2003年山东省《导游业务》基础真题1

飞翔无限

一、单项选择题(下列共有90道小题，各题均有四个答案，请将正确答案涂在答题卡上，每题0．6分，共54分)
1、英国人托马斯．库克在（） 包租火车，运送570人参加禁酒大会，成为公认的近代旅游活动的开端。
A．1840年  
2 j$ t& n% K5 g" ?1 RB．1841年  
C．1845年  
# T" _, U8 W) k' m# zD．1855年
) I; K8 W& a6 i2、1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫在其同仁的支持下，创设了（） 。  
$ G7 W& Y8 q- d. G3 D" F  yA．中国旅行社  
B．观光部  
4 P* C. b* e% a& gC．上海旅行社  
$ {) l& Q; d  d6 ^D．旅游部  
3、中国国际旅行社总社成立于（） 。  
& ~  X$ L, i1 CA．1949年  
B．1954年  
C．1957年  
D．1974年  
4、在现代旅游业中，处于核心地位的是（） 。  
A．旅游交通业  
+ c0 L5 H( J0 n* S/ S7 BB．旅游住宿业  
% }8 a( l# [* W2 J% QC．旅行社业  
* e5 ?+ l. z) K1 l1 B. fD．导游行业  
6 v5 P0 l- c& d9 R, |& U5、在下列旅游服务中，居于主导地位的是（）。  
A．导游服务  
B．住宿服务  
  j' z  ^3 `! K' ^, BC．餐饮服务  
D．购物服务  
+ H, ^/ [* t, G6、导游服务质量对旅游服务质量的高低起着 （）作用。  
9 G" R- a7 _1 y; W: l+ d( X; x' cA．调节性  
B．标志性  
C．指导性  
3 \' `! b3 d- H5 E$ J4 fD．补充性  
7、导游讲解是对外宣传的 （）。  
3 q2 |% y2 s8 N, y# `( MA．主弦  
/ J" _& V/ i0 g1 iB．前奏  
+ W( s3 E9 E( m9 V# {, UC．目的  
D．基础  
8、据世界旅游细织预测，未来旅游市场的最大变化是游客的 （）。  
A．心理素质  
( `( {! ]- j5 x* k0 SB．旅游人数  
C．支付能力  
, h8 ]: F- Q- u, ?9 n" yD．流动去向  
" O% O/ h( \0 H5 f' E0 n: N7 ^9、在各种年龄段的旅游者群中，带着明显的个人爱好去寻求自己的旅游对象，不愿受团体旅游的束缚的是（） 。  
A．中年旅游者  
B．少年旅游者  
C．老年旅游者  
D．其他旅游者  
5 v( M( S: t5 j% }" w# e6 z* e) T! q10、自20世纪80年代以来，旅游已不再是单纯的游山玩水，开始向（） 方向发展。  
2 a1 \2 u& J- X- N7 c+ Y8 r6 t! OA．观光休闲型  
* d9 e; M1 j) Q/ _3 ^9 ^, FB．健身疗养型  
C．生态回归型  
' ~- l& a6 r+ @& M) pD．知识度假型  
  v) {- M) A$ B" C6 G$ P" g  @11、旅游活动的多样化趋势，要求导游人员随之变化其 （）。  
: x& g9 f2 Q+ U# _  C" XA．讲解内容  
B．服务项目  
) I7 T) g, U- F. @) K0 J! |C．导游技能  
D．导游方法  
12、导游人员必须按（） 的内容和标准向散客提供服务。  
$ H3 G  M. G7 f0 l2 R. zA．组团合同  
B．事先约定  
C．口头协议  
D．接待惯例  
+ S$ g1 {6 l% T$ S: L13、导游人员向游客提供服务的领域被称作 （）。  
/ o; T: k2 ^) {' n6 P0 EA．导游服务范围  
, ~2 v3 Y2 g6 p) E7 j8 G' aB．旅游服务领域  
! K( ~, g) X% K% t- r* ~C．旅游接待过程  
D．导游接待形式  
14、旅客对异国他乡知识和文化品位的追求导致导游服务（） 的产生。  
$ @* Z0 o8 Y2 h5 R" @: wA．经济性  
+ r/ Y/ H$ q0 I% _$ h' kB．服务性  
C．社会性  
D．文化性  
15、导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊（） 的劳动。  
A．社会价值  
1 a% W1 i0 M/ r, b+ c5 [B．经济价值  
C．使用价值  
D．人生价值  
% Q. s* u- q/ r8 {6 }& K- u16、导游人员在向外国游客提供导游服务的同时，又肩负着（） 的重任。  
A． “形象工程”  
B．“代言人”  
; _, f( S( t, y2 W9 Y$ o0 j" SC．“民间大使”  
6 M0 @2 k5 R. D) ]2 l& |5 B8 qD．“领导者”  
' U% C( ?" z# V- H. k* k17、根据《导游人员管理条例》的规定，参加导游人员资格考试的人员至少应具有（） 学历。  
A．初级中学  
7 H" U0 I9 n5 G2 GB．高级中学  
  N3 @, k# {& d" D& U4 j( N) IC．大学专科  
D．大学本科  
18、将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员的根据是导游员的 （）。  
A．工作能力  
2 p. V1 |2 _8 i; W! n5 W! JB．语言种类  
C．职业性质  
7 }2 ~- q% s/ k& r5 pD．业务范围  
( ^; _& o' m) z) Q19、当前我国导游队伍的主体是（） 。  
A．专职导游员  
B．兼职导游员  
C．业务导游员  
D．自由职业导游员  
20、作为组团旅行社的代表，并对所率领的旅游团的旅游活动负有全责的导游人员是（） 。  
7 f" S& a8 ]- A  \  yA．全陪  
4 V7 g6 @& C6 A5 TB．地陪  
3 A" X0 `/ k- X( ~" y$ w' C: WC．领队  
- \9 [7 J/ i% e6 R! d% lD．陪同  
21、联合国教科文组织曾邀集著名专家就“21世纪需要什么样的人才”进行研讨，专家们一致认为“ 永远居于首位”（）。  
' M- ]1 f8 U6 z9 w: X" g9 [A．高尚的品德  
B．高尚的情操  
C．敬业精神  
- s3 N% j) R! M$ ]' r6 O- a) HD．遵纪守法的意识  
22、导游讲解是一项综合性的 （）。  
A．导游艺术  
! m9 G" c; @: [& C. E& m- PB．讲解方法  
C．表达技巧  
D．口语艺术  
( ?$ P. H/ h( q1 O3 P23、导游人员的工作对象形形色色，旅游活动丰富多彩，出现的问题和性质各不相同，不允许导游人员工作时（） 。  
A．谨言慎行  
7 j8 B0 n  `7 F* ZB．勇往直前  
) I- [' `* d& m$ OC．独立自主  
4 W$ b: f: S3 t* C* N  ZD．墨守成规  
8 X* j# g2 Z0 A* P, {9 ]24、仪容、仪表利仪态是导游人员的（） 。  
, T) R; d" h8 m1 }: H+ zA．心理表现  
9 l' K1 D3 U8 Y; c+ W. o/ |B．外部特征  
C．举止行为  
0 {& w3 z# Z6 D3 `, x$ Y* sD．内在素质  
  t$ T+ \* D" D4 k: K7 v% g25、要做好导游人员的考核，旅行社首先要（） 。  
/ v1 z  \. X. f0 e5 H/ R3 jA．制订导游人员培训计划  
B．建立导游人员业务档案  
C．设定导游人员培训课程  
D．选择导游人员培训教材  
26、海外旅游者在我国旅游期间购买中成药或中药材时，导游人员应向其讲清 的有关规定（）。  
A．中华人民共和国卫生部  
B．中华人民共和国海关  
) d& w3 o+ v" i! \  oC．中华人民共和国商检局  
D．中华人民共和国国家旅游局  
27、当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（） 。  
A．予以婉言拒绝  
  s/ C% q- M- t1 JB．予以酌情办理  
C．提出委婉批评  
  v; B1 T$ H( Y' x4 v7 l4 y3 s  GD．及时请示汇报  
28、旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应在（） 以前办理退房手续。  
- C! H2 p+ q) D5 N9 YA．早上8：00  
B．中午12：00  
1 w! h5 x0 @8 M5 h6 z7 k6 ]. bC．下午16：00  
6 L. ?) V( l7 N% n+ DD．晚上18：00  
- a2 s, D! R; z6 G29、在提供送行服务时，地陪必须提前（） 带团到达火车站。  
A．30分钟  
B．60分钟  
" Q- o! d: X$ u  ~4 rD．90分钟  
D．120分针  
7 e3 e& [8 C* E30、按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定，目前我国出国旅游均采取 （）。  
A．散客形式  
9 `6 |- @1 ]" Z; V! cB．团队形式  
C．包价形式  
, x* q4 o) R4 I4 \D．组合形式


31、在出国旅游时，如果当地导游人员推荐自费项目，必须征求（） 的意见。  
; q% O5 [4 T1 @5 N3 IA．旅游团领队  
B．旅游团主要成员  
C．旅游团陪同  
4 P( H9 L. [8 U7 k5 d5 u; sD．旅游团全体成员  
32、导游人员在迎接乘飞机而来的散客旅游团时，应（） 到机场。  
. e3 g0 e" H4 @. D+ ]5 F+ l+ l# pA．提前60分钟  
B．提前40分钟  
C．提前20分钟  
D．按照降落时间  
33、对个体散客，导游人员可以采取（） 进行沿途导游服务。  
) f8 S( S6 t" Y2 tA．宣讲形式  
B．对话形式  
5 P7 H6 v7 b1 c( xC．录像形式  
D．图文形式  
0 d+ h5 ^. S: V34、导游人员必须按照与散客约定的时间，提前（） 到达客人下榻的饭店，协助客人办理离店手续。  
A．20分钟  
B．40分钟  
C．60分钟  
D．90分钟  
% j6 F" d! N5 }5 a# x0 n2 F/ \( Q" K35、导游人员的 （）在第一次亮相时起着十分重要的作用。  
4 T6 T, o. M% m/ eA．仪表仪容  
B．语言水平  
C．乐观态度  
D．神态风度  
36、旅游者不仅是导游员的服务对象，也是导游员的 （）。  
9 f/ G1 C9 b/ R4 UA．消费伙伴  
B．服务目的  
C．合作伙伴  
' v6 w. w/ R# A) bD．收入来源  
37、导游人员应从人口统计因素的角度了解不同游客的（） 。  
7 J  Z7 r- q' i2 z/ l* lA．消费能力  
B．心理特征  
C．旅游需求  
D．消费行为  
38、旅游动机是 （）的表现形式。  
A．旅游需要  
B．生活理念  
C．行为准则  
D．旅游目的  
: i! f) W$ K' f39、人们外出旅游，往往会把旅游活动 （）。  
" ?+ @2 S+ _) R/ A8 eA．概念化  
/ Z/ @& F4 C8 rB．公式化  
C．理想化  
D．感情化
40、旅游者在某一特定景点停留片刻，作选择性的风景观赏，通过联想、感觉来欣赏美、体验美感，即为（） 。  
9 z5 T* ^( O, P& @. ]A．静态观赏  
B．动态观赏  
) G1 K8 S+ u$ A0 s2 LC．审美观赏  
D．停留观赏  
5 ]9 v! r% N; [1 C0 {% M% P4l、旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感，必须（） 。  
# F6 O5 Y& y& }; C6 PA．超然物外  
B．置身其中  
9 X/ X; N, s  T. s) T2 KC．仔细比较  
& h- U, k$ s$ S4 T, H! V% w  J1 N" KD．苦思冥想  
& T0 Q7 p3 f0 X! P0 R42、导游人员要根据旅游团的实际情况安排（） 的活动日程。  
A．弹性  
B．严谨  
C．轻松  
4 u! p6 A% e8 AD．紧凑  
43、导游方法和技巧的运用是一种（） 劳动。  
A．规范性  
% o5 o( t: l+ V' ^4 ^) d9 \B．标准化  
C．创造性  
% S/ ]) v/ s, K' Q$ V, _D．程序化  
44、对于文化层次较低的游客，导游人员应多讲些 （）。  
* c! Y- m* d  v2 q3 fA．背景材料  
$ P% [$ R1 q" u# G- V1 OB．专业内容  
C．历史典故  
D．传闻轶事  
6 N0 m" m: A! Y2 L7 {45、在导游讲解时，导游人员不能（） 介绍景物。  
, J8 i3 U3 P+ v6 f$ j9 TA．就事论事  
B．借题发挥  
- P/ U$ w  L! T! tC．虚实结合  
" V) ^! T: w/ ]; e# Y5 [D．触景生情  
7 r: n! W, J% o- K46、导游语言的规范性是导游语言（） 的具体体现。  
# L4 i! v  T7 l+ MA．适用性  
B．标准化  
C．大众化  
D．科学性  
47、旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游人员原则上应（） 。  
A．尊重游客意见  
B．立即请示领导  
C．征求领队意见  
D．按照合同执行  
, Q1 q8 T: Q, q( B48、旅游者抵达一站后，无导游人员迎接的现象被称为（） 事故。  
A．漏接  
B．空接  
C．错接  
D．误接  
7 W) S: z8 _+ w* d' X0 ~49、因旅游者个人过错造成旅游者走失，但旅游者又被找到后，导游人员应该对他（） 。  
- d7 \; C0 D1 G5 \8 F; t  c2 }A．提出批评  
B．不予纠缠  
  r' o" D( f* G1 Z5 YC．严厉警告  
$ G1 H9 l) \0 ^7 N) v$ g0 hD．进行安慰  
" r3 r" u9 n' }( s. M9 Y6 ~50、若旅游者病危，导游人员应（） 。  
4 N& F) @. A$ V7 T6 J( Q" }A．要求领队积极实施抢救  
B．鼓励全陪继续带团游览  
0 j7 e- v9 i" B7 r% P! x5 ?9 t4 VC．提醒领队通知患者亲属  
$ I/ Z' D/ Q' X+ u2 O1 TD．及时报告保险公司索赔  
# W- d; ~" y; I' `51、旅游者在旅行期间病故，其遗体一般应以 （）为宜。  
7 @; U( _0 f9 ^8 Q0 KA．在当地成殓  
  k+ [9 g! f1 jB．在当地火化  
C．在当地埋葬  
D．运送回原籍  
52、外国旅游者在中国境内犯法，将受到 （）的制裁。  
A．中国法律  
7 j% g& f* Z0 i; {5 |B．所属国法律  
C．国际公法  
9 d* R& c) A- c4 LD．国际法  
& C# ~3 W8 \( g7 \8 Y53、如果未接到应接的散客旅游者，导游人员要与司机配合，在尽可能的范围内至少寻找（） 。
A．10分钟  
* {% L, s$ p9 v3 ]5 D; Y2 Q; l; uB．20分钟  
C．30分钟  
D．60分钟  
6 N, M6 D# }' }. i( o: |! U: h, L54、外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时，导游人员应 （）。  
7 ~# I! R; z8 J2 TA．提出批评  
B．不予纠缠  
C．严厉警告  
D．予以劝阻  
55、如果司机酒后开车，导游人员应 （）。  
A．要求司机休息  
B．请求调换司机  
C．自己顶替开车  
1 G: g/ G8 B9 @8 s3 wD．拒绝提供服务  
; q5 J) B) C( [) R8 J) D, Z8 ~56、交通事故报警台电话号码是 （）。  
A．110  
& j7 a' l" I. A  k% lB．119  
C．127  
D．122  
" x$ ^% Q; ?) `: U6 `7 _6 q* v/ U57、汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游人员应（） 。  
A．立即下车进行驱赶  
$ U; T% R0 X0 P% p& sB．向公安部门报警  
C．要求对方出示证件  
' J0 E* d( R8 e  O# o% Y; v3 _D．提醒司机不要停车  
58、组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做（） ，它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动 日程的主要依据。  
A．旅游日程  
B．接待计划  
( g5 F5 r! y2 n( m# X; nC．旅游计划  
D．接待日程  
: P' K) N6 R4 {* W59、在送乘火车离开的散客时，导游人员同客人道别分手离开的时间应是（） 。  
A．到达火车站后  
B．火车开车离开后  
C．客人上车后  
D．把客人在候车室安顿好后  
60、如果接待旅行社用同星级的饭店替代旅游协议中标明的饭店，旅游者可能（） 。  
A．要求旅行社退款  
B．向旅行社提出异议  
8 X, y0 Q9 n2 V2 f4 f" }  G4 yC．表示欣然接受  
  V3 b. A7 l/ o( L9 D% l0 pD．立即中止旅行活动

8610

呵呵~~~~~~~我用不着，给楼下的人参考吧！

紫郁

导游......历史绝对要过关啊!!

8610

导游......历史绝对要过关啊!!
( r# Q  V" m2 B: y: ?: k3 a' x; U紫郁 发表于 2009-12-13 21:59

& ]  c4 S/ `: e7 l% j                               
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    那怎么样才算是过关呢？