2003年山东省《导游业务》基础真题1

飞翔无限

一、单项选择题(下列共有90道小题，各题均有四个答案，请将正确答案涂在答题卡上，每题0．6分，共54分)
5 T# T2 ]0 O: _, n. z1、英国人托马斯．库克在（） 包租火车，运送570人参加禁酒大会，成为公认的近代旅游活动的开端。
A．1840年  
B．1841年  
C．1845年  
D．1855年
6 S: m7 L7 s2 L& q) J0 O2、1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫在其同仁的支持下，创设了（） 。  
A．中国旅行社  
1 _6 |% s) |' KB．观光部  
C．上海旅行社  
D．旅游部  
( m7 N  G$ H0 n) F) j+ a4 ?3、中国国际旅行社总社成立于（） 。  
1 H% F7 A; D, v& ?- K* S, uA．1949年  
% {( n$ i9 b. D  Y4 {/ LB．1954年  
C．1957年  
& b2 p1 _$ U0 @4 g8 t6 e2 ID．1974年  
  k: m! R! Z, W) b9 n4、在现代旅游业中，处于核心地位的是（） 。  
; e% O& m8 G$ \( E3 U0 `' LA．旅游交通业  
B．旅游住宿业  
C．旅行社业  
D．导游行业  
5、在下列旅游服务中，居于主导地位的是（）。  
, }! x0 b( H$ KA．导游服务  
' Z. W& u; R0 i- N( K- eB．住宿服务  
5 T+ [: }, S# x( ^$ vC．餐饮服务  
D．购物服务  
8 C& h1 q  D. M6 W, ^& Y6、导游服务质量对旅游服务质量的高低起着 （）作用。  
9 j- |, x8 D9 U' X$ I$ m  B- pA．调节性  
( [6 \& K9 D9 D4 Z# CB．标志性  
C．指导性  
5 s4 ]% _9 A: [+ TD．补充性  
1 o# z; x, j; I, x7、导游讲解是对外宣传的 （）。  
A．主弦  
B．前奏  
C．目的  
/ T3 I. b9 J& U; W  ^! CD．基础  
1 `  C+ q  [; y: p- V% @, d/ L6 a8、据世界旅游细织预测，未来旅游市场的最大变化是游客的 （）。  
/ R# i& E' G9 O9 c% `1 _# E' N: z- DA．心理素质  
! E( p" F) Y+ _4 X! |; Y  b8 hB．旅游人数  
C．支付能力  
D．流动去向  
9、在各种年龄段的旅游者群中，带着明显的个人爱好去寻求自己的旅游对象，不愿受团体旅游的束缚的是（） 。  
A．中年旅游者  
B．少年旅游者  
/ ~; t  Y! v# a9 M% {3 ~" a5 R8 t; OC．老年旅游者  
D．其他旅游者  
10、自20世纪80年代以来，旅游已不再是单纯的游山玩水，开始向（） 方向发展。  
A．观光休闲型  
" k, u7 a; v/ L* ZB．健身疗养型  
C．生态回归型  
* J" |' m7 I2 M; N- ZD．知识度假型  
11、旅游活动的多样化趋势，要求导游人员随之变化其 （）。  
A．讲解内容  
$ f* ]4 W% H" X. jB．服务项目  
% q& Z* [( C6 h' H- e4 @) QC．导游技能  
D．导游方法  
. ?% r0 V  }- ^' X12、导游人员必须按（） 的内容和标准向散客提供服务。  
A．组团合同  
% a7 m. @8 h8 I6 n. o7 v! h5 AB．事先约定  
8 C# _4 |5 o9 @) ~6 d8 NC．口头协议  
D．接待惯例  
6 o" s  C% t  V: ?# ]13、导游人员向游客提供服务的领域被称作 （）。  
A．导游服务范围  
; K) F$ Y" ~" ~2 e# yB．旅游服务领域  
" A' H6 F# Y! m; o" N4 k0 s1 rC．旅游接待过程  
D．导游接待形式  
14、旅客对异国他乡知识和文化品位的追求导致导游服务（） 的产生。  
" Z" W+ i' o' k* J: V$ nA．经济性  
8 ^0 j% T7 E. }; o% EB．服务性  
C．社会性  
D．文化性  
9 R5 e, K9 f, ~. j15、导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊（） 的劳动。  
A．社会价值  
B．经济价值  
C．使用价值  
D．人生价值  
16、导游人员在向外国游客提供导游服务的同时，又肩负着（） 的重任。  
A． “形象工程”  
B．“代言人”  
: K+ M( p3 H. o( h* v* c, YC．“民间大使”  
D．“领导者”  
( x$ ^2 T% ^* o/ u- D! G17、根据《导游人员管理条例》的规定，参加导游人员资格考试的人员至少应具有（） 学历。  
A．初级中学  
B．高级中学  
C．大学专科  
D．大学本科  
, W+ a; v/ n  k  r! }) S6 a18、将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员的根据是导游员的 （）。  
A．工作能力  
B．语言种类  
C．职业性质  
D．业务范围  
19、当前我国导游队伍的主体是（） 。  
A．专职导游员  
B．兼职导游员  
C．业务导游员  
D．自由职业导游员  
2 j: D6 C- d% z2 f( ]) P8 J20、作为组团旅行社的代表，并对所率领的旅游团的旅游活动负有全责的导游人员是（） 。  
$ A: ^* e! a$ m0 g* aA．全陪  
; c! X: K+ [5 _5 bB．地陪  
C．领队  
( X# d6 E1 V# SD．陪同  
21、联合国教科文组织曾邀集著名专家就“21世纪需要什么样的人才”进行研讨，专家们一致认为“ 永远居于首位”（）。  
* t! X4 s0 u, GA．高尚的品德  
8 n6 i$ d- F& n* |B．高尚的情操  
C．敬业精神  
& o+ ]* e& x5 ID．遵纪守法的意识  
" {0 W8 K/ h: w% [$ c22、导游讲解是一项综合性的 （）。  
5 e3 E/ G6 T3 [' P# a: \A．导游艺术  
B．讲解方法  
4 F, e: U. [" R9 L2 tC．表达技巧  
- @  D7 ~) K) f0 j/ K6 ED．口语艺术  
23、导游人员的工作对象形形色色，旅游活动丰富多彩，出现的问题和性质各不相同，不允许导游人员工作时（） 。  
# n) [# z, O& ]% ?+ n" oA．谨言慎行  
B．勇往直前  
( U: T! M% W, ?3 f0 i+ K4 }, QC．独立自主  
# _* `" D$ A: `1 ?D．墨守成规  
24、仪容、仪表利仪态是导游人员的（） 。  
. `' {  D! b" ^! _A．心理表现  
B．外部特征  
1 K. f! u  |# F# LC．举止行为  
D．内在素质  
25、要做好导游人员的考核，旅行社首先要（） 。  
& K$ w3 S8 W4 EA．制订导游人员培训计划  
2 o* v# S, ^1 K. uB．建立导游人员业务档案  
/ W( E% u8 _. |- p4 D+ l7 }- qC．设定导游人员培训课程  
D．选择导游人员培训教材  
9 ^( k4 m; I: \; N. g& k. m9 H! {/ M+ _26、海外旅游者在我国旅游期间购买中成药或中药材时，导游人员应向其讲清 的有关规定（）。  
A．中华人民共和国卫生部  
B．中华人民共和国海关  
4 S, r  l9 U  @1 T. }. @6 s6 JC．中华人民共和国商检局  
/ ^; J& [3 C. a+ F/ Q2 S5 dD．中华人民共和国国家旅游局  
27、当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（） 。  
9 O4 X( K9 ]' R' \3 q7 AA．予以婉言拒绝  
B．予以酌情办理  
# ~3 r: J' ^2 u1 aC．提出委婉批评  
D．及时请示汇报  
- H: A, a* ^- a/ c: J' i7 Z, ]! I28、旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应在（） 以前办理退房手续。  
+ S4 e6 G! t" ~, o& @3 |" S' UA．早上8：00  
' V0 s" ~* j  j: J; WB．中午12：00  
C．下午16：00  
7 n4 i% q- |7 o) @5 `0 T* U7 WD．晚上18：00  
* O* S( p# k9 [4 ?4 e2 h$ ^29、在提供送行服务时，地陪必须提前（） 带团到达火车站。  
A．30分钟  
# @6 n' f* I; ^& S/ k  aB．60分钟  
6 h: j! {' M8 Z5 ~" r6 ~" xD．90分钟  
D．120分针  
30、按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定，目前我国出国旅游均采取 （）。  
& j" b: |; K) m  sA．散客形式  
B．团队形式  
C．包价形式  
& N1 E1 ]+ E5 n4 a! t* Z" w" ?D．组合形式
# C  C: C) R5 I5 `8 }9 U+ R9 @0 @

* O4 I% |; }) x8 m31、在出国旅游时，如果当地导游人员推荐自费项目，必须征求（） 的意见。  
A．旅游团领队  
B．旅游团主要成员  
C．旅游团陪同  
, b% k& e& u/ i; @D．旅游团全体成员  
0 W2 c) x% z6 a; u32、导游人员在迎接乘飞机而来的散客旅游团时，应（） 到机场。  
A．提前60分钟  
B．提前40分钟  
! }) z. i5 y; EC．提前20分钟  
% R2 A& i8 C& ?7 t7 R' U8 aD．按照降落时间  
33、对个体散客，导游人员可以采取（） 进行沿途导游服务。  
A．宣讲形式  
, S7 }& V& F& d+ QB．对话形式  
C．录像形式  
D．图文形式  
34、导游人员必须按照与散客约定的时间，提前（） 到达客人下榻的饭店，协助客人办理离店手续。  
A．20分钟  
) W% e0 P( N- dB．40分钟  
C．60分钟  
+ N+ ?! R6 d/ g0 `  \D．90分钟  
- y% D- ]* ]3 G6 W( Q1 L  l35、导游人员的 （）在第一次亮相时起着十分重要的作用。  
5 J+ \* C* `( P, H6 ^7 vA．仪表仪容  
B．语言水平  
C．乐观态度  
$ o( y+ ]# R  RD．神态风度  
! ~5 P* L- R4 V1 `" R36、旅游者不仅是导游员的服务对象，也是导游员的 （）。  
0 \+ F% K4 U7 _9 `A．消费伙伴  
B．服务目的  
; d" o" q  m* j1 nC．合作伙伴  
( y0 D! o9 v5 qD．收入来源  
37、导游人员应从人口统计因素的角度了解不同游客的（） 。  
; G! {. y. x, X; W) J0 w3 wA．消费能力  
: |. b' S9 f0 A/ }9 r& J, b) lB．心理特征  
C．旅游需求  
( C# y# P& L8 ^! H4 ]( \0 S0 P0 LD．消费行为  
38、旅游动机是 （）的表现形式。  
A．旅游需要  
4 t3 H( a: h( [6 [0 pB．生活理念  
: V0 {. k' z' m9 T6 _C．行为准则  
D．旅游目的  
( m. z/ v  K. |  ^0 `$ s" p39、人们外出旅游，往往会把旅游活动 （）。  
& F8 I! q, M+ F# i; ~A．概念化  
: a% i/ U! {) d+ }+ Y8 m' I, IB．公式化  
C．理想化  
D．感情化
0 n- Y; ], W+ q( C40、旅游者在某一特定景点停留片刻，作选择性的风景观赏，通过联想、感觉来欣赏美、体验美感，即为（） 。  
A．静态观赏  
B．动态观赏  
C．审美观赏  
D．停留观赏  
# V' v/ m3 J* I. B4l、旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感，必须（） 。  
A．超然物外  
B．置身其中  
C．仔细比较  
  Q/ R: U5 ~0 K2 b# ZD．苦思冥想  
' ^2 \9 y% U  i' `7 ]" ?42、导游人员要根据旅游团的实际情况安排（） 的活动日程。  
$ B8 {0 V  I& C$ }3 q9 RA．弹性  
) |+ R, |/ `1 RB．严谨  
C．轻松  
D．紧凑  
43、导游方法和技巧的运用是一种（） 劳动。  
A．规范性  
( k% a1 n; V; f$ |3 pB．标准化  
( K) E3 |4 x1 h5 Q( V  N0 x+ |C．创造性  
5 }. B* w9 y( K+ [D．程序化  
8 c4 w1 T3 E- e2 @' ]44、对于文化层次较低的游客，导游人员应多讲些 （）。  
A．背景材料  
8 D  H% P$ }$ z8 aB．专业内容  
C．历史典故  
: A0 ~) f1 U/ aD．传闻轶事  
45、在导游讲解时，导游人员不能（） 介绍景物。  
6 a2 z- c8 K' }4 O0 _A．就事论事  
( D: j5 f5 Q9 o+ d" [7 K/ nB．借题发挥  
0 R: G# c( e" n3 u8 G4 [C．虚实结合  
- F6 I) }/ A6 `+ V# X* J( W8 oD．触景生情  
46、导游语言的规范性是导游语言（） 的具体体现。  
A．适用性  
2 c9 ^# {) t, RB．标准化  
  ], O4 [6 ?* J6 S+ d* VC．大众化  
, t; N% `5 B8 [' v0 R- ]+ A! ~D．科学性  
& h+ |3 I8 B# m- g6 C' G- ]47、旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游人员原则上应（） 。  
A．尊重游客意见  
B．立即请示领导  
8 d0 |  R5 s" [0 I/ \) VC．征求领队意见  
0 Y" e* {6 B: K) m. `0 V1 z" _D．按照合同执行  
48、旅游者抵达一站后，无导游人员迎接的现象被称为（） 事故。  
A．漏接  
B．空接  
C．错接  
D．误接  
0 _4 t  m/ U9 V  Y1 h+ P% I49、因旅游者个人过错造成旅游者走失，但旅游者又被找到后，导游人员应该对他（） 。  
A．提出批评  
. I. h7 t# n# Z5 ^$ s3 }' UB．不予纠缠  
C．严厉警告  
) J3 s0 C1 _, A; f' H1 PD．进行安慰  
50、若旅游者病危，导游人员应（） 。  
A．要求领队积极实施抢救  
: @: O7 @7 v0 t" N9 n# q- ]* bB．鼓励全陪继续带团游览  
C．提醒领队通知患者亲属  
D．及时报告保险公司索赔  
51、旅游者在旅行期间病故，其遗体一般应以 （）为宜。  
+ S% S  z0 [# l3 w% J/ `A．在当地成殓  
/ q# x3 b0 @  e: q$ h8 yB．在当地火化  
( ~& J% u4 P5 lC．在当地埋葬  
D．运送回原籍  
4 b0 \; U1 _9 q3 U1 F: N* |7 w  L- f52、外国旅游者在中国境内犯法，将受到 （）的制裁。  
A．中国法律  
$ ?- z' J& g4 A* s+ E4 {3 I: hB．所属国法律  
C．国际公法  
D．国际法  
% z" j! z0 E/ y$ i53、如果未接到应接的散客旅游者，导游人员要与司机配合，在尽可能的范围内至少寻找（） 。
A．10分钟  
: l7 d( W" K* u4 ^- W2 zB．20分钟  
C．30分钟  
6 U% B1 d& d& D1 W* M$ yD．60分钟  
54、外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时，导游人员应 （）。  
A．提出批评  
/ c: u" S5 g* ~) I, VB．不予纠缠  
0 E- {: q) L( lC．严厉警告  
- U5 S, g. V& z0 AD．予以劝阻  
55、如果司机酒后开车，导游人员应 （）。  
A．要求司机休息  
) L4 b( h+ ]1 Y5 w# VB．请求调换司机  
' Q7 M7 r# V+ ?7 y  U) B% WC．自己顶替开车  
D．拒绝提供服务  
1 V% z" v2 ?) t+ O& O8 E( e/ y# O! o56、交通事故报警台电话号码是 （）。  
! v5 H2 @1 b! T1 [" a3 uA．110  
7 P# E6 U& s% g& g0 EB．119  
C．127  
# {6 n: S! U+ l% i; c# o: `D．122  
0 y% W% {$ `: @2 p/ b57、汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游人员应（） 。  
A．立即下车进行驱赶  
B．向公安部门报警  
- g3 H) {. r1 s, w) k5 t. F: WC．要求对方出示证件  
D．提醒司机不要停车  
58、组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做（） ，它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动 日程的主要依据。  
A．旅游日程  
( x2 O9 s/ L8 Y8 R7 ]0 FB．接待计划  
5 ~- \# M4 `7 R& r' WC．旅游计划  
D．接待日程  
$ u3 v. d$ l3 V5 c59、在送乘火车离开的散客时，导游人员同客人道别分手离开的时间应是（） 。  
+ T; c/ `! k1 ^3 R& c% FA．到达火车站后  
B．火车开车离开后  
2 f: H8 }6 z( t( u" HC．客人上车后  
D．把客人在候车室安顿好后  
60、如果接待旅行社用同星级的饭店替代旅游协议中标明的饭店，旅游者可能（） 。  
$ T% c2 [  @0 E6 ~2 D7 p( t: d- RA．要求旅行社退款  
3 y1 F% `/ s$ tB．向旅行社提出异议  
2 U! u0 _, _5 ~1 |& _C．表示欣然接受  
D．立即中止旅行活动

8610

呵呵~~~~~~~我用不着，给楼下的人参考吧！

紫郁

导游......历史绝对要过关啊!!

8610

导游......历史绝对要过关啊!!
+ M& Y" {, |0 M1 [7 U4 P6 W5 @: ]紫郁 发表于 2009-12-13 21:59

                               
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! e- K& K6 M9 W  t% M

    那怎么样才算是过关呢？