2003年山东省《导游业务》基础真题1

飞翔无限

一、单项选择题(下列共有90道小题，各题均有四个答案，请将正确答案涂在答题卡上，每题0．6分，共54分)
1、英国人托马斯．库克在（） 包租火车，运送570人参加禁酒大会，成为公认的近代旅游活动的开端。
* |% F3 {: ^  D/ X8 dA．1840年  
B．1841年  
; q# I2 t6 M9 b5 H- cC．1845年  
) ]' s7 F- B$ ~D．1855年
2、1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫在其同仁的支持下，创设了（） 。  
A．中国旅行社  
- J7 k/ U5 ?6 i. V! P9 LB．观光部  
C．上海旅行社  
D．旅游部  
3、中国国际旅行社总社成立于（） 。  
A．1949年  
. M7 |+ r0 G. l! `' T& [/ EB．1954年  
C．1957年  
D．1974年  
$ @+ m$ O0 M( `4 p6 ^5 d4、在现代旅游业中，处于核心地位的是（） 。  
, `, D) e' X( c0 g# DA．旅游交通业  
0 B  b/ R# G4 q6 r" m, L+ qB．旅游住宿业  
3 o  d. ]: i' N; |C．旅行社业  
D．导游行业  
5、在下列旅游服务中，居于主导地位的是（）。  
A．导游服务  
B．住宿服务  
& d9 D, i9 h9 vC．餐饮服务  
3 q5 z6 i% M! F& K& uD．购物服务  
6、导游服务质量对旅游服务质量的高低起着 （）作用。  
! @: j5 n# O3 ^9 ^0 F, `A．调节性  
B．标志性  
C．指导性  
D．补充性  
7、导游讲解是对外宣传的 （）。  
A．主弦  
2 S+ _- B* q- |& w: PB．前奏  
C．目的  
D．基础  
( a; d- C( Y5 _0 e, Y' ^( S1 b8、据世界旅游细织预测，未来旅游市场的最大变化是游客的 （）。  
A．心理素质  
B．旅游人数  
C．支付能力  
7 ?! A+ I0 Y& ~  @D．流动去向  
9、在各种年龄段的旅游者群中，带着明显的个人爱好去寻求自己的旅游对象，不愿受团体旅游的束缚的是（） 。  
A．中年旅游者  
  D. b0 |- I5 AB．少年旅游者  
C．老年旅游者  
4 R2 u# \8 ^$ ]  s5 [- bD．其他旅游者  
( I$ G! m9 N! v. t$ d10、自20世纪80年代以来，旅游已不再是单纯的游山玩水，开始向（） 方向发展。  
5 `1 A! W. M( t4 C% JA．观光休闲型  
B．健身疗养型  
C．生态回归型  
D．知识度假型  
11、旅游活动的多样化趋势，要求导游人员随之变化其 （）。  
A．讲解内容  
  r  j- o/ n# rB．服务项目  
0 m2 [- k, w% j" Q/ O, fC．导游技能  
D．导游方法  
# Q, x: C% Y4 o$ X12、导游人员必须按（） 的内容和标准向散客提供服务。  
5 C: c- V: o& u. _& `A．组团合同  
B．事先约定  
C．口头协议  
# o" k  F6 K6 QD．接待惯例  
13、导游人员向游客提供服务的领域被称作 （）。  
0 T! G3 W$ B7 q: r) EA．导游服务范围  
: x( e! O4 Z+ ?1 {' Q7 ?% WB．旅游服务领域  
6 f. k& f$ A- D- |C．旅游接待过程  
D．导游接待形式  
4 Y; }9 W' X9 b2 \14、旅客对异国他乡知识和文化品位的追求导致导游服务（） 的产生。  
A．经济性  
B．服务性  
C．社会性  
$ R/ S6 K% g+ o" |D．文化性  
3 i2 e8 E, k) b3 b; g15、导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊（） 的劳动。  
A．社会价值  
B．经济价值  
C．使用价值  
D．人生价值  
16、导游人员在向外国游客提供导游服务的同时，又肩负着（） 的重任。  
A． “形象工程”  
B．“代言人”  
& ^& D+ j# E- Z+ K' F- p! XC．“民间大使”  
, y( u7 m- `% j5 W# a1 vD．“领导者”  
! }* u& R. e8 ~% p9 h17、根据《导游人员管理条例》的规定，参加导游人员资格考试的人员至少应具有（） 学历。  
A．初级中学  
B．高级中学  
$ U+ `$ i: B3 ?C．大学专科  
1 H" |' \6 i8 nD．大学本科  
18、将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员的根据是导游员的 （）。  
# z: {1 s! L$ X' E( F$ u8 V, eA．工作能力  
# J' y# K6 z# U# iB．语言种类  
9 _7 G5 p  b8 z# P& cC．职业性质  
D．业务范围  
3 P6 [& x& z% h  b# ^19、当前我国导游队伍的主体是（） 。  
" }+ O! L5 T2 YA．专职导游员  
' A8 z+ d' u' u. t2 z; XB．兼职导游员  
6 x4 W7 G+ w3 |- p% H$ yC．业务导游员  
4 I# t6 |  L& ]) v- B2 ED．自由职业导游员  
8 |1 @" X$ {9 E% Y# x, ?5 X/ P' x20、作为组团旅行社的代表，并对所率领的旅游团的旅游活动负有全责的导游人员是（） 。  
A．全陪  
4 k- \6 u1 {7 V0 KB．地陪  
C．领队  
D．陪同  
( }. K- U2 c" U: n, U; ~5 O21、联合国教科文组织曾邀集著名专家就“21世纪需要什么样的人才”进行研讨，专家们一致认为“ 永远居于首位”（）。  
A．高尚的品德  
& b' ~$ Z5 M# z/ D: @7 a: KB．高尚的情操  
C．敬业精神  
* u) H; H' E* X  E$ g& WD．遵纪守法的意识  
* B& e! \4 }2 R, `# e: u22、导游讲解是一项综合性的 （）。  
- ^! [4 r6 k% v3 X4 k- S  xA．导游艺术  
B．讲解方法  
4 w! |" ^! t7 F* Q7 b# G- s2 wC．表达技巧  
D．口语艺术  
. z+ i. [  d5 W* Q: a1 t23、导游人员的工作对象形形色色，旅游活动丰富多彩，出现的问题和性质各不相同，不允许导游人员工作时（） 。  
A．谨言慎行  
; h1 y# s1 Z  m( c, ?B．勇往直前  
" S( e( Z! D, k) o( h1 g9 o/ ]C．独立自主  
- m. D  T3 L4 m# |( `D．墨守成规  
24、仪容、仪表利仪态是导游人员的（） 。  
7 y6 k, x2 Y; e9 D# F1 i( J5 D- oA．心理表现  
B．外部特征  
C．举止行为  
D．内在素质  
25、要做好导游人员的考核，旅行社首先要（） 。  
A．制订导游人员培训计划  
B．建立导游人员业务档案  
C．设定导游人员培训课程  
D．选择导游人员培训教材  
9 v! \' R! ^0 F' ?8 B3 c2 M; Q26、海外旅游者在我国旅游期间购买中成药或中药材时，导游人员应向其讲清 的有关规定（）。  
A．中华人民共和国卫生部  
B．中华人民共和国海关  
C．中华人民共和国商检局  
6 d; {* A0 J6 D7 P# mD．中华人民共和国国家旅游局  
27、当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（） 。  
A．予以婉言拒绝  
B．予以酌情办理  
& D+ @& f- ]1 |& X" PC．提出委婉批评  
5 Y, C) f& j1 q( L. A( o" y6 e/ VD．及时请示汇报  
28、旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应在（） 以前办理退房手续。  
+ {: P# x* v& A  lA．早上8：00  
B．中午12：00  
C．下午16：00  
% ~+ g0 o9 L# J4 ?; @D．晚上18：00  
29、在提供送行服务时，地陪必须提前（） 带团到达火车站。  
- i4 K; L% z" P4 y/ TA．30分钟  
8 b& {! |0 V  Y/ M: dB．60分钟  
D．90分钟  
3 b6 Q$ a$ m9 V7 y$ C& O  BD．120分针  
30、按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定，目前我国出国旅游均采取 （）。  
! ?3 A; U! Y- W" g0 EA．散客形式  
3 U: E- l5 D9 h3 s2 v3 Y* eB．团队形式  
( l2 H1 M# B0 K% Z4 eC．包价形式  
3 ?! V5 y; K4 M6 V' C  ]- ~# fD．组合形式

% y& {0 Q+ Z; _  x
31、在出国旅游时，如果当地导游人员推荐自费项目，必须征求（） 的意见。  
9 v6 ~1 t3 z9 f1 J/ C& X+ tA．旅游团领队  
B．旅游团主要成员  
' _; f, c9 W5 P7 P2 Z2 HC．旅游团陪同  
D．旅游团全体成员  
2 r0 d" K# b2 s5 z' ]32、导游人员在迎接乘飞机而来的散客旅游团时，应（） 到机场。  
A．提前60分钟  
B．提前40分钟  
% W+ s3 k7 b; z* Y% AC．提前20分钟  
D．按照降落时间  
1 ]- b+ B1 |6 v33、对个体散客，导游人员可以采取（） 进行沿途导游服务。  
A．宣讲形式  
B．对话形式  
C．录像形式  
* G- U7 j0 L: M3 z' Y# UD．图文形式  
34、导游人员必须按照与散客约定的时间，提前（） 到达客人下榻的饭店，协助客人办理离店手续。  
1 }5 ~( m. n# C. P( aA．20分钟  
( U: D  a2 F- |$ ?B．40分钟  
C．60分钟  
" I1 H2 i( o3 ?. oD．90分钟  
+ e$ G3 N( j  T( F9 U% m# L# j35、导游人员的 （）在第一次亮相时起着十分重要的作用。  
A．仪表仪容  
3 N7 {  P  Y# Z' z4 @' DB．语言水平  
C．乐观态度  
1 P8 |' g1 C$ `5 s$ R7 [$ `( ED．神态风度  
36、旅游者不仅是导游员的服务对象，也是导游员的 （）。  
A．消费伙伴  
# j' L9 v( P& yB．服务目的  
C．合作伙伴  
1 A% O- O' [5 d* a. aD．收入来源  
9 t$ X$ U, I1 ?3 w- s9 f. {37、导游人员应从人口统计因素的角度了解不同游客的（） 。  
1 u. d# ?, w# M5 v/ p* vA．消费能力  
+ A6 u3 i: M: D: J2 z, O2 aB．心理特征  
C．旅游需求  
D．消费行为  
38、旅游动机是 （）的表现形式。  
A．旅游需要  
1 c& K  c0 V# B8 \B．生活理念  
C．行为准则  
6 U  y/ G( E% b" J4 @4 T/ {2 SD．旅游目的  
39、人们外出旅游，往往会把旅游活动 （）。  
A．概念化  
B．公式化  
# p0 p  x# }% M/ L; K# l$ KC．理想化  
D．感情化
40、旅游者在某一特定景点停留片刻，作选择性的风景观赏，通过联想、感觉来欣赏美、体验美感，即为（） 。  
A．静态观赏  
2 b" _5 M5 M% i+ }6 a8 uB．动态观赏  
C．审美观赏  
4 K' i- y2 k0 G- q! qD．停留观赏  
4l、旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感，必须（） 。  
% `7 n7 O9 Y; B- MA．超然物外  
  o, M$ L; M7 ?! f" O6 MB．置身其中  
C．仔细比较  
D．苦思冥想  
42、导游人员要根据旅游团的实际情况安排（） 的活动日程。  
( @% G0 P- m1 I: }# E) ?8 KA．弹性  
1 ^- D) h1 m3 Q( n* BB．严谨  
1 A& b$ S. y5 n# S. mC．轻松  
D．紧凑  
' J1 h- t& \7 l8 r6 V$ H6 t, L6 p43、导游方法和技巧的运用是一种（） 劳动。  
, ^2 J8 z6 A( f1 f6 s; D; W  EA．规范性  
B．标准化  
C．创造性  
D．程序化  
44、对于文化层次较低的游客，导游人员应多讲些 （）。  
- K" P- k& e9 W, i  MA．背景材料  
8 k0 [6 [* U1 s5 [# CB．专业内容  
0 S* L  G8 d9 H  O: CC．历史典故  
' D0 ^) u2 @. }. Z$ ?& o9 r1 G/ \% FD．传闻轶事  
2 w! n+ Y! o/ m45、在导游讲解时，导游人员不能（） 介绍景物。  
( K8 L  r: c1 e! ~6 vA．就事论事  
" b9 `4 T! l+ B/ p* h9 `3 _& YB．借题发挥  
C．虚实结合  
+ d. w0 P2 S3 P& G  G! P& vD．触景生情  
46、导游语言的规范性是导游语言（） 的具体体现。  
A．适用性  
B．标准化  
+ B8 {4 i' _' KC．大众化  
4 o$ o& X6 F1 ^- ^" @, y  PD．科学性  
47、旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游人员原则上应（） 。  
, V3 Q- z7 Y+ \2 W' W7 U) nA．尊重游客意见  
% H, y3 b5 X. W/ z+ RB．立即请示领导  
# _! s' m" x% a! GC．征求领队意见  
D．按照合同执行  
* X$ }! C% ]9 x7 ?( ^' J7 |48、旅游者抵达一站后，无导游人员迎接的现象被称为（） 事故。  
A．漏接  
4 V; \& m' d# F: a$ OB．空接  
C．错接  
D．误接  
' u- {7 M9 t2 s! g9 F7 k49、因旅游者个人过错造成旅游者走失，但旅游者又被找到后，导游人员应该对他（） 。  
A．提出批评  
7 l" O" Q, ]! EB．不予纠缠  
# i* e0 r$ e' cC．严厉警告  
) I5 }, ^5 e2 M$ `2 T2 W/ iD．进行安慰  
50、若旅游者病危，导游人员应（） 。  
5 _' s# h8 v1 J* [  D- J% ^A．要求领队积极实施抢救  
1 x2 H6 e9 m4 s* LB．鼓励全陪继续带团游览  
C．提醒领队通知患者亲属  
# F% k' ^" w  |D．及时报告保险公司索赔  
2 M; I1 Y, s& j2 Y! O3 s51、旅游者在旅行期间病故，其遗体一般应以 （）为宜。  
A．在当地成殓  
1 D+ q6 K& V$ \9 J9 V3 t" kB．在当地火化  
8 c" i+ ]/ ?: Z% GC．在当地埋葬  
8 s3 V" v0 }" HD．运送回原籍  
! `# _, h2 P9 F5 v& |  ^! }( c% A52、外国旅游者在中国境内犯法，将受到 （）的制裁。  
1 m; |) V. p$ yA．中国法律  
B．所属国法律  
C．国际公法  
D．国际法  
53、如果未接到应接的散客旅游者，导游人员要与司机配合，在尽可能的范围内至少寻找（） 。
1 A" B4 b% x7 m3 U. QA．10分钟  
B．20分钟  
( O4 ^( ]3 y( L( |7 v) RC．30分钟  
8 @, q" G2 D/ hD．60分钟  
54、外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时，导游人员应 （）。  
A．提出批评  
! B- X1 F! }2 R6 z2 X2 tB．不予纠缠  
C．严厉警告  
; [+ T7 j" ?, ]2 P! UD．予以劝阻  
55、如果司机酒后开车，导游人员应 （）。  
; e  B' I5 T. [4 A: NA．要求司机休息  
( o  R7 R, n4 u: i0 ^  v5 xB．请求调换司机  
- ?; K# d* ~& S9 v" h! d1 GC．自己顶替开车  
D．拒绝提供服务  
56、交通事故报警台电话号码是 （）。  
, @( N7 P3 b+ C  v. QA．110  
B．119  
0 |. _" y9 g5 XC．127  
D．122  
57、汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游人员应（） 。  
A．立即下车进行驱赶  
! @/ x5 {3 E6 JB．向公安部门报警  
% D0 S/ C/ U6 R5 T8 t# vC．要求对方出示证件  
D．提醒司机不要停车  
58、组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做（） ，它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动 日程的主要依据。  
9 d  `: f3 f4 M6 CA．旅游日程  
3 X" i: K' Y8 ?/ U# _B．接待计划  
) K* @1 [- F) b, AC．旅游计划  
D．接待日程  
  M/ ^) L& z! b9 [59、在送乘火车离开的散客时，导游人员同客人道别分手离开的时间应是（） 。  
A．到达火车站后  
& \, A0 h3 P- V0 {7 D6 V0 DB．火车开车离开后  
& ^& q, v; b8 t9 @C．客人上车后  
D．把客人在候车室安顿好后  
/ U0 D0 l/ g1 ^4 z; c60、如果接待旅行社用同星级的饭店替代旅游协议中标明的饭店，旅游者可能（） 。  
A．要求旅行社退款  
B．向旅行社提出异议  
C．表示欣然接受  
4 W+ |" k( \& r, O8 m1 H" O. V) pD．立即中止旅行活动

8610

呵呵~~~~~~~我用不着，给楼下的人参考吧！

紫郁

导游......历史绝对要过关啊!!

8610

导游......历史绝对要过关啊!!
紫郁 发表于 2009-12-13 21:59

6 H2 n# r% p# B8 Z+ p- k                               
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  A* @- a% v; J  z7 n    那怎么样才算是过关呢？