D6 DB.火车开车离开后  ( t8 d- }3 z" r9 U
C.客人上车后  
, d- `) Y0 A$ Z6 D0 Y- m3 @  Z1 DD.把客人在候车室安顿好后  
9 q) o: ^8 U4 n7 m7 w2 r" S& N60、如果接待旅行社用同星级的饭店替代旅游协议中标明的饭店,旅游者可能() 。  
- \0 B+ X; b5 {A.要求旅行社退款  ' C& [# R$ J$ p- F4 K) H- l2 p
B.向旅行社提出异议  
- w) `* a( [( o2 a2 b/ L! q; Q. `" aC.表示欣然接受  9 N7 h4 j" z/ F9 l1 h
D.立即中止旅行活动
常上飞翔,梦想飞扬!经贸是我家,建设靠大家~ 人们都说:不在大学论坛里灌过水的大学都像是没读过大学~

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发表于 2010-4-25 19:33:29 | 只看该作者
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地板
发表于 2009-12-13 21:59:24 | 只看该作者
导游......历史绝对要过关啊!!
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沙发
发表于 2009-12-13 21:58:29 | 只看该作者
呵呵~~~~~~~我用不着,给楼下的人参考吧!
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