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一、单项选择题(下列共有90道小题，各题均有四个答案，请将正确答案涂在答题卡上，每题0．6分，共54分) / d. S# T+ m" }4 d; y; l2 i2 ^
1、英国人托马斯．库克在（） 包租火车，运送570人参加禁酒大会，成为公认的近代旅游活动的开端。8 }( c) `5 s- Z e' L) T5 Z& J
A．1840年 ?) L- {% h; G$ o+ ?( p7 O0 H
B．1841年
% k0 ^& e+ h0 K$ S) fC．1845年
( B3 I3 Z5 Z# d% S2 V8 c. t/ _D．1855年
$ _5 p/ \' [8 R# c/ v' E2、1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫在其同仁的支持下，创设了（） 。 2 g# r" w8 h3 S: u- x
A．中国旅行社 ' r$ {) f. t" f5 a, u$ `
B．观光部
4 i3 Z4 N6 O9 l) i' k! eC．上海旅行社 : ]' x! M, C9 P3 W& }9 W! M" m2 P1 T
D．旅游部 ; W# J0 [; C5 P7 [' V. l
3、中国国际旅行社总社成立于（） 。 # ]4 g- R% Q' r: d0 O+ E6 k# B
A．1949年
$ r, A& z6 r+ y0 p- f4 ]! OB．1954年
" L+ d6 D, w# A2 u( @. ZC．1957年 : _" A* O' I3 K6 d
D．1974年 + e% k- ?" E! Q8 @' W5 s
4、在现代旅游业中，处于核心地位的是（） 。
' W- m- d9 t& S% o4 |A．旅游交通业 7 O2 ]( r% f) s" P2 T* N+ C
B．旅游住宿业 % l7 E" G+ W+ c% {& s
C．旅行社业 % I u1 @5 f$ \2 H! A* [0 p" T
D．导游行业 ; j' H- p7 Y Y& F- G/ S0 ~! c
5、在下列旅游服务中，居于主导地位的是（）。
) u( M9 I7 Z. h; }" WA．导游服务 1 N3 x; t k4 i4 Z
B．住宿服务 ; B7 W- M% h5 p, z
C．餐饮服务
) f m9 E. _3 e6 m# ^' ?1 j; M9 oD．购物服务 . d! T: M+ @4 u" L; \+ C- j
6、导游服务质量对旅游服务质量的高低起着 （）作用。 2 O& |0 M+ R3 E1 R2 A+ x
A．调节性 2 M3 g4 K _0 V; z, ~- H5 V0 H
B．标志性
% M8 i: s- z' G8 wC．指导性 1 E3 ]6 E; i0 B( ]
D．补充性
5 t, R% C/ ?( Y+ s3 K! M7、导游讲解是对外宣传的 （）。
- M, S2 J" l# I! O! L* @A．主弦
6 B- Y8 X6 l) O# a% `6 NB．前奏
4 T, ~4 ~, S; I o4 |C．目的
- s! [5 |" `: x' \/ `D．基础
' P, m+ Z m. B9 a' v9 p8、据世界旅游细织预测，未来旅游市场的最大变化是游客的 （）。
0 M0 e6 s- M" i2 k" q0 d2 R! XA．心理素质 . l$ K% Y4 h2 N$ p& p" B; w
B．旅游人数
! T) w+ p# E; [/ [C．支付能力
- k, ?6 J1 i( ?( p; m; ]D．流动去向
. C# \0 A* k" S3 q+ E9、在各种年龄段的旅游者群中，带着明显的个人爱好去寻求自己的旅游对象，不愿受团体旅游的束缚的是（） 。
4 K) h& I6 z* h. |! QA．中年旅游者 . r! d3 ?, z! L! J: ]* O
B．少年旅游者
2 P6 z: t" j. d; @( ]! Z$ F: MC．老年旅游者 . g; w- E1 [/ q' m
D．其他旅游者
, j |5 V" h* B/ z) W2 `: x$ C1 h( O10、自20世纪80年代以来，旅游已不再是单纯的游山玩水，开始向（） 方向发展。
0 L1 @4 r' c8 s2 x; AA．观光休闲型
- B( y9 J4 ?9 g) f |4 @; z* QB．健身疗养型 7 U |. |& \ B# L4 \+ a
C．生态回归型
. I7 d/ P, x6 jD．知识度假型
3 B1 I( i6 R4 K9 q11、旅游活动的多样化趋势，要求导游人员随之变化其 （）。
: z: V; [( S5 i! @* A' v4 s1 j* @A．讲解内容
% s( ?+ j, i; v* Z' VB．服务项目
5 c# A- ~, F: p# E, W, wC．导游技能 ' o$ {( }/ J2 }3 b7 L+ X! @% y
D．导游方法
7 E0 Q' \7 c) H9 @7 d1 c12、导游人员必须按（） 的内容和标准向散客提供服务。 5 V& W, t: W/ F$ K
A．组团合同
3 s, q4 ?/ h: b- y3 a# X. n& fB．事先约定
/ D' |5 j4 b% g- `4 |9 j9 J- h, |C．口头协议 ( A7 U$ \" ^7 |. L2 @
D．接待惯例 : n( i4 e. q- @) k8 n$ ?+ f" z
13、导游人员向游客提供服务的领域被称作 （）。 0 G4 `; G" G1 [0 N
A．导游服务范围 . k* J& V U% V# O# L
B．旅游服务领域 ( D/ B7 A8 h( u3 v2 ^1 U j% U
C．旅游接待过程
( k, R. H; E& @/ L6 zD．导游接待形式
4 p" m* F. ^! y" p C) W3 J14、旅客对异国他乡知识和文化品位的追求导致导游服务（） 的产生。 4 K+ e6 P3 C: d
A．经济性
1 Z- k; F: U% p9 R& XB．服务性
( r4 x$ G" H8 [* w$ KC．社会性 ! j/ i, ?5 @7 x6 ~/ S" v/ `) y
D．文化性 7 ^# s1 n2 s7 J2 {. _, F3 I
15、导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊（） 的劳动。
! o4 z& V* e% xA．社会价值 ! D/ |3 I. p- M
B．经济价值
) r0 ^8 h: b. a1 f( W6 Z/ P1 Y; tC．使用价值 ; {& s& T4 y5 s: q* Z" ^3 d' X1 w
D．人生价值 3 H# g3 R, J: a" Q7 C
16、导游人员在向外国游客提供导游服务的同时，又肩负着（） 的重任。
+ H; i; w' W s% }& g- _A． “形象工程” / S5 G5 o- o& f/ A- ~( B0 x+ j- p' l
B．“代言人” - u+ \" d1 V: P, t4 A
C．“民间大使” 1 L& r- I- e- S6 O/ E' Q
D．“领导者”
, O! h E* A! D& `3 B2 I0 e& l17、根据《导游人员管理条例》的规定，参加导游人员资格考试的人员至少应具有（） 学历。
5 \3 {" P) o @( |0 p( `+ K1 ]: BA．初级中学 $ y- ~0 f% N% _' E' `
B．高级中学
* g8 `; \* t3 S1 R' Q/ ?C．大学专科
) k. q6 b' Z8 l1 ED．大学本科
* i6 k8 g9 s* J7 o' t18、将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员的根据是导游员的 （）。 S0 @, Q! o# T4 ^" o
A．工作能力 3 @& e8 }, t% i. @4 t7 x/ `
B．语言种类
$ W& Z4 I) b1 T5 FC．职业性质 " X" Y: g- K0 i+ r/ r0 K
D．业务范围 * B4 l6 i* c/ l7 j, ?7 z' T* p8 {
19、当前我国导游队伍的主体是（） 。
# Z- o# ?4 u, G9 w! N0 ]+ Y1 t! oA．专职导游员
- c- n5 s: {8 b8 K D1 U- U7 mB．兼职导游员
) P( B% d+ d- h6 M- pC．业务导游员
) I7 \+ h$ W. ], D8 sD．自由职业导游员 4 l% f8 m9 p( e8 l5 O# z% p) t. B
20、作为组团旅行社的代表，并对所率领的旅游团的旅游活动负有全责的导游人员是（） 。 4 C/ R# i" S7 B& ], h# v6 \
A．全陪
: }- O4 b7 t5 w: V! GB．地陪 ( b% O: e/ p. _+ U' m' R
C．领队
* u% w6 m4 @3 |2 j; k pD．陪同 1 u' p: b7 T" F, b" N$ P/ H# x
21、联合国教科文组织曾邀集著名专家就“21世纪需要什么样的人才”进行研讨，专家们一致认为“ 永远居于首位”（）。 0 t! d+ C8 ?/ Q$ D8 D
A．高尚的品德 . L5 l/ h6 U& j! q7 b& d
B．高尚的情操
; P$ b7 [7 s7 l) Y0 OC．敬业精神 8 n; H" Y; }7 y
D．遵纪守法的意识
, `4 J+ }4 v0 r% m+ L8 o22、导游讲解是一项综合性的 （）。
# U" F! O r. S) d1 r% kA．导游艺术
) K% ]( n0 y* a8 e! H: m! MB．讲解方法 8 R; J5 s3 J% k" W; N; z
C．表达技巧 + v" {; ~1 ?3 g; N! Y/ h
D．口语艺术 $ ~% q9 Q& l7 r, @! Y& f1 @
23、导游人员的工作对象形形色色，旅游活动丰富多彩，出现的问题和性质各不相同，不允许导游人员工作时（） 。
: U! U; ]: p5 M- }3 s9 q' h! BA．谨言慎行 8 R# l! O; i2 r+ B
B．勇往直前
! r8 P B3 i; U( r9 _ m8 s2 pC．独立自主 9 f' @. q1 X$ P& w# u
D．墨守成规 % B" H, x2 T# r) D) E
24、仪容、仪表利仪态是导游人员的（） 。 " r5 @ S: ~: q/ H$ t5 _
A．心理表现
0 ~& ?! H0 M9 zB．外部特征 $ t9 |+ j7 L8 y- P" N9 J( x% W
C．举止行为
9 i; J5 ]* t+ p) HD．内在素质
& C8 b- T w/ K$ w25、要做好导游人员的考核，旅行社首先要（） 。 9 `: k" s3 {. l; {
A．制订导游人员培训计划 & c/ h' H( v8 }7 |9 N$ ~. W* B
B．建立导游人员业务档案 6 k: K: B6 N2 l) \9 T' G
C．设定导游人员培训课程
' T5 J) u) p' v& q! M, KD．选择导游人员培训教材 , c; V2 \ ^% i D- x( L
26、海外旅游者在我国旅游期间购买中成药或中药材时，导游人员应向其讲清 的有关规定（）。
- b/ x9 Y# X2 W' w: L5 MA．中华人民共和国卫生部
( k& G0 L* f4 l* C. B. \; C7 |B．中华人民共和国海关
3 M6 k6 K0 ?% Y; F3 k: c# }' uC．中华人民共和国商检局
' g* o" G! T0 v: t1 }2 m) c4 y% ?D．中华人民共和国国家旅游局 # C+ ?" ^ X$ t- B6 c) `, H, j
27、当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（） 。 7 {% S" A( M0 g+ ] Q- H, v
A．予以婉言拒绝
3 h. B. Q$ S& H$ e/ pB．予以酌情办理
; M3 Q# U/ r7 V4 M* i+ B# kC．提出委婉批评
3 z7 H/ x5 X. @! b) Q3 X6 d9 W7 b. Z* i; lD．及时请示汇报 , e$ F1 \' X1 W& Q8 D, `5 _% ~% i
28、旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应在（） 以前办理退房手续。 6 d \4 ?6 Y- H u
A．早上8：00
: B0 U F# S5 U1 V j9 A8 tB．中午12：00 6 l v8 D5 O* ~9 {8 {
C．下午16：00 , @( M7 l1 i! S8 U2 @& i* u
D．晚上18：00
- V6 I' g5 o9 G! d3 K29、在提供送行服务时，地陪必须提前（） 带团到达火车站。
2 s; b, j/ `) g) F( |3 fA．30分钟 ! b+ Y3 I& d, F& ?% G
B．60分钟 6 F9 F& o" Q8 m! Z D% P4 W
D．90分钟
0 f0 S& k5 O k" H! z# c; N0 U! u9 ED．120分针
* j% D! `% n0 s; ?! e, ]: N+ h7 L2 {30、按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定，目前我国出国旅游均采取 （）。
# C2 {) D- T/ \! r6 z+ {6 mA．散客形式 A* \4 b7 ~8 ^# ]) T* C% w8 `
B．团队形式 ; T; [" \8 Y& g3 w. O
C．包价形式 ) k, e" c% ?$ M/ Y/ | n0 W
D．组合形式
* \: {" [( E8 \& _( x: z0 Z2 E# m$ [0 M. t, `2 x( j( {0 g
u/ E* D* _- a% f31、在出国旅游时，如果当地导游人员推荐自费项目，必须征求（） 的意见。 ' k4 r' ~* E# ^
A．旅游团领队
; S+ c/ Q! r L' e, j1 DB．旅游团主要成员 - U) ]( F1 ^9 o9 F& E
C．旅游团陪同 : K( S5 S q0 ^" F1 ~6 K
D．旅游团全体成员
& O1 M5 i0 y' ]7 j3 p8 _32、导游人员在迎接乘飞机而来的散客旅游团时，应（） 到机场。
1 O/ N7 ^/ r) _: e3 GA．提前60分钟 0 N6 i! l3 r8 r; J5 d. K* V
B．提前40分钟
2 b* ?5 \1 Q7 I% D( _3 B( iC．提前20分钟 5 U9 x V& o- N7 P
D．按照降落时间 : a# [- y* n q0 I y
33、对个体散客，导游人员可以采取（） 进行沿途导游服务。
* E& M0 w* j" b2 _0 @% IA．宣讲形式
5 e, } R& Z O8 fB．对话形式 w/ l# A3 y' ]/ A$ L4 y& _
C．录像形式 ( w: H* Z# w( ~! y' L/ X' B7 p
D．图文形式 9 g8 h+ f, l8 {7 o4 Z
34、导游人员必须按照与散客约定的时间，提前（） 到达客人下榻的饭店，协助客人办理离店手续。
3 F* a1 o5 V. `A．20分钟 , |9 _& S: J. W. m: ]- [3 w
B．40分钟 $ I, T* l' A( |5 X( p
C．60分钟 $ ^" S u4 e' m# T2 p
D．90分钟 i% m5 T0 S# _" k5 v
35、导游人员的 （）在第一次亮相时起着十分重要的作用。
1 }# B% i) L" \0 X) `+ e$ E1 Z. uA．仪表仪容 5 S+ P; B. m; U4 y1 n
B．语言水平
7 Z1 J. Q3 Z% E4 t7 x" MC．乐观态度 0 ^- Z5 E2 U+ E# c
D．神态风度
_/ P1 p: w% ]& W& e36、旅游者不仅是导游员的服务对象，也是导游员的 （）。 * g3 a- A+ m& D2 l5 I2 u
A．消费伙伴
6 v1 D0 T6 Z+ h( \# ~* Y' LB．服务目的 " k2 ], p6 T$ i7 `0 L2 x
C．合作伙伴 " j* _: x9 \9 i6 r- C' e
D．收入来源 7 S$ F7 j& ^2 I' {% ]5 i" P. z6 n- @
37、导游人员应从人口统计因素的角度了解不同游客的（） 。 $ I5 E6 `& |# o8 _0 q
A．消费能力 : R5 d3 k- @: p
B．心理特征
9 ^% R/ S B% z$ X3 r5 @C．旅游需求
! [7 I" _' E% s- M! G/ `D．消费行为
. Z5 o: P. L- J& G |. ?" N$ o7 S38、旅游动机是 （）的表现形式。
& L6 n7 }4 S/ `' [; V/ OA．旅游需要 ' S; f) m) j& w0 S
B．生活理念 , i9 g( G0 B5 y# M0 w
C．行为准则
) H* t- `, t9 q. MD．旅游目的
3 A* n) b3 ~, S; Y# w1 c: P39、人们外出旅游，往往会把旅游活动 （）。
6 ^6 d# Q) I9 c! s4 q. x+ t1 aA．概念化 8 d7 E( J; h/ ?
B．公式化 ; q8 H3 {2 h- m( R, ]4 u
C．理想化 ! H9 g$ Z2 w: q) b, z" @9 q% m7 s
D．感情化 0 I5 |% v( p8 k8 _
40、旅游者在某一特定景点停留片刻，作选择性的风景观赏，通过联想、感觉来欣赏美、体验美感，即为（） 。
+ H. S7 f5 ^5 o8 zA．静态观赏 & f, f8 ?5 Z) F$ O9 a. i1 ]
B．动态观赏 ( s6 ?4 i, K% u' r' i# t
C．审美观赏
b& F0 o& V) u5 qD．停留观赏 7 f8 p) A, Z1 g4 R. v5 ^3 @
4l、旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感，必须（） 。 1 d$ a2 {5 y6 J! R
A．超然物外
7 T) p8 k: `' h# ]+ a5 n8 P& RB．置身其中 . k6 {: B% e& K, ^1 _9 ~
C．仔细比较
* ?4 Z- ^) ]. R! x# DD．苦思冥想 " r/ g8 C; c9 g, B9 M# X: ]! A/ \* J6 i& o
42、导游人员要根据旅游团的实际情况安排（） 的活动日程。 4 [; n* r& b N, W
A．弹性 - l: N3 D0 C1 \5 n
B．严谨 ' X( }0 X7 S: G
C．轻松
; H+ t9 \2 P! a' p" MD．紧凑 ) E5 R4 R6 I* r, ~+ a" M% x# ~
43、导游方法和技巧的运用是一种（） 劳动。 $ P! o9 t# M+ H. A5 H( |
A．规范性
2 T% S2 Z I" ?; pB．标准化
# | @" l# v$ S; ~5 _C．创造性 ; Z' S" Q* q5 j5 i8 _8 v
D．程序化
7 K$ D$ P8 [& s# |44、对于文化层次较低的游客，导游人员应多讲些 （）。
5 c2 p u( F6 x- Q4 i2 c1 xA．背景材料 $ k5 n; l* f6 }8 C7 J2 l
B．专业内容 , J& ]3 ~! t/ u" P% U2 J5 L
C．历史典故
, y& `7 u; B9 P6 VD．传闻轶事 : d( t8 I5 l; Z
45、在导游讲解时，导游人员不能（） 介绍景物。
}3 F0 S7 ~4 b9 n( @ O( Q7 m" HA．就事论事
. o. ^: F0 U" w$ VB．借题发挥 5 D, _( L- K/ R0 i" V' @ G9 S
C．虚实结合
, ^$ E) l V& |+ ?. n( JD．触景生情 3 R2 X: P9 m' c( s
46、导游语言的规范性是导游语言（） 的具体体现。 % E0 m- A- x7 p% _. o7 q. Y
A．适用性 $ ? p0 r1 C2 J* y4 g* a8 ^
B．标准化 5 \7 @5 B- F+ b" N
C．大众化 * @# m3 D3 ~" }9 Q! v
D．科学性
9 ]2 z4 r3 b# y6 y3 c+ s: s% s47、旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游人员原则上应（） 。 ' X( J% F3 G1 [+ u+ u) x. Y* O
A．尊重游客意见
& ]# D) y5 J# {5 H2 G8 ~; WB．立即请示领导
0 ]; e! R2 ?0 B4 b3 CC．征求领队意见 & y6 ?4 T- S! |7 ^$ r4 f
D．按照合同执行 . h+ W, B. J6 ?7 [: A8 R' ^$ b
48、旅游者抵达一站后，无导游人员迎接的现象被称为（） 事故。 ' z6 b( f( U+ e& j
A．漏接 + `! n# K% [3 X1 H, f+ Y2 G! c
B．空接
( g1 R( u" R* K# ]- j! M" Q: iC．错接
7 k5 g' C, X5 [1 T% j- a: kD．误接 * U0 y2 r1 ^% F9 w8 }* w
49、因旅游者个人过错造成旅游者走失，但旅游者又被找到后，导游人员应该对他（） 。 1 \! W: Y* ^% d1 e2 ?
A．提出批评 7 G: e0 g7 Z G0 N8 Y. e
B．不予纠缠 % `. V3 i# v3 r& ?1 B: j" S
C．严厉警告
( {1 [0 y7 G' f: W- PD．进行安慰 # V5 o' y# \4 S
50、若旅游者病危，导游人员应（） 。
* N0 B7 N. s9 g* m5 |1 c# O; `A．要求领队积极实施抢救
7 ~4 z6 z( b5 V8 B- YB．鼓励全陪继续带团游览
" [3 o$ O7 K& c, ?C．提醒领队通知患者亲属
" z# W+ @. `$ H% N6 y) Y; i; GD．及时报告保险公司索赔
5 u3 ~& d: o) x4 q7 F& {+ n/ s, V51、旅游者在旅行期间病故，其遗体一般应以 （）为宜。 6 x8 J# d! Y" }! x! S% P
A．在当地成殓
1 J- C- U) |3 \1 wB．在当地火化
' _3 C1 _3 g8 v- O5 t% xC．在当地埋葬
5 Z& m2 t. R2 q: mD．运送回原籍 $ _8 a8 j9 ~9 C) ^& [! L
52、外国旅游者在中国境内犯法，将受到 （）的制裁。
. m5 q" F. z6 _' }! fA．中国法律
8 p4 h! j$ a9 ^B．所属国法律 8 _4 V4 A5 y: o( B& a5 \& p
C．国际公法
' ?" f. @, q# U; h# A- zD．国际法 + z' b& ^) g) J' i5 A2 ~+ c
53、如果未接到应接的散客旅游者，导游人员要与司机配合，在尽可能的范围内至少寻找（） 。 ; p" l" Z, V6 M
A．10分钟
) E4 q: R" G% n4 `5 z+ IB．20分钟
% ~ p p7 |- @9 A) hC．30分钟
% B. l! i' n/ h; kD．60分钟 7 { Q/ d- B8 s. u1 E/ j) N
54、外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时，导游人员应 （）。
3 b' J: _7 Q; _' H* E& g0 bA．提出批评 , n- Q. J; p9 Y( s6 j2 p- q5 m6 C
B．不予纠缠 2 ]& n# I+ l- W! ?" w: l0 |
C．严厉警告
; b9 @- J/ R7 tD．予以劝阻
/ n3 A2 ^+ A) N1 U55、如果司机酒后开车，导游人员应 （）。
7 c! G2 @1 d! N, B, f( @A．要求司机休息 7 e* s& n5 X6 K$ C$ }
B．请求调换司机
# g0 p- W; [# P3 ]9 _, t- F HC．自己顶替开车 * r0 q0 p" W4 e3 e) g9 F
D．拒绝提供服务
. f# ~( X! M3 q" z9 r56、交通事故报警台电话号码是 （）。
, ]1 C! u' j3 kA．110 0 J. ]) i @* N. M2 }
B．119
7 X' ]. h( S" ^. N2 O) s7 @C．127
! b2 R$ g0 y( j, N1 `& I- DD．122
, f- U- {/ e2 ]9 v% v57、汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游人员应（） 。 $ U5 P/ a7 b- b# u# P
A．立即下车进行驱赶
' i# V' J: R% H3 uB．向公安部门报警 3 x0 l R5 R% R( ]9 n. X6 j
C．要求对方出示证件 / P o+ N3 t6 M& d2 f% C
D．提醒司机不要停车 0 F. o7 o5 T: _$ t
58、组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做（） ，它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动 日程的主要依据。
: s( C9 Q# A$ d6 FA．旅游日程 6 `' ` Z% }" Q4 U/ ^( V) ]: S
B．接待计划
: N. T* C& C/ I( S- \5 s8 hC．旅游计划
: |* n0 T3 `4 Y nD．接待日程
! I/ q2 T z$ `9 x- G59、在送乘火车离开的散客时，导游人员同客人道别分手离开的时间应是（） 。
. l# Z2 k! ~2 c7 H/ x0 r3 {A．到达火车站后
" `7 d& R% r2 S. e' |4 V; c' x9 YB．火车开车离开后 ! u6 m$ a# w4 v: u O
C．客人上车后
2 C' Z$ F/ T. x9 O- \5 p: A) nD．把客人在候车室安顿好后
3 s$ ?0 c1 C) g2 A60、如果接待旅行社用同星级的饭店替代旅游协议中标明的饭店，旅游者可能（） 。
$ s$ e+ E& [, @- ~, N# \# BA．要求旅行社退款
: m* i7 @. v4 A K U( S/ @B．向旅行社提出异议 " B$ |" Y1 D9 Y3 \6 e7 ]# ?- B
C．表示欣然接受 7 p. U+ ~. I0 h2 ?: P
D．立即中止旅行活动 |
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发表于 2009-12-13 21:00:32
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发表于 2009-12-13 21:58:29
发表于 2009-12-13 21:59:24
