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2003年山东省《导游业务》基础真题1

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发表于 2009-12-13 21:00:32 | 只看该作者 回帖奖励 |正序浏览 |阅读模式
一、单项选择题(下列共有90道小题,各题均有四个答案,请将正确答案涂在答题卡上,每题0.6分,共54分)
0 k. d# W! E9 O4 S1、英国人托马斯.库克在() 包租火车,运送570人参加禁酒大会,成为公认的近代旅游活动的开端。! t: |0 J4 q3 |7 B0 R3 n
A.1840年  
+ q; P# i) j$ p1 |) s0 ?B.1841年  # {8 ^2 @" q  R, |* i% d- M0 `
C.1845年  * }" r0 z% y" e+ K& R0 d  X
D.1855年
& m5 Y8 z2 ~! E5 P3 _2、1923年8月,上海商业储备银行总经理陈光甫在其同仁的支持下,创设了() 。  6 @) Z2 j+ |( g, a
A.中国旅行社  3 W- m' @5 A* H: N4 D4 U
B.观光部  
6 ^# Z6 `& v% o  Q$ T: ?; v2 Q0 oC.上海旅行社  
2 \3 z0 ]. r) M! v& C, O5 u1 nD.旅游部    }5 m  D1 a2 w$ a
3、中国国际旅行社总社成立于() 。  1 d- t7 L9 o5 ~* b3 }
A.1949年  
, B, ?9 _9 O5 M' k( E) ~9 b. MB.1954年  
- O8 u- W, L9 s- E8 K( n- K5 D, ^: RC.1957年  
: z$ h  X3 k' N6 _1 }" ~) F6 L4 W1 qD.1974年  
2 x6 j8 |' _; C0 p/ K4、在现代旅游业中,处于核心地位的是() 。  6 c( `5 Q4 Y: S3 \
A.旅游交通业  2 c1 t, \' l- N1 f" N( I
B.旅游住宿业  0 H) F6 O, }& B  C. g: t4 G
C.旅行社业  . H4 J! Q$ d/ T! ?9 H9 ^* Z/ z
D.导游行业  
; R1 X/ }9 v7 U/ @( U  Y2 I5、在下列旅游服务中,居于主导地位的是()。  
6 W  v* e. c( p+ u! IA.导游服务  " ?, J) f: N# k; s) L% g( l
B.住宿服务  / \# h: I* ^5 ?9 }; p& o
C.餐饮服务  
) v3 S6 J. Z4 O1 yD.购物服务  8 J6 W, E+ f4 U$ Y2 W0 }3 U& K
6、导游服务质量对旅游服务质量的高低起着 ()作用。  
% t" }3 ~5 M/ ^  OA.调节性  # j/ S6 c0 u+ A) h+ p3 \
B.标志性  
2 e( U+ I/ x) n8 yC.指导性  
3 }7 @: ^$ L" kD.补充性  2 j8 U3 V, x1 r* V, c
7、导游讲解是对外宣传的 ()。  
$ {  Z' P/ h0 t; }) fA.主弦  
0 k" `3 P  M7 J/ L! }B.前奏  
: _0 ^3 Q& N6 V  nC.目的  - S- i( s* d4 w0 a9 e% ?
D.基础  * N6 `1 z$ X1 r9 @$ J# F0 T9 |
8、据世界旅游细织预测,未来旅游市场的最大变化是游客的 ()。  
8 k. f% e) ^; ?* F. i: i$ U/ fA.心理素质  
" }* e- h3 P3 }  W' v; v% ]B.旅游人数  9 d) G0 c7 Q' J" p) `
C.支付能力  
1 g  Y& |. X3 D8 U1 BD.流动去向  
1 {3 V% G) c0 e: ]- r9、在各种年龄段的旅游者群中,带着明显的个人爱好去寻求自己的旅游对象,不愿受团体旅游的束缚的是() 。  0 j$ F$ A7 Z. `7 A! V
A.中年旅游者  
  |: H8 X% j# b, R5 l4 gB.少年旅游者  
/ `: H5 d9 P3 X3 V1 S' xC.老年旅游者  
. n* q9 ^5 \! qD.其他旅游者  
# X9 \, h' @* N; \0 i4 ?& e, \7 y10、自20世纪80年代以来,旅游已不再是单纯的游山玩水,开始向() 方向发展。  " {$ d0 G' P+ f" e) S
A.观光休闲型  8 ~/ s- h( L0 d# o
B.健身疗养型  ) _# G- e% X. g+ E
C.生态回归型  
  ~& r4 H) n- M! M/ eD.知识度假型  
, ?/ r- I6 ]0 j) N- N3 J- A- t( o11、旅游活动的多样化趋势,要求导游人员随之变化其 ()。  
  g, `3 k& U, G' ~A.讲解内容  
& D3 B. T+ w" f: qB.服务项目  1 ^9 Z  Q- W$ T9 X1 x
C.导游技能  : d( b" j" F7 G9 W
D.导游方法  8 C7 U7 P7 ^' h/ R  K8 B
12、导游人员必须按() 的内容和标准向散客提供服务。  
$ ~$ V4 J! J% M2 i1 o3 EA.组团合同  , P. B5 e) A7 @* @8 C/ Z. a/ D
B.事先约定  9 X( a6 C; O+ f6 c6 R/ }
C.口头协议  4 S$ X- G) I8 p4 R+ l7 J3 K! U& {
D.接待惯例  
( X* H! h2 T' R13、导游人员向游客提供服务的领域被称作 ()。  - m4 T0 Q/ O0 i* c6 [
A.导游服务范围  
& n: W5 p6 M8 Q4 L1 A  `& B0 CB.旅游服务领域  
. D7 _# ]" F/ e8 f: L& m  ?; sC.旅游接待过程  4 ^* K  h: y. C3 I8 U5 t
D.导游接待形式  
7 @- F0 A1 {9 M& M( @+ J8 C14、旅客对异国他乡知识和文化品位的追求导致导游服务() 的产生。  * i: p8 B+ `1 v( q2 A2 f. d
A.经济性  : k( Q0 V( O. j
B.服务性  ; n8 g0 }, `- E6 E
C.社会性  & [! h1 o7 I. K, f7 Q
D.文化性  * k1 S3 f# ?" I6 {  |- ~9 E; ^
15、导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊() 的劳动。  - Q( @; u4 o9 {( C
A.社会价值  3 b2 |5 x9 x; p) ~' {
B.经济价值  $ l4 M% S7 ~" ]
C.使用价值  
1 Q2 H& ~, u0 HD.人生价值  
# e5 K+ y% A2 y16、导游人员在向外国游客提供导游服务的同时,又肩负着() 的重任。  ( a0 _2 T5 x4 h8 P8 J
A. “形象工程”  
, x/ I% D0 M# q7 V& u2 z% u1 FB.“代言人”  
- h+ E: ^! i! g" s% y# `C.“民间大使”  
: b: f, u  C+ U' X# s: ^- GD.“领导者”  
/ V. Y6 O9 e3 a" F: F8 v17、根据《导游人员管理条例》的规定,参加导游人员资格考试的人员至少应具有() 学历。  
' p% ~) E' O$ r+ x" c; y2 S0 TA.初级中学  ! l3 h8 c" N- h1 c% w8 n
B.高级中学  
& q8 M0 y- J' t7 u8 O6 K1 WC.大学专科  : h! f5 T- g6 K6 H7 X# A' ~
D.大学本科  5 N( p6 T" L( [- @2 Q+ I+ b# J
18、将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员的根据是导游员的 ()。  : P8 W# o3 _8 |: s+ z
A.工作能力  / c/ K3 y* W5 a: {/ m
B.语言种类  . e4 V, d# X  L5 n4 [$ E
C.职业性质  
2 \8 |" @- c: LD.业务范围  
+ I5 `4 U8 i' D, B2 m" p' u+ c/ e# q19、当前我国导游队伍的主体是() 。  ) D7 R9 q5 W6 G* r
A.专职导游员  
. u4 @8 m0 I. K( R! j7 N: B8 f. SB.兼职导游员  2 h# m4 N5 f5 q1 g9 L3 [0 B+ c
C.业务导游员  
  }& W+ n5 F+ F+ s7 L/ i: _D.自由职业导游员  
" V8 L1 f; J$ \' p6 ?7 \20、作为组团旅行社的代表,并对所率领的旅游团的旅游活动负有全责的导游人员是() 。  & e4 X9 M7 M. J* K
A.全陪  
% S7 U7 j7 a9 n( ]7 R% HB.地陪  " B8 D7 m2 t' E+ m0 h' X* n* e
C.领队  
) Q$ T3 _+ c* a, YD.陪同  
  a, r/ J) G9 ?9 s  ?# L21、联合国教科文组织曾邀集著名专家就“21世纪需要什么样的人才”进行研讨,专家们一致认为“ 永远居于首位”()。  2 F' Y- h/ Y3 @
A.高尚的品德  
$ h+ q+ k- s2 [0 A% L, v6 E/ [B.高尚的情操  4 w4 O8 E1 h4 j$ K( b' [  G
C.敬业精神  
1 ?/ T. m0 C# _/ F1 d; {D.遵纪守法的意识  
$ g* ^: k% P5 u4 a22、导游讲解是一项综合性的 ()。  8 [. U/ k# C, M3 Z- S
A.导游艺术  . J& `6 x3 X2 L7 ?
B.讲解方法  
0 E/ f4 x- f+ f" U7 p4 v' y' H; y3 r& rC.表达技巧  
2 \. }; u- `9 O, A1 gD.口语艺术  ' L1 W6 }# n0 \; W
23、导游人员的工作对象形形色色,旅游活动丰富多彩,出现的问题和性质各不相同,不允许导游人员工作时() 。  
6 t. E$ n5 r4 c, G& {! RA.谨言慎行  5 Z4 ^, L6 Y6 p* V: O6 ~# x% a# m
B.勇往直前  / O! c7 [/ Z' j6 ^' X
C.独立自主  
. Z; m4 {) i1 ^/ F$ [  J, y" uD.墨守成规  
6 T' P: k0 D) a* p, R0 `1 @24、仪容、仪表利仪态是导游人员的() 。  
: p( t- \! ~% B. I' [) pA.心理表现  ' E& ], R8 [; W* w% @- X
B.外部特征  1 D- N  J: A( B  _/ b$ ]
C.举止行为  ) L% \- b" ^( B3 }. X0 n# B  f
D.内在素质  " t  ~+ Q; O+ W+ k
25、要做好导游人员的考核,旅行社首先要() 。  
% T: \1 I9 F  e- M& d: BA.制订导游人员培训计划  $ w7 z/ U+ e* U% a
B.建立导游人员业务档案  5 d+ F3 M2 R& c5 b- i8 b$ g5 l! L
C.设定导游人员培训课程  ( d% w% B1 Z* Z3 V5 E" Z
D.选择导游人员培训教材  9 ^6 X; u  m; q1 j4 N$ P- R, k
26、海外旅游者在我国旅游期间购买中成药或中药材时,导游人员应向其讲清 的有关规定()。  
! o% `" M% D$ s+ WA.中华人民共和国卫生部  
" b2 z5 W* x: X5 G9 KB.中华人民共和国海关  9 a& u  x% A( ]0 @  t
C.中华人民共和国商检局  ) Q- c& P+ P8 t# V5 k4 f
D.中华人民共和国国家旅游局  
7 |7 n4 y2 r, U: G  \27、当旅游者提出的要求与原日程不符,并且涉及接待规格时,导游人员应() 。  ! H2 d' N  G- l+ T
A.予以婉言拒绝  
9 s. O+ n: M+ d' K/ MB.予以酌情办理  
0 j6 q) `6 U- }$ _# W* `# AC.提出委婉批评  
( e" w4 ]( m6 `D.及时请示汇报  0 m1 g7 t# Y- ?6 C3 s8 D6 Z" S$ r; z
28、旅游团离开饭店前,无特殊原因地陪应在() 以前办理退房手续。  # O9 M$ _) A4 {4 S
A.早上8:00  
$ u2 T- [% n% |" t( r, b; ]B.中午12:00  % Q, ^7 Q$ ^+ `- l
C.下午16:00  , e4 j$ B  P; l) J
D.晚上18:00  
# \: ^! A  E+ @) T( ^29、在提供送行服务时,地陪必须提前() 带团到达火车站。  7 z# `2 E/ q  r/ r# G! M, p
A.30分钟  $ q' I0 [# n, V2 H- c: i
B.60分钟  
( {: p" x. m0 ^. jD.90分钟  
8 C7 \: M4 p9 F% r& l' u9 `+ JD.120分针  
4 c  O6 C1 A# z8 O2 X30、按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定,目前我国出国旅游均采取 ()。  . Z% n' A6 Y3 J8 y8 C4 v9 B* u
A.散客形式  
- v2 d7 Y( D' qB.团队形式  
$ A0 A+ s( B9 c1 JC.包价形式  & a  y( K( T4 \
D.组合形式& N" d5 y( B  R/ M3 \. E

& |  ?* x' b7 L2 \- a
8 d2 T) l/ O5 a2 A8 E31、在出国旅游时,如果当地导游人员推荐自费项目,必须征求() 的意见。  
+ a% V- q3 ^: t5 D+ TA.旅游团领队  1 d! z# A, C5 o% d
B.旅游团主要成员  " b* G) g" L% B9 ?* F) Q& j' f* Q
C.旅游团陪同  
. Q  o7 I3 w9 R! f  E3 C: TD.旅游团全体成员  % Z3 R! a9 ^4 ^0 K5 ?
32、导游人员在迎接乘飞机而来的散客旅游团时,应() 到机场。  
8 G4 l( ^/ `( p  oA.提前60分钟  ' W1 g7 B! P  f/ Q. O% Y6 Z
B.提前40分钟  
  e, N6 y+ g7 }- ^C.提前20分钟  % g  ?. a2 e' V( k$ d
D.按照降落时间  
6 k2 j; p6 L3 A33、对个体散客,导游人员可以采取() 进行沿途导游服务。  
6 \3 ^4 j+ N$ Z1 \* B7 ]9 O  ^A.宣讲形式  ; {% q+ J  N2 E( s) F
B.对话形式  
' w/ Z3 u8 F$ o! I" }C.录像形式  7 C' X' w- O& g; b3 h! V& u
D.图文形式  5 R( a( [4 {2 g: F7 l# E7 A" `1 ~
34、导游人员必须按照与散客约定的时间,提前() 到达客人下榻的饭店,协助客人办理离店手续。  ( Y. R- r4 u5 `: ?, v: q' P
A.20分钟  0 y2 n- c0 {7 \) A: O: j, t/ u
B.40分钟    w1 o4 J. A/ N- c- F, g
C.60分钟  
  j, {: q( O) X7 C' J- e5 SD.90分钟  # w* c  I: O2 m% D
35、导游人员的 ()在第一次亮相时起着十分重要的作用。  
+ ?/ c9 i8 g  C! {1 RA.仪表仪容  
# f$ u+ r0 V' V0 _7 V. iB.语言水平  2 S0 f2 ~2 a' X
C.乐观态度  
% V. {$ u4 _/ w# e* ]: uD.神态风度  4 p) R( U; k% T& T/ n. t+ ?
36、旅游者不仅是导游员的服务对象,也是导游员的 ()。  
  t9 C, ~+ l6 z5 c' EA.消费伙伴  
3 a! E+ c5 `& S$ f2 z* M; gB.服务目的  
: c& {, S* K1 X: S3 w4 xC.合作伙伴  
' m- i" V8 P5 N8 }  [1 J! mD.收入来源  * F0 S& ~/ T) L( w% D+ b; M, n1 e5 W. t
37、导游人员应从人口统计因素的角度了解不同游客的() 。  
1 Y" A8 `% r4 ?8 F" i+ P8 eA.消费能力  
8 w" k2 g% R) E, HB.心理特征  4 B: T/ f& Z4 r% {) Q5 s
C.旅游需求    e0 N, ~9 p( r' L+ b- c  c
D.消费行为  
" R( P1 u# v+ l- J' K6 R" _38、旅游动机是 ()的表现形式。  
# G+ E; ], _  X: O% g& i. \$ b+ Q; A" yA.旅游需要  
" t5 z3 s# J* B9 O- tB.生活理念  - h8 Z0 K1 f- U. [
C.行为准则  
* m7 ~, ?% [1 W) _2 gD.旅游目的  
0 @" f; l" _( O" R/ m* f  r5 @39、人们外出旅游,往往会把旅游活动 ()。  ; L6 R! |5 \7 J6 S; b9 {
A.概念化  
3 i/ s# j) ]7 ^* m9 a- M+ WB.公式化  
- @4 h. {$ \3 Y4 c" W! CC.理想化  
  z" _, B, y  O& J. sD.感情化
7 ?* \3 I" X9 n  c8 O* j40、旅游者在某一特定景点停留片刻,作选择性的风景观赏,通过联想、感觉来欣赏美、体验美感,即为() 。  
& g5 P2 {9 D* N+ z: G3 ]0 g5 fA.静态观赏  
/ y: |1 u  p5 h9 {; `0 ]" v6 G+ H" ?B.动态观赏  
% y" J7 C0 J, [) A' @! sC.审美观赏  ' s% [  O  I& X9 h  M
D.停留观赏  
& E, C% w5 H- t6 R5 u4l、旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感,必须() 。  9 C; Z( R, Q; p5 A2 J; w' ]
A.超然物外  - [) k4 s* o: x
B.置身其中  
8 U1 w* e6 O3 K0 F* ?& e2 Z& SC.仔细比较  
- H* S3 F2 s* ]" @: Y  z7 QD.苦思冥想  3 P& T! ^: m. V8 m, l9 p/ j) g% v8 z
42、导游人员要根据旅游团的实际情况安排() 的活动日程。  & s/ i9 Y: D% j9 ~4 p: R4 x
A.弹性  + |4 u% _$ }& x- l& @! k" |
B.严谨  6 x, }- D" ]. ~$ t
C.轻松  , T( X( F( Y) V( e/ l
D.紧凑  3 W6 i& u. k1 ~: w, Y
43、导游方法和技巧的运用是一种() 劳动。  
; B3 q) w6 L7 g. k" DA.规范性  ( G, o) J4 B% c4 z9 `/ F# b
B.标准化  
( I3 q5 c  v* g5 I3 E! G( DC.创造性  
1 d* ]* p0 X! ]6 WD.程序化  / i7 s7 M1 m+ Y+ e( `8 Z2 u
44、对于文化层次较低的游客,导游人员应多讲些 ()。  + K" m1 x5 ?. r/ C
A.背景材料  
$ M/ [) v$ F# w3 ~0 G1 VB.专业内容  
* L7 Q1 I& m9 O2 R3 |; V0 C/ a& TC.历史典故  
0 V. \7 d5 U+ f4 J3 |3 yD.传闻轶事  
& [, l. T3 u" I+ M' V45、在导游讲解时,导游人员不能() 介绍景物。  
2 r# I0 G: m/ H) g+ Y7 B$ D4 ]A.就事论事  - v- A; W& ~  A1 ]
B.借题发挥  
0 ^1 i' T- h( V1 t3 N+ i. F/ pC.虚实结合  3 V" C" D. g3 W5 A- p" _/ ^% q
D.触景生情    m- }# \' z  Y, A  L
46、导游语言的规范性是导游语言() 的具体体现。  
% C8 M4 a, i' nA.适用性  - H! Z* I9 n/ D& V
B.标准化  5 J8 s0 T, c& D# @+ Z* \
C.大众化  
! Z7 _* A# p; r$ z$ c( ?D.科学性  
* r4 B, U& K# |% D( u47、旅游过程中,旅游团提出变更路线活动日程要求时,导游人员原则上应() 。  6 L" Z* g& M3 [' t1 @
A.尊重游客意见  " y4 j5 C9 n' f( l( `$ G- u
B.立即请示领导  ( i! \) p. h* t5 l7 t6 ]
C.征求领队意见  * d) `( u, C0 V$ s- g
D.按照合同执行  % S; f3 r+ \" \* w# p8 O+ D
48、旅游者抵达一站后,无导游人员迎接的现象被称为() 事故。  " t3 t2 r$ s9 s* e
A.漏接  # E( d  f7 `  f# Y2 A, p9 n
B.空接  
3 K; A  F& E  L" mC.错接  7 u6 M' c: F. k6 s7 }2 X/ m9 r( z, ^8 W
D.误接  8 ^: q) c/ X! Y
49、因旅游者个人过错造成旅游者走失,但旅游者又被找到后,导游人员应该对他() 。  : s' P: q: y7 P% |
A.提出批评  9 l! N" A$ T1 @
B.不予纠缠  5 ~+ Y  m" o  h. A2 D& [& ]
C.严厉警告  
* N4 Z, k, y( V* d$ G+ n1 sD.进行安慰  
9 m0 u/ f* T( j2 f- }4 |5 d50、若旅游者病危,导游人员应() 。  - N* B% o) @* ?  l) _
A.要求领队积极实施抢救  
" L$ z! ~! D8 S. {* t: x& ]B.鼓励全陪继续带团游览  ' l: x) d3 f7 S8 q7 S+ U1 o) ~
C.提醒领队通知患者亲属  * L  O; P, `, @, _0 a% {
D.及时报告保险公司索赔  
# `/ L, n8 E: i8 J" V; g' q51、旅游者在旅行期间病故,其遗体一般应以 ()为宜。  3 \5 |, P2 ~- c, O$ l
A.在当地成殓  
* S8 g5 ~6 |$ I  qB.在当地火化  ; O" L% i3 q, A+ J0 v3 F
C.在当地埋葬  5 p5 z; R% ]/ k0 B
D.运送回原籍  
* Y+ m8 c& {' y) J52、外国旅游者在中国境内犯法,将受到 ()的制裁。  4 P9 {* J, Z0 Y
A.中国法律  
2 ~6 g( U5 [9 B5 \) Y- fB.所属国法律  
0 Y4 y$ ?" P9 ^& qC.国际公法  
( h' X( K# e1 v3 w) d8 [4 OD.国际法  
- U( k# E& O2 u( T! O53、如果未接到应接的散客旅游者,导游人员要与司机配合,在尽可能的范围内至少寻找() 。 ( o8 }- ]: p! G2 ?8 c; i, ^
A.10分钟  
3 M" i+ I: {# i  j# ~B.20分钟  
7 h! S7 W  Q  w4 n5 h4 [C.30分钟  6 _, j, N! n/ e$ T2 c$ \
D.60分钟  ; y! Z8 y$ ~7 G" u6 F
54、外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时,导游人员应 ()。  ) J$ ?( j6 ?8 r7 C7 D5 [( V4 c; C
A.提出批评  ! G( g2 u' C9 J% G
B.不予纠缠  / e1 [. Y& ?, P, J
C.严厉警告  ; E6 }2 }. a2 V+ z0 V5 A- ^( ]# f8 O
D.予以劝阻  # {/ k7 U! }) O* E9 n$ f3 w; p
55、如果司机酒后开车,导游人员应 ()。  6 N  s5 x7 E4 o4 d  G9 m
A.要求司机休息  
) B& D, G. [/ y' V# _( |B.请求调换司机  , v) {3 F% j4 b7 [
C.自己顶替开车  
$ b1 V3 J3 \4 WD.拒绝提供服务  & ~5 ?; I& q3 Q
56、交通事故报警台电话号码是 ()。    K8 A) U$ |" v- p3 D5 x2 H% O
A.110  
- n0 Y& E2 x9 T6 v- {; Q0 WB.119  % b6 I5 t: C; d: r
C.127    z; y1 m: |& i' x: u
D.122  - |1 y2 c' H1 s) \+ ]2 Z6 _# r
57、汽车行驶途中,若有不明身份者拦车,导游人员应() 。  ( ^: I, r/ S1 j+ k
A.立即下车进行驱赶  
* G4 T$ D( R/ R% t$ O+ b  U6 I  H7 ^B.向公安部门报警  
8 B# I$ \8 i! V+ DC.要求对方出示证件  ; d9 @/ \; h2 n, R+ q6 q7 C% ^2 W
D.提醒司机不要停车  
6 g6 R; s3 u2 s9 W8 e3 v, [58、组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做() ,它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动 日程的主要依据。  % N5 m" F# i3 ^3 Z$ B8 q( l
A.旅游日程  
( V" y/ u& d6 q( z& O* yB.接待计划  : K; Z# I. |# k' `) H$ y7 k) H
C.旅游计划  4 u1 _$ E8 {: F4 b& J
D.接待日程    k. N1 ~! u' Y' P+ _+ Y
59、在送乘火车离开的散客时,导游人员同客人道别分手离开的时间应是() 。  : s% C: y, v/ K9 X3 z# \' k
A.到达火车站后  
9 U  e* }: O0 f, j- }* RB.火车开车离开后  " d  Z) J) T  ]
C.客人上车后  
  k8 v: q1 X( rD.把客人在候车室安顿好后  $ b* G& Y/ U- ~0 _) `$ I9 I
60、如果接待旅行社用同星级的饭店替代旅游协议中标明的饭店,旅游者可能() 。  
$ y1 c  i% b# j5 ~  W- KA.要求旅行社退款  
) }/ P8 v  D' S7 `B.向旅行社提出异议  & Y! h7 C3 {* A3 v5 D
C.表示欣然接受  : B# H5 T2 I- H5 w6 B& ~0 V
D.立即中止旅行活动
常上飞翔,梦想飞扬!经贸是我家,建设靠大家~ 人们都说:不在大学论坛里灌过水的大学都像是没读过大学~

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发表于 2010-4-25 19:33:29 | 只看该作者
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地板
发表于 2009-12-13 21:59:24 | 只看该作者
导游......历史绝对要过关啊!!
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沙发
发表于 2009-12-13 21:58:29 | 只看该作者
呵呵~~~~~~~我用不着,给楼下的人参考吧!
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